LÍNEAS DE ESPERA Y SOLUCIONES

ELABORADO POR: LUIS GERARDO GONZÁLEZ MARTÍNEZ

EJEMPLO 1

 Cuando se apertura una tienda de comida rápida, las personas aguardan afuera para hacer su pedido de comida, y
es allí donde se comienza a formar la cola. Es evidente que quien llego más temprano, es a quien le correspondo el
primer puesto en la fila; mientras quien va llegando, debe irse incorporando para tomar el último puesto entonces
de la cola.
SOLUCIÓN
 En el caso de un restaurante de comida rápida, se
difiere un poco al proceso de un restaurante Gourmet,
debido a que en el de comida rápida los posibles
productos estas pre-preparados en este caso el servicio
de atención es más veloz, y pocas veces se generan
filas, la solución al problema es radica en el proceso
de atención entre más veloz y eficiente sea más rápido
saldrá el pedido, sin embargo, en un restaurante
Gourmet el procesos es totalmente diferente ya que el
posible problema radica en el proceso de producción
ya que son procesos de elaboración tardíos
dependiendo de la complejidad del platillo, lo cual
genera colas de espera para abordar el resataurante.
EJEMPLO 2

 Cuando corresponden las inscripciones escolares, es de contemplar que los representantes acuden a la misma hora
para poder realizar la respectiva inscripción de sus hijos, es así, como se puede observar que estos deben aguardar
su turno para que las autoridades administrativas le reciban el expediente de sus hijos y poder así completar los
protocolos necesarios para que los mismos sean inscritos y puedan cursar sus estudios con regularidad.
SOLUCIÓN

 Módulos especializados en procesos

específicos (inscripción, reinscripción).
 Debido a que cada proceso involucra un
tiempo promedio diferente siendo el de
reinscripción hasta 3 veces más rápido que el
proceso de inscripción, por lo cuál al culmino
de las reinscripciones el módulo designado
puede ser reasignado a las inscripciones para
mejorar la eficiencia del proceso.
 Otra posible solución sería la apertura de
cierta cantidad de módulos de atención, en
base a la demanda detectada en los procesos.
BIBLIOGRAFÍA

 Clasificación (S/F) 3 Ejemplos de línea de espera en la vida cotidiana. Recuperado el 6 de septiembre del 2022.
Sitio Web: https://www.clasificacionde.org/ejemplos-de-lineas-de-espera-en-la-vida-cotidiana/