Material Parcial 1 2022 1

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Mg. MILTON FABIAN REALPE CARDONA
mfrealpe@live.unicuces.edu.co
TEMAS DE TRABAJO
Tema 1. Planeación 1-3
Tema 2. Planeación. 4-6
Tema 3. Organización. 7
Tema 4. Organización. 8 - 10
Tema 5. Control. 10 - 14
Tema 6. Control. 15 - 16
PARCIALES Y EXAMEN FINAL
Actividades calificables en cada corte:
•QUIZ – EXAMEN – TRABAJOS.

•Fechas de cada corte:
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
¿Qué es PROCESO?
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ACTIVIDADES Y COMPONENTES
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
•VISIÓN. •DIVISIÓN DEL •DESIGNAR DEFINIR

•MISIÓN. TRABAJO. PERSONAL. ESTANDARES.
•OBJETIVOS. •ASIGNAR •ASIGNAR MONITOREAR
•PLANES. ACTIVIDADES. RECURSOS. DESEMPEÑO.
•PROGRAMAS DE •ASIGNAR •COMUNICAR. EVALUAR.
ACTIVIDADES. RECURSOS. •MOTIVAR. CORREGIR.
•DEFINIR •LIDERAR.
AUTORIDAD Y •ORIENTAR.
PODER.
AUTORIDAD: ES LA FACULTAD DE PODER: ES LA FACULTAD DE MANDO
MANDO QUE SE LE DA AL TRABAJADOR QUE UNA PERSONA OBTIENE SIN QUE
POR MEDIO DE UNA ENVESTIDURA NADIE SE LO OTORGUE, ES DECIR, SE 1
FORMAL (CONTRATO O CARGO). LO GANA POR SU CARISMA Y
LIDERAZGO.
Hellriegel, Don. Slocum , Slocum , John W., Jr. (2005). Guía para el cambio organizacional, Comportamiento organizacional (pp. 423-514). México DC., País: México Editorial Thomson.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Planeación Organización Dirección Control

•¿Qué es lo •¿Cómo se va •Verificar que •Como se ha
que se quiere hacer? se haga hecho
hacer?
•¿Qué se va
hacer?
• Misión • Integración • Fijar

• Visión • Departamentaliza de recursos
estandares
• Objetivos ción • Toma de • Medición
• Valores • División del decisiones • Corrección
• Estrategias trabajo • Supervisión • Retroalime
2
• Presupuestos • Descripción de • Motivación
ntación
• Políticas puestos • Comunicación
• Procedimiento
mfrealpe@live.unicuces.edu.co • liderazgo
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN
¿QUÉ ES?
Es el proceso de establecer lo que la

organización quiere lograr en el futuro, por
medio de la misión y los objetivos
organizacionales, definiendo resultados
claves y las estrategias, políticas,
programas y procedimientos para 3
alcanzarlos.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN ETAPA DE PLANEACIÓN
IMPORTANCIA
Da sentido de dirección
Facilita el control
Planeación
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios 4
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
TIPOS DE PLANES
1 2 3
Planes por Planes por Planes por

su ámbito su horizonte especificidad
de influencia temporal.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
TIPOS DE PLANES
1
Planes estratégicos: Buscan lograr las metas
Planes por generales de la organización, colocándola en términos
de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.
su ámbito
de influencia Planes operacionales. Son aquellos que especifican
los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar
los objetivos de la organización. Se derivan de los
planes estratégicos.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
TIPOS DE PLANES
2 Planes a corto plazo. Cubren periodo menores

a un año.
Planes por
su horizonte Planes a mediano plazo. Cubren periodos entre
un y tres años.
temporal.
Planes a largo plazo. Abarcan periodos
mayores de tres años.
Los planes estratégicos se establecen a largo

plazo y los operacionales a mediano y corto
plazo.
7
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
TIPOS DE PLANES
3
Planes específicos. Son aquellos que están
Planes por claramente definidos y no dan lugar a
especificidad interpretaciones.
Planes direccionales. Son flexibles y se

establecen como patrones generales.
Proporcionan un enfoque, pero dan libertad de
acción.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ELEMENTOS O HERRAMIENTAS
• Propósito y misión estratégicos.

• Visión.
• Premisas.
• Objetivos y metas.
• Estrategias.
• Reglas y Políticas.
• Procedimientos.
• Programas.
• Presupuestos.
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PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS - PREMISAS
 Las premisas de planeación son las

condiciones previstas en que operan los
planes.
 Esto incluye supuestos o pronósticos sobre
las condiciones futuras que afectarán la
operación de los planes.
10
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS - PREMISAS
 La técnica más conocida para elaborar las

premisas es el S.W.O.T. o F.O.D.A.:
 fortalezas,
 oportunidades,
 debilidades y
 amenazas.
 Esto es parte del análisis del ambiente

interno y externo de la organización.
11
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – OBJETIVOS Y METAS
Metas: Son generales y expresan deseos que

la alta dirección busca satisfacer.
 Son fines a los que se quiere llegar.

 Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos
de largo plazo.
 Surgen de los objetivos.
 Las metas se fijan basados en el desempeño
pasado con adaptación de acuerdo a las
fuerzas futuras de la empresa, las tendencias 12
del mercado, los recursos.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – OBJETIVOS Y METAS
Objetivos: Son los fines a los que se dirigen

las actividades organizacionales e
individuales.
 Deben ser claros, precisos y cuantificables

(verificables).
 Los objetivos son el fin determinado.
 Son los que permiten alcanzar metas.
13
 Constituyen el plan básico de la empresa.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ACTIVIDAD DINAMIZADORA
DE CLASE
MATRIZ EFE Y EFI
GRUPOS DE 5 PERSONAS
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PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – ESTRATEGIAS
La estrategia es la determinación del

propósito, misión y objetivos básicos a largo
plazo de una empresa, así como la adopción
de cursos de acción y de los recursos
necesarios para cumplirla.
 Es una guía de acción para la organización y

todos sus miembros.
15
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – REGLAS Y POLITICAS
Reglas: Emiten acciones u omisiones especificas no sujetas a
discrecionalidad.
 Son normas que dictan la acción o la abstracción y no permiten
la excepción o la elección personal.
Ejemplo: No fumar.
Políticas: Enunciados o criterios generales que orientan o

encausan el pensamiento durante la toma de decisiones
en la empresa.
La esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de

discrecionalidad (libertad) para guiar las decisiones.
Pueden ser escritas o verbales.
Ejemplo: política salarial. 16
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos establecen métodos para el manejo de

actividades cotidianas.
 A diferencia de las políticas son guías de acción y no de pensamiento.
 Son los planes que establecen un método o forma para llevar a cabo
una actividad o serie de actividades.
 Pueden definirse como series cronológicas, pautas a seguir, que

indican la forma exacta en que se debe de realizar una actividad.
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PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – PROGRAMAS
 Los programas son un conjunto de actividades

interrelacionadas y cronológicamente ordenadas, que
describen las actividades que se tienen que realizar,
quiénes las van a realizar y cuándo van a terminarse.
 Técnicamente los programas son el conjunto de

metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a
emplear y otros elementos que son necesarios para
ejecutar un determinado curso de acción,
normalmente respaldado por capital y prepuestos de 18
operaciones.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un listado que detalla los recursos o dinero

asignado para la realización de una actividad o un proyecto.
 Son una expresiones en términos numéricos.
 Obligan a la empresa a prepararse por adelantado a los recursos que

se necesitarán.
 Constituyen medios de control.
19
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Existen varios tipos de presupuestos:
 Presupuesto de operación: Es el más importante se utiliza para

planear y controlar los ingresos y gastos de una organización, así
como las utilidades resultantes de la operación de la empresa.
 Presupuesto de gastos: Contempla los recursos necesarios para

la operación de cada una de las áreas funcionales de la empresa.
20
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
 Presupuesto de ingresos: Planea y controla todas las

entradas de dinero provenientes de las ventas.
 Presupuesto de efectivo: Conocido como flujo de

efectivo, contempla las entradas y salidas de dinero en
efectivo producto de la operación normal de la empresa.
 Presupuesto de capital. Es utilizado para el control de

grandes proyectos o inversiones actualizándose cada
año.
21
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTAS – JERARQUIA
Propósito
y misión
Visión
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y políticas
Procedimientos
Programas
22
Presupuestos
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
Prop.
socio-
económico
Misión
Método Objetivos generales de la Método

descendente organización (largo plazo-estrat.) ascendente
Objetivos generales más específicos
Áreas claves (Costos-inversión - calidad)
Objetivos Divisionales
Objetivos Departamentales y de unidades 23
Objetivos Individuales: Desempeño y Objetivos de desarrollo personal
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
EL PROCESO BASICO Y SUS PASOS
Planeación:
es el proceso sistemático de tomar decisiones acerca
de las metas y actividades que un individuo, grupo,
unidad u organización perseguirán.
24
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN - PRINCIPIOS
Principio de contribución al objetivo.
Todos los planes tiene que ser elaborados en función de los objetivos
organizacionales.
Principio de primacía de la planeación.
Indica que la planeación precede a todas la demás funciones
administrativas.
Principio de eficacia de los planes.
Indica que todos los planes deberán generar más beneficios en su relación
con los costos.
Principio de adhesión al objetivo.
Los objetivos deben tener significado y ser atractivos por los miembros
de la organización.
25
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN - PRINCIPIOS
Principio de flexibilidad.
Con este principio se establecen los márgenes de tolerancia
aceptables (atribuibles a hechos inesperados en un plan de trabajo).
Principio de cambio de ruta.

