Introduction

Llamamos exportación de servicios a la relocalización de los procesos de negocios caracterizados por

altos volúmenes, mano de obra intensiva y capacidad de soporte a destinos con disponibilidad de
recursos para llevarlos a cabo con calidad y competitividad.

En términos generales, los principales beneficios que las empresas esperan obtener al relocalizar sus
servicios son: ahorro en costos, flexibilidad estratégica, mayor foco en competencias centrales, mejor
calidad de servicio, acceso a mejor talento y tecnología, procesos más eficientes y transparentes,
reducción del riesgo y mejor cumplimiento de las normas regulatorias.

Con el paso del tiempo, la exportación de servicios ha progresado de ser una mera iniciativa para la
reducción de costos a otra que se caracteriza por la mejora de procesos y el incremento de la eficiencia.
Su esencia es el establecimiento de un equipo global con las habilidades necesarias para apoyar las
estrategias del negocio.
 COMERCIO DE SERVICIOS COMERCIALES, POR
SECTORES DE ACTIVIDAD

• Los viajes y el transporte fueron los sectores más duramente afectados por la COVID-19 y las
restricciones conexas impuestas en materia de viajes
En el segundo trimestre de 2020, los
gastos de los viajeros internacionales
disminuyeron un 81% y el transporte un
29%. El descenso registrado en el
transporte fue similar a la caída
experimentada durante la crisis financiera
de 2009. No obstante, a diferencia de lo
que sucedió en 2009, la disminución en el
comercio de servicios de transporte fue
debida principalmente a las restricciones
que se impusieron al transporte de
pasajeros y a la caída de la demanda de
viajes internacionales, más que a una
acusada disminución del transporte
marítimo.
EXPORTACIONES DE SERVICIOS DE
INFORMATICA