Gerencia Estrategica Capitulo V

Unidad V: Estrategia, ética y
responsabilidad social.
Aprendiz:
• Andrea Moreno
• Flor Alejandra García
• Jhon Mario Scarpeta Zamora
• Joselyn Alvarez
• Nelsy Ortiz
• Oscar Garcés
Ficha: 2428134
Concepto de ética.
Se refiere a los principios de conducta que rigen la existencia de un
individuo o a un grupo y en especial a los estándares que una persona
usa para decidir cuál debería ser su forma de proceder.
Las decisiones éticas siempre se caracterizan por dos cuestiones:

• Implica juicios normativos, que tiene que ver con que algo sea buena
o malo, correcto o equivocado, mejor o peor, etc. ·
• También se basan en la moralidad, que se concibe como estándares
de comportamiento aceptados por una sociedad. Tratan asuntos cuya
consecuencia son muy importantes para el bienestar de la sociedad,
como el asesinato, la mentira o la calumnia.
Fuente: https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/175881
Las normas éticas
Las normas éticas: No existe un conjunto especial de normas éticas que
se apliquen a las situaciones empresariales. La deshonestidad se
considera poco ética e inmoral. El comportamiento deshonesto en la
empresa, ya sea que se relacione con clientes, con proveedores,
empleados, accionistas, competidores, gobierno o sociedad se califica
igualmente como poco ético e inmoral. Si ser ético implica no perjudicar a
otros deliberadamente, entonces, será imprescindible que, por ética, una
empresa retire del mercado un producto defectuoso e inseguro.
Escuela del universalismo ético
De acuerdo a esta escuela, la consciencia moral común de muchas
culturas y países da origen a normas éticas universales que son aplicadas
a los miembros de todas las sociedades, empresas y empresarios. Estos
principios éticos universales establecen los rasgos y los comportamientos
que se consideran virtuosos y que se espera que una buena persona
deba creer y exhibir.
Escuela del relativismo ético
Sostiene que cuando existen diferencias entre los países o las culturas,
respecto a lo que consideran ético o no ético en situaciones de negocios,
está bien que las normas morales locales tengan precedencia sobre las
normas éticas que pudiesen existir en el mercado nacional de la empresa.
Para explicarnos mejor, expondremos los siguientes ejemplos:
• El trabajo de menores de edad. En algunos países está prohibido y
permitirlo no es ético; en otros países se acostumbra a permitir el
trabajo a los menores y son parte del sustento del hogar.
• Sobornar y pagar favores. En algunos países pagar a los funcionarios
públicos por un contrato público, obtener un permiso o facilitar un
fallo administrativo, es un proceso no ético, pero en otros países es
común este tipo de pagos y obtención de favores.
Escuela de la teoría de los contratos sociales
integrados
Esta escuela ofrece una posición intermedia comparada a las dos
escuelas anteriores.
Proporciona un equilibrio medio-tierra entre el universalismo y el
relativismo.
Postula que la opinión colectiva de múltiples sociedades forman los
principios éticos universales (de primer orden) que todas las personas
tienen la obligación contractual de observar en todas las situaciones.
Dentro del contrato, culturas o grupos pueden especificar las acciones a
nivel local éticos (de segundo orden).
Escuela de la teoría de los contratos sociales
integrados
Existen tres categorías de administradores o gerentes en los asuntos
comerciales respecto a los principios morales:
• Gerente moral: Estos gerentes tienen normas altas de conducta tanto
en sus actos como en lo que espera sobre llevar los negocios de la
empresa. Se consideran guardianes del comportamiento ético y
piensan que es muy importante ejercer el liderazgo ético.
Tres categorías de la moralidad en la administración
Gerente inmoral: Estos gerentes no tienen consideraciones por los
llamados criterios éticos de los negocios, ni prestan atención a los
principios al tomar decisiones y llevar a cabo negocios de la empresa. Su
filosofía es que los buenos empresarios no pueden dedicar tiempo a
cuidar los intereses de los demás o debatirse sobre ¨lo que es correcto
hacer¨. Para la mentalidad de los gerentes inmorales, la gente agradable
esta en segundo lugar y la naturaleza competitiva de los negocios exige
que uno pisotee a los demás o que sea pisoteado. Creen que lo que
verdaderamente importa es la búsqueda obsesiva de los intereses
propios. Son ejemplos vivos de avaricia capitalista, preocupados solo por
las ganancias y éxitos de sí mismos o de su empresa.
Gerente amoral: Estos gerentes aparecen en dos formas, por un lado
están os gerentes amorales deliberados que sostienen la firme opinión de
que negocio y ética no se mezclan, no les preocupa omitir las
consideraciones éticas en sus decisiones y actos, porque es
perfectamente legítimo que las empresas hagan todo lo que quieran en
tanto se mantengan dentro de los límites de las leyes y las reglas.
Los gerentes amorales deliberados consideran que la obediencia de
normas éticas elevadas está demasiado cerca de la escuela confesional
para el duro mundo competitivo de los negocios, aunque tener algunas
consideraciones éticas elevadas puede ser apropiado en la vida fuera de
los negocios. Su concepto de lo correcto e incorrecto es legalista, es decir,
sostienen firmemente la idea de que todo se vale, siempre que no se
rompa las leyes y normativas existentes.
Las estrategias de la empresa y la ética
Las empresas que tienen un código de conducta ética ya establecido y

