GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

EN SALUD

Mg. Claudia Torres Ramos

Kinesióloga
 Video Clases…..TEAMS
• Presentación y Saludo
• Introducción a TEAMS
• Correo: claudia.torresra@cloud.uautonoma.cl
• Preguntas (micrófonos silenciados) al final
• Chat
• Aula Virtual (link clase, ppt, documentos)
• Asistencia (tareas)
• Clase Teóricas
• Problemas técnicas y consultas
DESCRIPCIÓN:

• Carácter teórico-practico

• Objetivo: analizar y reflexionar en torno a conceptos básicos

de administración y gestión como son:
- Liderazgo
- Dirección
- Trabajo en Equipo

• Estos son pilares fundamentales para su óptimo desempeño

en la gestión administrativa de organizaciones y sistemas de
salud (rol que desempeñamos).
METODOLOGÍA:

• Lectura clase a clase

• Clases expositivas/participativas
• Resolución de casos

• Talleres Grupales con desarrollo de trabajo

cooperativo (de liderazgo y trabajo en equipo)
APRENDIZAJES ESPERADOS:

• Aplicar conceptos generales de la administración y gestión

estratégica (ámbito publico y privado).

• Emplear elementos de gestión clínica para proponer

soluciones a problemas de salud (dentro o fuera de la unidad
de Kinesiología).

• Relacionar conceptos de liderazgo y trabajo en equipo.

• Integrar lo conceptos de marketing al quehacer kinésico para

valorar necesidades de los usuarios (ámbito publico y
privado).
CONTENIDOS:

• UNIDAD I: GESTIÓN ESTRATÉGICA

• UNIDAD II: GESTIÓN CLÍNICA
• UNIDAD III: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
• UNIDAD IV: MARKETING EN SALUD
 PROCEDIMIENTOS EVALUATIVOS

EVALUACION 1
- 16/Abril/2020 (Jueves). Prueba escrita 25% (UNIDAD I: Gestión estratégica y
operaciones)

EVALUACIÓN 2
- 19/Mayo/2020 (Martes). Prueba escrita 25% (UNIDAD I Y II: Operaciones en
empresas de Salud y Gestión clínica)

EVALUACIÓN 3
- 9/Julio/2020 (Jueves). Prueba escrita 25% (UNIDAD III Y IV: Liderazgo, trabajo
en equipo y Marketing en Salud)

EVALAUCIÓN 4
- Semana del 22 de Junio al 3 de Julio para ejecutar Informe y/o exposición
grupal (entrega el 10 de Julio) 25% (UNIDAD IV)

EVALUACIÓN RECUPERATIVA
- 14/Julio/2020 (Martes)
 CONCEPTOS DE
ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y
GERENCIA EN SALUD
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
• Administración: latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia) “Aquel que realiza una función bajo el
mando de otro”

– Enfoque en una labor de servicio burocracia, manejos de poder, y ejecución

de labores basadas en la investidura
Oliveira, Da Silva. Teorías de la Administración.
International Thomson editores, S.A. Mexico D.F: 2002. Pag. 7-9
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
“La administración es la ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (Humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización con
el fin de obtener el máximo beneficio posible, que puede ser económico o
social.”

– Términos: Planificación, Organización, Dirección Y control.

KOONTZ, Harold. Elementos de administración .
Ed. Mcgraw-hill/interamericana, 1994. Pag. 48 - 50
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
“El proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno organizacional”

• Requiere: tiempos, pasos y etapas Proceso

Objetivos

HITT, Michael; Administracion. Novena Edición.

Pearson Educacion, Buenos Aires Argentina, 2006, Pag. 8 – 15
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
“La administración es un conjunto de actividades dirigido a
aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el
propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la
organización”

- Aprovechamiento de recursos
- Empresas cuentan con una serie de recursos + funcional

Oliveira, Da silva Reinaldo. Teorías de la administración.

