DESARROLLO DE PRODUCTOS

INTERNACIONALES
MBA. FRANCISCO VIGO LÓPEZ
Fecha:22/03/2021
EL TIEMPO
PASA…

• https://www.youtube.com/watch?v=X69Di5dY0Eo
 MBA. Francisco Vigo Lòpez

DESARROLLO DE PRODUCTOS
INTERNACIONALES

Tengo tres hijos y una sola esposa

wilmar.vigo@upn.pe
SÌLABUS
 DINÀMICA DE PRESENTACIÒN

1. ¿Cuál es su nombre y Apellido?

2. ¿Dónde Trabajas y que función

realizas en dicho trabajo?

3. ¿Dónde naciste y que países

conoces.?

4. ¿Qué esperas del curso?

ELECCIÒN DEL DELEGADO DEL
SALÒN
¿ Qué entiendes por innovación?

www.menti.com

¿ Porqué tenemos que desarrollar

nuevos productos?
Una compañía no tendrá éxito sino desarrolla nuevos
productos y administra los actuales para adaptarse a los
constantes cambios….

• Cambios en los gustos y preferencias.

• Clientes son más exigentes.
• Ciclos de vida son cada vez más cortos.
• Hay menos diferencias entre los productos.
• Mayor competencia local y global.
• Evolución tecnológica.
• La lealtad ha disminuido.
INNOVACIÓN DE TIEMPOS DE PANDEMIA

https://www.youtube.com/watch?v=gewAC_uTbjE
OBJETIVOS DE LA SESIÓN
 Comprender la importancia del pensamiento disruptivo y la
innovación el desarrollo del producto.

 Comprender diversas estrategias empresariales de

producto.
PENSAR DE FORMA DISRUPTIVA

disruptivo, va
(del ingl.disruptive).

1. adj. Fís. Que produce ruptura brusca.

VEAMOS UN VIDEO

Fuente: Youtube
INKNOWATION
http://youtu.be/i07qz_6Mk7g
SALIENDO DE NUESTRA ZONA
DE CONFORT

zona de confort zona de aprendizaje

nuestro espacio conocido exploración de problemas
reglas y límites espacio de observación y prueba
lo previsible retroalimentación

zona de pánico/mágica
Incertidumbre
mundo desconocido
riesgo
SALIENDO DE NUESTRA ZONA
DE CONFORT

“PENSAR FUERA DE LA CAJA”

 hagamos un ejercicio

reto: unir los puntos con solo 4 líneas rectas

 hagamos un ejercicio

reto: unir los puntos con solo 4 líneas rectas

CUESTIONARSE
EL STATUS QUO

pensamiento crítico que permita

explorar ideas disruptivas
aprendamos de los niños . . .
¿Cuál es el objetivo del pensamiento disruptivo?
INNOVACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=gewAC_uTbjE
 LA INNOVACIÓN

El pensamiento disruptivo es el motor de la innovación

¿Qué entendemos por
Innovación?
Anticiparse al futuro, descubrir tendencias

Aprovechar oportunidades para crear algo nuevo

Satisfacer necesidades de una forma diferente

y mejor

O crear nuevos mercados

Arriesgarse en un panorama de incertidumbre

Cambiar una industria, el País, el Mundo!

“Aquellos que están tan locos
como para pensar que pueden
cambiar el mundo,
son aquellos que lo hacen.”
 TIPOS DE INNOVACIÓN

OFERTAS NUEVAS

OFERTAS ACTUALES

CLIENTES ACTUALES CLIENTES NUEVOS

TIPOS DE INNOVACIÓN

OFERTAS ACTUALES

CLIENTES ACTUALES
TIPOS DE INNOVACIÓN

OFERTAS NUEVAS OFERTAS ACTUALES

CLIENTES ACTUALES CLIENTES NUEVOS

TIPOS DE INNOVACIÓN

OFERTAS NUEVAS

CLIENTES NUEVOS
¿Cómo se nos pueden ocurrir ideas disruptivas?
 PERSONAS

COLABORATIVO EXPERIMENTAL

MENTALIDAD OPTIMISTA
Veamos algunos ejemplos . . .
Veamos algunos ejemplos…. . .
Veamos algunos ejemplos…. .
Qué dicen los expertos . . .

“Diferenciarse por la innovación gradual y no por la innovación disruptiva

es diferenciarse para quedar fuera”
LUKE WILLIAMS

“Fallar a menudo es hasta ahora la mejor forma conocida de llegar más rápido
al éxito”
TOM KELLEY

“Midiendo las diferentes respuestas emocionales respecto a los productos

se pueden lograr diseños más efectivos, más satisfactorios para los usuarios”
DONALD NORMAN
PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
1

Enfócate a los nuevos usuarios o consumidores.

