UNIVERSIDAD ANDINA

“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

E.P. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PÚBLICA
CURSO: GESTIÓN DE CALIDAD

DOCENTE: Mg. GUILLERMINA CANA

ARIZACA

TEMA :TECNICAS DE SEGIMUIENTO , EVALUACIÓN Y APRENDIZAJE

INTEGRANTES DEL GRUPO:

1. CANAZA QUISPE MIRIAM

2. MAMANI CALCINA PAUL
3. MONZON MERMA JOSEPH
4. CONDORI CANAZA WILMER
5. ROQUE YANA ROSMERY
6. SAYHUA CHUNGA RONALD JEFFERSON
7. SUCASAIRE SIHUACCOLLO DELIA KATERINE
 ¿QUÉ ES UNA TÉCNICA?

Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o

en una actividad determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su
práctica y requieren habilidad.

Esta herramienta trata sobre las (los principios básicos) de la creación y uso de
un sistema de seguimiento y evaluación para un proyecto u organización.
Explica el concepto de seguimiento y evaluación, cómo planificarlo, cómo
diseñar un sistema que te ayude a establecer un seguimiento y un proceso de
evaluación que genere todo un conjunto funcional. Se centra en cómo recopilas
información necesaria
 ¿Por qué es necesaria una herramienta de seguimiento y evaluación?

El seguimiento y la evaluación te permite evaluar la calidad e impacto de tu trabajo en relación con tu plan de
acción y tu plan estratégico. Para que el seguimiento y la evaluación resulten realmente valiosos, tienes que
haberlo planificado de manera correcta. Sobre planificación existe otra herramienta que la explica en detalle.

¿Quién debería utilizar esta herramienta?

Debería ser útil para cualquier persona que trabaje para una organización o proyecto y de
verdad le importe la eficacia, efectividad e impacto de éstos.
 TÉC NI CA S DE SEG UI M I ENTO

Durante esta fase se realizará un

seguimiento de la ejecución de las tareas
incluidas en la planificación para comprobar
que se están realizando, satisfaciendo los
objetivos establecidos en calidad.
A CT IV I DA D ES D E S EGU IM I ENT O

Es una norma que permite que la auditoria

de sistema de una información sea
determinante en el entorno empresarial desde
el punto de vista de su seguridad sistemática.
Se llevan a cabo desde la asignación de las
tareas hasta su aceptación interna por parte
del equipo de proyecto, previa a la aceptación
del cliente, estas tareas de los procesos de
análisis, diseño, construcción, implantación y
mantenimiento del sistema.
OBJETIVOS
 La vigilancia de todas las actividades del
desarrollo
 Plantear propuestas y planes para llevar a
cabo métodos o técnicas bien realizadas.

IMPORTANCIA
Es una de las labores mas importantes en
todo desarrollo, ya que un acuerdo de
control hace posible evitar desviaciones en
costes y plazos, o al menos detectarlas
cuanto antes.
SEGUIMIENTO DE TAREAS

Esta actividad tiene como objetivo el control

de todos las tareas que están siendo
desarrolladas, revisando con cada uno de los
responsables de las tareas cual es su estado
ene el momento del seguimiento, su
evolución previsible y los problemas que
están encontrando para su desarrollo.
DIFERENCIA ENTRE SEGUIMIENTO Y
EVALUACION
Seguimiento:
 Se realiza continua y paralelamente a la ejecución
 El agente que realiza el seguimiento es parte de la organización
 Informa sobre el cumplimiento de los procesos, productos y
efectos
 Se basa en indicadores que miden el desempeño.
Evaluación:
 Se realiza en momentos específicos, durante y después de la
ejecución
 Se basa en investigaciones y estudios cuantitativos y cualitativos
 Informa sobre los, efectos, los impactos y explica lo que se ha
logrado y por que.
TECNICAS DE SEGUIMIENTO

Es un conjunto de procedimientos reglamentados y pautas

que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin.

