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Los gastos y
pérdidas
derivadas por el
costo del estrés
laboral son
cuantiosos y
aumentan año
tras año.
INTRODUCCIÓN
Son numerosos
los índices de
ausentismo, la
baja
productividad en
las Instituciones,
los accidentes
profesionales y la
escasa
motivación en el
trabajo.
CONCEPTO DE ESTRES LABORAL
Se denomina así
al desequilibrio
entre las
demandas del
ambiente
(factores internos
o externos) y los
recursos
disponibles del
sujeto.
VARIABLES QUE INTERVIENEN
Situacionales:
El ambiente hacia
el sujeto.
Individuales:
El sujeto hacia el
ambiente.
VARIABLES SITUACIONALES
Ámbito laboral.
Condiciones
trabajo.
Horario demasiado
prolongado.
Urgencia en el
trabajo.
VARIABLES SITUACIONALES
Excesiva
responsabilidad.
Trabajo
mecanizado y
repetitivo.
Falta de
valoración.
Exceso de
trabajo.
Etc.
VARIABLES INDIVIDUALES
Demasiada
tensión mental en
el trabajo.
Falta de toma de
decisiones.
Valoración
personal errónea
(por defecto o por
exceso).
Existen tres categorías del
estrés
1. Ambientales.
Las demandas ambientales que
requieren respuestas adaptativas del
individuo, como problemas de trafico,
ruidos, clima, etc. Las respuestas a
esas demandas el estrés además debe
ser visto como un tipo de transacción
entre dos sistemas: persona y
ambiente.
2. Organizativas
Estresores intra-organizacionales, que se refieren a aquellos
factores localizados en el interior y que provocan estrés. Entre ellos
están:
Los estresores del ambiente físico (iluminación, ruido,
temperatura, vibración, movimiento, aire contaminado).
Los estresores a nivel individual (sobrecarga de trabajo,
conflicto de roles, ambigüedad de rol, etc.)
Estresores a nivel grupal (falta de cohesión, conflicto
intergrupal, etc.)
Los estresores a nivel organizacional, mal o falta de liderazgo
(problemas del clima laboral, inadecuada tecnología, estructura,
etc.)
Estresores extra organizacionales, Son aquellos estresores
que ocurren fuera de la organización y que pueden tener una
importante influencia en ella, tales como: las relaciones familiares,
cambio de residencia, las finanzas domésticas.
Problemas de inseguridad y las crisis económicas, etc.
3. Personales.
Situación provocada por un exceso
de presiones acontecidas e la vida
diaria de cada persona, como
problemas familiares y económicos, que
se manifiesta como una descarga en el
organismo producido por la
acumulación de tensión física y
emocional.
ESTRÉS Y TRABAJO
Insatisfacción en el trabajo.
Exceso o poco trabajo.
Demandas imprecisas.
Seguridad laboral.
Ambiente físico.
Horario.
Confusión del rol.
Autonomía y creatividad.
ESTRÉS LABORAL Y
CALIDAD DE VIDA
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
Naturaleza de la tarea
Intensidad de la tarea
Definición de la tarea
Limitaciones de la tarea
Factores de edad.
Factores genéticos.
Factores psicológicos.
Tendencias.
Historia de la salud.
“Contexto” factores ambientales y
situacionales.
Origen de los Factores
Valores en el trabajo.
Personalidad laboral.
Cultura empresarial.
Expectativas y necesidades.
Sentimientos y emociones.
Experiencias.
Situación.
VARIABLES INDIVIDUALES
Metas demasiado
altas.
Dificultad para
comunicarse.
Mala gestión de
las emociones.
Pensamiento
negativo.
CONTENIDO TEMATICO
CAUSAS CONSECUENCIAS
DEL ESTRÉS
ORGANIZACION
SALUDABLE MANEJO DEL
ESTRES
CAUSAS
CAUSAS DEL ESTRÉS
Primera:
Desproporción
entre las
exigencias que
se hacen sobre
la persona y su
capacidad para
satisfacer esas
exigencias
Segunda:
Desproporción
entre las
necesidades
de la persona
y la
satisfacción de
las mismas.
