Planear Hacer Verificar

4. Contexto de la 5. Liderazgo 6. Planeación 7. Apoyo 8. Operación 9. Evaluación del

organización desempeño

4.1 Comprensión 5.1 Liderazgo y 6.1 Acciones para 7.1 Recursos 8.1 Planificación y
de la organización compromiso abordar riesgos y control operacional 9.1 Seguimiento,
y su contexto oportunidades medición, análisis y
7.2 Competencia
5.2 Política 8.2 Requisitos para evaluación
4.2 Comprensión de 6.2 Objetivos de la los productos y
las necesidades y calidad y 7.3 Toma de servicios
5.3 Roles, conciencia 9.2 Auditoría interna
expectativas de las planificación para
responsabilidades y
partes interesadas lograrlos 8.3 Diseño y
autoridades en la
7.4 Comunicación desarrollo de los
organización 9.3 Revisión por la
4.3 Determinación 6.3 Planificación productos y servicios
del alcance del de los cambios Dirección
7.5 Información
sistema de gestión
documentada 8.4 Control de los
de la calidad
procesos, productos y
servicios
4.4 Sistema de
suministrados
gestión de calidad y
externamente
sus procesos
8.5 Producción y
provisión del servicio

8.6 Liberación de los

productos y servicios

8.7 Control de las

salidas no conformes
 Actuar

10. Mejora

10.1 Generalidades

10.2 No conformidad

10.3 Acción Correctiva