Norma ISO 26000:

GUIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Gijn, 18 de enero de 2011

Indice
1.Antecedentes: Necesidad de una norma internacional sobre responsabilidad social 2.Cmo ha sido el proceso de elaboracin? 3.Cul es el objeto y alcance de esta norma internacional? 4.Cul es la estructura y contenidos? 5.Cmo define la responsabilidad social?. Principios y Beneficios 6.Cmo se integra ISO 26000 en las organizaciones? 7. Herramientas disponibles para implantar la RS 8.Apuesta de AENOR por RS-10 9. Correspondencia entre ISO 26000/ RS10 10.Conclusiones

Antecedentes
1. El desarrollo sostenible/sostenibilidad son conceptos que llevan gestndose desde hace ms de dos dcadas 2. Las organizaciones no son ajenas a este movimiento 3. La forma que las organizaciones tiene de contribuir al desarrollo sostenible es mediante la responsabilidad social 4. Las organizaciones cada vez son ms conscientes de la necesidad y beneficios de un comportamiento socialmente responsable 5. Las organizaciones necesitan herramientas que les ayuden a INTEGRAR LA RESPOSNSABILIDAD SOCIAL EN EL DIA A DIA DE SU GESTION Y DE SUS OPERACIONES. 6. ISO elabora una gua para ayudar a las organizaciones en este camino

Proceso de Elaboracin
El trabajo de elaboracin de la ISO 26000 comenz hace cinco aos. En l han participado 400 personas entre expertos de 99

pases miembros de ISO y 42 organizaciones pblicas y privadas.

En concreto, han estado representados la industria, la administracin, los sindicatos, consumidores, organizaciones no gubernamentales y centros de investigacin.

El grupo responsable de la ISO 26000 es el mayor grupo de trabajo de ISO formado hasta ahora.

El 1 de noviembre de 2010se ha publicado la Norma ISO 26000

Objeto y alcance
Esta Norma internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible.
Esta Norma internacional proporciona orientacin a todo tipo de organizaciones sobre: conceptos, definiciones, principios, tendencias, caractersticas, principios, prcticas, materias fundamentales y asuntos, integracin, implantacin, promocin y comunicacin de la responsabilidad social.
Esta Norma Internacional no es una norma de sistema s de Gestin: No es adecuada, ni pretende servir para propsitos de certificacin, o uso regulatorio o contractual

ISO 26000

Estructura y contenidos de ISO 26000

Estructura y contenidos de ISO 26000

Qu es la responsabilidad social?
Responsabilidad Social: Responsabilidad de un organizacin ante los impactos que sus decisiones ocasionan en la sociedad y el medio ambiente , mediante un comportamiento transparente que: Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y Est integrada en toda la organizacin y se lleve la prctica en sus relaciones. NOTA 1: Las actividades incluyen productos, servicios y procesos. NOTA 2: Las relaciones se refieren a las actividades de una organizacin dentro de su esfera de influencia

Principios de la RS
PRINCIPIOS ISO 26000 PRINCIPIOS RS10

Generalidades Rendicin de cuentas:

Una organizacin debera rendir cuentas por sus impactos en la sociedad, el medioambiente y en la economa

Derechos y principios universales Enfoque a grupos de inters, Adicionalidad

Transparencia Derechos y principios universales Enfoque a grupos de inters Legalidad Derechos y principios universales

Transparencia:
Una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y medioambiente

Comportamiento tico:
Una organizacin debera basarse en valores de honestidad, equidad e integridad

Respeto a los intereses de las partes interesadas:

Una organizacin debera respetar todos los intereses de sus pi

Respeto al principio de legalidad:

Supremaca del derecho sobre cualquier cuestin incluidos los gobiernos

Respeto a la normativa internacional de comportamiento

Debera reconocer su importancia y universalidad y promover los derechos establecidos en la Carta Universal de DH

Respeto a los derechos humanos:Derechos y principios universales

Beneficios de la RS

Cmo integrar ISO 26000 en las organizaciones?

