República Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politécnica De la Fuerza Armada

Nacional Núcleo Táchira Centro de Investigación y Postrado

Estructura y Cambios Organizacionales

Autores: Ellery del V. Rojas C.I V.-16.779.807 Hector José Sayago C.I V.-14.679.017 Deysi Carolina Pernia C.I V.-15.858.066 Jennifer A. Montagut C.I V.-15.858.583 Myrian Raquel Aparicio C.I V.-11.499.713 Docente: MSc. Jhon Moina. Materia: Comportamiento Organizacional San Cristóbal, 19 de octubre de 2010

de forma tal que los gerentes y los empleados interactúen entre si (Vertical). para conseguir resultados por medio de la coordinación. de que forma se organizan para lograr lo que se han propuesto y por ultimo Ambas donde los elementos que interactúan bajo una estructura. las cuales se mencionan a constituidas: en primer lugar en el Entidades que están construidas por un conjunto de elementos. la carencia del mismo acarrea una confusión ya que las personas no sabrían que hacer. bajo las normas que se tiene como parámetro para lograr los objetivos de la empresa. . Financieros. Tecnológicos. para que de esta forma pueden trabajar y mejor su funcionamiento. entre otros). impulsada por el logro de un servicio o venta de un producto. Tecnológicos.Toda organización necesita establecer claramente los elementos y funciones de cada integrante de la organización para así comprender el manejo de los recursos de la mejor manera y garantizar el éxito. Financieros. coordinan para el logro de los objetivos con los recursos disponibles (Humanos. con el fin de que se logre que los departamentos de la organización puede estructurarse formalmente. El Segundo ámbito Aplicable a Actividades. La estructura organizacional es un marco de la organización y la definición clara que permite garantizar una gestión eficaz. entre otros. disposición y orden de los recursos con que cuento. Al hablar de Organización podemos debemos tener en cuenta la conceptualización de organización en sus diferentes ámbitos de aplicación. como lo son las personas que actúan e interactúan con base en la estructura previamente diseñada para administrar los Recursos Humanos. que los gerentes – gerentes y los empleados – empleados se retroalimentación (Horizontal). Siendo importante que todas las organizaciones deban estar segmentadas y agrupadas según sus funciones. Físicos. a que superior reportar las actividades y las relación que existe con las otras áreas. no entendería como su labor contribuye y es importante en la institución.

es una imagen que la organización pretende para el futuro. flexibles.Informales: Es la que se conforma a partir de la relación entre personas que comparte una o varios procesos de trabajo dentro o fuera de la organización.. o que tienen que ver.Formales: su fin es cumplir objetivos demarcados con anterioridad. la estructura informal comprende aspectos referidos. Teniendo como ventajas que son rápidas. con el propósito y metas deseadas por la empresa. donde el trabajo se divide ya que no es posible que lo ejecute una sola persona. liderazgo y toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser determinadas previamente. con reglas. llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas. intereses. . sin dejar de mantener un sano equilibrio en la división para no crear un ambiente de insatisfacción en el trabajo.. Lo informal está caracterizado por una actividad colectiva que no está orientada específicamente hacia los objetivos. 3. Siendo una de sus mayores desventajas la está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control. pero que es necesaria para alcanzarlos. que es la real. afectos. procedimientos y estructuras. sentimientos.Lineales: también conocidas como simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos. En este sentido. el trabajo requiere ser divisionado. el dueño y el gerente son uno y el mismo. por una organización constituida formalmente. las personas se les asigna deben ejecutar sus funciones. además la relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil. con valores.Tipos de Estructuras Organizacionales 1. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización. el deseo de lograr las ventajas de la especialización. Por lo que todas las organizaciones están constituidas para alcanzar objetivos. de mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara. La suma de la estructura formal y la informal da como resultado la estructura total.. 2. los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario.

