Estructura Organizativa

Apunte de catedra

Curso Administracion de Empresas

Dra. Karina Baigros

Capitulo 4 - Qué es Administración? Larroca-Fainstein

Diseño de Organizaciones – H. Mintzberg
 Tarea individual

 Relacionando los conceptos vistos hasta aquí, (Gerencia general,

objetivos y estrategias – análisis F.O.D.A. – Porter - M.A.O.
Lazzati), en qué casos y por qué la configuración estructural
puede ser una fortaleza o una debilidad ?
 Concepto de Estructura

 Concepto de estructura: “la estructura de la organización puede definirse

simplemente como el conjunto de todas las formas en que se divide el
trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de las
mismas” Mintzberg

 Concepto de integridad: en la estructura las partes estan integradas, se

relacionan de forma tal que un cambio en uno de los elementos
componentes afecta y genera cambios en los demas elementos, en las
relaciones entre los mismos y en la conducta final de la organización

 Lo formal (organigramas, manuales, procedimientos, documentación de

sistemas, etc.) y lo informal (relaciones de poder, historia, ceremonias,
ritos y rituales, mitos, cultura de la organización, etc.)
 Concepto de Estructura

 Es la manera en que su trabajo está dividido, (como se asignan

las responsabilidades) y como estas actividades separadas se
coordinan y se integran (como se distribuye la autoridad)

 Las estructuras convencionales se representan en un diagrama

con cuadros y líneas de conexión, en ellos se ve quien tiene
responsabilidad acerca de que y quien tiene autoridad sobre que

 Los elementos de estructura deben ser seleccionados para lograr

una consistencia interna o armonía, tanto como una consistencia
básica con la situación de la organización
 Elementos de la estructura

 Mecanismos de coordinación y control

 Adaptación mutua
 Supervisión directa
 Normalización de los procesos de trabajo
 Normalización de los resultados
 Normalización de las habilidades

 Se emplea como modelo de referencia para la descripción de

dichos componentes un triángulo dividido en tres tipos de niveles
(superior o político, ejecutivo o gerencial; técnico u operativo)
destacando el papel fundamental de la información para
conectarlo y mantenerlo unidos.
 Relación estrategia-estructura
 Centralización y Descentralización
 Organización lineal
 Linea y staff
 Formas de departamentalización
• producto o servicio lineas de productos
• por funciones: marketing, finanzas y personal
• por mercados: Asia, Europa, Norte America
• por consumidor BtoB, comercial,residencial
 Relación estrategia – estructura: la estructura sigue a la estrategia,
porque es un instrumento indispensable para llevarla a la práctica,
haciendo operativo el plan estratégico de la organización
• Ambiente inestable:cambios por contexto
• Modificaciones frecuentes
• Resistencia al cambio
 Coordinación en cinco

 Cinco mecanismos coordinadores parecen explicar las maneras

fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo.
 Esta cantidad limitada de configuraciones explica la mayoría de las
tendencias que conducen a organizaciones efectivas a estructurarse
como lo hacen
 1-AJUSTE MUTUO
 2-SUPERVISION DIRECTA
 3-ESTANDARIZACION DE PROCESOS DE TRABAJO
 4-ESTANDARIZACION DE PRODUCCIONES DE TRABAJO
 5-ESTANDARIZACION DE DESTREZA DE TRABAJADORES
 Ajuste mutuo
 Logra la coordinación del trabajo por el simple proceso de
comunicación informal
 El control del trabajo descansa en las manos de los que lo
efectúan
 Al ser sumamente simple es el mas usado en las organizaciones
más simples y en las más complicadas
Gerente
G
Analista
A
Operario
O O
 Supervisión directa
 A medida que una organización sobrepasa su estado más simple, se
pasa a un segundo mecanismo coordinador
 Se presenta una persona que toma la responsabilidad por el trabajo
de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus
acciones

G Gerente

Analista A
O O Operario
 Estandarización
 La coordinación puede ser lograda sobre el tablero, antes de
comenzar el trabajo, donde los trabajadores no necesitan
preocuparse de coordinar con sus colegas en circunstancias
comunes, saben que esperar de los demas y como proceder

G Gerente
Analista A

O O Operario
Insumos, destrezas Procesos de trabajo Productos
 Estandarización

 Procesos: Los procesos de trabajo son estandarizados

cuando los contenidos del trabajo están especificados o
programados
 Producciones:Las producciones son estandarizadas cuando el
resultado del trabajo, como por ejemplo las dimensiones del
producto o del desempeño están especificadas
 Destreza: La destreza y los conocimientos son
estandarizados cuando está especificado el tipo de
capacitación que se requiere para efectuar el trabajo
 Coordinación en cinco

Conclusión:
 A medida que el trabajo organizacional se vuelve más

complicado, los medios preferidos de coordinación parecen

desplazarse del ajuste mutuo a la supervisión directa o
estandarización, preferiblemente de procesos de trabajo, o
de producciones, o si no de destreza, volviendo finalmente
al ajuste mutuo
 La organización en cinco partes
Mintzberg
 Las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir
sistemas de flujos y para definir interrelaciones entre las
distintas partes
Cumbre estratégica

Línea
Tecnoestructura Staff de apoyo
media

Nucleo Operativo
 La Organización en cinco partes
Las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas
de flujos y para definir interrelaciones entre las distintas partes

Cumbre estratégica
Directorio -Presidente
Línea
Staff de apoyo
Tecnoestructura media
RRPP
Planeamiento estratégico Vice- RRII
Capacitación de personal Presidente I&D
Investigación operativa
Programación de producción Cafetería
Gerentes medios Asesor Legal

Vendedores Nucleo Operativo Operarios

Transportistas
 Nucleo Operativo

 Los Operarios, se encuentran en la base de la

organización, son aquellas personas que ejecutan el
trabajo básico de producir los productos y brindar los
servicio

 Cuatro funciones básicas

 1-Asegurar los insumos para la producción

 2-Transformar los insumos en producción

 3-Distribuir la producción

 4-Proveer apoyo directo a la producción

 Linea Media – Cumbre estratégica

Línea Media:
 Jerarquía intermedia, son gerentes de tipo administrativo

 Cadena de gerentes de línea media con autoridad formal

 Mandos medios de la Organización

Cumbre estratégica: es el management / la conducción de la

Organización
 Están encargados de que la Organización cumpla su misión
de manera efectiva y también que satisfaga las necesidades
de aquellos que controlan o que de otra forma tengan poder
sobre la organización (socios/directores/propietarios)
 Tecnoestructura - Staff

Tecnoestructura:
 Analistas fuera de autoridad de línea, estandarizan las

tareas que sirven a la organización afectando el trabajo

de otros

Staff:
 Proveedores de servicios indirectos, desde cafetería
hasta correo, RRPP, Legales
 “De las estructuras rígidas a la fuerza de los empleados”

Qué significa esto

 El modelo gerencial basado en el esquema:
estrategia/estructura/sistemas que permitió el crecimiento durante
más de 50 años es el responsable de los problemas de muchas
empresas
 Dado que descansa sobre una relación obsoleta entre la compañía
y sus empleados , pues le da preminencia al capital, dejando para
el trabajo un lugar secundario.
 Ahora el recurso escaso y fundamental es el conocimiento y los
empleados ya no son como decía Taylor simples factores de
producción
 Desafío: Reemplazar niveles jerárquicos por una estructura
horizontal para que el empowerment y el trabajo en equipo
funcionen