Atributos universales

del
Soporte tecnico
 Introducción
Las personas que brindan soporte tecnico no
solo deben tener conocimientos sobre su
trabajo, tambien deben saber como tartar a
las personas que le brindara su servicio,
haciendo sentir comodo al cliente y
sastisfecho con su trabajo.
 TEMAS
1.- HONESTIDAD 2.- APRECIO POR EL SER 3.-CONFIDENCIALISMO
HUMANO

4.-ORIENTACION AL
LOGRO
 1.- HONESTIDAD
la honestidad, es hablar y actuar con sinceridad, no mentir, robar o hacer trampas.

En soporte tecnico implicaria ser honesto al cliente diciendole la realidad del

diagnostico del equipo, el tiempo que se tardara en arreglarlo y cobrando lo justo .
 2.-APRECIO POR EL SER
HUMANO
Se conoce como aprecio al ser humano al hecho de valor a estimar a alguien o
algo.
Un ejemplo de esto en soporte tecnico seria valorar tu trabajo y agradecer al
cliente por la preferencia
 3.- CONFIDENCIALISMO
En informatica es un principio fundamental de la seguridad de la informacion
que garantiza al cliente el secreto de informacion del equipo y asi prevenir su
divulgacion no autorizada.
 4.- ORIENTACION AL
LOGRO
Se refiere a la ordinacion de los diferentes recursos para cumplir un objetivo
de alcanzar resultados establecidos.
En soporte tecnico puede ser aceptando sugerencias de clientes o brindando
soporte a distancia para arreglar el equipo.
INTEGRANTES
-MATIAS CRUZ DANIELA M.
-PEDROZA GUTIERREZ SERGIO E.
-PEDRAZA BAUTISTA DIANA ITZEL
-PEÑA AGUSTIN JUAN CARLOS

BIBLIOGRAFIA:
https://definicon.de
https://www.incibe.es
Gracias