• Es una estrategia administrativa 

por medio del cual una empresa delega la realización de

ciertas actividades a empresas especializadas, con el uso de recursos exteriores a la empresa
para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal o recursos internos,
mientras la organización se dedica a la razón de su negocio.
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¿Cuál es la diferencia entre Outsourcing y Subcontratación?

Subcontratación
Outsourcing • Entrega personal experto en un área
• Realiza las tareas asignadas fuera en específico para que laboren
de la organización que los contrató. dentro de las empresas. 

• Sirve para desempeñar procesos • Se enfoca en tareas específicas y

rutinarios de las organizaciones momentáneas, que están fuera del
área de conocimiento del cliente.

No obstante, tanto el outsourcing como la subcontratación ofrecen ventajas como

reducción de costos, agilidad en los procesos y mejoras en la gestión del equipo de
trabajo, para poder atender los objetivos primordiales de la empresa.

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Principales ventajas del Outsourcing

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Principales desventajas del Outsourcing

• Mayor vulnerabilidad a la filtración de la información confidencial de las empresas en

comparación con la contratación interna. Fuentes externas a los negocios tienen acceso
Información
Confidencial a datos sensibles.

•  La comunicación puede ser menos fluida, lo cual puede conllevar una serie de malos
Comunicación
entendidos. 

•  Una compañía que ofrece soluciones de outsourcing trabaja a la vez con diferentes
proyectos, de modo que el nivel de atención siempre es inferior al de las compañías que
Calidad únicamente se dedican a ello.

•  Pueden darse retrasos en los servicios ya que se trata de incorporar una fase más en la
Retrasos
cadena de producción y/o comercialización.

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Tipos de Outsourcing según la finalidad

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 OUTSOURCING TÁCTICO OUTSOURCING ESTRATÉGICO

Se trata de una externalización de aquellas Consiste en delegar una función estratégica

tareas complementarias a la actividad principal a para mejorar la calidad de ese servicio o
la que se dedica la empresa. incrementar su efectividad sin perder visibilidad
ni control.

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4 Tipos de Outsourcing según la externalización

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 PROCESO

Este tipo de outsourcing o externalización es conocido como BPO

(Business Process Outsourcing). 
Lo que hace es delegar procesos internos de la empresa a un
equipo de outsourcing externo, es decir encomienda una labor que
influye directamente con la empresa a un servicio outsourcing.
En esta área comúnmente se externalizan procesos internos tales
como servicios de mantenimiento y contabilidad. 
Mediante procesos externos como recursos humanos,
departamento de marketing y seguimiento comercial.

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  ACTIVIDAD

Aquí lo que se externaliza es la actividad propiamente tal que forma

parte de un proceso complejo.
Los perfiles son de mediana complejidad donde generalmente se
subcontratan actividades tales como administrativas, de producción o
comerciales.
Subcontratar una actividad genera un importante ahorro económico
para la empresa comparado a la contratación tradicional.

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  DESLOCALIZACIÓN

Este tipo de outsourcing se refiere a obtener servicios de un especialista

que no se encuentra físicamente cerca de la empresa, tanto así que puede
estar fuera del país.
Esto conlleva grandes ahorros en costos, específicamente en manufactura,
producción y transporte.
También está el outsourcing in house que significa que el equipo externo
trabaja en las instalaciones de la empresa que es la forma más común a
nivel nacional.

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 ESTRATEGIA

Esta forma de externalizar se conoce como BPM (Business Process

Management) que permite a la empresa delegar a un equipo externo
especialista a llevar adelante proyectos de estrategia empresarial
global. 
Esto genera grandes beneficios para empresas que no tienen mucha
experiencia en el sector comercial.

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11
Tipos de Outsourcing según su naturaleza

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 CO-SOURCING

Es una modalidad del outsourcing en el que,

ambas empresas, la que delega la función y la
que presta el servicio, comparten todas las
responsabilidades y los riesgos para realizar la
actividad o prestar el servicio que se ha
contratado. 

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OFF-SITE

En este caso, los servicios se desarrollan

en las instalaciones de la empresa
subcontratada, es decir, la que prestará el
servicio de Outsourcing.

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OFF-SHORING

A este tipo de Outsourcing comercial se le

conoce más comúnmente como
deslocalización. Se da cuando la
externalización recae en una empresa
que se encuentra en el extranjero. Por
norma general, porque ofrece menores
costes. 

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IN-HOUSE

Es el tipo de Outsourcing contrario a la

tipología Off-site, es decir, los servicios
externalizados se siguen realizando en
las instalaciones de la empresa
contratante, aunque los ejecuta una
empresa externa. 

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Niveles de Outsourcing

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 PARTES COMPLEMENTARIAS

Consiste en la compra de piezas o subpiezas que

componen al producto final, a otra
empresa especializada en manufacturar dichas
piezas, generalmente se aplica cuando la
empresa no tiene capacidad para producirlas o
para disminuir costes.

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18
NIVEL INDIVIDUAL

Se aplica cuando sólo es necesario

delegar la función o conjunto de tareas
de un trabajador o administrador.

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19
 NIVEL FUNCIONAL

Se aplica cuando es necesario delegar una

función o tareas que requiera un conjunto de
conocimientos o habilidades técnicas de manera
especializada.

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NIVEL PROCESOS

Comprende la delegación de un proceso entero a

otra empresa que se especializa en el conjunto
de tareas que éste requiere.

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 APLICACION DEL OUTSOURCING

¿CUÁNDO HACER OUTSOURCING?

• Globalizar las actividades.

• Crecer sin tener que usar más recursos (más capital).
• Reducir costos.
• Entender los gustos del consumidor.
• La necesidad de responder ante las amenazas y sobre todo a las
oportunidades.
• El envejecimiento de la fuerza laboral
• Mayor eficiencia.
• Acceso instantáneo a la tecnología.
• Mejorar los tiempos de respuesta.

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Ejemplos de outsourcing: subcontratar tareas

Atención al cliente Marketing

Fabricación de productos 23
¿CUÁNDO ES CONVENIENTE EL
OUTSOURCING?
Lo primero y más importante es analizar el
estado tanto económico como financiero de la
organización prestadora. 
Busca y analiza información de otros usuarios
para asegurarte de que dicha compañía
realmente cuenta con los elementos tanto
técnicos como humanos para hacer frente a las
obligaciones derivadas de tu contratación.
Del mismo modo, debes asegurarte de que la
outsourcing que contratas realmente realiza los
pagos tanto en tiempo como en forma, además
de cumplir con las prestaciones sociales de los
trabajadores. De este modo ejerces tu derecho
como cliente y, además, cumples una obligación
laboral.

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 REFERENCIAS

•https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/outsourcing-ventajas-y-desventajas​
•https://www.pqs.pe/economia/cual-es-la-diferencia-entre-outsourcing-subcontratacion​
•https://www.atcom.cl/4-tipos-de-outsourcing.php​
•http://comerciomexico.com/notas/outsourcing.html
•https://externalia.es/tipos-de-outsourcing-existen/

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¡GRACIAS!
Jeremy Juarez
Carlos Outten
Edilson Alberto
Miley Amaya