Recuerda que algo “suficientemente bueno”

puede ser grandioso.

Haz lo que tus competidores naturales

consideran poco atractivo.
 PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO

Muchos innovadores buscan pasar por encima de las soluciones existentes,

Básicamente con la esperanza de ganar jugando al “mejorar”.
Los disruptores ganan jugando al juego de la innovación radical.
 La innovación puede producirse
En cualquier parte de nuestro modelo

Business model canvas

Lienzo del modelo de negocio
FASES DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO

formular descubrir generar testear

 FORMULAR hipótesis disruptivas
Equivocarse para tener razón al final

TRES PREGUNTAS INICIALES . . .

1. ¿DÓNDE QUEREMOS QUE SE PRODUZCA LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA?

2. ¿CUÁLES SON LOS CLICHÉS?

3. ¿CUÁLES SON NUESTRAS HIPÓTESIS DISRUPTIVA?

 FORMULAR hipótesis disruptivas
Equivocarse para tener razón al final

¿Qué pasaría si…?

En un mundo tan cambiante como el actual, el preguntarse ¿qué pasaría si…?

es esencial para cualquier emprendedor o empresario, aunque esta pregunta
se presente como inicialmente irracional.
 FORMULAR hipótesis disruptivas
Equivocarse para tener razón al final

¿Qué pasaría si vendiéramos calcetines en juegos de tres en vez de por pares,

en que ninguno sería igual al otro?
 FORMULAR hipótesis disruptivas
Equivocarse para tener razón al final

¿Qué pasaría si creáramos una bebida cuyo sabor sea poco importante, sea
más cara que la Coca-Cola, pero que tenga una característica muy deseada?
 FORMULAR hipótesis disrupti-
vas
Equivocarse para tener razón al final
Podemos hacernos la pregunta: ¿Qué pasaría si …?

Para ir en dirección contraria (a los clichés).

¿Qué pasaría si vendiésemos una bebida más cara y que el sabor sea irrelevante?

Para negar algo que aparentemente es evidente.

¿Qué pasaría si no cobrásemos por el uso de una aplicación, solo por los complementos?

Para exagerar la escala.

¿Qué pasaría si cobrásemos más cara la suscripción premium online que la revista impresa?
 DESCUBRIR
las oportunidades disruptivas
Explorar lo menos obvio

OBSERVAR

¿Cómo y dónde interactúan los consumidores con los productos

y servicios actuales en nuestro sector, segmento o categoría?
¿Qué pasos deben dar para comprarlos?
¿Cómo les hace sentir el sector, segmento o categoría?
¿En qué redes sociales participan los consumidores?
¿Son leales los consumidores a un producto, servicio o marca?
¿Qué ayuda se les ofrece a los consumidores?
DESCUBRIR
las oportunidades disruptivas
Explorar lo menos obvio

1. Entrevista y observación directa concertada.

(preguntas abiertas, observar reacciones y respuestas)

2. Observación no invasiva.
(observar sin interferir ni intervenir)

3. Interceptar.
(observar la compra que hacen las personas y el porqué)
 DESCUBRIR
las oportunidades disruptivas
Explorar lo menos obvio

¿Qué buscamos con la observación?

 DESCUBRIR
las oportunidades disruptivas
Explorar lo menos obvio

no solo puntos problemáticos …

puntos de tensión
[aspectos que no se consideran importantes o problemáticos
Pero son claves]
 DESCUBRIR
las oportunidades disruptivas
Explorar lo menos obvio

descubre

OPORTUNIDADES
GENERAR una idea disruptiva
Las ideas inesperadas tienen menos competidores

Es el momento de generar

IDEAS
GENERAR una idea disruptiva
Las ideas inesperadas tienen menos competidores
GENERAR una idea disruptiva
Las ideas inesperadas tienen menos competidores

Ponle nombre a tu idea

Defínela y explica su diferencia

Dale forma, déjala ver

TESTEAR la idea disruptiva
Empatiza con los usuarios para evolucionar
TESTEAR la idea disruptiva
Empatiza con los usuarios para evolucionar
EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

¿Qué competencias he de desarrollar?

EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

CONECTAR

Habilidad de asociar elementos diferentes

para generar ideas creativas.
 EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

OBSERVAR

Cantidad de tiempo y curiosidad que uno invierte

en observar intensamente el mundo para
encontrar oportunidades de negocio.
“Se me ocurrió la idea de ebay al observar que la gente que coleccionaba
Cosas, le costaba encontrar a otras personas para intercambiar objetos”
Pierre Omidyar
 EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

CUESTIONAR

Capacidad de generar preguntas constantemente

cuestionando el cómo hacemos las cosas y el status quo.
“¿Por qué siempre tengo que pagar una multa cuando alquilo una película?”
Reed Hastings
 EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

CAMBIAR DE PERSPECTIVA

Capacidad de ver las cosas desde un nuevo punto de vista.