Departamentalización: orientada como su nombre lo indica. por lo que no esta definida la autoridad. el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. establecimiento de las prioridades y la utilización de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos.Funcional: Una compañía que está organizada funcionalmente.Matriciales: Es la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan.1. desventajas el flujo de autoriza ocasiona el conflicto. en crear departamentos dentro de una organización. esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas. un jefe de función: es el que informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales. equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El Proyecto. todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación entre las funciones y proyectos. el producto o servicio ofrecido. dejando de existir con la conclusión del mismo. y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales. se determina los objetivos generales en funciones a ellos se trabaja con mayor motivación. se dividen . donde los trabajadores o profesionales ejercen sus conocimientos y estudios. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas: 5.. procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. 5. Caracterizándose por que dentro de la matriz poseen dos jefes. Caracterizando como ventajas existe la libertad y la flexibilidad dentro de la organización.. separa el trabajo sobre la base de pasos. Este método deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento..4. el comprador o cliente objetivo. propiciando estrés al individuo cuando debe rendir cuenta a varios jefes.

entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción. esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina “divisiones” estos poseen sub-unidades necesarias para su operación. compañías telefónicas. como las grandes cadenas de hoteles. 5. además cada grupo tiene un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio y además envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso. entre otras.Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios. sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa.. a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta.Territorio: Se da en las compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura. En esta se da un eje central de control.2. Donde los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la producción de un producto especifico. Por último encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización.. 5. . que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas.3.

.. y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización.4. formados. por un cuadro central. Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y divisionales. la división de las tareas o cual función que afecte positivamente el logro de los objetivos y . es característico que las funciones principales para cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades específicas.. El cliente es el eje central. además algunas funciones también se centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es relativamente estable y requiere economías de escala y especialización profunda.6. 5. En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos. el como definir la cadena de mando. las organizaciones pueden aprovechar las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades.Estructura Híbrida: esta estructura se amolda a las empresa que han crecido poseen varios productos o mercados. la organización se adapta y se subdivide agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. que corresponde a la autoridad máxima de la empresa. la forma como se debe constituir una organización.5..5. puede también ser utilizada para agrupar empleados. 5.Estructura Circular: Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos.Por Clientes: El tipo se inclina a los clientes que una organización busca alcanzar. y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad. Siendo las Estructuras las base que mantiene el pie. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno.

en un mundo de cambios constantes. una situación de cambio. Procesos Para empezar a comprender el proceso de facilitación del cambio. difícil de mensurar y más aún de facilitar: la transición. o en determinados sectores de la misma. existe la necesidad de ir a favor de la corriente. Los cambios organizacionales son así. fusiones. por parte de los empleados en conjunto con sus jefes. a la que queremos. crítico. empresariales. muchas veces gris.con ello la ejecución de las tareas. Los cambios organizacionales son los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales hoy en día. y se traducen en un nuevo comportamiento organizacional. incorporación de nuevas tecnologías. variables macroeconómicas. donde todos los días estamos inmersos. conductas y viejas pautas y modelos. conocimientos. y lograr que el mismo genere valor. El rediseño total o parcial de la estructura organizacional. sin dejar de reconocer las pérdidas que todo cambio supone. creación de nuevas unidades de negocios. Tipos de Cambios . o nos dicen que tenemos que arribar c) Un momento difuso. o la implementación de nuevos procesos. adoptando. ejercitando e internalizando nuevas. el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones. adquisiciones. en retos tecnológicos. sociales y culturales. políticos. habrá que reconocer la existencia de al menos tres elementos: a) Una situación actual. son sólo algunas de las tantas causas que generan en una organización. económicos. la que por algún motivo necesitamos abandonar b) Una situación deseada. Todo cambio implica desaprender y aprender.

.. oportunidades y desafíos en lo externo y a superar las debilidades en lo interno o a explotar mejor las fortalezas frente a los retos del medio ambiente... la ideología y los valores organizacionales imperantes 9.Necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la organización 4.Existen conflictos en la organización que requieren de una intervención para resolverlo Alcance Y Profundidad De Los Cambios ..¿Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional? 5. 2.Desea modificarse la cultura. Existe una dinámica de los mercados o de la competencia o de innovación que impulsa.Los cambios anticipatorios buscan adelantarse a situaciones contextuales del entorno o del interior de la organización.¿Deben modificarse los procesos.. ¿Se desarrolla una situación o estrategia de crecimiento o reestructuración o fusión o de crisis que lo determine? 2.Deben transformarse las relaciones de poder y las formas de conducción de la organización 10.Necesitan cambiarse las relaciones individuales 3.Debe modificarse la estructura organizacional 8.1... es necesaria una reingeniería? 7.Necesitan realizarse cambios en las estrategias de innovación y gestión del conocimiento 6... ¿Cuando Existe La Necesidad De Un Cambio Organizacional? Existen muchos motivos posibles. Pretenden ajustar la organización a escenarios futuros..Existen señales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. entre ellos pueden señalarse: 1.Los cambios reactivos son los que se dan en una organización como respuesta a una coyuntura externa o interna determinada..

