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SESIÓN 01:
Psicología de la Comunicación
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Comunicación

¿QUÉ ES PSICOLOGÍA?
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Comunicación

PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

Estudia los aspectos

psicológicos que se dan en
todo el proceso de
comunicación interpersonal e
intergrupal
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IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN
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LA ERA DE LOS SIGNOS Y SEÑALES

Ruidos y movimientos
corporales constituían
signos y señales
mutuamente comprendidos.
La complejidad de los
mensajes era limitada. No
podían hablar porque eran
físicamente incapaces de
hacerlo.
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LA ERA DEL HABLA Y DEL LENGUAJE

Labraron representaciones de seres humanos y

animales en hueso, piedra, marfil etc. Plasmaron
pinturas rupestres. Así pues el habla y el lenguaje
Las palabras, los números y otros símbolos
parecen tener su origen en un tiempo que puede
permitieron al hombre enfrentarse a su entorno
ir de 35.000 a 40.000 años atrás. Se volvieron
físico y social.
agricultores y domesticaron animales, adoran a
los dioses, usan el metal, la rueda el curtido, las
poleas y la cerámica.

Podían recordar, transmitir, recibir y comprender

mensajes de mucha mayor longitud, complejidad
y sutilidad.
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LA COMUNICACIÓN

La palabra comunicación proviene del latín

“comunicatio” y éste a su vez procede del sustantivo
“comunico”, cuya traducción al castellano es participar
en algo común. Tanto el sustantivo comunicación,
como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra
“comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la
cual significa la participación o relación que se da entre
individuos.
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LA ACTIVIDAD HUMANA DE LA COMUNICACIÓN

Formas de Comunicación Humana:
Verbal y no verbal.
Acción comunicativa:
• Según Eliseo Veron: “La actuación individual esta orientada a la comunicación habitual con los

demás”.
• Para Abraham Moles, la comunicación es: “La acción por la que se hace participe a un individuo

o a un organismo situado en una época, y un punto dado, en las experiencias y estímulos del

entorno de otro individuo de otro sistema - situado en otra época, en otro lugar, utilizando los

elementos de conocimiento que tienen en común”. Es así que algo puede ser tendencia en varios

lugares.
• Siguiendo a Ortega y Gasset, la vida del hombre es un continuo desdoblamiento de vida

personal a vida interpersonal y a vida social.

• Diversidad de modos de comunicación: distintos códigos.
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FUNCIÓN SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN HUMANA, SEGÚN SANABRIA:

 Se produce cuando alguno o algunos transmiten algo a otro u

otros.
 Esa transmisión -no importa el medio o procedimiento que se
emplee- es simbólica, es decir, realizada mediante signos que
representan, expresan o sustituyen lo que se quiera transmitir.
 El empleo de los signos es intencional y su significación
convenida y compartida.
 La operación comunicativa es posible porque hay en el hombre
un interés y una capacidad para producir y recibir estímulos
simbólicos.
 La capacidad sólo se actualiza socialmente y adopta las formas
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Para Comunicarnos Necesitamos….

• Compartir un código
• Considerar contexto
• Dar importancia a las relaciones
Interpersonales

RECUERDE
El emisor codifica…el receptor decodifica
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DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es una ciencia que estudia la
transmisión de un mensaje directa o indirectamente
de un emisor a un receptor y de éste a aquel a través
de medios personales o masivos, humanos o
mecánicos , mediante un sistema de signos
convenido.

MOTA Ignacio "Diccionario de la

comunicación"

La comunicación es la acción y el efecto de

comunicar o comunicarse, puede referirse además al
Trato, correspondencia entre dos o mas personas.
Trasmisión de señales mediante un código común al
emisor y al receptor.
MCQUIL Deniss "Teorías de la comunicación de
masas"
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Comunicación

• La comunicación es el proceso de transmisión e

intercambio de mensajes entre lo seres humanos.

• Es la relación que se establece entre entidades

cuando se ponen en contacto

La comunicación será la situación posterior al proceso donde

los mensajes son compartidos (información)
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LA COMUNICACIÓN COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA

Psicología Sociología Antropología Economía

• Estudio de los El estudio de La influencia de • Los individuos

individuos. los grupos. la sociedad actúan
Estudio de las sobre el racionalmente
sociedades individuo: para maximizar
humanas y de formas de vida, sus beneficios
los fenómenos las expresiones (satisfacción)
religiosos, culturales o en la compra de
económicos, lingüísticas que bienes y
artísticos, etc., hacen particular servicios.
que ocurren en a una
ellas. determinada
comunidad.
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PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN
Generales

Informar Entretener Persuadir

Específicos

• Explicar • Conversaciones • Convencer o

• Definir triviales que formar.
• Exponer pueden ser • Convencer o
chistes, reforzar.
anécdotas o • Convencer
cuentos. cambiar
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CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN
LO CONSCIENTE : 10% ( Pensamientos )
LO INCONSCIENTE : 90% ( Emociones - Sentimientos )
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PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

Informar- Entretener- Persuadir

LA COMUNICACIÓN HUMANA IMPLICA 2 MODALIDADES

(Watzlawick)

La DIGITAL ( La verbal) - Lo que se dice .- Implica

simplemente las palabras habladas

La ANALÓGICA ( La No Verbal) - Cómo se dice .- Lo que

se refleja en la corporalidad que utilizo al momento
de comunicarme, las señas que hago, la mirada que
utilizo, etc.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación Comunicación
intragrupal Intrapersonal

