Administración II

Ingeniería Comercial 2019

Universidad Autónoma
Equipo de Administración, Sede Santiago
LA-YR-MPM

S
Recordemos: ¿Qué es administración y qué
administramos?
Ciencia Administrativa
Ciencia Administrativa
Ciencia, Técnica, Arte
Ciencia, Técnica, Arte +
Habilidades
Habilidades
 Rutas Principales de las
Organizaciones
Visión

• Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la visión.

• Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organización
frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y sobre todo
discurrir entre lo que ella es hoy, y aquello que se desea ser en el futuro,
todo esto frente a sus capacidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
(FODA).
• ¿Qué tipo de empresa queremos ser? ¿En qué tipo de negocio debe entrar
la empresa y cuáles deben ser los objetivos y rendimientos?
• Lo que la empresa aspira a ser y no lo que tiene que hacer.
Visión
 Misión

 Es posterior a la declaración de la visión.

 La misión se debe centrar en dar una respuesta a la siguiente

pregunta: ¿Cuál es nuestro negocio?
 La respuesta a la pregunta anterior, permite a los directivos
identificar el alcance de las operaciones de una empresa en términos
de producto y de mercado.
 Ejemplo Visión y Misión Banco BCI:
https://www.bci.cl/investor-relations/mision-vision-y-valores/
Misión y Propósito
Misión
 Misión, Visión y Propósito

 Propósito: es la razón de existir de una

organización, el porqué haces las
cosas. Misión: es lo que haces para
alcanzar tu propósito en un periodo de
tiempo. Visión: es la realidad que le
gustaría ver a la empresa entorno al
mundo, sus clientes y ella misma.
 Hoy: RSC _ Triple Cuenta de
Resultados

 Ya no basta tener una

declaración de la razón de la
organización, si esta no es
capaz de medir el impacto de
sus decisiones, tanto en el
aspecto económico, social y
ambiental y ser transparente
y coherente con sus
decisiones.
Entorno
 Macroentorno económico

En el entorno económico, las personas, hogares, organizaciones y sociedad en su

conjunto día a día toman decisiones, pero estas decisiones siempre están con una
restricción “Los recursos”.
Pero, ¿qué tienen en común los diversos recursos? Son escasos, y por tanto deben
administrarse y tomar decisiones para optimizarlos.
 Decisiones

• Un administrador día a día toma decisiones que están determinadas por diversas
aristas, por la actitud y conducta que tenga ese profesional ante las situaciones
cotidianas, coyunturales y estructurales de la economía, o también llamado,
entorno económico y de negocios.

• En las organizaciones día a día tomamos decisiones orientadas al logro de

objetivos. En este sentido ¿cuáles son las principales decisiones de un proceso
administrativo?: Planificar, organizar, dirigir y controlar.
• Además, un profesional de la administración que quiere pertenecer al grupo de
excelencia, debe reconocer y entender como condición inicial, el entorno o
contexto económico.
• A continuación, te mostraremos un ejemplo de decisiones económicas que son
afectadas por un entorno económico.
Ejemplo: Importancia del entorno
Económico
Macroentorno Tecnológico
Tecnología: Inteligencia Artificial
Macroentorno Social
Macroentorno Ambiental
 Impacto

¿De qué forma impactan estos factores? ¿En qué plazo? ¿Qué
tipo de impacto es?
 Stop: Destaquemos algunos temas
relevantes del macro entorno

- Un profesional debe buscar información relevante y oportuna para la

toma de decisiones, teniendo claro que los recursos son escasos.
- Hoy en día la tecnología crece a pasos agigantados y a un ritmo veloz,
es necesario estar atentos a los cambios para ver las oportunidades de
negocios y saber cómo estos facilitan nuestro día día y por tanto
impactan en nuestras decisiones.
- Para analizar el impacto de las variables del macroentorno es importante
ver el modelo PESTEL, analizar las variables relevantes, su impacto y
tendencias, lo cual nos entregará información relevante de las
Oportunidades y Amenazas.
 Micro entorno

Los modelos de análisis del entorno nos permiten incrementar la probabilidad de

éxito en la gestión de las decisiones de una organización con mayor consistencia y

coherencia.

Normalmente la falta de análisis del entorno y una correcta planificación de largo

plazo, explica por qué organizaciones como las “.com” en el año 2000 o

supermercadistas como “Marmentini y Letelier” o empresas de entretención como

Blockbuster, ya no existen.
Entorno competitivo
Entorno competitivo