Mejora continua b) Cambios parciales en los procesos y sistemas c) Cambios en las estructuras y en los diseños organizacionales d) Cambios en la gestión de recursos humanos (de gestión tradicional a gestión por competencias) Introducción de nuevas formas de aprendizaje en la organización e) Cambios en la gestión de los recursos tecnológicos y de la innovación f) Cambios en la cultura organizacional 3..Cambios Revolucionarios: a) Cambio total.) b) Readecuación de grupos y equipos c) Ajustes en las relaciones de poder.Cambios Adaptativos: a) Cambios en las relaciones de la organización con su entorno (proveedores. clientes. Estrategia gradualista.. integral. Cambio de paradigma b) Reingeniería de las organizaciones c) Innovación 4. 1. Cambios Adaptativos .Cambios Evolutivos: a) Cambios parciales... etc. pero la lleva necesariamente a cumplir su ciclo y desaparecer.No todos los cambios son iguales. y es necesario entender el proceso para desarrollar las técnicas de intervención más apropiadas para cada caso.No cambio: El no cambiar también es una acción posible de la organización. Estrategia globalista-inmediatista. liderazgo d) Cambios en la gestión de los recursos ajustándolos a nuevas realidades 2.

la globalización es una de las fuerzas externas más poderosas para la transformación organizacional. pero no para la innovación o el cambio de paradigma. ecológicos o culturales. Las organizaciones están inmersas en sistemas abiertos donde el medio ambiente que las rodea interactúa con ella y la obliga a responder a las presiones externas. que son propios de un cambio revolucionario: método Demming-Kaizen. Los cambios generales pueden ser tecnológicos. Los cambios en estos factores afectan las relaciones entre las unidades e individuos en una organización y entre organizaciones. mejora continua. económicos. Desarrollos y Learning by doing. la estructura y la tecnología de la organización conducen a una conducta predecible y ajustada a un molde que puede retardar la respuesta de la organización a un cambio en el medio ambiente. Cambios Evolutivos Los cambios evolutivos implican un cambio incremental dentro de los parámetros establecidos. Actualmente. .Son las fuerzas externas más que las internas las que llevan a la necesidad de cambios adaptativos. y ese hábito puede llevar al fracaso de la organización. Los cambios en el medio ambiente obligan a las empresas a innovarse y reorganizarse. El ejemplo común ocurre cuando una organización cambia su estructura funcional (de piramidal a matricial. demográficos. Los factores de los medios externos pueden ser generales o específicos. Las reglas. o de hipertexto) en respuesta a las fuerzas del mercado o las presiones de la industria en la forma de actos de la competencia o modificaciones en las regulaciones. pequeños cambios incrementales. legales. Ajustes y mejoras en procesos y sistemas. Los cambios a nivel micro están relacionados con la creatividad de los empleados de la organización. así como de la necesidad de vencer el rechazo a la incorporación de nuevas técnicas. políticos. de desarrollo de normas de calidad ISO. Sirven para mantener y reactivar el ciclo de un producto.

Citemos como ejemplos los cambios en las normas y valores fundamentales suscitados por adquisiciones. Por ejemplo. en la estructura de la organización o en la conducta y habilidades de todos los empleados.Parten de los siguientes supuestos: La norma en una organización es la estabilidad. desregulaciones y privatizaciones o por medio de una estrategia radical de reposicionamiento. más que por adaptaciones progresivas o perfeccionamientos de la situación actual. los recortes. pero periódicamente reconocer la necesidad de transformación y ser capaz de administrar ese proceso a lo largo del tiempo. estos períodos de estabilidad se ven interrumpidos por algún proceso de transformación. El cambio es profundo y general. como sustituir la concentración en la eficacia de la producción por una orientación al servicio del cliente. En estos . consiste en la modificación sustancial y discontinua de la forma. o en una fusión se forman funciones y relaciones laborales nuevas por completo. Cada tanto. Requiere de la realización de un ajuste. y la reubicación geográfica de funciones y actividades ejemplifican los cambios que transforman las relaciones estructurales en forma amplia y profunda. Las transformaciones requieren acciones significativamente distintas ( y aún totalmente nuevas) de parte de los miembros de la organización. antes que superficial y restringido. La descentralización. Cambios Revolucionarios La revolución se caracteriza por ciertos rasgos que la distinguen con claridad de otros cambios. Primero. Los cambios revolucionarios incluyen la introducción de un cambio a gran escala. afecta a todas las partes de la organización y toca muchos niveles. estructura y naturaleza de la organización. una compañía que transforma su orientación en la producción por otra en el cliente necesita descentralizar y delegar autoridad de modo drástico. La clave del management estratégico está en mantener la estabilidad o al menos un cambio estratégico adaptable la mayor parte del tiempo. implicando cambios importantes en los procesos tecnológicos.

