UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE

CHUQUISACA 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 

Implementación de un sistema de control de inventarios para mejorar los procesos

de almacenamiento en la empresa SENT

Tesis para optar el Grado Académico de

Licenciada en Administración de Empresas
Autor: Karolay Alejandra Castro Pérez
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES
Con la presente investigación se
quiere realizar la implementación
de un sistema de control de
inventarios para la empresa SENT,
para alcanzar con éxito el
cumplimiento de los objetivos
planteados.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
 
¿De qué manera se podrá mejorar el control de
inventarios, que se utilizan en el proceso de
compra y venta del Almacén de la empresa
SENT?

 No cuenta con un sistema de control de

inventarios
 Tiene inventarios errados
 No existe, no tiene buena una
clasificación
 No se tiene un modelos de inventario
JUSTIFICACIÓN

Es la de También
proponer un reducirá las
sistema de compras
control innecesarias
de inventario devoluciones

Ayudara a
reducir las
perdidas de
mercadería
OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema para optimizar el manejo de
control de inventarios de la empresa SENT.

Objetivo específicos
 Realizar una recopilación teórica que permitan desarrollar conceptos de la presente investigación.
 Analizar el macro entornó y micro entornó que interfieren en el desarrollo de la empresa.
 Realizar un diagnóstico actual de la empresa para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa
SENT.
 Realizar un análisis estadístico acerca del manejo de inventarios en la empresa.
 Elaborar una propuesta para mejorar el control de inventarios de la empresa SENT.
HIPÓTESIS GENERAL

La perdida y deterioro de
mercadería de la empresa sent,
se debe a la aplicación de un
sistema de inventario deficiente
que no lleva un registro riguroso
de la mercadería que ingresa y
sale de empresa.
 TÉCNICAS E POBLACIÓN Y
METODOLOGÍA INSTRUMENTOS MUESTRA

 Descriptivo  Reportes de base La población y la

 Explicativa datos. muestra es no
 Método bibliográfico  Toma de tiempos probabilística
 Método experimental de los procesos.
 Kardex.
 Encuesta
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO

• Es una herramienta • Se refiere a las

que beneficia en existencias de todo
rentabilizar el
articulo o recurso
inventario debido que
permite un mejor utilizado por una
control de entradas y organización o
salidas empresa.

Sistema de
control de Inventario
inventario

Sistema Las 5S
ABC japonesas
• Permite organizar la • Mantener y mejorar las
distribución de las condiciones
distintas mercaderías de organización, orden
dentro del depósito  y limpieza
CAPÍTULO 3 DIAGNOSTICO

Análisis Del Macro-entorno Análisis del sector industrial y de la

competencia
 Político-legal
 Económico  Amenaza de Entrada de Nuevos
 Social Competidores
 Poder de Negociación de los Clientes
 Tecnológico  Amenaza de ingreso de Productos
Sustitutos
 Poder de Negociación de los
Proveedores
 Rivalidad entre Competidores
 ANÁLISIS INTERNO

MISIÓN DE LA EMPRESA VISIÓN DE LA EMPRESA

Somos una empresa que esta Ser el mayor distribuidor de
dedicada a la distribución y productos y servicios sobre
comercialización de productos y Tecnologías de Información,
servicios sobre Tecnologías de Comunicación y seguridad
Información, Comunicación y electrónica en la ciudad de
seguridad electrónica, brindando Sucre.
productos de calidad y de tecnología
de vanguardia.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS
PROVEEDORES.

 Redes  Intel
 Enlace por LTR  Mega
 Hp
 Venta de accesorios para servers  Toshiba
 Telefonía VoIp  Asus
 Microsoft
 Sistemas de Seguridad Electrónica
 Epson
 Sistemas Eléctricos  Thor
 Sistemas de Alimentación Eléctrica Ininterrumpida  Samsung
UPS  Imation
 Panasonic
 Sistemas de Aire Acondicionado para Data Centers  Lenovo
 Mantenimientos preventivos y correctivos de PC  Lg
 Anviz
 Licenciamiento de Software Antivirus
 FORTALEZAS
1.- SENT, cuenta con una gran
variedad de productos tecnológicos.
2.- Cuenta con productos de
las mejores marcas mundiales.
3.-Recnocidos en la ciudad de Sucre.
OPORTUNIDADES
Análisis FODA 1.- SENT tiene una excelente ubicación del
negocio, esto es por el constante crecimiento 2.- Innovaciones tecnológicas de marcas
del sector en cuanto
a los productos tecnológicos
2.- Productos de baja calidad por parte de
la competencia
3.- Bajo nivel atención y servicio de la
Competencia
DEBILIDADES
1.- SENT, no lleva un adecuado
control interno con respecto a Inventarios,
lo cual conlleva al riesgo de robo,
perdidas de mercaderías.
2.- Poca seguridad en los almacenes.
3.- Falta capacitación al personal de
almacenes.
AMENAZAS
1.- Aparición de nuevos competidores
que no se distribuyen
3.- Inestabilidad económica del país genera
que los clientes no cancelen a tiempo sus
pagos.
 
 PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE
CAPÍTULO 4
LOS RESULTADOS O PROPUESTA

Los principales resultados sobre el control de inventarios son:

1. Del total de encuestados el 67% menciona que la empresa no tiene un control adecuado de inventarios.
2. El 83% de encuestados no conoce una técnica para realizar inventarios.
3. El 100% de personas encuestadas, no actualiza sus conocimientos sobre el control de inventarios.
4. Respecto al tiempo con la que suelen realizar el control de inventario el 50% menciona que se realiza
trimestralmente y el 50% menciona que se lo realiza anualmente.
5. Dentro de la relación laboral para coordinar la entrega de mercadería el 67% menciona que existe buena
relación, mientras que el 33% le es indiferente.
Los principales resultados respecto a la documentación de registro de ingreso y salida de la mercadería son:

1. El 83% menciona que siempre se hace el registro de ingreso de mercadería, mientras que el 17% menciona que
se lo realiza a veces.

2. Respecto al registro de salida de mercadería de almacén; el 50% menciona que siempre se realiza el registro,
mientras que el 33% menciona que a veces y el 17% menciona que nunca se realiza un registro.

3. Respecto a la frecuencia con la que se envía la documentación de registro de mercadería a contabilidad, el 83%
menciona que a veces, y el 17% menciona que siempre.

Principales resultados respecto a la perdida de mercadería

1. El 50% manifiesta que si existe una alta perdida de mercadería, y el 50 % menciona que No:

2. Asimismo el 83% afirma que con un nuevo sistema de inventario podría reducirse la perdida de mercadería y un
17% menciona que No.
 FASES ACTIVIDADES MATERIALES RESPONSABLES TIEMPO
Identificar los materiales y Personal Contabilidad Mensual
herramientas Etiquetas Ventas
SEIR Papel Almacenero
PROPUESTA (clasificación) Lápiz
Procedimientos

Proponer una técnica para Diseñar las fichas de control Personal Contabilidad Mensual
procedimientos que SEITOR
Localizar los materiales, Etiquetas Ventas

garanticen la mejora en la (orden)

herramientas, repuestos, etc. Papel Almacenero
Lápiz
gestión de inventarios en la Procedimientos
empresa SENT.
SEISO Realizar campañas de limpieza Charlas Todo el personal Dos veces por semana
(Limpieza) Folletos

Formar hábitos para conservar el Charlas Gerente Trimestral

lugar de trabajo en perfectas Descripción del cargo Almacenero
SEIKETSU condiciones.
(estandarización) Asignar trabajos y responsabilidades

SHITSUK Demostrar compromiso asumir con Cartas de compromiso Gerente Anual

(dicsiplina) entusiasmo
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones.

 La Gestión de Inventario presenta deficiencia, con los métodos planteados se

podrá identificar procesos y lineamientos que beneficiará en la elección de
decisiones estratégicas y operacionales.

 El mayor activo de la Empresa SENT son sus inventarios y no tienen su debida

atención y dedicación lo que provoca errores, faltantes y sobrantes, conllevando
muchas veces a la insatisfacción del cliente.

 Para perfeccionar la calidad, innovación, tiempo, flexibilidad, se propone la

aplicación de la técnica de las cinco S que ayudará a mejorar estas variables
críticas que resultan muy útiles a los fines de mejoras tomas de decisiones.

 La eficiencia en la gestión de inventarios será también resultado de la buena

conexión entre las distintas áreas de la empresa, obteniendo como premisas su
objetivo general.
Recomendaciones.

 Incentivar a los empleados que participen directa o indirectamente en cada una de las actividades
que indica este diseño.

 Realizar planificación anual de las compras, actividades de inventario con capacidad de

reprogramación, ya que pueden existir inconvenientes futuros.

 Responsabilizar a una o varias personas con la finalidad de que las actividades de inventario
permanezcan en constante ejecución.

 Apoyar a los responsables encargados de llevar a cabo la supervisión, control de las actividades
de inventario, con el objetivo de dar un seguimiento a los métodos.

 Tratar de reducir la inversión de mercadería innecesaria puesto que los recursos que se destinan
puede ser mejor invertido, ya que tener una mercadería sin rotación puede significar gastos que
podrían evitarse como por ejemplo almacenaje.

 Asegurarse que la empresa cuente con inventario suficiente, dependiendo de la demanda de

artículos; se puede realizar comparaciones con años anteriores, durabilidad, o simplemente puede
depender de temporadas.
GRACIAS POR SU ATENCION