Captulo

7: Orientacin sobre responsabilidad social de organizacin

la la

7.8 Orientaciones voluntarias para la Responsabilidad Social Aspectos a considerar por una organizacin para determinar si participar o no en una iniciativa sobre RS: -Cumple los principios del captulo 4 de ISO 26000 -Proporciona orientacin o sirve para integrar la RS en todos las actividades y decisiones de la organizacin -Si es de aplicacin global o sectorial, local o mbito ms extenso -Ayuda a la organizacin a llegar a grupos especficos de part es interesadas -La reputacin de la organizacin que lidera la iniciativa

Principales modelos de Responsabilidad Social

Iniciativas/ herramientas
GRI

GI abarcados

Memoria/Gestin

Otros datos de inters

Herramienta de Comunicacin (implica gestin) Verificable por 3 parte Basado en la serie de normas efr 1000, que diferencia grandes empresas y PYMEs, y en la serie efr 2100 para municipios Elementos clave: medidas de conciliacin, comunicacin, participacin de empleados y mejora continua. Tiene aspectos comunes con normas de sistemas de gestin Certificable, mbito internacional Requisitos para las condiciones de trabajo, y para el sistema de gestin Alineada con GRI mbito internacional

Todos

Triple memoria de resultados: aspectos econmicos, medioambientales y sociales

EFR

Trabajadores Conciliacin

Sistema de Gestin

SA:8000

Trabajadores Conciliacin

Sistema de Gestin

AA:1000

Todos

Verificacin de informes de sostenibilidad

Principales modelos de Responsabilidad Social

Iniciativas/ herramientas
Pacto Mundial

GI abarcados

Memoria/Gestin

Otros datos de inters

Adhesin: Cumplimiento de 10 principios Presentar anualmente Informes de Progreso Especifica requisitos que deben cumplir los distintos instrumentos financieros ticos y socialmente responsables creados o comercializados por cualquier entidad facultada legalmente para ello

Derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y gobernabilidad Alcance: Productos de ahorro y previsin, colectivos; Productos de ahorro y previsin individuales; Instrumentos de financiacin crediticia; Medios de pago; Valores negociables; Instrumentos de apoyo financiero

Declaracin

UNE 16001:2002 EX IFE

Certificacin de producto

UNE 15011:2005 EX ONG

Todos

Dirigida a las ONG La norma especifica: principios, requisitos Sistema de Gestingenerales y propios para los distintos grupos de inters, y un sistema de gestin. Certificable, mbito fundamentalmente nacional Establece requisitos para grupos de inters y para el sistema de gestin

SGE21

Todos

Sistema de Gestin

Cmo integrar ISO 26000 en las organizaciones?

AENOR PROPONE RS-10 Por qu?

Constituye una herramienta de gestin de grupos de inters donde se recoge el conocimiento de AENOR acumulado tras 20 certificando sistemas de gestin
Respeta los principios enunciados en ISO 26000
Recopila el conocimiento existente en relacin a la responsabilidad social en el momento de su publicacin
Existe una correlacin clara entre los requisitos de RS10 y los materias y asuntos de ISO 26000

Qu es la RS 10?
Es un documento que establece los requisitos de un sistema de gestin de la Responsabilidad Social en las organizaciones, sensibles a los principios y recomendaciones sobre responsabilidad social existentes; en particular, los contenidos en el proyecto de norma internacional ISO 26000 y la Norma UNE 165010: 2009 EX.

Las actuaciones sobre responsabilidad social se enmarcan en los Principios Generales de la

Responsabilidad Social:
Derechos y principios universales: Declaracin Universal de Derechos Humanos,
Convencin de Derechos del Nio, Convenios Fundamentales de la OIT

Principios generales en la gestin de la responsabilidad social:

Transversalidad, Legalidad, Liderazgo, enfoque a grupos de inters, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, transparencia, mejora continua, integracin,

Qu es la RS 10?

