Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
EMPRESARIAL
1. MOTIVACION, PACIENCIA Y GANAS POR BRINDARLE UNA MEJOR ATENCIÓN Y EXPERIENCIA AL CLIENTE EN
LA TIENDA DE CARAZ.
2. RAPIDEZ EN EL FLUJO DEL PROCESO DE VENTAS EN LA TIENDA DE BELÉN.
3. EL SHOWROOM QUE ESTA ORGANIZADO Y LA VISUALIZACION QUE SE LE DA AL CLIENTE DE LOS
PRODUCTOS EN LA TIENDA DE BELÉN.
4. BUEN CLIMA LABORAL QUE SE GOZA EN LA TIENDA DE BELÉN.
5. SE HA LLEGADO A CAPTAR CARTERA DE CLIENTES CORPORATIVOS Y SUBDISTRIBUIDORES.
6. FUERZA DE VENTAS AGRESIVSA EN LA TIENDA DE CENTENARIO.
7. CAPACITACIONES CONSTANTES PARA LA FUERZA DE VENTAS EN LA TIENDA DE CENTENARIO.
8. NO EXISTE ALTA ROTACIÓN EN EL PERSONAL DE VENTAS, HAY ESTABILIDAD LABORAL.
9. SE HA ESTABLECIDO CONTAR CON LA FUERZA DE VENTAS EN UN HORARIO PART TIME, PARA QUE SE BRINDE
UN MEJOR SERVICIO Y EVITAR EL DESÁNIMO EN ELLOS EN LA TIENDA DE CENTENARIO.
10. SE FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA TIENDA DE CENTENARIO.
11. SIEMPRE SE BUSCA MEJORAR LA IMAGEN DEL CLIMA LABORAL EN LA TIENDA DE CENTENARIO.
DEBILIDADES
14,000.00
100.00%
EN LA TIENDA F11 EXISTEN 37
90.00%
MODELOS DE PRODUCTOS QUE
12,000.00 80.00%
NO ESTAN ROTANDO. EL
10,000.00
70.00%
VALORIZADO TOTAL EN ESTA
60.00% SUCURSAL ES DE S/.14704.76,
8,000.00 79.99% 50.00% DEL CUAL EL 20% DE LOS
6,000.00 40.00% PRODUCTOS QUE
4,000.00
30.00% REPRESENTAN EL 80% DEL
20.00% VALORIZADO, SIENDO EL QUE
2,000.00
10.00% TIENE FECHA DE MAYOR
-
TERMA A GAS FLAMING 10L GLP ASIENTO BABY BLANCO PERFIL PESADO 10.5 MM ALUMINIO
0.00% ANTIGÜEDAD DEL 17-11-2020.
VALORIZADO F11 ACUMULADO
PRODUCTOS QUE NO ROTAN TIENDA
CARAZ
40000 0.7
EN LA TIENDA DE
0.6
CENTENARIO SE TIENE
30000 0.5
UNA CANTIDAD DE 62
0.4
20000 0.8011641816 0.3
MODELOS DE PRODUCTO
64737 QUE REPRESENTAN UN
0.2
10000 80% DEL VALORIZADO
0.1
TOTAL Y NO ESTAN
0 0
VOLCANITA RH (1/2) 12.7MM 1.22 X 2.44 UNION HH 1/2 TAPON HEMBRA 3/4 PORCELANATO 60X60 NATURAL GRIS PLATA 1.44 COM ROTANDO.
EL VALORIZADO EN ESTA
SUCURSAL ES DE
S/.58527.61
ANALISIS FODA COMPRAS
FORTALEZAS
1. LOS CONTRATOS DE EXCLUSIVIDAD CON LOS QUE SE CUENTAN, SOBRE TODO CON LA
EMPRESA CELIMA, TREBOL Y SAINT GOBAIN, SIENDO FECOPE LA ÚNICA EMPRESA DE
HUARAZ EN POSEER ESTE CONTRATO.
2. LA AMPLIACIÓN DE LÍNEAS DE CRÉDITO QUE NOS BRINDAN NUESTROS PROVEEDORES.
3. EL PAGO A LOS PROVEEDORES PRINCIPALES QUE SE BRINDAN A 60 DÍAS PARA PODER
CANCELAR.
4. LA VARIEDAD DE PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA, ASI MISMO TAMBIEN
PRODUCTOS QUE LA EMPRESA QUE NO SE VENDEN TAMBIEN SON COMERCIALIZADOS A
PEDIDO.
DEBILIDADES
DEBILIDAD 1: EL ERP (GESCOM) QUE LA EMPRESA USA NO SE ESTA EXPLOTANDO AL MAXIMO DE LA CAPACIDAD
QUE SE PODRÍA UTILIZAR, OCASIONANDO QUE LA INFORMACIÓN DE DIVERSAS AREAS DE LA ORGANIZACIÓN
TODAVIA TENGA QUE USAR CUADROS DE HOJAS DE CALCULO.
DEBILIDAD 2: EL PERSONAL TODAVÍA DESCONOCE EL USO DEL ERP, ESPECIFICAMENTE SOLO SE ESTA USANDO
PARA EL AREA DE VENTAS, COMPRAS Y ALMACENES EN PUNTOS ESPECIFICOS, TODAVÍA SE ESTA EVALUANDO UNA
CAPACITACIÓN GENERAL PARA ABORDAR EL TEMA.
DEBILIDAD 3: EL AREA CONTABLE TODAVIA NO DETERMINA UN VALOR APROXIMADO DE LA CAJA / EFECTIVO
BANCOS Y DE LA MERCADERIA, NO SE PUEDE DETERMINAR REALMENTE LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA Y EL
VALORIZADO DEL ALMACEN A LA REALIDAD.