International thomson editores, 2002. Pag. 20
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
“El proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en
grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”

MINZBERG, Henry. La estructuracion de las organizaciones.

Barcelona 1984. Editorial Ariel. Pag. 100 – 109.
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
“La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir, y controlar
el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”

– 4 pilares de la administración

CHIVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría General de Administración.

Ed. McGraw hill, Interamericana, 2004. Pag. 10 - 12
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
• PLANIFICAR:
Proceso que comienza con la visión, y se plasma la
misión mediante la fijación de objetivos, las estrategias
y políticas organizacionales, usando mapa estratégico.

• ORGANIZAR:
¿Quién lo hará?, ¿de que forma?, ¿Basado en cuales
planes de acción?, ¿Cuáles serán los procedimientos?
(alcanzar metas y visiones).
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
• DIRIGIR:
Motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los
mejores canales de comunicación, relacionando
conceptos como seguimiento, asesoría, y
retroalimentación, junto con trabajo en equipo y
resolución de conflictos. (liderazgo y trabajo en equipo).
• CONTROLAR:
“Medición del desempeño de lo
ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados”
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GESTIÓN
• Acción: hacer cosas

• “Conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos

previamente establecidos”

• Acciones relacionadas con actividades Logro de objetivos

SALGUEIRO, Amado. Indicadores de gestión y cuadro de mando.

Editorial Diaz y Santos. Madrid España, 2001. Pag. 24 – 30.
Antecedentes del concepto de Gestión
“La Gestión, organizacionalmente hablando, se refiere al
desarrollo de las funciones básicas de la administración:
Planear, organizar, dirigir, y controlar”.

AMAT, Joan Ma. El control de Gestión: Una perspectiva de dirección.

Barcelona; ed. Ediciones Gestión 2000 S.A.; 1992. Pag. 270.
 Gestión v/s Administración
“La gestión implica todas aquellas acciones que se
deben administrar y liderar para alcanzar los objetivos
concertados desde un principio en determinadas
tareas, por medio de la planeación, la organización, la
dirección y el control”
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GESTIÓN
“Es solo a través de una gestión eficaz que las empresas
logran el desarrollo y ejecución de sus políticas de
negocio y estrategias para maximizar sus beneficios y
ofrecer a sus clientes los mejores productos y servicios”

• Eficaz y funcional Productos y servicios de mayor

calidad.

MENGUZZATO, Martina. La Dirección Estratégica: “Un enfoque innovador del Management”.

Ed. Euroed. Valencia, España. 1993. Pag. 19 - 27
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GESTIÓN
“La Gestión es el arte de hacer las cosas bien a través de y con la
gente”

• La gente es responsable del desempeño de la gestión

CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos Humanos.

Editorial Mcgraw Hill, 2007, 8° edicion. Pag. 45 – 59.
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
• Significa cosas diferentes para personas
diferente (difícil definir).
• Algunos lo identifican como funciones
realizadas por empresarios, gerentes o
supervisores.
• Trabajadores: ejercicio de autoridad
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
“La gerencia es un cargo que ocupa el director de una
empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y
coordinar todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización, dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos”

SENLLE, Andrés. Calidad y Liderazgo. Ediciones. Gestión 2000 S.A. Barcelona, 1992. Pag. 191.
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
“La gerencia tiene como objeto fundamental el arte de hacer que
las cosas ocurran”
CROSBY, Phill. Dinámica gerencial. México: McGraw Hill. 1998. Pag. 30-45

“La gerencia resulta ser un cuerpo de conocimientos aplicables a la

dirección efectiva de una organización”
ALVARADO, Jose. El Gerente en las organizaciones del futuro. Caracas; Ed. UPEL. (1990).
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
“La gerencia es un proceso que implica la coordinación
de todos los recursos disponibles en una organización
(humanos, físicos, tecnológicos, financieros, etc.), para
que a través de los procesos de planificación,
organización, dirección, y control, se logren objetivos
previamente establecidos”
SALLENAVE, Jean Paul. La Gerencia Integral. Ed. NORMA. Bogota, 2002. Pag. 23-37 .
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
“La Gerencia, designa el conjunto de empleados especializados, de alta
calificación, que dirigen y gestionan los asuntos de una organización.”

