Legislación

comercial

Técnico en procesos contables

Olga Lucia prieto Palacios
Taller Sanciones de la SIC por incumplimiento al
Estatuto del Consumidor
Agosto de 2.021
 SANCION A
Cooperativa Inversiones y Planes de la
Paz Limitada

Empresa que ofrece los servicios de

Salas de Velación
Traslado Nacional
Repatriación y Expatriación
Solución cementerio
Osarios
En condiciones de retracto de pago y
condiciones para el tratamiento del
COVID 19
 Proceso administrativo y de investigación

Se realizó la investigación frente a lo ofertado por la funeraria y en

los cual se comprobó las faltas en las cuales incurrieron para ser
sancionados:
• Realizó una publicidad engañosa en cuanto a retracto en el pago por servicios
prestados que para el consumidor no fuesen los elegidos. Comprobando que esta
acción no era llevada a cabo ante los reclamos de los usuarios
• Se publicitó además que poseían todas las normas establecidas por el Ministerio e
Salud para el tratamiento de cadáveres frente al COVID -19. Comprobando ante
una revisión de autoridades que no cumplía si no con el 30% de lo referente a dicho
punto (obstaculizando la verificación)
 "omitió información que era necesaria para la

Sanción - Apartes adecuada comprensión de dicha publicidad,

haciendo creer a los consumidores que se podían
afiliar y al no estar de acuerdo podría existir
retracto de pago, cuando el clausulado del

de la resolución contrato señalaba exactamente lo contrario“

“incumplimiento a requerimientos de
información hechos por la SIC para verificar,
entre otras, las modificaciones o restricciones en
la prestación de los servicios funerarios con
ocasión de la pandemia de la covid-19,
obstaculizando las acciones de inspección y
vigilancia de la autoridad.”

Monetariamente tuvo que pagar una multa de

$70.000.000
 Es importante conocer todas las áreas de

POSICION servicios que una sociedad comercial

oferta y que nosotros como consumidores
podemos utilizar en diferentes ámbitos. Un

PERSONAL servicio tan importante como lo es el

servicio funerario que no toca solo el
bolsillo, sino las emociones tendría que
actuar con responsabilidad en cuanto a los
servicios que pone a disposición del
público y no embellecer su publicidad para
captar de forma masiva clientes en los
cuales se convierten los cadáveres y
perjudicando a los dolientes en cuanto a
tarifas económicas y manejo de sus seres
queridos. La multa fue bajita para el nivel
de responsabilidad contraída por la entidad
Sanción a Unilever “Dove reconstrucción completa" y "Pond´s age
miracle".
Proceso administrativo y "Una solución para reducir las arrugas y
las manchas de la edad”, “Pond’s age

de investigación
miracle te ofrece tres beneficios en un solo
producto: Reduce las arrugas, disminuye
las manchas de la edad”, y manchas
causadas por el sol’”. Esto viola lo
dispuesto por los artículos 23, 29 y 30 del
Estatuto del Consumidor.

Dentro de la revisión se confirmo que

estos productos ofertados no tiene ningún
sustento científico ya que no hay pruebas
de laboratorio al respecto. Al tratarse de
una publicidad engañosa, se violó el
derecho a los consumidores a conocer de
verdad las verdaderas propiedades que
podría ofertar el producto
 La Superintendencia de Industria y Comercio impuso
a Unilever Andina Colombia una multa por
$726.820.800, tras concluir que la compañía incurrió
SANCION en información y publicidad engañosa en diferentes
La sanción, adoptada mediante la piezas publicitarias emitidas durante la promoción de
sus productos de las líneas “Dove reconstrucción
Resolución N°. 30541 de mayo de completa" y "Pond´s age miracle".
2021, en esta resolución se
concluyo que era engañosa las
ofertas en las cuales se dice que el
90% evita la vejez, que el cabello
estará protegido y que ofrece 3
beneficios en un solo. Esto viola lo
dispuesto por los artículos 23, 29 y
30 del Estatuto del Consumidor.
Postura
Las mujeres por lo general buscan acciones y
productos para verse cada día mejor y por lo
general al observar las ofertas de productos, no

personal se fijan realmente en lo promocionado. La

sanción frente a estas faltas en la publicidad
engañosa, debería ser definitiva y sacar el
producto del mercado ya que la costumbre no
tiende a perderse y muy seguramente se caerá
nuevamente con este producto y otro que llene
sus mentes de promesas imposibles.
FUENTES

https://www.semana.com/empresas/articulo/sancion-a-funerarias-por-vulnerar-los-
derechos-de-los-consumidores-en-colombia/308736/
https://www.sic.gov.co/sites/default/files/documentos/072021/Sanciones%201er%
20semestre%20de%202021%20-%20DIPAC%20%281%29.pdf
https://tirant.com/co/actualidad-juridica/noticia-consejo-de-estado-decide-mantener
-la-sancion-al-exdirector
https://conceptodefinicion.de/opinion-personal/
https://www.elnuevodia.com.co/nuevodia/mundo/colombia/468003-millonaria-san
cion-dove-y-ponds-por-publicidad-enganosa
https://biogotas.com.co/blog/arrugas-de-la-cara-como-se-forman-que-hacer-para-p
revenir-y-reducir-las-arrugas-b9.html
http://www.juicios.org/leyes/que-es-una-sancion/
https://accounter.co/normatividad/conceptos/sancion-pecuniaria-para-evitar-cierre-
de-establecimiento-de-comercio-determinacion-fiscalizacion-y-forma-de-pago-con