Sistema de gestin mejora continua basado en el ciclo de

Herramienta de gestin que implica un avance en la gestin de la responsabilidad social

Compatible con otras herramientas de gestincomo la de calidad ISO 9001, medio ambiente ISO 14001 o la de seguridad y salud laboral OSHAS 18001 Cinco grandes bloques de requisitos: 4.Sistema de Gestin de Responsabilidad Social 5. Responsabilidad de la Direccin
6. Gestin de Recursos 7. Requisitos del sistema de gestin de responsabilidad social ante los grupos de inters 8. Medicin, anlisis y mejora

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

REQUISITOS RS10
4. Sistema de gestin de la responsabilidad social 5. Responsabilidad de la direccin

REQUISITOS ISO 26000

5.2.2 RECONOCER LAS MATERIAS FUNDAMENTALES Y LOS ASUNTOS PERTINENTES 5.3.2 IDENTIFICAR LAS PARTES INTERESADAS 5.3.3. INVOLUCRAMIENTO DE LAS PARTES INTERESADAS 7.5 COMUNICACIN SOBRE RESPOSNABILIDAD SOCIAL 6.2.1.2 GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIN 6.2.3 PROCESOS Y ESTRUCTURAS DE LA TOMA DE DECISIONES

6. Gestin de los recursos

7. Requisitos del sistema de gestin de responsabilidad social ante los grupos de inters 8. Medicin, anlisis y mejora

6. ORIENTACION DE LAS MATERIAS FUNDAMENTALES DE RESPOSNABILIDAD SOCIAL 7.7 REVISION Y MEJORA DE LAS ACCIONES Y PRACTICAS DE UNA ORGANZIACION EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000
Ttulo
Materia fundamental: Gobernanza de la organizacin Materia fundamental: Derechos humanos Asunto 1: Debida diligencia Asunto 2: Situaciones de riesgo para los derechos humanos. Asunto 3: Evitar la complicidad Asunto 4: Resolucin de reclamaciones

RS10
Apartado 6.2 6.3 6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.3.6
5.7. Comunicacin, informacin e implicacin con los grupos de inters 7.4.5 Atencin al cliente y postventa 8.5. Satisfaccin de los grupos de inters 0.1.2 Principios generales en la gestin de la responsabilidad social 5.3. Poltica de responsabilidad social

Apartados
7.2. Requisitos de la organizacin ante los propietarios, accionistas, inversores y socios

Asunto 5: Discriminacin y grupos vulnerables

Asunto 6: Derechos civiles y polticos Asunto 7: Derechos econmicos, sociales y culturales Asunto 8: Principios y derechos fundamentales en el trabajo

6.3.7

7.3.1 No-discriminacin 7.3.4 Trabajo infantil 7.3.6 Entornos accesibles 0.1.2 Principios generales en la gestin de la responsabilidad social
0.1.2 Principios generales en la gestin de la responsabilidad social 7.3.1 No-discriminacin 7.3.3 Trabajo forzoso 7.3.4 Trabajo infantil 7.3.7 Asociacin y negociacin

6.3.8 6.3.9 6.3.10

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000
Ttulo
Materia fundamental: Prcticas laborales Asunto 1: Trabajo y relaciones laborales Asunto 2: Condiciones de trabajo y proteccin social

RS10
Apartado 6.4 6.4.3 6.4.4 Apartados
7.3. Requisitos de la organizacin ante los empleados 7.3.10 Formacin, empleabilidad y carrera profesional 7.3.9 Contrato de trabajo 7.3.8 Salario 7.3.9 Contrato de trabajo 7.3.11 Conciliacin de la vida personal, familiar y laboral 7.3.12 Respeto a la dignidad del trabajador 5.7. Comunicacin, informacin e implicacin con los grupos de inters 7.3.7 Asociacin y negociacin 7.3.13 Mecanismos de comunicacin 7.3.5 Salud y seguridad 7.3.10 Formacin, empleabilidad y carrera profesional

Asunto 3: Dilogo social

6.4.5

Asunto 4: Salud y seguridad ocupacional

Asunto 5: Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo

6.4.6
6.4.7

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000
Ttulo
Materia fundamental: El medio ambiente Asunto 1: Prevencin de la contaminacin Asunto 2: Uso sostenible de los recursos Asunto 3: Mitigacin y adaptacin al cambio climtico Asunto 4: Proteccin del medio ambiente, la biodiversidad y restauracin de hbitats naturales

RS10
Apartado 6.5 Apartados
7.10. Requisitos de la organizacin ante el medio ambiente ISO 14001 7.10.1 Prevencin de la contaminacin 7.10.2 Cambio climtico 7.10.3 Uso eficiente de los recursos 7.10.4 Preservacin de los ecosistemas y de la biodiversidad