quieren predicar con el ejemplo, al momento de evaluar una estrategia
deben responder a tres preguntas fundamentales:
• ¿Estamos proponiendo un total cumplimiento de nuestro código de
conducta ética?,
• ¿existen áreas de ambigüedad que puedan ser motivo de
preocupación? · ¿Las acciones propuestas están claramente alineadas
con nuestros valores centrales?
• ¿se ha presentado evidencia de algún problema potencial?
Motivos de las estrategias y conductas inmorales
La confusión en torno a las normas éticas sugiere la principal razón que

explica, porque ciertos elementos de una empresa no son éticos. A esta
razón le agregaremos tres grandes motivaciones que llevan a una
conducta moral carentes de ética:
• Una supervisión fallida que permite implícitamente perseguir el lucro,
ganancia e interés personal.
• Las fuertes presiones que recaen sobre los ejecutivos para que
cumplan o superen las metas financieras de desempeño a corto plazo.
• Una cultura empresarial que coloca la rentabilidad y el desempeño
financiero por encima de la conducta ética.
Defensa comercial del comportamiento de
responsabilidad social
Los ejecutivos no juzgan desapasionadamente el curso estratégico que
perseguirán, ya que por lo general, la creación de una estrategia ética
empieza en los ejecutivos mismos, los cuales tienen un carácter moral
fuerte, es decir, son símbolos de confianza, integridad y están interesados
en dirigir de forma honorable las operaciones de la empresa.
Los ejecutivos con una ética solida optan de forma consciente por
acciones estratégicas que puedan pasar los más estrictos escrutinios
morales y no toleran aquellas acciones estratégicas que contienen
componentes de ética dudosa.
.
Aplicar estrategias no éticas daña la reputación de la empresa y da por
resultados una serie de consecuencias muy costosas, las cuales se clasifican
en tres clases de costos, que son:
• Costos visibles, como las multas y sanciones impuestas por el gobierno
(consecuencia de demandas judiciales impuestas por civiles de forma
independiente o colectiva) o cualquier otro litigio contra la empresa por
daños y perjuicios a terceros.
• Costos administrativos internos, referentes a investigaciones, educación
o capacitación para reforzar las conductas éticas al personal, implantar
medidas correctivas o costos administrativos que garanticen el
cumplimiento de estas conductas en el futuro.
• Costos intangibles o menos visibles, para detener la deserción de
clientes, reparar la reputación, evitar la pérdida de ánimo del personal
interno, evitar rotación de personal, costos de reclutamiento, costos para
cumplir regulaciones gubernamentales más estrictas.
Vinculación de la estrategia de una empresa con sus
principios éticos y valores fundamentales
Muchas empresas han adoptado oficialmente un código de conducta ética y una
declaración de valores. Algunos países exigen por ley la declaración de este código.
Sin embargo, existe una gran diferencia entre tener un código de ética declarado y
que se modele realmente la conducta en la empresa que trace la raya blanca de la
estrategia.
Los altos directivos tienen que predicar con el ejemplo y detenerse en la
consideración de dos grupos de preguntas cuando se revisa una nueva iniciativa
estratégica:
¿Lo que proponemos se apega por completo a nuestro código de conducta ética?,
¿Hay conflictos o inquietudes evidentes?
Si no se realizan estas preguntas, ya sea como discusión abierta o por la fuerza de la
costumbre, en la mente de quienes preparan las estrategias hay un margen para que
las iniciativas estratégicas se desconecten.
Concepto de la responsabilidad social
Muchas empresas han adoptado oficialmente un código de conducta ética y una
declaración de valores. Algunos países exigen por ley la declaración de este código.
Sin embargo, existe una gran diferencia entre tener un código de ética declarado y
que se modele realmente la conducta en la empresa que trace la raya blanca de la
estrategia.
Los altos directivos tienen que predicar con el ejemplo y detenerse en la
consideración de dos grupos de preguntas cuando se revisa una nueva iniciativa
estratégica:
¿Lo que proponemos se apega por completo a nuestro código de conducta ética?,
¿Hay conflictos o inquietudes evidentes?
