Comunicación en las Relaciones Laborales
DEFINICIÓN
COMUNICACIÓN
Es un proceso por el que los individuos
interaccionan entre sí, mediante símbolos que
representan información, ideas, actitudes y
emociones con el fin de influirse mutuamente.
RELACIONES LABORALES
Se refiere al sistema en el que las empresas, los
trabajadores y sus representantes y, directa o
indirectamente, la Administración, interactúan con
el fin de establecer las normas básicas que rigen
las relaciones de trabajo.
 Comunicación en las Relaciones Laborales

Aquella que busca el logro de los objetivos organizacionales a traves de mensajes que fluyan
de manera eficiente en el interior, de relaciones satisfactorias entre sus miembros, un
ambiente de trabajo agradable, entre otras cosas.
Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para crear y mantener
buenas e comunicación relaciones con y entre sus miembros; utilizando diferentes medios de
comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales. (HERNÁNDEZ, 2002)
Por su parte, De Marchis la define como el conjunto de acciones que engloban todos los
procesos comunicativos que se establecen entre la empresa y sus empleados, y el resto del
público interno de la institución.
Tipos de Comunicación
 Comunicación directa:
Se produce entre el emisor y el receptor sin ayuda de herramientas o canales
comunicativos. También se denominada comunicación cara a cara.
 Comunicación indirecta:
Es entre el emisor y el receptor a través de una herramienta o instrumento,
ya sea teléfono, mail, chat, carta, entre otros. Tiene la característica de que
los que se comunican están a distancia. A su vez, este tipo de comunicación
puede ser personal o colectiva.
 Comunicación descendente:
Se forja y fluye desde los niveles superiores de jerarquía hacia los inferiores
dentro de lo que es la estructura de la organización por medio de canales
formales.
 Comunicación ascendente:
La comunicación se desarrolla en los niveles inferiores a los superiores
dentro de la organización.
 Comunicación horizontal:
Esta se produce entre personas de un mismo nivel jerárquico.
 Comunicación formal:
Es aquella que el mensaje se ocasiona desde un
integrante de un determinado nivel jerárquico y va
dirigido a un integrante superior, inferior, o de un mismo
nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la
empresa. Esta comunicación usa medios como los
murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet,
circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes,
reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
 Comunicación informal:
Es donde el mensaje transita entre los integrantes de la
empresa sin conocer con precisión el origen de éste. No
sigue canales establecidos formalmente por la compañía,
un ejemplo de esto es el “rumor”.