6.5.3
6.5.4 6.5.5 6.5.6

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000- Tabla 2

Ttulo
Materia fundamental: Prcticas justas de operacin

RS10
Apartado 6.6 Apartados
7.4.4 Honestidad 7.5.3 Honestidad 7.7. Requisitos de la organizacin ante los competidores 7.8.4 Honestidad 7.4.4 Honestidad 7.5.3 Honestidad 7.8.4 Honestidad 7.2. Requisitos de la organizacin ante los propietarios, accionistas, inversores y socios 7.7. Requisitos de la organizacin ante los competidores 7.7. Requisitos de la organizacin ante los competidores 7.5.1 Fomento de los principios de la responsabilidad social en la cadena de suministro 7.7. Requisitos de la organizacin ante los competidores 0.1.2 Principios generales en la gestin de la responsabilidad social 5.3. Poltica de responsabilidad social

Asunto 1: Anti-corrupcin

6.6.3

Asunto 2: Participacin poltica responsable Asunto 3: Competencia justa Asunto 4: Promover la responsabilidad en la cadena de valor Asunto 5: Respeto a los derechos de la propiedad

6.6.4

6.6.5 6.6.6

6.6.7

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000- Tabla 2

Ttulo
Materia fundamental: Asuntos de consumidores Asunto 1: Prcticas justas de marketing. Informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin Asunto 2: Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores Asunto 3: Consumo sostenible

RS10
Apartado 6.7 6.7.3
7.4.1 Promociones y publicidad

Apartados

6.7.4 6.7.5 6.7.6

7.4.6 Bienes y servicios socialmente responsables 7.9.4 Seguridad del producto y servicio 7.4.1 Promociones y publicidad 7.4.6 Bienes y servicios socialmente responsables 7.4.5 Atencin al cliente y postventa

Asunto 4: Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias

Asunto 5: Proteccin y privacidad de los datos de los consumidores Asunto 6: Acceso servicios esenciales Asunto 7: Educacin y toma de conciencia

6.7.7 6.7.8 6.7.9

7.4.3 Confidencialidad 7.9.1 Compromiso 7.9.2 Promocin del desarrollo local 5.7. Comunicacin, informacin e implicacin con los grupos de inters

CORRESPONDENCIA RS10/ISO 26000

ISO 26000- Tabla 2
Ttulo
Materia fundamental: Participacin activa y desarrollo de la comunidad

RS10
Apartado
6.8

Apartados
7.9 Requisitos de la organizacin ante la comunidad/sociedad 7.9.1 Compromiso Objetivos del milenio 7.9.2 Promocin del desarrollo local 7.9.3 Comunidades indgenas 7.9.2 Promocin del desarrollo local Objetivos del milenio 7.9.2 Promocin del desarrollo local 7.6 Requisitos de la organizacin en sus alianzas o colaboraciones 7.9.2 Promocin del desarrollo local 7.9.3 Comunidades indgenas 7.9.5 Respeto a los animales 5.7. Comunicacin, informacin e implicacin con los grupos de inters 7.3.5 Salud y seguridad 7.9.4 Seguridad del producto y servicio 7.6 Requisitos de la organizacin en sus alianzas o colaboraciones 7.9.2 Promocin del desarrollo local

Asunto 1: Participacin activa de la comunidad Asunto 2: Educacin y cultura Asunto 3: Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Asunto 4: Desarrollo y acceso a la tecnologa Asunto 5: Generacin de riqueza e ingresos Asunto 6: Salud

6.8.3 6.8.4 6.8.5 6.8.6 6.8.7

6.8.8

Asunto 7: Inversin social

6.8.9

Conclusiones
1. Modelo econmico que sea compatible con el desarrollo sostenible

2. Las organizaciones que deben contribuir incorporando la responsabilidad social en su forma de operar
3. ISO 26000 constituye una gua muy valiosa 4. Para aquellas que quieran ir ms all y demostrar ante terceros que disponen de un sistema de responsabilidad social que tiene por objetivo intentar satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus grupos de inters, AENOR pone a su disposicin RS10

MUCHAS GRACIAS
POR SU ASISTENCIA Y ATENCION