En ausencia de un seguimiento y una evaluación eficaces

sería difícil saber si se logran los resultados buscados como
planeado, qué acciones correctivas se pueden necesitar para
entregar los resultados esperados y si las iniciativas están
haciendo una contribución positiva para el desarrollo
humano.
 TECNICAS DE SEGUIMIENTO
L A S C U E S T I O N E S C L AV E Q U E E L S E G U I M I E N T O B U S C A C O N T E S TA R
INCLUYEN:

• ¿Se están generando los productos identificados previamente como estaba planeado y de forma
eficaz?
• ¿Cuáles son las cuestiones, riesgos y desafíos que afrontamos o pronosticamos que se deben tener
en cuenta para asegurar el logro de los resultados?
• ¿Qué decisiones sobre cambios al trabajo que ya se ha planeado deben tomarse en las fases
siguientes?
• ¿Continuarán siendo pertinentes para el logro de los resultados previstos los productos
planificados y entregados?
• ¿Siguen siendo pertinentes y eficaces los efectos que hemos previsto para lograr todos los
impactos, objetivos y prioridades nacionales?
• ¿Qué estamos aprendiendo?
 RECURSOS PARA EL SEGUIMIENTO Y
LA EVALUACIÓN
• Los recursos financieros
para el seguimiento y la evaluación deberían ser calculados de manera realista en el momento de la
planificación para el seguimiento y la evaluación. Aunque es fundamental planificar juntas ambas tareas,
se deben separar los recursos para cada función.
• Los recursos humanos
son fundamentales para un seguimiento y una evaluación eficaces, incluso después de garantizar los
recursos financieros adecuados. Para tener un seguimiento y una evaluación de alta calidad, debería haber:
 Tiempo para el personal dedicado a la tarea.
 Personal especializado.
 EL SEGUIMIENTO PARA OBTENER RESULTADOS

1. Tener una comprensión común clara de lo

siguiente:
a) Las políticas de seguimiento aplicables
a la entidad de seguimiento respectiva.
b) Los roles y responsabilidades relevantes
y cómo son aplicados para el seguimiento de
efectos y productos, así como a las
entidades que gestionan los proyectos y
programas.
c)Herramientas y enfoques usados
normalmente en el seguimiento.
3. Realizar acciones de seguimiento:
organizar, planear e implementar acciones de
seguimiento, usando herramientas
seleccionadas para la recolección y análisis
de datos e informando sobre los mismos
2. Reforzar y elaborar el marco de seguimiento
inicial con la información detallada para realizar
las acciones de seguimiento. Esto incluye ultimar
puntos de referencia para el seguimiento periódico,
como indicadores, líneas de base, riesgos y metas
anuales, y guardarlos en los sistemas de
información de seguimiento.
4. Usar los datos del
seguimiento de
manera objetiva para
las acciones de
gestión y la toma de
decisiones.
 EL SEGUIMIENTO PARA OBTENER
RESULTADOS
Pasos Revisar el Usar los datos y
generales contexto político Prepararse para el
Supervisar
la información
y operativo, y seguimiento del seguimiento
para llevar aclarar roles y reforzando el
recopilar datos,
en la gestión y
analizar e informar
a cabo el responsabilidade
s
marco inicial la toma de
decisiones
seguimiento
T É C N I C A S Y I N S T R U M E N T O S D E E VA L U A C I Ó N

Es el procedimiento mediante el cual se llevara a

cabo la evaluación.
Algunas técnicas son:
Observación, desempeño de los estudiantes, análisis
de desempeño, interrogatorio, simulación,
valoración de productos, entre otros.
 TÉCNICAS Y INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
• Son aquellos herramientas utilizados para valorar el
aprendizaje.
• Sirven para sistematizar la valoraciones sobre el
producto, tarea y/o desempeño de los estudiantes, en
relación a unos estándares de aprendizaje, los mismos
que quedan reflejados en los criterios de evaluación
establecidos.
IMPORTANTE!

Propósito de
aprendizaje

Criterios de Evidencia de
evaluación aprendizaje

Instrumento
s de
evaluación
 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

• Son un conjunto de acciones o procedimientos que conducen a la obtención de información

relevante sobre el aprendizaje.
INSTRUMENTOS DE EVALUACION

 ES UN SOPORTE QUE ES EMPLEADA

PARA RECOGER INFORMACIONLOS
ACONTECIMIENTOS DE UNA
ORGANIZACIÓN.

