TESIS

CAPITULO I
FORMATO DE LA TESIS - UPA

TITULO PROFESIONAL
LINEAS DE INVESTIGACION
ASPECTOS GENERALES
Capitulo I : Problema de la Investigación
1.1 Descripción de la Realidad Problemática
METODO EMBUDO
DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMATICA
PARTE I
 METODO EMBUDO - DEDUCTIVO

I MUNDIAL
DESCRIPCION ESPACIAL DEL
PROBLEMA
….METODO EMBUDO….. CONTINENTAL

NACIONAL
El problema (V2) en el
contexto mundial, nacional,
local….. Referenciado por un
LOCAL
autor
PARTE II
 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

PROBLEMA
II
DIAGNOSTICO DEL
CAUSA
PROBLEMA
……..METODO –PCEA…….
EFECTO

SOLUCION - APORTE
 PARTE I
METODO EMBUDO
 EL PROBLEMA – VARIABLE 1

CONTEXTO MUNDIAL

En el contexto mundial, según Peters (2022) , establece que la informalidad de las

MYPES en el contexto mundial……………………………………………………………………………….
………………………………………………………… (pp. 24-50)
 EL PROBLEMA – VARIABLE 1

CONTEXTO NACIONAL

En el Peru, según Garcia (2022) , establece que la informalidad de las MYPES en el

contexto mundial……………………………………………………………………………….
………………………………………………………… (pp. 24-30)
CASO
MUNDIAL
NACIO
NAL
 PARTE II
DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA
 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La empresa xxxxxxxxxxx tiene como sede en el distrito Los olivos, sector industrial……..
Fundada……….tipo de empresa……………………………
 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

PROBLEMA

En la empresa existe el problema de la DISMINUCION DE LAS VENTAS, esto se muestra

en los reportes de ventas y en el flujo de caja financiero……………..
 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

CAUSA

La causa de la disminución de las ventas de acuerdo a estudios se debe A LA MALA

CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTES. En la empresa el trato al
cliente…………………………………………………………………………………
 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

SOLUCION

Para solucionar el problema de la disminución de las ventas, se propone como

solución MEJORAR LA GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, ………..En la
presente investigación se analizo la GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
Y LA GESTION DE VENTAS en la empresa…………
CASO
PROBLEMA

DIAGNOSTICO
PROBLEMA
-PCEA-

CAUSA
1.2.- Planteamiento del Problema
1.3.- Objetivos de la Investigación
1.4.- Justificación e Importancia de la investigación
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Justificación de la
 investigación 
……..
Aporte de la
investigación

41
 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

JUSTIFICACION JUSTIFICACION
TEORICA METODOLOGICA

JUSTIFICACION JUSTIFICACION
PRACTICA SOCIAL

JUSTIFICACION
ECONOMICA

42
CASO : JUSTIFICACION TEORICA
CASO : JUSTIFICACION TEORICA
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

CONVENIENCIA

¿Para que
servirá la
investigacion?

45
1.5.- Limitaciones de la Investigación
 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

1.- LIMITACION DE TIEMPO

2.- LIMITACION DE RECURSOS

TIPOS DE
LIMITACIONES EN LA
INVESTIGACION 3.- LIMITACION DE ACCESO A LA EMPRESA

4.- LIMITACION DE INFORMACION

5.- OTRAS LIMITACIONES

47
CASO : LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
 CASO :
LIMITACI
ONES DE
LA
INVESTIG
ACION
SINTESIS