Bajo este principio se establece la revisión de los planes y su
reelaboración en caso de que así se requiera, para el cumplimiento de
objetivos.
26
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN – PROCESO BASICO,
ETAPAS, PASOS
Partes de la planeación
Fines. Especificar metas y objetivos
Medios. Elegir políticas, programas, procedimientos, para

alcanzar los objetivos.
Recursos. Determinar los tipos y cantidades de recursos

necesarios para alcanzar los objetivos.
Realización. Diseñar los procedimientos para la toma de

decisiones
Control. Diseñar un proceso para prever y detectar los errores o 27

fallas del plan.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN – PROCESO BASICO,
ETAPAS, PASOS
Proceso de Planificación Estratégica - Planeamiento Estratégico:

5,29
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI
Los Objetivos - Planeamiento Estratégico:
5,12
https://www.youtube.com/watch?v=1pJYtxpmCNE
Estrategia – Planeamiento estratégico:

4,47
28
https://www.youtube.com/watch?v=op9SogHbwNM
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN – LOS PROYECTOS
“... Un sistema de acción cuyos elementos interactúan entre sí para

producir cambios de una situación o problema determinado...”
(Martinic, 1997)
De allí, que la identificación del problema, su descripción y
explicación exhaustiva pasa a ser el primer paso en la elaboración
del proyecto.
Para comprender la situación a ser abordada y captar su dinámica no
basta con la percepción técnica que las organizaciones de apoyo
puedan tener de la misma; es necesario la participación de los
involucrados en el proyecto.
La claridad del problema es indispensable para su correcto
abordamiento. 29
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
DESCRIPCIÓN DE PROBLEMAS
• ¿Qué pasa?, ¿Cuáles son los síntomas?, ¿Cómo se manifiesta el
problema?
• ¿A qué o quiénes afecta el problema?,
• ¿Cuántos están afectados y en qué magnitud?
• ¿Desde cuándo?, ¿Con qué frecuencia?
• ¿Dónde ocurre?
30
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
FORMULACIÓN DE PROBLEMAS
Ejemplos:
1. La cosecha 2. No hay 3. La cosecha del

podría insecticidas caserío San Juan
infectarse de disponibles está infectada de
insectos insectos
31
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
El análisis de la situación.
Una vez seleccionado un problema, es necesario pasar a analizar sus causas y

consecuencias, de manera que se pueda diseñar un proyecto que atienda aquellas
causas que puedan ser controladas por el grupo u organización.
32
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
¿Qué ocasiona?
¿Qué efectos tiene?
Dirección
Dirección
PROBLEMA FOCAL de las
de
causas
las efectos
¿Por qué?
¿A que se debe?
33
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
¿CÓMO SE ELABORA EL ARBOL DEL PROBLEMA ?
• Identificar los problemas principales de la situación que se está

analizando.
• Colocar los problemas de acuerdo con las relaciones causa-
efecto.
• Tratar de enfocar el análisis a través de la selección de un
problema central.
• Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa-efecto
en forma de un árbol de problemas.
• Revisar el esquema completo y verificar su validez e integridad.
34
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
EL ÁRBOL DEL PROBLEMA
Consecuencias
Problema
Causas 35
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
- EL ARBOL DE PROBLEMAS
Efecto Final
Efecto Efecto
Intermedio Intermedio
Problema Central
Causa Causa Causa Causa Causa

Principal 1 Principal 2 Principal 3 Principal 4 Principal 5

Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria

36
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
37
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Ejemplo
El árbol de problemas de este caso muestra las cinco causas

fundamentales que inciden en la débil promoción de los
sectores de lácteos y turismo en Cajamarca
38
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ETAPA DE PLANEACIÓN –
LOS PROYECTOS
- EL ARBOL DE
PROBLEMAS
39
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Ejemplo ARBOL DE OBJETIVOS
El árbol de problemas de este caso muestra las cinco causas

fundamentales que inciden en la débil promoción de los
sectores de lácteos y turismo en Cajamarca
En el presente caso, el Árbol de Objetivos señala que el proyecto se