De salir de la caja.
 EL EMPRENDEDOR DISRUPTIVO

EXPERIMENTAR

Capacidad de poner a prueba nuestras convicciones

aprendiendo y rectificando.
“No he fallado.
Simplemente he encontrado
999 maneras
que no funcionan”
Thomas Edison
TIPS PARA SER INNOVADOR
Rompiendo lo que no esta roto….
Existe un mito de que la innovación es el producto de un inventor solitario, un
genio creativo al que se le ocurrió una idea extraordinaria y se hizo famoso.
Numerosos estudios demuestran que la innovación siempre es
el producto de la colaboración de muchas personas
Colaboración
La bombilla eléctrica, por ejemplo,
no fue solo un invento de Thomas
Alva Edison, se estima que un
equipo de 20 personas trabajó a su
lado.
El mundo es demasiado complejo para que una
sola persona posea todos los conocimientos que
se ocupan para implementar una innovación.
OBSERVA
R
 La innovación
empieza
conociendo
profundamente al
cliente y sus
necesidades.
CUESTIONAR
CREATIVIDAD
EXPERIMENTACIÓN
PERSEVERANCIA
Para ser a hay que nadar
innovador veces
contra la corriente.
"Es intentando
lo imposible
como se realiza
lo posible."
PASIÓN
VALENTÍ
EJECUCIÓN
ACTIVIDAD 2
Tomando en cuenta el libro,
designará un caso a cada grupo
para su análisis y conclusión
sobre el tema y exponerlo.
(Grupo de 5 alumnos)
Tarea 1
Tomando en cuenta la lectura:
ESTRATEGIA El síndrome Kodak o
cómo fracasar en la transformación
digital , diseñar una infografía,
sintetizando las ideas principales de
la lectura.
(Grupo de 5 alumnos)
 ¿Qué es un producto?
Productos, servicios y experiencias

Un producto es cualquier cosa que se

puede ofrecer a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo,
y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
Un servicio es un producto que consiste en
actividades, beneficios, o satisfacciones que
se ofrecen en venta, y que son
esencialmente intangibles no tienen como
resultado la propiedad de algo.
Las experiencias representan lo que la compra
del producto o servicio hará por el
consumidor.
Niveles de
productos y
servicios

Carac-
terís-
ticas
Clasificaciones de productos y servicios

Productos de consumo
Los productos de consumo son bienes y servicios
para el consumo personal.

Productos industriales
Son productos que se adquieren para un procesamiento
posterior o para utilizarse en la realización de un negocio.
Decisiones de productos y servicios
individuales
Atributos del producto o servicio
• Calidad
• Características
• Estilo y diseño
A través de ellos se comunican y entregan
los beneficios.
La marca es el nombre,
término, letrero, o diseño, o la
combinación de estos
elementos, que identifica al
fabricante o vendedor de un
producto o servicio.
El empaque implica el diseño y la
producción del contenedor o
envoltura de un producto.
El etiquetado identifica el producto o
la marca, describe sus atributos y
promueve el producto.
Los servicios de apoyo a productos
aumentan el valor de los productos
reales.
Estrategia de desarrollo de
nuevos productos
Dos maneras de obtener nuevos productos
• La adquisición se refiere a comprar una
empresa entera, una patente o una licencia para
comercializar el producto de alguien más.
• El desarrollo de nuevos productos se refiere a
productos originales, mejoras de los productos,
modificaciones de los productos, y marcas
nuevas que la compañía desarrolla a través de
sus propias actividades de investigación y
desarrollo.
 Proceso de desarrollo
de nuevos
productos
Principales etapas del desarrollo de nuevos productos
Proceso de desarrollo de
nuevos productos
Generación de ideas
• La generación de ideas es la
búsqueda sistemática de ideas
para nuevos productos.
• Fuentes de nuevas
ideas para nuevos
productos:
• Internas
• Externas
Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Generación de ideas
Las fuentes internas se componen de la
investigación y desarrollo formales de la
compañía, gerencia y personal, así como
programas empresariales.
Las fuentes externas son las fuentes ajenas
a la empresa, como los clientes,
competidores, distribuidores,
proveedores y empresas de diseño
externas.
Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Crowdsourcing
Invitar a grandes comunidades de
personas (clientes, empleados,
científicos e investigadores
independientes, e incluso al
público en general) al proceso de
innovación de un producto.
Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Depuración de ideas

