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WORKFLOWS DE
ACREEDORES AL 24.03.2023
SG COBROS Y PAGOS
27.03.2023
• Índice

1. 2. 3.
EVOLUCIÓN EVOLUCIÓN WF POR EVOLUCIÓN POR
WORKFLOWS AREA DE NEGOCIO DEPARTAMENTO
COMPAÑÍA Y APOYO
 1. Evolución stock de workflows de acreedores

El stock de workflows se ha mantenido alrededor de los 5.000 documentos sin embargo a partir de enero de 2023 se visualiza alza
sostenible del tramo mayor a 30 días coincidentemente con el aumento de la detención de documentos en los usuarios a la espera de
una resolución. En octubre 2022 el 7% WF estaban detenidos +10 días y en marzo de 2023 este grupo aumentó a 17%.
2. Stock workflows +30 días al 24.03.2023 por gerencias de negocios o de apoyo

(*) Excluye stock en Cuentas por ¨Pagar

3.a. Stock de workflows a +30 días al 24.03.2023 - Procurement
3.b. Stock de workflows a +30 días al 24.03.2023 - Corrugados
3.c. Stock de workflows a +30 días al 24.03.2023 – Sack Kraft
3.d. Stock de workflows a +30 días al 24.03.2023 – Administración
3.e. Stock de workflows a +30 días al 24.03.2023 – Boxboard
4. Hipótesis de causas de estancamiento en la resolución de WF

1. Cambios organizacionales no comunicados a Cuentas por Pagar

2. Reorganizaciones internas en áreas de negocios y apoyo sin responsable claro para dar solución a
workflows.
3. Ausencias de backup ante absentismos por vacaciones y/o licencias prolongadas
5. Plan de trabajo

1. Re-definir puntos de contacto para resolver workflow según las siguientes dimensiones:
a. Categorías y subcategorías de proveedores / compras
b. Plantas / Centros logísticos / Almacenes
c. Administradores Operativos de Contratos, según corresponda
2. Re-definir resolutores y escalamientos según naturaleza de problemas
3. Definir KPI y metodologías de control
4. Implementar: Gestionar el cambio y controles
5. Cierre
 cmpc.
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