INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLÓGICOPRIVADO DE
“INVESTIGACIONES INDUSTRIALES”

CARRERA PROFECIONAL: Administración de Empresas

CURSO: Comunicación empresarial
TEMA: Comunicación interactiva - comunicación eficaz
ESTUDIANTE: BUSTAMANTE BLANCO, Lenin David
CICLO: V

CHOTA-2022
 LA COMUNICACIÓN INTERACTIVA
La comunicación interactiva es aquella en que el receptor tiene la capacidad para tomar decisiones y regular el
flujo de la información. La capacidad del receptor para tomar decisiones dependerá en gran medida de la
estructuración de la información proporcionada por el medio.
En el contexto de los medios digitales, basados en el hipertexto, la interactividad alcanza un desarrollo muy
considerable desde distintas perspectivas
Interactividad con el emisor
 Los medios digitales ofrecen al público una serie de instrumentos interactivos creados para comunicarse con
los receptores.

Interactividad con la información

Se define por tres características fundamentales.
 El emisor proporciona un enorme abanico de opciones que permite al receptor seleccionar qué consume y en
qué orden.
 El receptor tiene la posibilidad de establecer unas preferencias claras que le permiten recibir aquello que
previamente haya seleccionado.
 El usuario se convierte en emisor, dadas las extraordinarias facilidades que permite la red para la
publicación de contenidos.
Interactividad con otros usuarios
 Las diversas herramientas permiten establecer el diálogo entre los usuarios de Internet, y contribuyen a
potenciar y perfilar el ámbito de la comunicación interpersonal.

 Ejemplos de ello serían los chats públicos y privados, los foros de debate, juegos en red, encuestas o
programas de transferencia de archivos entre usuarios.
Qué es la comunicación efectiva
La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo
final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado.
De esta manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se ha
transmitido.
Existen cuatro tipos de comunicación efectiva en las empresas:

Comunicación Formal: Trata únicamente temas de trabajo. Se basa en ciertas reglas organizacionales regidas por la
posición del colaborador dentro de la empresa.

Comunicación Informal: Se genera de manera natural para resolver algún problema comunicativo que surja de manera
instantánea en el trabajo. El colaborador no necesita seguir ningún protocolo formal.

Comunicación Vertical: Son mensajes transmitidos por los colaboradores hacia los directivos de la organización. Pueden
ser sugerencias o inconformidades.

Comunicación Horizontal: Se desarrolla por parte de los directivos de la organización hacia los colaboradores. Pueden ser
entrevistas o conferencias.