Un ERP (siglas de ‘Enterprise

Resource Planning’ o
‘Planificación de Recursos
Empresariales’) es un conjunto de
aplicaciones de software
integradas, que nos permiten
automatizar la mayoría de las

E.R.P
prácticas de negocio relacionadas
con los aspectos operativos o
productivos de nuestra empresa,
facilitando y centralizando la
información de todas las áreas
que la componen: compras,
producción, logística, finanzas,
recursos humanos, marketing,
servicios, proyectos y atención al
cliente.
 • Básicamente, un sistema SCM busca optimizar,
integrar y automatizar procesos y participantes
en la cadena de suministro, desde la emisión de
un pedido, pasando por la modificación del
inventario, generación del pedido, Picking,
Packing y entrega del producto al cliente final, de
S.C.M acuerdo con el ciclo productivo de cada empresa.
Es importante tener en cuenta que entre más
completo sea el sistema SCM, mayor es el control
que se tiene sobre a cadena.
• EJEMPLO: Oracle SCM Es un software que trabaja
con una plataforma de inteligencia artificial y
funciones en la nube.
 B.I

• Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

EJEMPLO: El gigante tecnológico IBM también dispone de su herramienta Business Intelligence

conocida como IBM Cognos. Sus análisis están respaldados por inteligencia artificial para presentar una
solución atractiva a cualquier empresa. Sus funciones de procesamiento permiten visualizar datos que
no son visibles en primer plano, detecta patrones irregulares en el comportamiento del negocio y hasta
plantea preguntas y respuestas sobre la información, gracias a su asistente virtual.
BIG DATA
• Big data es un concepto que se refiere a grandes volúmenes de datos que
son muy variados y veloces, al punto de que resulta muy complicado
capturarlos y procesarlos con métodos tradicionales. En muchos lugares se
refieren a que para que se considere Big Data, los datos deben cumplir con
las 5V:

• -Volumen
• -Velocidad
• -Variedad
• -Veracidad
• -Valor
EJEMPLO DE BIG DATA

• Apache Hadoop:Es la herramienta de Big Data más utilizada. De hecho,

compañías como Facebook o The New York Times la emplean, y ha servido
de modelo para el resto.

• Hadoop es un framework gratuito y de código abierto que permite

procesar grandes volúmenes de datos en lote usando modelos de
programación simples. Es escalable, por lo que puede pasar de operar en
un sólo servidor a hacerlo en múltiples.
CRM y POWER BI

• Un CRM (Customer Relationship Management) es una solución de gestión de las relaciones con
clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing
y el servicio postventa o de atención al cliente.

EJMPLO: Zoho CRM: Plataforma web que permite mejorar el seguimiento de contactos y clientes
potenciales, aportando además una visión de 360º de todo el proceso comercial. La versión gratuita
está limitada a 3 usuarios.

• Power BI es un servicio de Office 365 que permite unir diferentes fuentes de datos, modelizar y
analizarlos para después, presentarlos a través de paneles e informes, que puedan ser
consultados de una manera muy fácil, atractiva e intuitiva. Los datos son accesibles en cualquier
momento y lugar.