NORMA ISO 14000

DRA ARLENE ROSARIO FALCON GUERRA

¿QUÉ ES ISO 14000?

ISO 14000 conjunto de normas internacionales sobre gestión ambiental.

Objetivo
establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
que permita conseguir un equilibrio entre el
mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de
impactos que una empresa u organización pueda
causar en el medio ambiente.
¿QUÉ ES ISO 14000?

ISO 14000 conjunto de normas internacionales sobre gestión ambiental.

Objetivo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que permita conseguir un equilibrio
entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de impactos que una empresa u
organización pueda causar en el medio ambiente.
¿NORMAS DE LA SERIE ISO 14000

Algunas de las normas que componen la serie ISO 14000 son las siguientes:

ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental.

ISO 14010: Guías para la Auditoría Medioambiental.
ISO 14031: Resultado de Etiquetaje Medioambiental.
ISO 14040: Análisis del Ciclo de Vida.
ISO 14050: Términos y condiciones.
ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares de productos.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE APLICAR ISO
14000?

Entre los principales beneficios destacan los siguientes:

Reducir los costos de operación a través de una mayor eficiencia en los procesos.
Contar con personal laboral más motivado por trabajar en una empresa que fomenta el cuidado
del medioambiente.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales ambientales aplicables (normativa voluntaria
y legal).
Mejorar la percepción que tienen los clientes y la sociedad en general, porque se les garantiza el
cuidado que tiene la empresa por su entorno ambiental.
ETAPAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN
El siguiente diagrama presenta las etapas para la
implementación de un Sistema de Gestión Ambiental basado
en la norma ISO 14000:
PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Qué tiempo demora el proceso?

El proceso de certificación varía entre 5 a 12 meses, dependiendo del número de procesos que
participen en la implementación así como de la cantidad de sucursales que pueda tener la
empresa.
¿Cuál es la vigencia del certificado?
La certificación se otorga por 3 años a partir del momento en que se otorga el certificado.
Luego se realizan auditorías, primero a los 6 meses y después cada año (si todo está bien) hasta
cumplir con los 3 años.
Luego de este período se puede proceder con una recertificación cada 3 años.
Referencias bibliográficas
Los cuatro pasos clave para abordar una
implementación ISO 26000

RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

DRA, ARLENE ROSARIO FALCON GUERRA
La norma ISO 26000 nació como una guía de orientación
para integrar la Responsabilidad Social en organizaciones.
NO es adecuada ni pretende servir para propósitos de
certificación.
De ahí que como dice textualmente la norma ISO 26000
“cualquier oferta de certificación de la norma ISO 26000, o
petición para obtener una certificación conforme a la
norma ISO 26000, se consideraría una tergiversación del
propósito e intención de esta norma internacional”.
Teniendo en cuenta este primer
asunto, destacamos
que implantar la norma ISO
26000, no implica certificar
dicho estándar, como es el caso
de otras normas afines tales
como la norma ISO 9001, o la
norma ISO 14001, o la norma 
IMPLEMENTACION ISO 26000
La implementación ISO 26000 por una
organización aborda y pone en práctica la
responsabilidad social, es decir "recorrer el camino
de la integración de la responsabilidad social en la gestión
corporativa de la organización a corto, medio y largo plazo". 
Da la oportunidad a la empresa de
evolucionar de las buenas intenciones a las
buenas acciones.
La implantación de la norma ISO 26000 es posible
en todo tipo de organizaciones.
El punto en común entre todas ellas supone
"la realización de la declaración pública de su
compromiso con la responsabilidad social y, por
tanto, su compromiso por contribuir al objetivo
primordial de contribución al desarrollo sostenible"
PASO 1: Asegurar el cumplimiento de los ocho
principios de responsabilidad social.

