¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

NATURALEZA Y CAUSA
DE LOS CONFLICTOS
DISTINTOS FIDELIDAD AL COMOETENCI
PUNTOS DE GRUPO O AL A POR LOS
VISTA LIDER DEL RECURSOS
GRUPO.
 CARACTERISTICAS
DE LOS
CONFLICTOS
SON PROVOCADOS POR
DESACUERDOS

NORMALMENTE SON
INICIADAS POR DOS PUEDE HABER VIOLENCIA
PUNTOS DE VISTA EN ALGUNOS CASOS.
DISTINTOS.

ES UNA CONSTRUCCION
SOCIAL, PROPIA DEL SER
HUMANO
 CLASES DE CONFLICTOS
CONFLICTOS CONFLICTOS
INTRAPERSONALES INETRPERSONALES
• STRESS
• TENSIÓ N EN LA
• ENFADO
PAREJA
• FALTA DE
• RIÑ AS FAMILIARES
AUTOESTIMA
• DISPUTAS CON
• ADICCIONES
AMIGOS Y VECINOS
• INSEGURIDAD
• CONFLICTOS EN EL
TRABAJO O EN LOS
CENTROS
EDUCATIVOS.
CLASES DE CONFLICTOS
CONFLICTOS
SOCIALES

• DISPUTAS LEGALES
• TENSIÓ N É TNICA
• ABUSO DE PODER
• GUERRAS
 MEDIADOR
RESOLUCIÓN DE CONCILIADOR

CONFLICTOS
LA LA
MEDIACIÓN CONCILIACIÓN
Es un procedimiento en el
Un proceso por el cual dos o
que el mediador, un tercero
más individuos recurren a un
neutral, facilita el diá logo
tercero neutral para que este
entre las partes
promueva el dialogo y ayude
enfrentadas a fin de que
a las partes a encontrar una
estas puedan llegar a un
solución pacifica a sus
acuerdo que satisfaga
controversias o conflictos.
recíprocamente sus
expectativas.
CONCILIACIÓN
CARACTERÍSTICAS DE
LA CONCILIACIÓN
RÁ PIDA
VOLUNTARIA

FLEXIBLE