• Localizar buenas ideas y desechar las malas

• Esquema de depuración R-G-V:
– ¿Es real?
– ¿Podemos ganar?
– ¿Vale la pena hacerlo?
 Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Desarrollo y prueba del concepto
La idea del producto es una idea acerca de un posible producto que la
empresa se imagina ofreciendo al mercado.
El concepto del producto es la versión detallada de la idea expresada en
términos significativos para el consumidor.
La imagen del producto es la forma en que los consumidores
perciben un producto real o potencial.
 Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Prueba del concepto

La prueba del concepto requiere probar

conceptos de un nuevos productos con
grupos de consumidores meta.
 Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Desarrollo de la estrategia de marketing

• El desarrollo de la estrategia de marketing se

refiere al diseño de una estrategia de
marketing inicial para un nuevo producto,
con base en el concepto del producto.
• La declaración de estrategia de marketing
consta de:
– Descripción del mercado meta
– Propuesta de valor planeada
– Metas de ventas
 Proceso de
desarrollo de
nuevos productos
Desarrollo de la estrategia de
marketing

• El análisis de negocios implica una revisión

de los estimados de ventas, costos y
utilidades de un nuevo producto para
determinar si se satisfacen los objetivos de la
compañía.
 Proceso de
desarrollo de
nuevos productos
Prueba de mercados
• El marketing de prueba es la fase
en la cual el producto y el
programa de marketing
propuestos se introducen en
situaciones de mercado más
reales.
• Da a la compañía la experiencia
de vender el producto antes
de realizar el importante gasto
del lanzamiento completo.
 Proceso de
desarrollo de
nuevos productos
Prueba de mercados

• Ventajas de los mercados de prueba simulados

– Menos costos que los otros métodos de prueba
– Más rápidos
– Limitan el acceso de los competidores
• Desventajas
– No considerado como confiable y preciso debido
a la situación controlada
 Proceso de desarrollo
de nuevos
productos
Prueba de mercados

Las empresas Las empresas no

prueban el mercado prueban el mercado
cuando cuando
• Se trata de un • Se trata de una
producto nuevo con extensión simple de
una gran inversión línea
• Hay incertidumbre • Una copia del
acerca del producto producto de un
o del programa de competidor
marketing • Hay costos
bajos
• Hay confianza de la
gerencia
 Proceso de
desarrollo de
nuevos productos
Desarrollo de la estrategia
de marketing

La comercialización es el lanzamiento de un nuevo

producto al mercado.
• Dónde lanzarlo
• Entrada gradual al mercado
• Cuándo lanzarlo
Administración del desarrollo de
nuevos productos
El desarrollo exitoso de nuevos productos
debe ser:
• Centrado en el cliente
• Basado en equipos
• Sistemático
Estrategias de desarrollo de
nuevos productos

Desarrollo de un producto nuevo

centrado en el cliente.
Desarrollo de un producto
nuevo que se concentra en
encontrar nuevas formas de
resolver problemas de los
clientes y crearle experiencias
más satisfactorias.
Estrategias de desarrollo de
nuevos productos
• En el desarrollo secuencial de nuevos productos
un departamento de la empresa trabaja de forma
individual para completar su fase del proceso,
antes de pasar el nuevo producto al siguiente
departamento y fase.
• Este proceso ordenado paso a paso, ayudaría al
control de los proyectos complejos y riesgosos.
Pero podría volverse peligrosamente lento.
Estrategias de desarrollo de
nuevos productos

Desarrollo de nuevos productos

basados en equipos.
Los diversos departamentos de la
compañía trabajan en estrecha
colaboración, intercalando los
pasos del proceso de desarrollo
del producto para ahorrar tiempo
e incrementar la eficacia.
Estrategias de desarrollo de
nuevos productos

Desarrollo sistemático de nuevos productos.

Es un enfoque de desarrollo innovador para
reunir, revisar, evaluar y manejar las ideas de
productos nuevos.
• Crea una cultura de innovación
• Genera un mayor número de ideas
 Estrategias del ciclo de vida
del producto
• Desarrollo del producto
– Las ventas son de cero y los costos de
inversión se incrementan
• Introducción
– Crecimiento lento de las ventas y
utilidades nulas
• Crecimiento
– Aceptación rápida en el mercado y de
incremento en las utilidades
• Madurez
– Disminución en el crecimiento de las ventas y
reducción o estancamiento de las utilidades
• Decadencia
– Las ventas y las utilidades disminuyen
TAREA
Tomando en cuenta lo dicho en
clase, proponer 10 propuestas de
nuevos productos internacionales,
resaltando lo disruptivo de las ideas.
(Grupo de 5 alumnos)
GRACIAS