orienta a la consolidación de los sectores de lácteos y turismo en
Cajamarca a través de la construcción del Museo del Queso
Cajamarquino.
40
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
41
PROCESOS
EJERCICIO.ADMINISTRATIVOS
1 6 11
LA FRUTA SE DETERIORA PROLIFERACIÓN DESCONOCIMIENTO DE
EN LA RECOLECCIÓN DE PLAGAS Y TECNOLOGÍAS PARA
MALOS OLORES EMPAQUE SELECCIONADO
2
MENORES INGRESOS 12
DE LOS AGRICULTORES 7 COMPRADORES CASTIGAN
MAQUINAS RECOLECTORAS PRECIOS POR NO SELECCIÓN
INADECUADAS EN EMPAQUE
3
OBREROS MAL 13
CAPACITADOS PARA 8 MANTENIMIENTO
RECOLECCIÓN MAQUINAS RECOLECTORAS DEFICIENTE DE
OBSOLETAS COSECHADORAS
4 9 14
ABUNDANCIA DE OFERTA OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
EN EPOCA DE COSECHA LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIÓN
5
10 15 42
BAJOS PRECIOS EN CONTAMINACIÓN POR
PÉRDIDAS EN COSECHA
EPOCA DE COSECHA FRUTAS DAÑADAS
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
HERRAMIENTA – ESPINA DE PESCADO
DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
PASOS
• IDENTIFIQUE Y DEFINA CON EXACTIUD EL PROBLEMA.
• UNA VEZ IDENTIFICADO EL PROBLEMA SE DEBE MOSTRAR CON UNA

FRASE CORTA EN LA CABEZA DE LA ESPINA DE PEZCADO.
43
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS
CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
44
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS.
45

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Mg. MILTON FABIAN REALPE CARDONA

Tema 1. Planeación 1-3

Tema 2. Planeación. 4-6

Actividades calificables en cada corte:

•QUIZ – EXAMEN – TRABAJOS.

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

•VISIÓN. •DIVISIÓN DEL •DESIGNAR DEFINIR

Planeación Organización Dirección Control

• Misión • Integración • Fijar

Es el proceso de establecer lo que la

Visualiza los cambios 4

Planes por Planes por Planes por

2 Planes a corto plazo. Cubren periodo menores

Los planes estratégicos se establecen a largo

Planes direccionales. Son flexibles y se

• Propósito y misión estratégicos.

 Las premisas de planeación son las

 La técnica más conocida para elaborar las

 Esto es parte del análisis del ambiente

Metas: Son generales y expresan deseos que

 Son fines a los que se quiere llegar.

Objetivos: Son los fines a los que se dirigen

 Deben ser claros, precisos y cuantificables

La estrategia es la determinación del

 Es una guía de acción para la organización y

Políticas: Enunciados o criterios generales que orientan o

La esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de

Los procedimientos establecen métodos para el manejo de

 A diferencia de las políticas son guías de acción y no de pensamiento.

 Pueden definirse como series cronológicas, pautas a seguir, que

 Los programas son un conjunto de actividades

 Técnicamente los programas son el conjunto de

Un presupuesto es un listado que detalla los recursos o dinero

 Son una expresiones en términos numéricos.

 Obligan a la empresa a prepararse por adelantado a los recursos que

 Constituyen medios de control.

Existen varios tipos de presupuestos:

 Presupuesto de operación: Es el más importante se utiliza para

 Presupuesto de gastos: Contempla los recursos necesarios para

 Presupuesto de ingresos: Planea y controla todas las

 Presupuesto de efectivo: Conocido como flujo de

 Presupuesto de capital. Es utilizado para el control de

Método Objetivos generales de la Método

Objetivos Departamentales y de unidades 23

Principio de contribución al objetivo.

Principio de cambio de ruta.

Medios. Elegir políticas, programas, procedimientos, para

Recursos. Determinar los tipos y cantidades de recursos

Realización. Diseñar los procedimientos para la toma de

Control. Diseñar un proceso para prever y detectar los errores o 27

Proceso de Planificación Estratégica - Planeamiento Estratégico:

Estrategia – Planeamiento estratégico:

“... Un sistema de acción cuyos elementos interactúan entre sí para

1. La cosecha 2. No hay 3. La cosecha del

ETAPA DE PLANEACIÓN – LOS PROYECTOS

Una vez seleccionado un problema, es necesario pasar a analizar sus causas y

¿CÓMO SE ELABORA EL ARBOL DEL PROBLEMA ?

• Identificar los problemas principales de la situación que se está

EL ÁRBOL DEL PROBLEMA

Causa Causa Causa Causa Causa

Causa Causa Causa Causa Causa

Causa Causa Causa Causa Causa