Cada organización
debe basar su desempeño en lineamientos, procedimientos,
directrices, instrucciones técnicas o códigos y reglas de conducta que
estén de acuerdo con los principios de responsabilidad social
propuestos por ISO 26000.
Para ello, el primero de los pasos que debe abordar una empresa que
quiere implementar la norma ISO 26000, es revisar si el
comportamiento empresarial de la organización cumple con los
siguientes principios de responsabilidad social:
Ocho principios de responsabilidad
social.
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
Respeto a los intereses de las partes interesadas
Respeto al principio de igualdad
Respeto a la normativa internacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
PASO 2: Reconocer la responsabilidad social e
involucrarse con las partes interesadas

Que una empresa reconozca su responsabilidad social dentro de su

esfera de influencia significa
que una organización debe hacerse cargo tanto de los impactos que
generan sus decisiones y operaciones, como de las expectativas que
tienen sus grupos de interés.
Es por ello, que el segundo paso que debe realizar una organización
inmersa en un proceso de implementación ISO 26000,
es el de analizar los impactos que genera en la sociedad y en el
medio ambiente, estableciendo una lista clara de retos y logros en
materia de responsabilidad social, y su contribución a la obtención
de resultados económicos sostenibles.
PASO 2: Reconocer la responsabilidad social
e involucrarse con las partes interesadas

Además, en relación a sus partes interesadas, la organización

debería realizar un ejercicio de identificación, segmentación y
priorización de stakeholders para abordar tres asuntos importantes:
•ASUNTO 1: Establecer diálogo con los grupos de interés prioritarios.
• ASUNTO 2:Conocer y entender las expectativas de los grupos de
interés prioritarios.
•ASUNTO 3: En la medida de las posibilidades de la organización,
definir un plan de respuesta y atención a dichas expectativas de los
grupos de interés prioritarios.
PASO 3: Analizar las materias fundamentales y
seleccionar los asuntos de responsabilidad social.
Una organización tiene una capacidad de actuación determinada.
Es por ello, por lo que a la hora de implantar la norma ISO 26000 debe definir el alcance de su
responsabilidad social identificar los asuntos pertinentes y establecer sus prioridades en
relación a las siguientes materias fundamentales:
•Gobernanza de la organización.
•Derechos humanos.
•Prácticas laborales.
•Medio Ambiente.
•Prácticas justas de operación.
•Asuntos de consumidores.
•Participación activa y desarrollo de la comunidad.
PASO 4: Integrar la responsabilidad social en toda la
organización

Al dar este paso de implementación ISO 26000, las organizaciones se aseguran

que se ponen en práctica los nuevos enfoques de responsabilidad social tanto
en sus políticas, como en sus sistemas de gestión, estructuras y redes de
organización existentes. Para ello, una organización debería dedicarse a:
•1. Aumentar la toma de conciencia y crear competencias para la
responsabilidad social.
•2. Unir sus objetivos de negocios al compromiso de contribuir al desarrollo
sostenible.
•3.Incluir la responsabilidad social en las agendas de gobernanza, los sistemas
de gestión y los procedimientos de la organización.
•4. Realizar comunicación en materia de responsabilidad social a través de
información completa, comprensible, receptiva, precisa, equilibrada, oportuna
y accesible.
PASO 4: Integrar la responsabilidad social en toda la
organización

Al dar este paso de implementación ISO 26000, las organizaciones se aseguran

que se ponen en práctica los nuevos enfoques de responsabilidad social tanto
en sus políticas, como en sus sistemas de gestión, estructuras y redes de
organización existentes. Para ello, una organización debería dedicarse a:
•5. Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad social a través del involucramiento
de las partes interesadas.
•6. Resolver conflictos o desacuerdos ente una organización y sus partes
interesadas.
•7. Revisar las acciones y prácticas en materia de responsabilidad social para
analizarlas desde el punto de vista del ciclo de mejora continua.
•8. Liderar iniciativas voluntarias de ayuda a otras organizaciones que buscan ser
más socialmente responsables y no saben por dónde empezar.
La implementación de la ISO 26000 puede influir, entre otros, de forma
favorable en los siguientes aspectos de la organización:

•1. Reputación y valor de sus acciones.

•2. Percepción que tengan los demás como de los inversionistas,
propietarios, donantes, patrocinadores y comunidad financiera.
•3. Capacidad de fidelizar a sus clientes y de acceder a nuevos mercados.
•4. Ventaja competitiva para abanderar un sector o gremio.
•5. Capacidad para atraer y retener a miembros de la organización.
•6. Mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los
empleados.
•7. Favorecer las relaciones con terceros ya sean empresas, gobiernos,
medios de comunicación, proveedores.
Referencias
Desde CAVALA podemos ayudarle a abordar la implementación de la norma ISO
26000 en cuatro claros y fáciles pasos. Si quiere afrontar el reto de hacer
sostenibles sus resultados económicos a través de la integración de la
responsabilidad social llámenos ahora al 915340407 o escríbanos un email a 
info@cavala.es.