PROYECTO FINAL

Z.R.F CEL
MATE R IA : A D M IN IS TR AC IÓ N D E O PE R AC IO NE S II
EMPRESA: “ZRF CEL”
• DIRECCION: Avenida Grigota-comercial Mercado Modelo Grigota-
pasillo e-local 31
• TAMAÑO: pequeña empresa
• ANTIGÜEDAD: la empresa “ZRF CEL” fue creada el 12 de marzo del
año 2015 por la Srta. Zulma Ricaldez, tras varias ideas, opciones,
diseños donde tenía que ver las mayores actualizaciones posibles en
cuanto al avance de la tecnología. Hoy en día cuenta con una sucursal
que es el central liderado por ella misma, vendiendo diferentes
productos entre los más destacado: fundas, cargadores, auriculares,
vidrios templados, etc.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
EL producto estrella que se comercializa es:
• fundas para todo tipo de celulares: se poseen diferentes tipos de
fundas, de acuerdo a la calidad, marca, modelo, tamaño, colores que
requieren cada uno de los clientes para satisfacer sus necesidades,
gustos y preferencias del consumidor
• Auriculares: poseen diferentes tipos de auriculares: originales, semi -
originales con características similares, con precios diferentes de
acuerdo a la calidad.
ORGANIZACIÓN DE COMPRA
La compra se realiza a las necesidades de las personas que necesitan
diferentes productos y lo que requieren las personas y la elaboración de la
colocación de los pedidos.
• Dragón King este proveedor me suministra todo lo que nos concierne de
varios tipos de cargadores de teléfonos
• Empresa Win, proveedor de cargadores de teléfonos de primera calidad y
precio más alto.
• E&F, distribuidor de productos más bajo precio pero similar calidad
ORGANIZACIÓN DE COMPRA
GERENTE PROPIETARIO

CONTADOR

1 vendedor
Encargado de compras
2 vendedor
 
PROCESO DE COMPRA

•Lo primero que hace el encargado de compras visualiza la

falta de mercadería acorde a las planillas de cada producto,
luego hace un listado con todos los productos faltantes de
acuerdo a su tipo, modelo, marca, origen, y precios
analizando las tendencias tecnológicas.

•Segundo se contacta con sus específicos proveedores para

hacer el pedido verificando siempre los precios, cantidad
para que no haya sobrantes ni faltantes, y viendo el tiempo
que llegara el pedido y que no afecte a las ventas de la
tienda.
•Una vez que llega la mercadería se realiza una revisión por el
encargado de compras y el gerente propietario para evitar
productos en mal estado y malos entendidos de entrega.

•De ultimo se anotan los productos recibidos conforme a la

orden solicitada para llevar un mejor control del inventario y
continuar con las ventas de la tienda para generar nuevos
ingresos y brindar mejor organización con los consumidores.
PROCESO DE COMPRA

Solicitud de Ingreso de
Cotización Orden de compra
compra almacén

Registro de Autorización de Emisión de

factura pagos cheques
PROCEDIMIENTOS DE LA SELECCIÓN DE
PROVEEDORES
• Experiencia: las compras en la empresa se realizan de manera
repetitiva de acuerdo a las necesidades de la misma.
• Entrevistas con los vendedores: el comprador es quien evalúa al
proveedor de objetiva todas las presentaciones de los nuevos
productos de diferentes marcas y modelos.
• En el procedimiento influyen también las 4 variables: precio, calidad,
cantidad y servicio.
• Método categórico: el comprador lleva un registro de todos los
proveedores y los productos para luego asignarle el desempeño de
cada uno.
POLITICA DE COMPRA 

• Todas las adquisiciones de la mercadería se deben de realizar mediante el

encargado de compras.
• Tanto como el mayorista y consumidor principal cuentan con todos los
requisitos legales.
• licencia de funcionamiento
• NIT general y simplificado para cada uno con sus respectivas categorías para
no tener ningún inconveniente y sin violar ninguna de las leyes y normas que
impone el estado.
• Tener una previsión del presupuesto para llevar acabo las compras
• Selección de productos en diferentes lugares
CAPACITACION

• Se realiza cada que llega mercadería nueva a la tiene preparando a los

vendedores poniéndolos al tanto de las nuevas características que
trae cada nuevo producto o los nuevos accesorios para ofertar las
ventajas que rinden y demás.
MOTIVACION DE VENDEDORES

• La empresa trata de hacer sentir al vendedor de que se sientan

comprometido con la empresa, ofrece un buen clima laboral, por ello
mismo se lo motiva dándole un bono y comisión adicional por las
ventas alcanzadas. Asi como también ocupa otras técnicas como:
• - Reconocerlo en público: El encargado elogia o felicita por haber
realizado las ventas más altas del día en voz alta para que el público o
los demás compañeros de trabajo escuchen.