Indicadores Críticos de

Desempeño
ICD
 ICD
• ¿Qué es un indicador?

• ¿Qué es criticidad?

• ¿Qué es desempeño?
 ICD
• Definición
– Un Indicador Crítico de Desempeño (ICD)
es un instrumento de medición
significativo, a partir del cual determinamos
el nivel de cumplimiento de las
responsabilidades correspondientes.
 ICD
• Objetivo :
– Mejorar la calidad,
productividad así
como la satisfacción
del trabajador.
 ICD
• Características
– Medición
– Objectivos
– Metas
– Realístico
– Relevante
– Enfocado al objetivo
 ICD
• ¿Cómo se establecen los indicadores?
INDICADORES

DESCRIPTORES

ELEMENTOS

CATEGORÍAS

SISTEMAS
 ICD
Sistema
• Procesos : Perforación, voladura,
clarificación, refinación, monitoreo,
diseño, montaje, etc...
• Ámbitos : Lagunas, tajo, planta,
bosques, etc...
 ICD
• Categorías
– Objetivos
– Base de recursos
– Tecnologías (operación)
– Rendimiento
 ICD
• Elementos
– Seguridad
– Productividad
– Medio Ambiente
– Salud
– Calidad
– Economía
 ICD
• Descriptores :
– Es la descripción del aspecto a ser medido
– Ejemplos :
• En Seguridad : Accidentes, Inspecciones,
Investigaciones, Reportes peligrosos,
capacitación
• En Productividad : producción de máquinas,
caudal.
• En Calidad : Talud, fragmentación, niveles
máximos permisibles.
 ICD
Sistema Perforación Lixiviación Bosques Exploración

Categoría Recursos Objetivos Rendimiento Operación

Elemento Productividad Seguridad Salud Calidad

Descriptor Cantidad Accidentes Hectáreas de Derrames

perforada áreas verdes

Indicador Metros TILI Número de Cantidad de

perforados hectáreas derrames
sembradas reportados
 ICD
Sistema Montajes Laguna Tajo Diseño de
carreteras

Categoría Objetivos Operación Calidad Seguridad

Elemento Salud Economía Productividad Calidad

Descriptor Ruido Monitoreos Perfilado de Ancho de

taludes carretera

Indicador Decibelios de US$ / hora Niveles Metros

compresoras Número de perfilados
monitoreos Metros / hora
 ICD
• Ejercicio : En grupos de 5 personas, complete el cuadro
adjunto y explique sus elecciones

Sistema

Categoría Objetivos Operación Calidad Seguridad

Elemento

Descriptor

Indicador
 ICD
• Procedimiento para desarrollo de indicadores

1.- Definición del sistema a analizar

2.- Identificación de categorías

3.- Identificación de elementos de cada categoría

4.- Identificación y selección de descriptores

5.- Definición y obtención de indicadores

6.- Análisis de indicadores

7.- Procedimiento de monitoreo

 ICD
• ¿En donde se aplica?
– A todas las áreas
• Talleres, Mina, Almacenes
– A todos los trabajos
• Operadores, Conductores de vehículoes,
Secretaria
– A todos los niveles
• Trabajadores, Supervisor, Gerencia
 ICD
• ¿Qué información proporciona?
– Dirección – resultado clave
áreas, metas, medición
– Conocimiento – Técnicas, capacitación,
información, metas
– Recursos – Herramientas, materiales,
instalaciones, dinero
– Soporte – Aprovación, Gestión,
retroalimentación, estímulo
 ICD
• Área clave para el resultado –
Seguridad
• Medición – Cantidad de accidentes\
condiciones u actos inseguros
reportados
• Meta – reducción\mejora
 ICD
• Pregunte por ayuda para resolver los
problemas
• Ofrezca ayuda sin quitar
responsabilidad
 ICD(Medición en Mayo)
• INTRO NOSA
• HIRA
• LIDERAZGO
• CMB 253
• A cuántos se han capacitado?
• Efectividad de la capacitación
• Asegurar la efectividad mediante visitas
• Expertos en el SSMA para dar soporte en las bases
semanales
• Medición
 ICD(Medición en Mayo)
• CPI a los que recibieron los cursos
• Medición a traves del tiempo
• Evaluación en el campo
• Seguimiento
• Test?
 ICD
Sistema Implementación del Implementación del Implementación del
Sistema NOSA Sistema NOSA Sistema NOSA

Categoría Objetivo Rendimiento Operación

(performance)

Elemento Calidad Calidad Productividad

Descriptor Elementos NOSA HIRA’s Auditorías

Capacitación

Indicador Número de elementos HIRA´s Auditores certificados

NOSA desarrollados desarrollados Auditorías realizadas
Personas capacitadas