Si no se realizan estas preguntas, ya sea como discusión abierta o por la fuerza de la
costumbre, en la mente de quienes preparan las estrategias hay un margen para que
las iniciativas estratégicas se desconecten.
Diseño de una estrategia de responsabilidad social
existe una amplia variación en la forma como las empresas diseñan y aplican una
estrategia de responsabilidad social, al ejercer comprende lo siguiente:
• Esfuerzos para emplear una estrategia ética y observar los principios al operar la
empresa.
• Hacer contribuciones caritativas, apoyar actos de servicios comunitarios,
comprometerse en las iniciativas filantrópicas más amplias y esforzarse por
marcar una diferencia en la vida de los menos afortunados.
• Emprender acciones para proteger o mejorar el ambiente y para eliminar o
reducir al mínimo los efectos adversos en el medio por las actividades de la
empresa.
• Acciones para crear un ambiente de trabajo que mejore la calidad de los
empleados.
Defensa moral de la responsabilidad social
La defensa moral de por qué las empresas deberían promover activamente la mejora
de la sociedad y actuar para beneficio de todos los involucrados, no sólo de los
intereses de los accionistas, se reduce al hecho de “qué es lo correcto”.
En el ambiente social y político de la actualidad, se espera que la mayoría de los
administradores de empresas acepten que las acciones de responsabilidad social son
importantes y que la empresa tiene el deber de ser un buen ciudadano empresarial.
Pero hay una corriente de pensamiento complementaria, según la cual las empresas
operan de acuerdo con un contrato social con los miembros de la sociedad. Por este
contrato, la sociedad concede a una empresa el derecho de realizar sus asuntos de
negocios y acepta no restringir sin razón su búsqueda de utilidades por los bienes o
servicios que vende.
Defensa comercial del comportamiento de responsabilidad
social
Desde hace mucho se acepta que es del interés ilustrado de las empresas el dedicar parte de
sus energías y recursos al mejoramiento de su personal, las comunidades donde operan y la
sociedad en general.
Existen varias razones por las que se aprecia que ejercer la responsabilidad social es buen
negocio:
• Estas acciones generan una mayor clientela entre los compradores, ya que una estrategia
sólida y visible de responsabilidad social o de sustentabilidad ambiental puede dar a una
empresa una ventaja para diferenciarse de sus rivales y para atraer a los consumidores que
prefieren comprar a empresas que son buenos ciudadanos corporativos.
• Un fuerte compromiso con la conducta socialmente responsable reduce el riesgo
de incidentes que perjudiquen la reputación. Las empresas que otorgan poca
importancia a operar de manera socialmente responsable están más expuestas al
escándalo y la vergüenza. Grupos de consumidores, ecologistas y activistas sociales
se apresuran a criticar a las empresas cuyo comportamiento consideran impropio y
les interesa llevar su mensaje a los medios de comunicación e internet.
• Las oportunidades de mejorar los ingresos también pueden provenir de estrategias
de responsabilidad social y sustentabilidad ambiental. El impulso por la
sustentabilidad y la responsabilidad social fomenta las acciones innovadoras que a
su vez generan nuevos productos y oportunidades para mejorar los ingresos.
• Las estrategias de responsabilidad social y prácticas de negocios sustentables bien
concebidas operan a largo plazo en los mejores intereses de los accionistas. En son
tesis: Las estrategias de responsabilidad social y las estrategias para promover la
sustentabilidad ambiental operan en favor de los accionistas de diversas maneras.
Contribuyen a evitar o impedir acciones legales y regulatorias que pueden resultar
costosas.
“La ética es saber la diferencia entre lo que
tienes derecho de hacer y lo que es correcto
hacer ”
Potter Stewart

Gerencia Estrategica Capitulo V

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia Estrategica Capitulo V

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad V: Estrategia, ética y

Las decisiones éticas siempre se caracterizan por dos cuestiones:

Las empresas que tienen un código de conducta ética ya establecido y

La confusión en torno a las normas éticas sugiere la principal razón que

También podría gustarte