Pero realmente será solo eso …
No tenemos que:
Las condiciones físicas
determinadas en el puesto de
trabajo.
Las características temporales del
trabajo.
La demanda del trabajo.
El nivel ocupacional.
Las relaciones sociales.
La estructura de la organización.
Condiciones Físicas Determinadas en el
Puesto de Trabajo
Observemos el
entorno del
trabajador:
Ambiente.
Información.
Facilidades.
Características Temporales del
Trabajo
Observemos :
Exigencia.
Turnos.
Velocidad.
Características Temporales del
Trabajo
Estos ocasionan
trastornos del
sueño,
agotamiento y
trastornos
emocionales.
Demanda del Trabajo
Buscar:
Mayor productividad,
calidad.
Competitividad
excesiva.
Carga de trabajo.
Nivel Ocupacional
Tareas que
desempeña el
propio trabajador.
Papel en la
Institución.
Lo que tiene o no
tiene que hacer.
Ámbito de
responsabilidad.
Relaciones Sociales
Falta de comunicación
y apoyo social.
Falta de relaciones
personales en el
trabajo.
Dificultad de combinar
la vida personal, con
la familiar y la laboral.
Estructura de la Organización
Una estructura
excesivamente
jerárquica o
autoritaria.
Poco participativa
y con una pobre
comunicación
interna.
ORIGEN DE LOS FACTORES
CONSIDERADOS COMO PATOLÓGICOS
BURNOUT
EL Síndrome de Burnout o el síndrome
de quemarse por el trabajo, surge como
una patología del estrés laboral, se
caracteriza principalmente por:
Agotamiento emocional
Desilusión por el trabajo
Despersonalización o deshumanización
(actitudes negativas y de cinismo ante
las personas con las que se relaciona el
trabajador)
MOBBING
Es el acoso psicológico o moral en el
trabajo. Se evidencia a través de
situaciones en las que un sujeto se
convierte en blanco de persecución
por el grupo al que pertenece o por
algún miembro de este con la
permisividad del resto. Estas
situaciones se encuentran
encaminadas a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia, a
causar perjuicio laboral o inducir la
renuncia del mismo
MODALIDADES DE ACOSO
MALTRATO LABORAL: Actos de violencia
contra la integridad física o moral, la
libertad física o sexual o contra los bienes
del empleado.
PERSECUCIÓN LABORAL: Toda conducta
reiterada y evidente de la cual se infiera el
propósito de inducir renuncia del empleado.
ENTORPECIMIENTO LABORAL: Toda acción
tendiente a obstaculizar el cumplimiento de
la labor o hacerla más retardada con
perjuicio del empleado.
INEQUIDAD LABORAL: asignación de
funciones a menosprecio del empleado.
ACOSO SEXUAL
El acoso sexual es cualquier tipo de
acercamiento o presión de naturaleza
sexual tanto física como verbal, no
deseada por quien la sufre y que surge
de la relación de empleo. Esta tipología
de acoso presenta unos niveles de
conducta de acoso sexual, según el tipo
de interacción (verbal – no verbal), el
contenido del mensaje (menos o más
cohercitivo) y la implicación o no del
contacto físico.
Manifestación del Estrés en
el trabajo
Ausentismo.
Abuso de alcohol.
Actitud inapropiada.
Expresiones, relaciones, compromisos
y comportamientos.
Aumento de tiempo ocioso.
Incremento en escalamientos.
Insatisfacción con el trabajo.
Consecuencias
organizacionales del Estrés
Baja productividad.
Mala calidad de vida en el trabajo.
Falta de creatividad.
Rotación de personal.
Accidentes laborales.
Enfermedad.
Impacto negativo para la empresa.
Costos del Estrés en el
trabajo
Pérdidas laborales: días y horarios de
ausencia
Actividad restringida : por descansos
médicos
Gastos en medicinas, en médicos y
hospitalarios
Pérdidas por muerte prematura
Seguros (salud, vida indemnizaciones)
Daños y perjuicios (pleitos)
Reducción en la productividad (industrial -
empresarial)
Resumen
Son numerosas las
fuentes de estrés y
es de gran
importancia el papel
que puede ejercer la
Institución y sus
medidas de gestión
para atenuar o
eliminar el desgaste
profesional.