La gente se siente preparada para hacer los cambios necesarios. en el sentido de que tienen que ver con cambios en el ambiente externo. Las transformaciones comienzan más allá de la organización actual. y no que solo algunos miembros realicen más o menos lo mismo. incluyen la realimentación de la misión. se puede observar mejor el panorama.. plantear las siguientes interrogantes: ¿Cuándo cambiar? ¿Cuánto cambiar? ¿Cómo cambiar? ¿Cómo comunicarlo? ¿Qué pasa si no cambiamos? ¿Cómo consolidarlo? Para que con las respuestas que se obtengan. 2. la estrategia. las transformaciones organizacionales se caracterizan por el hecho de que la totalidad de la empresa tiene que hace cosas sustancialmente nuevas y diferentes. de donde se esta y hacia donde se va con los cambios. .Disposición Organizacional: El propósito del cambio esta claramente entendido y compartido. Manejo Del Cambio Vale la pena dentro de las organizaciones cuando se estan presentando los cambio.. Mejores Prácticas Para Un Cambio Exitoso 1.casos. la estructura y los sistemas y exigen la reformulación de la cultura y de los comportamientos de toda la empresa.Visión Del Cambio: La visión del cambio es interpretada consistentemente y compartida por todos.

4. capacidad a menor nivel Costos económicos del cambio Factibilidad técnica del cambio puesta en duda • • • Temor a lo desconocido Escasa tolerancia al cambio Desagrado hacia la gerencia u otro agente de cambio 2. comunicar los avances y responder las inquietudes de la gente..3. están alineados para direccionar los comportamientos a soportar la nueva visión. Los lideres tienes las habilidades para direccionar los cambios.-Arquitectura Del Cambio: Hay una estructura que soporte el negocio en la transición. 7..-Alineamiento Cultural: La cultura y los valores del actual entorno. 6.. Clases De Resistencia Al Cambio 1.Estrategia De Comunicación: Hay un plan de comunicación en marcha para generar compromiso. y en el nuevo entorno. para entender el negocio y trabajar de forma eficiente individualmente y en equipo. son entendidos y tomados en cuenta para definir el nuevo entorno.-Capacidad De Liderazgo Y Compromiso: Los lideres que se muestran alineados con la visión del negocio. como por ejemplo.Objeciones Lógicas Y Racionales • • • • • • Tiempo requerido para adecuarse Esfuerzo adicional para reaprender Posibilidad de condiciones menos deseables.Actitudes Psicológicas Y Emocionales .-Diseño Organizacional: El diseño de la organización y los sistemas de valores del desempeño. 5. 8..Capacidad Individual Y De Equipo: Se toman acciones para proveer a la gente de las habilidades y conocimientos.

2.Participación: Es difícil que los empleados se resistan a un cambio en el q han participado desde sus origines. resulta fundamental que se logre su compromiso. y la comunicación abierta con ellos. su credibilidad. La información debe ser justa. y pueden considerar el cambio como un objetivo imposible de conseguir.. 3.. Intereses De Grupo 1. que se sientan involucrados en este proceso de transformación. Dentro de este apartado es imprescindible conseguir que los empleados. y a la vez. ya que el saber si se esta consiguiendo o no el objetivo puede frustrar a los empleados. ni demasiada ni escasa..• • • • • • • Falta de confianza en otros Necesidad de seguridad.. lo que se consigue a través de la participación.Fase De Preparación Al Cambio: . recalcando la importancia de su intervención. ganando así su confianza.Educación Y Comunicación: Sensibilizar al cambio a través de la capacitación de los empleados. es decir. puede ayudarles a ver la lógica del cambio así como su necesidad. Fases Del Cambio 1. búsqueda de status Coaliciones políticas Valores de grupo de oposición Criterio anticuado y estrecho Intereses establecidos Deseo de conservar amistades existentes Tácticas Para Prevenir Los Efectos Negativos De La Resistencia Al Cambio 3.Factores Sociológicos. vean el cambio como suyo.-Facilitación y Apoyo: A los empleados se les debe ir comunicando de los pequeños avances que vayan logrando. Por ellos.