Comunicación Comunicación
Intergrupal Interpersonal

Comunicación
Intercultural
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación Intrapersonal Comunicación Intergrupal
Consiste en los análisis que la persona
Los fenómenos más recurrentes se
lleva adelante de forma privada y puede enfocan en los prejuicios, estereotipos y
incluir todo aquello que la persona discriminación.
escuche, lea o repita. Es a través de este
tipo de comunicación que las personas se
conectan con su consciencia.
Interculturalidad
Comunicación Interpersonal Se refiere a la presencia e interacción
Consiste en la comunicación verbal y/o no
equitativa de diversas culturas y a la
verbal con los otros.
posibilidad de generar expresiones culturales
compartidas, a través del diálogo y del
Comunicación Intragrupal respeto mutuo.
Se crean grandes ideas en pro de la
sociedad, requiere trabajo en equipo,
tolerancia y organización.
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OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN

Gestos, Posturas, Distancia,

Kinésica

Proxémica
No verbal
mímicas, movimentos, sentarse,
silêncios. contacto pararse, etc.
visual.

Murmullos, Palabras, ritmo,

Verbal
Paraverbal

bostezos. volumen.
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COMUNICACIÓN PARAVERBAL
 En la comunicación oral son rasgos paraverbales:
• El registro de voz
• El ritmo
• El tiempo
• El control de la articulación
• La entonación
• Las pausas
• Caracterización vocales como la risa, el llanto, el
suspito, etc.
 En la comunicación escrita son rasgos
paralingüísticos los signos de puntuación, pues
reflejan los matices, énfasis y pausas del lenguaje
oral. Entre estos signos se destacan el punto
(Seguido, aparte y final), coma, punto y coma, signos
de interrogación y exclamación, entre otros.
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COMUNICACIÓN PARAVERBAL
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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

• Nos permite atender- entender y

comprendernos y luego a los
demás.
• Favorece una mejor captación del
entorno y contorno social.
• Facilita el crecimiento humano.
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Comunicación

EL LENGUAJE

• Es un sistema de signos y símbolos

cuya función primaria es transmitir un
mensaje.

• Es una capacidad inherente al ser

humano en el sentido de ser instintiva.
En este sentido, no sólo lo prepara para
la comunicación, sino para algo que
está inmerso en ésta: la abstracción y
la formación de conceptos.
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FUNCIONES DEL LENGUAJE

Función apelativa, Función
Función expresiva
conativa u representativa del Función primaria
del lenguaje
operativa lenguaje
• Se despliega en la • Reside en la • Cuando se • Función
transmisión de transmisión de manifiesta estados argumentativa.
peticiones, información emocionales.
órdenes o objetiva. • “Me siento triste”.
prescripción de • “En el Perú existe
procedimientos. un incremento en
• “Entreguen la violencia contra la
tarea por favor” mujer según el
Ministerio”
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EL PENSAMIENTO
Es un proceso cognitivo complejo que compromete el
funcionamiento total del sistema cognitivo incluido en
atención, aprendizaje, percepción y sistemas de
memoria.

Sumándose a esto procesos de razonamiento,

comprensión e interpretación y reflexión. De
subjetividad plenamente libre. Pensamiento es
ininterrumpido y serial o secuencial.

Es una cadena de respuestas simbólicas cuya función

es representar situaciones experimentadas, posibles,
deseables o indeseables de afrontar. Es el nivel de
integración más superior de la conciencia.
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RELACIÓN LENGUAJE, PENSAMIENTO Y COMUNICACIÓN

Hay directa relación entre el lenguaje, el

pensamiento y la comunicación, pero hay
varios puntos de vista sobre lenguaje y
pensamiento.
El lenguaje es un código que asiste a la
PERCEPCIÓN, PENSAMIENTO Y
ACTUACIÓN.
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LENGUAJE Y COMUNICACIÓN EN PSICOLOGÍA SOCIAL

- La meta del lenguaje es la comunicación, con lo que secundariamente contribuye al

enriquecimiento de las relaciones humanas, favoreciendo la integración social de la persona y la

vida en comunidad.
- Cada sociedad necesita un lenguaje para poder mantenerse como tal. También es necesario el

lenguaje para conseguir el progreso intelectual, por lo que muchas ramas de la ciencia tienen un

cierto lenguaje privado que permite una comunicación más rápida y precisa.
- Psicología de la comunicación: Rama de la Psicología Social que estudia la conducta

comunicativa del ser humano y su interacción con los demás.

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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

La Psicología de la Comunicación constituye un área

de la Psicología Social que estudia el comportamiento
o conducta del hombre en sus interrelaciones con la
sociedad, tanto como ente que comunica datos, ideas,
conceptos, etc. Así como receptor de mensajes. Trata
en suma, de conocer y analizar los factores de índole
psicológico que intervienen en los diferentes procesos
de la actividad de la comunicación.
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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
La Psicología de la Comunicación es un área de la
Psicología Social

estudia el comportamiento o conducta del hombre

en sus interrelaciones con la sociedad

tanto como ente que comunica datos, ideas, conceptos, etc

Trata de conocer y analizar los factores de índole psicológico que

intervienen en los diferentes procesos de la comunicación.
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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

La psicología de la
comunicación permite la
incorporación de conceptos y
técnicas que nos ayudan a
generar un cambio en la
conducta nuestra y en la del
otro.