Resumen
La Institución tiene
la obligación de
conocer cuál es el
nivel de satisfacción
de sus empleados,
sus condiciones de
trabajo y actuar
sobre la base, que
si el trabajador se
siente bien, la
Institución
funcionará mucho
mejor.
CONSECUENCIAS DEL
ESTRÉS
CONCEPTO
El ESTRÉS en el ser humano se
produce cuando las demandas
internas o externas
(tengo hambre o se me viene un
auto encima)
exceden su capacidad de respuesta
(no puedo buscar comida o no
puedo salir corriendo).
Que lo producen
Acontecimientos vitales.
Pequeños contratiempos.
Estímulos permanentes.
TRABAJAR
Una de las
necesidades
básicas del ser
humano
Pero mucho depende de …
Como manejemos las cosas:
Estrés Positivo (Eustrés) es el
fenómeno que se presenta cuando
las personas reaccionan de manera
positiva, creativa y afirmativa frente
a una determinada circunstancia lo
cual les permite resolver de manera
objetiva las dificultades que se
presentan en la vida y de esta
forma desarrollar sus capacidades
y destrezas.
Pero mucho depende de …
Estrés Negativo (Distrés) se
produce cuando las demandas del
medio son excesivas, intensas y/o
prolongadas, y superan la
capacidad de resistencia y de
adaptación del organismo de un
individuo.
Según Slipack (1996, Los tipos de estrés
laboral, existen dos tipos de estrés
laboral:
1. Estrés episódico: El estrés episódico es aquel
que se presenta momentáneamente, es una
situación que no se posterga por mucho tiempo y
luego que se enfrenta o resuelve desaparecen
todos los síntomas que lo originaron, un ejemplo
de este tipo de estrés es el que se presenta
cuando una persona es despedida de su empleo.
2. Estrés crónico: Es aquel que se presenta de
manera recurrente cuando una persona es
sometida a un agente estresor de manera
constante, por lo que los síntomas de estrés
aparecen cada vez que la situación se presenta y
mientras el individuo no evite esa problemática el
estrés no desaparecerá.
SÍNTOMAS O MANIFESTACIONES DEL
ESTRÉS LABORAL
FISIOLÓGICOS.
PSICOLOGICOS.
COMPORTAMENTALES.
FISIOLÓGICOS
Elevación tensión arterial.
Aumento ritmo cardíaco.
Elevación colesterol sanguíneo.
Cefaleas- Lumbalgias.
Dificultades respiratorias.
Síntomas gastrointestinales.
Síntomas dermatológico.
PSICOLÓGICOS
Depresión.
Insatisfacción Laboral.
Ansiedad.
Irritabilidad.
Trastornos en el Sueño.
Fatiga.
Preocupaciones.
Dificultad para la toma de decisiones.
Sensación de confusión.
Dificultad para la atención y concentración.
Pensamiento lento.
DE COMPORTAMIENTO
Tabaquismo, Alcoholismo o uso De
Drogas.
Ausentismo.
Trastorno del sueño
Inadecuadas Relaciones Interpersonales.
Trastorno de Apetito.
Trastornos Sexuales.
Rupturas de pareja
Malas relaciones padre – hijo(a)
NOS PUEDE CONLLEVAR A …
Hipertensión arterial
Cardiopatías
Asma
Colitis
Infarto cardíaco
Ulcera péptica
Impotencia sexual
Dermatitis - Soriasis
Neuralgias
Gastritis emotiva
Diabetes emotiva
cefaleas
Características de la personalidad
TIPO A
TRABAJADOR OBSTINADO EN BUSCA DE LA
PERFECCIÓN. EL TRABAJO ES SU CENTRO VITAL
SE LEVANTA MUY TEMPRANO
COME RAPIDAMENTE Y NO MASTICA BIEN LOS
ALIMENTOS
LE GUSTA COMER SALADO Y BIEN
CONDIMIENTADO
LLEGA TEMPRANO AL TRABAJO ES IMPACIEMNTE
MIRA PERMANENTEMENTE EL RELOJ
SE COMPROMETE EN MUCHAS ACTIVIDADES
BUSCA TRIUNFAR, SOBRESALIR, COMPROMISO
FUERTE.