– Las decisiones son tomadas por propietarios, pero la gestión la realiza el

gerente

DRUCKER, Peter. Gerencia por resultados. Ed. Harper Collins. 1993. Pag. 23- 29.
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
GERENCIA
• Características de un gerente: capacidad de formar, crear y
liderar un equipo de trabajo.

• “Toda empresa debe preparar un verdadero equipo y

amalgamar los esfuerzos individuales en un esfuerzo
común”

• “El verdadero gerente es el que sabe dinamizar y movilizar

el poder que posee, hacia la obtención de las necesidades
de la organización”

DRUCKER, Peter. Gerencia por resultados. Ed. Harper Collins. 1993. Pag. 23- 29 .
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACION, GESTION Y GERENCIA
• HOSPITAL: “Parte integrante de una organización
medica y social, cuya misión es proporcionar a la
población asistencia medica y sanitaria tanto curativa
como preventiva, y cuyos servicios externos irradian
hasta el ámbito familiar” (OMS)
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACION, GESTION Y GERENCIA
“Los dos pilares conceptuales para entender el papel
del hospital actual son:
- el hospital como parte integral de un sistema de salud
(sus relaciones y conexiones con la medicina general, de
cabecera y con otros dispositivos sanitarios; su apertura
a la población; su papel de referencia, pero no único, en
la atención a la salud y especialmente centrado en la
reparación de la misma en casos complejos)
- y el hospital como empresa de servicios.”

MONTES, Jose. Manual de Gestion Hospitalaria.

2° edicion. Ed. McGraw Hill. Interamericana. Madrid España. 1997. Pag. 29
 ANTECEDENTES DEL CONCEPTO DE
ADMINISTRACION, GESTION Y GERENCIA
• El Hospital se presenta como una empresa de
servicios al momento en el que cuenta con un
capital, personas, organización, productos y mercado
en los cuales el se desenvuelve y participa.
 KINESIÓLOG@ EN LA GESTIÓN
• Investigación de recursos y necesidades
• Establecimiento de un diagnostico situacional
• Determinación del plan general de trabajo
• Calculo de personal
 KINESIÓLOG@ EN LA GESTIÓN
• Gestionar el conocimiento de los kinesiolog@s
• Gestionar los valores del cuidado de los enfermos
• Desarrollar métodos y estrategias para la adecuación de
recursos y orientación de los servicios de kinesiología.
• Analizar las necesidades de cuidado de la población
 KINESIÓLOG@ EN LA GESTIÓN
• Gerenciar es: Organizar, prever, disponer,
coordinar y controlar todas las operaciones de
una empresa.
 KINESIÓLOG@ EN LA GESTIÓN
• La función de gerente es transversal, en tal sentido el kinesiólogo
como gerente debe cumplir con los siguientes papeles:

– Interpersonal: poseer papel de líder, ya que debe contratar, entrenar,

motivar y disciplinar otros empleados.

– Informador: los gerentes deben actuar como difusor y vocero para

transmitir información a los miembros de la organización

– Papel de decisión: El gerente debe ser emprendedor, iniciando y

controlando nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su
unidad, además de tomar las medidas correctivas en respuesta a
imprevistos.
 CONCLUSIÓN
Los conceptos de administración, gestión y gerencia en salud,
muestran aspectos muy similares como son el liderazgo de quienes
estén desarrollando funciones en torno a estos conceptos.

Van de la mano también con aspectos como generar satisfacción en

los sujetos de cuidado, cumplir metas u objetivos y racionalizar
recursos siguiendo una secuencia dada por el proceso
administrativo

Las diferencias son tenues, y están dadas principalmente por el

nivel jerárquico y por la perspectiva que se tenga del sujeto de
cuidado.