valores. facultar a los empleados.. tarea que corresponde a la dirección. la tecnología. y generar logros a corto plazo. los sistemas de comunicación. en la tecnología o en el personal que la integra.En primer lugar hay que decidir que se necesita cambiar en la organización. 2. y los recursos humanos de la organización. este implica renovar y optimizar las relaciones internas. Ellos requieren la modificación de variables como las relaciones de autoridad-responsabilidad. La dirección debe . la dirección deberá comenzar diagnosticando el problema. Se precisan métodos cualitativos y cuantitativos para extraer la información necesaria. ya que el propio personal será el conductor del mismo. funciones y actitudes de los empleados. el tamaño y la composición de los equipos de trabajo. puede exigir la regeneración de políticas. los sistemas de recompensas. la dirección administrativa y los sistemas de comunicación. las actividades de entrenamiento y desarrollo. los flujos de trabajo. que no esta permitiendo a la organización avanzar en el sentido deseado. que esta provocando que la organización sea menos efectiva de los esperado. Por ello. Podemos encontrar ese problema en la propia estructura de la organización. ya que esta es el resultado de las actividades que mejoran la estructura. La elección de una técnica de cambio dependerá de la naturaleza del problema. sino una forma de adquirir los conocimientos necesarios. y las creencias. Cambiar al personal. Los directivos deben identificar aquellos elementos que estén impidiendo una mayor efectividad organizacional. y procedimientos de reclutamiento y selección. para diseñar las estrategias de progreso. Con respecto al cambio de la estructura. Es importante poseer una visión que responda al porque del cambio.Fase De Implementación Del Cambio: Para esto es necesario poner en práctica las acciones de comunicar la visión. El diagnostico no es el objetivo final. En efecto no olvidemos que el diagnostico es un proceso analítico que persigue identificar las variables cuantitativas y cualitativas relevantes.

Entonces. Así mismo. Es decir. como lo es el manejo de una organización. Para ello es necesario que las empresas mantengan un sentido de urgencia. para lo que los empleados deben estar involucrados en un continuo aprendizaje que fomente. con el análisis del personal. aun cuando los cambios se hayan arraigado en la organización. la importancia del acto de organizar es que resulte la estructura organizativa de la empresa. adecuada a las prioridades y necesidades de la organización. el propósito de la estructura organizacional será. 3. la creación y el aumento del capital intelectual de la organización. con éxito. parámetros y procedimientos necesarios. donde cada logro o problema.. definir las guías. es necesario poseer una estructura organizacional. En conclusión. y cuales son las tareas y actividades asignadas a cada departamento. económico. el proceso de cambio no llega a su fin mientras aquellos. generando triunfos a corto plazo. transmitirla a un gran número de personas. solo así se puede facilitar algo tan complejo. No obstante. mientras aquellos no formen parte del que hacer de la empresa. se debe desarrollar la visión correcta. solo una dirección administrativa abierta al cambio organizacional podrá sobrevivir y . social. sino que se deben aprovechar las energías generadas dentro de la organización hacia visiones más ambiciosas que las anteriores. tecnológico. para reconocer si se poseen las personas necesarias para impulsar el cambio. afecta las organizaciones. no se deben relajar las conductas orientadas al cambio.entenderse directamente. y administrando multitud de proyectos de cambio dirigidos a nuevos enfoques de la cultura organizacional. En vista de la situación actual. como esta distribuida la autoridad. para identificar quien toma las decisiones. financiero o cultural.Fase De Seguimiento Del Cambio: Una ves q se han llevado a cabo los cambios planificados.

sin cuya colaboración el cambio seria imposible de realizar.revistadeempresa. Revista de Empresa [En línea] Consultado: [18 de Octubre 2010] Disponible en: [www.com] . y consultar e informar al personal de los logros obtenidos. es indiscutible la importancia del factor humano. Para lograr con éxito el proceso del cambio. Referencias Electrónicas Aba Colombia [En línea] Consultado: [18 de Octubre 2010] Disponible en: [www.blogspot.org.com] Innovación y Cambio [En línea] Consultado: [18 de Octubre 2010] Disponible en [http://innovacionycambio. la comunicación en ambos sentidos.co] Amparo Quirant y Alfonso Ortega.abacolombia. comprender e involucrarse con el cambio.com] Los recursos Humanos [En línea] Consultado: [18 de Octubre 2010] Disponible en: [www. darle al personal el tiempo necesario para ajustarse.mantenerse. para obtener dicha colaboración se hace necesario.losrecursoshumanos.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful