COSTOS DE SERVICIOS

• M A Z A A R Q U E E S T E FA N Y N I C O L
• R Í O S L E O N L U Z M A R I TA
• M A R C E L O PA L A C I O S M AY U N AY E LY
LOS COSTOS EN LAS EM
PRESAS DE SERVICIOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS
SERVICIOS
CATEGORÍAS DE LOS
SERVICIOS
ÁREAS EN LA ORGANIZACIÓN DE LAS
EMPRESAS DE SERVICIOS

• EL ÁREA DE
OPERACIÓN

• EL ÁREA DE SOPORTE

• EL ÁREA DE VENTAS
 • El recurso humano es el principal
insumo que se utiliza para
proporcionar el servicio, y su cálculo
mayormente se establece por el
número de horas y tarifa horaria.
• El producto que se ofrece es
CARACTERÍSTICAS intangible, el insumo principal es la
DE LAS EMPRESAS venta de información
DE SERVICIOS • La orden de un cliente es un trabajo
distinto e implica un conjunto de
actividades diferentes, con cuenta y
número de orden específico.
 • En este tipo de
empresas pueden
identificarse dos
categorías:
CATEGORÍAS • Empresas orientadas a
DE LAS prestar un servicio
EMPRESAS DE específico
SERVICIOS • Empresas orientadas a
prestar servicios
integrados.
•Empresas intensivas
en capital intelectual CLASIFICACIÓN
•Empresa intensiva en DE EMPRESAS DE
capital humano SERVICIOS

•Empresa intensiva en
capital financiero
• Empresade servicio de
transportes
• Empresa de servicios
públicos
• Empresa de servicio de TIPOS DE
seguros EMPRESAS
• Empresa de servicio de DE SERVICIOS
fianzas
• Empresa de servicio de
créditos
Costos en empresa servicios personales
 SISTEMAS DE COSTOS
El sistema de costos por órdenes de
trabajo
El sistema de costos por procesos
• Este sistema consiste en la • Este sistema permite que se
generación de bienes efectuados acumulen los costos de
a la medida del cliente; en ese producción por departamento o
sentido, los costos se acumulan centro de costos, es aplicable
por cada pedido u orden de los para los prestadores de
clientes. servicios.
 ELEMENTOS DEL COSTO DE
SERVICIOS
• Costos directos

• Costos indirectos

• Costos operacionales
- Gastos técnicos y administrativos.
- Obligaciones y seguros.
DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS EN
EMPRESAS DE SERVICIOS
• Para determinar los costos de servicios, es necesario tomar en
consideración las características propias de cada empresa, aunque en
términos generales, las empresas de servicios se caracterizan por lo
siguiente:
o Los servicios producidos no pueden ser inventariados para
venderlos en el futuro.
o Los costos indirectos de fabricación de las empresas que fabrican
productos equivalen a los costos indirectos de producir servicios.
 MODELOS DE COSTOS PARA
EMPRESAS DE SERVICIOS
• Los modelos de costos que pueden ser utilizados en las empresas de
servicios no difieren de las que utilizan las empresas industriales o
comerciales, sin embargo, cualquiera de los modelos planteados, ya
sea en su forma pura o combinada pueden ser aplicados en las
mismas condiciones.