HABLA FUERTE Y RAPÌDAMENTE
CONDUCE SU VEHICULO A GRAN VELOCIDAD
Características de la personalidad
TIPO B
Es la actualización
de las
potencialidades
humanas
(psicológicas y
espirituales).
CRECIMIENTO PERSONAL
Aumenta sus
posibilidades de:
Pensar.
Sentir.
Actuar.
IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA
Como nos sentimos con respecto a
nosotros mismos afecta todos los
aspectos de nuestra experiencia,
desde la manera en que funcionamos
en el trabajo, el amor o el sexo, hasta
nuestro proceder como padres y las
posibilidades que tenemos de
progresar en la vida.
IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA
Las respuestas
ante los
acontecimientos
dependen de
quién y qué
pensamos que
somos.
IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA
Los dramas de
nuestra vida son
los reflejos de la
visión íntima que
poseemos de
nosotros mismos.
IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA
Por lo tanto, la
autoestima es la
clave del éxito o
del fracaso.
También es la
clave para
comprendernos y
comprender a los
demás.
QUÉ ES LA AUTOESTIMA?
Es el juicio que hacemos de nuestras
actitudes, sentimientos, capacidades y
conocimientos.
Es sentirse apto
para la vida, es
decir, capaz y
valioso.
EL AUTOESTIMA MEDIA
Es fluctuar entre
sentirse apto e inútil,
acertado y
equivocado como
persona, y
manifestar estas
incoherencias en la
conducta (actuar a
veces con sensatez,
a veces
tontamente),
reforzando, así, la
inseguridad.
EL AUTOESTIMA BAJA
Es sentirse inútil
para la vida;
errado, no con
respecto a tal o
cual asunto, sino
equivocado como
persona.
DESARROLLAR EL AUTOESTIMA
Es la convicción de que uno es
competente para vivir y merece la
felicidad, enfrentar a la vida con
mayor confianza, benevolencia y
optimismo, para alcanzar nuestras
metas y experimentar la plenitud.
La autoestima,
en cualquier
nivel, es una
experiencia
íntima; reside
en el núcleo
de nuestro ser.
TENER EN CUENTA …
Es lo que yo
pienso y siento
sobre mi mismo,
no lo que otros
piensan o sienten
sobre mí.
TENER EN CUENTA …
Nadie puede
respirar por
nosotros, nadie
puede pensar por
nosotros, nadie
puede
imponernos la fe
y el amor por
nosotros mismos.
TENER EN CUENTA …
Puedo ser
amado por mi
familia, mi
pareja y mis
amigos, pero no
amarme a mí
mismo.
TENER EN CUENTA …
Puedo ser
admirado por
mis
compañeros y
considerar no
obstante que
carezco de
valores.
TENER EN CUENTA …
Puedo proyectar
una imagen de
seguridad y
aplomo que
engañe a todo el
mundo, y temblar
secretamente
porque me siento
inútil.
TENER EN CUENTA …
Puedo satisfacer
las expectativas
de los demás y
no las mías;
puedo obtener
altos honores y
sin embargo
sentir que no he
logrado nada.
TENER EN CUENTA …
Puedo ser
adorado por
millones de
personas pero
despertar cada
mañana con
una
deprimente
sensación de
fraude y de
vacío.
TENER EN CUENTA …
Lo trágico es que
la mayoría de las
personas buscan
la auto confianza
y el auto respeto
en todas partes
menos dentro de
sí mismas, y por
ello fracasan en
su búsqueda.
TENER EN CUENTA …
La importancia de
una autoestima sana
radica en que esa es
la base de nuestra
capacidad para
responder de
manera activa y
positiva a las
oportunidades que
se nos presentan en
el trabajo, en el
amor y en la
diversión.
TENER EN CUENTA …
Además, es la
base de esa
serenidad de
espíritu que hace
posible disfrutar
de la vida.
Preguntas ….
Hasta la vista baby