Visión, Misión y Valores de

una Empresa

Lic. Martín Butrón Sánchez

 Visión
“Es lo que la empresa quiere ser en un futuro”. Es decir
donde deseamos estar aquí en 5 años

VISION
Año 1, 2, 3, 4, ………..……………………………10
PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER LA VISION

 ¿ Qué se quiere ser en un futuro?

 ¿ A qué me dedico en el mercado?
 ¿ Cuál es mi mercado de trabajo?
 ¿ Cuándo queremos que ocurra?
Ejemplos
 BCP: “Ser la empresa líder en la prestación
de servicios financieros en toda América
Latina".
 McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de
comida rápida en el mundo. Ser el mejor
significa proveer calidad excepcional, servicio,
higiene y valor, de manera tal que hagamos
que cada cliente en cada restaurante sonría”.
 Samsung: “Liderar la revolución de la
convergencia digital”.
Misión

“Es la razón de ser

de la organización.
Es decir para que
existe”.
¿QUÉ SOMOS HOY COMO
EMPRESA?

¿QUÉ ASPIRAMOS A SER

MAÑANA?

¿CUÁLES SON NUESTROS

VALORES?

¿CUÁLES SON NUESTRAS

CAPACIDADES?

¿CUÁL ES NUESTRO PÚBLICO

OBJETIVO?
Ejemplos:

 Disney: “Creamos felicidad al brindar el más

fino entretenimiento para personas de todas
las edades, en cualquier lugar”.
 Sony: “Experimentar la alegría del progreso
y aplicar la tecnología en beneficio de las
personas”.
 Google: “Organizar la información mundial
para que resulte universalmente accesible y
útil”.
 Microsoft: “Trabajar para ayudar a las
personas y a las empresas de todo el mundo
a desarrollar todo su potencial”.
Valores
Son los pilares éticos más importantes de cualquier organización .
Ejemplos
EMPRESA CLARO

 Liderazgo: Ser la empresa de comunicaciones

más innovadora y cercana del cliente
 Excelencia: Brindar la mejor experiencia
integral a nuestros clientes.
 Claridad: Ser de manera proactiva, constante y
transparente el punto de referencia de la
innovación.
 Accesibilidad: Ofrecer productos y servicios
que sean relevantes y accesibles a todas las
personas en precio y disponibilidad.
Ejemplos:
GRUPO GLORIA

Las empresas del Grupo cimientan su éxito y

crecimiento en la siguiente declaración de valores.

 Cumplimiento de las obligaciones.

 Dedicación al trabajo.
 Prudencia en la administración de los recursos.
 Cultura del éxito.
 Orientación a la persona.
 Responsabilidad social.