HERRAMIENTA

ADMINISTRATIVA
DIAGRAMA
CÓMO-CÓMO
Instituto Tecnológico de Morelia
Materia: Control Estadístico de la Calidad
Profesor: Ildefonso Huerta Cristopher Kevin

Integrantes del equipo:

Alvarado Sosa Melissa 20121259
Hernández Ortega Sofía Yunuén 20121296
CONTENIDO
1. Introducción
2. Definición
3. Objetivo
4. Aplicaciones
5. Ventajas y desventajas
6. Herramientas utilizadas
7. Metodología
8. Ejemplo
9. Ejercicio
10. Conclusiones
11. Fuentes de información
INTRODUCCIÓN
En la presente exposición se describe de forma
detallada una de las herramientas
administrativas más funcionales, llamada Cómo-
cómo. Esta se utiliza principalmente para
identificar los pasos necesarios para
implementar una solución, con el procedimiento
de irse preguntando ¿cómo?.
¿QUÉ ES EL
DIAGRAMA DE
CÓMO-CÓMO?
Es una herramienta administrativa
representada a través de un diagrama, que
constituye un complemento del por qué-por
qué, pues se combina con éste para encontrar
solución a las causas previamente ubicadas,
más allá de las estrategias de implementación
obvias.

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Tema 8. Cómo-cómo
¿CUÁL ES EL OBJETIVO
DEL DIAGRAMA CÓMO-
CÓMO? Usamos esta herramienta cuando se
busca crear una solución a un problema,
así mismo nos ayuda a explorar los
detalles de un plan a seguir para
determinado proyecto con una estructura
jerárquica.

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Tema 8. Cómo-cómo
APLICACIONES DEL
DIAGRAMA CÓMO-CÓMO
❏ Separación de variables involucradas en
el tema tratado.
❏ Desarrolla estrategias detalladas para la
implantación de innovaciones.
❏ Nos apoya a representar ideas,procesos,
soluciones, mecanismos o fenómenos
gráficamente, para facilitar su
comprensión.

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Tema 8. Cómo-cómo
 VENTAJAS DESVENTAJAS
-Profundiza cómo haremos cierta tarea.
-Organiza lógicamente y jerárquicamente
los pensamientos del equipo.
-Solo se enfoca en el proceso no en las
-Mejora el enfoque del análisis del personas.
problema.
-Puede generar dispersión y confusión.
-Permite el trabajo armonioso.
-Permite volver a examinar las partes del
análisis.
-Tomar distintos caminos.

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Tema 8. Cómo-cómo
HERRAMIENTAS UTILIZADAS

❏ Se pueden usar post-it , fichas,

apps.

❏ Al trabajar con un equipo se

recomienda una pizarra
grande.

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Tema 8. Cómo-cómo
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METODOLOGÍA Tema 8. Cómo-cómo

01 02 03 04
Definir el Preparar
Integrar a los
problema Elegir un logística y definir
miembros del
¿Qué quiero moderador una política de
equipo
hacer? participación

05 06 07 08
Plantear el Interpretar
Hacer una lluvia
segundo cómo y
Se plantea el de ideas para soluciones y
así
primer ¿Cómo? contestar los obtener
sucesivamente.
cómo conclusiones.
(Máximo 5)
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Tema 8. Cómo-cómo

EJEMPLO DE DIAGRAMA CÓMO-CÓMO

Una de las empresas más exitosas del sector textil en México busca
obtener un Plan para mejorar el diseño de una nueva línea de ropa para
dama. ¿CÓMO?
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Tema 8. Cómo-cómo

EJEMPLO DE DIAGRAMA CÓMO-CÓMO

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Tema 8. Cómo-cómo

EJERCICIO HERRAMIENTA DE
PLANEACIÓN CÓMO-CÓMO
QUEREMOS MAXIMIZAR NUESTRAS
GANANCIAS
¿CÓMO?

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Tema 8. Cómo-cómo
 REUNIÓN DE TRABAJO
FECHA ESTABLECIDA: 8 de septiembre del 2022
LUGAR: Sala de Usos múltiples II del Corporativo.
TEMA: MAXIMIZAR GANANCIAS DE LA EMPRESA.
INVOLUCRADOS: Departamento de Calidad, Director general, Administrador
general, Encargados del área de producción.
NOTIFICADOS: Vía correo electrónico.
REGLAS:
-Puntualidad
-Escucha activa sin interrupciones
-Sin dispositivos móviles
-Trato cordial y respetuoso
MODERADOR: Ing. Sofía Yunuén Hernández Ortega
Instituto Tecnológico de Morelia
DURACIÓN: 7 minutos Tema 8. Cómo-cómo
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Tema 8. Cómo-cómo
 CONCLUSIÓN
A lo largo de las presentaciones hemos visto que
las herramientas administrativas son un conjunto de
instrumentos modernos y efectivos que permiten
tomar decisiones cruciales y oportunas ante alguna
dificultad en el día a día y, además, gestionar y
planificar proyectos. El diagrama cómo-cómo es
fundamental para la elaboración del plan y las
soluciones a una cuestionante, problemática o tema
a tratar. Con esta herramienta podemos observar
cómo existe la relación mutua de las herramientas
que al final nos darán una metodología a seguir y
también es funcional para aumentar la calidad de
una empresa de servicios o productos.
 FUENTES DE INFORMACIÓN
- Gutiérrez Humberto(2010)Metodología para la solución de problemas.
CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD(3ra edición) McGraw Hill.

- Vázquez Daniel(2020) Control Estadístico de la Calidad Diagrama Cómo-

cómo .Recuperado el 7 de septiembre del 2022 de
https://controlestadisticodelacalidad-industrial.weebly.com/158-como-com
o.html

- Neria M.(2014) Control Estadístico de la Calidad Cómo-cómo.

Recuperado el el 6 de septiembre del 2022 de
http://guillermoneria-controlestadistico.weebly.com/158-como-como

- Duncan, A.J. (1989), Control de calidad y estadística industrial,

Alfaomega, México.

- Merida Daniel(2018) Diagrama COMO. Recuperado el 6 de septiembre

del 2022 de https://es.scribd.com/document/429014374/Diagrama-
COMO
Gracias por su
atención