DEBILIDAD 4: TODAVIA NO SE ESTAN SUSTENTANDO GASTOS SIN DOCUMENTO TRIBUTARIO, TANTO DE GASTOS
ADMINISTRATIVOS, DE TRANSPORTE, PAGOS POR FUERA DE SUELDOS, ETC.
DEBILIDAD 5: NO EXISTE UN AREA DE MARKETING, PLANEAMIENTO COMERCIAL QUE EVALUE ESTRETAGIAS DE
VENTAS QUE SE PUEDAN ESTANDARIZAR, PARA NO LLEGAR A IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS EVENTUALES O QUE
SE APLIQUEN EN CASOS PUNTUALES O IMPROVISADOS.
DEBILIDAD 5: GASTOS DE PLANILLA ELEVADOS, PARA LA SITUACION ACTUAL DEL
MERCADO Y LOS FACTORES EXTERNOS QUE ESTAN AFECTANDO A LAS VENTAS E INGRESOS
DE LA EMPRESA.
DEBILIDAD 6: NO EXISTEN PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS POR CADA AREA PARA PODER
CONTROLAR GASTOS ADMINISTRATIVOS Y VENTAS.
DEBILIDAD 7: NO SE TIENE MAPEADO UN ANALISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO POR CADA
TIENDA, E INCLUSO EN LA SEDE DE CENTENARIO PODRIA INCLUSO HACERSE UN ANALISIS
POR CADA PISO.
DEBILIDAD 8: NO SE TIENE ELABORADO UN ANALISIS DE RENTABILIDAD POR LINEA DE
PRODUCTO, PARA PODER LLEGAR A TOMAR ACCIONES SI SEGUIR DISTRIBUYENDO
PRODUCTOS O DESCARTARLOS.
CLIMA LABORAL
RESULTADOS DE ENCUESTA
RESULTADOS DE ENCUESTA
RESULTADOS DE ENCUESTA
CONCLUSIONES
EL AREA DE COMPRAS ESTA PROPONIENDO CONTAR CON UN SISTEMA PARA GENERAR LAS
ORDENES DE COMPRA, EN LA ACTUALIDAD SE HACE MEDIANTE HOJAS DE CALCULO.
EL AREA DE ALMACENES PROPONE UN PERSONAL QUE SE ENCARGUE DE LAS SALIDAS DE
MERCADERIA DEL ALMACEN CON SU RESPECTIVO DOCUMENTO, ASI MISMO ANULAR LOS
PENDIENTES DE ENTREGA, SOLO MANTENER EN PENDIENTE LOS PEDIDOS.
EL AREA COMERCIAL DE BELEN PLANTEA CLASIFICAR POR SECTORES (FORMATOS O
LINEAS) PARA ALMACENAR LA MERCADERIA.
EL AREA COMERCIAL DE CENTENARIA PLANTEA QUE SE DEBE MEJORAR EL PROCESO DE
PEDIDOS AL SER MUY LENTO LA RESPUESTA DEL PROVEEDOR EN COTIZAR PRECIOS Y
STOCK DISPONIBLE, OCASIONA PERDIDA DE VENTAS.
INCONVENIENTES ENTRE AREAS
LAS AREAS DE COMPRAS Y ALMACENES INDICAN EN LA ENCUESTA QUE TIENEN INCONVENIENTES CON EL AREA DE
TESORERIA, LA PRIMERA DEBIDO AL MOMENTO DE REALIZAR LOS PAGOS, POR LOS CONTROLES ESTABLECIDOS YA QUE
NO ESTAN SIENDO AGILES Y GENERAN INCONVENIENTES CON LOS PROVEEDORES. LA SEGUNDA MANIFIESTA QUE LOS
PAGOS NO SE REALIZAN CON RAPIDEZ Y SE TIENEN INCOVENIENTES CON EL PERSONAL DE ESTIBA TERCERIZADO.
EL AREA DE ALMACEN INDICA QUE TIENE INCONVENIENTES CON EL AREA DE VENTAS CUANDO UN ASESOR DE VENTAS
DE CENTARIO VENDE ALGUN PRODUCTO QUE NO SE ENCUENTRA EN EL ALMACEN DE F1 Y SE ENCUENTRA EN LA
TIENDA DE BELEN, EL CLIENTE SE INCOMODA Y NO ACEPTA EN MUCHAS OCASIONES EN RECOGER SU PRODUCTO EN
OTRA TIENDA, ESTO SEGÚN ALMACEN NO INFORMAN LOS ASESORES DE VENTA AL CLIENTE.
EL AREA DE TESORERIA INDICA QUE EL AREA DE LOGISTICA NO LE ENTREGAN LOS DOCUMENTOS PARA QUE PUEDAN
SER CANCELADOS A TIEMPO, O SE ENCUENTRAN SIENDO REVISADOS EN EL ALMACEN.
EL AREA COMERCIAL TAMBIEN INFORMA QUE A VECES TIENE INCONVENIENTES CON ALMACENES EN EL MANEJO DE
STOCKS, SURGEN INFORMACIONES INCORRECTAS DE CANTIDADES DE PRODUCTO Y SE OCASIONAN ERRORES EN LAS
VENTAS.
TAMBIEN EL AREA COMERCIAL NO ESTA CONFORME CON EL AREA DE COMPRAS RESPECTO A LOS PEDIDOS QUE NO
LLEGAN A TIEMPO Y NO SE OBTIENEN RESPUESTAS DE PARTE DEL PROVEEDOR.
NIVEL DE VENTAS