Taller 2: Aplicación de los requisitos de la NTC ISO

9001:2015 en los procesos de una Organización.

Organización: enlace de transportes y servicios ltda

Presentado por. Lisett Rodríguez Franco

Mapa de procesos
 GERENCIAL
Procesos estratégicos HSEQ-SV

4. Contexto de la 5. Planificación 6. Liderazgo 7. Apoyo 9.3 Revisión por

organización la dirección
5.1 liderazgo y compromiso 6.1 Acciones para abordar 7.1 Recursos
4. 1 Comprensión de la 5.1.2 Enfoque al cliente los riesgos y las
organización y su oportunidades 7.1.2 Personas
contexto 5.2 Política
6.2 Objetivos de la calidad
5.3 Roles y
y planificación para
4. 2 Comprensión de responsabilidades
lograrlos
las necesidades y
expectativas de las 6.3 Planificación de los
partes interesadas cambios
4. 3 Determinación del
alcance del SGC

4. 4 SGC y sus procesos


7. Apoyo
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para la
operación de los procesos
7.1.5 Recursos de seguimiento
y medición
7.2 Competencia
Procesos misionales OPERACIONES
MANTENIMIENTOS
8. Operación 9. Evaluación del desempeño 10 Mejora
8.1 Planificación y control 9.2 Auditoría interna 10.2 No
operacional conformidad y
acción correctiva
8.2 Requisitos para los
productos y servicios 10.3 Mejora
8.3 Diseño y desarrollo continua
8.4 Control de los procesos y
servicios suministrados exter
8.5 Producción y provisión del
servicio
8.6 Liberación de los
productos y servicios
8.7 Control de las salidas no
conformes
 Procesos de apoyo RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD
COMPRAS

5.3 Roles y 7.2 Competencia 8.4 Control de los 9. Evaluación de 10 Mejora

responsabilidades productos y servicios desempeño
7.3 Toma de conciencia suministrados 10.2 No
externamente 9.1 Seguimiento, conformidad y
7.4 Comunicación medición, análisis y acción correctiva
evaluación
7.5 Información 10.3 Mejora
documentada continua
9.2 Auditoría interna