 LOS INTRUMENTOS DEBEN DE EVALUAR

APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS, QUE MIENTRAS MAS
INFORMACION SE OBTENGA MAS CERTEZA
TENDREMOS EN LOS RESULTADOS
METODOS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO.

DEFINIR CLARAMENTE LOS OBJETIVOS

DE UNA ENTIDAD PUBLICA O DE ALGUNA
EMPRESA. ENTRE ELLAS PODEMOS
TENER LOS SIGUIENTES.

• LA AUTOEVALUACION
• EVALUACION DE 360 GRADOS.
• LA GESTION POR OBJETIVOS.
• LA ESCALA E CALIFICACIONES.
• EVALUACION Y VERIFICACION DEL COMPORTAMIENTO.
 REVISIONES REALIZADAS POR ORGANIZACIONES
HACIA EL ÉXITO EN LOS PRINCIPALES.
PROGRAMAS EN EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS
ANUNCIADOS.
EVALUACION SISTEMATICA DE LA EFICIENCIA Y LA
EFICACIA.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO DETALLANDO
RESULTADOS.
 INFORMACZION DEL MONITOREO Y SEGUIMIENTO.
 EVALUACIONDE PROYECTOS Y PROGRAMAS.
 AUDITORIAS DE DESEMNPEÑO LABORAL EN DICHA
ORGANIZACIÓN.
 TECNICAS CON SUS INSTRUMENTOS

TECNICAS INSTRUMENTOS

ESCALA DE ACTITUDES DIARIAS

OBSERVACION DE TRABAJO, LISTA DE COTEJOS
SISTEMATICA ESCALAS DE DIFERENCIAL
SISTEMATICA
TÉCNICAS DE
APRENDIZAJE

APRENDIZAJE
Es una de las principales condiciones
para que una empresa pueda
sobrevivir. La combinación de un
mundo exterior que cambia
rápidamente con una considerable
movilidad interna hace que el
aprendizaje se haya convertido en
una prioridad necesariamente alta.
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Fiol y Lyles (1985) mencionan que el
aprendizaje organizacional es un
proceso de mejora de acciones que se
realiza a través de un mejor
conocimiento y comprensi ón. Tambi én
dicen que es durante este proceso que
la empresa desarrolla nuevos
conocimientos, con base en la
experiencia que tienen los integrantes
de la institución, y de esta manera
puede mejorar el desempeño de la
compañía mediante la influencia que
logre tener sobre el comportamiento de
la organización.
TÈCNICAS DE APRENDIZAJE.
El ciclo de aprendizaje que propone David
Kolb parte del hacer (acción humana), a la
que sigue una reflexionan acerca de las
circunstancias y el resultado de la acción, se
abstraen sus principales características o
significados compartidos para crear el
nuevo conocimiento y, si se toma una nueva
decisión que modifica la acción original, con
lo que se ha logrado el aprendizaje al
mostrar una nueva conducta propicia a la
adaptación y dirigida el nuevo objetivo.
Charles Handy hace surgir el aprendizaje a partir de preguntas, problemas o
necesidades de las personas, grupos u organizaciones, las cuales dan lugar a
nuevas ideas, a manera de respuestas que se ponen a prueba y, mediante la
reflexión, se identifican las mejores soluciones y se logra el aprendizaje.
 TÈCNICAS DE
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
OUTSOURCING.
EL OUTSOURCING ES UNA
TENDENCIA ACTUAL QUE
HA FORMADO PARTE
IMPORTANTE EN LAS Es una estrategia de
DECISIONES administración por medio de
ADMINISTRATIVAS DE LOS la cual una empresa delega
Ú LTIMOS A Ñ OS EN TODAS
LAS EMPRESAS A NIVEL la ejecución de ciertas
MUNDIAL. ES EL USO DE actividades a empresas
RECURSOS EXTERIORES A altamente especializadas.
LA EMPRESA PARA
REALIZAR ACTIVIDADES
 POR QUE UTILIZAR BENEFICIOS DEL OUTSOURCING
OUTSOURCING
Permite la centralización estratégica.
• Es mas económico reducción o
Control del gasto de operación. Facilita el acceso a la contratación de
personal experto y especializado en la
• Acceso al dinero efectivo, se prestación de diversos servicios
puede
La transferencia de los activos Mayores oportunidades de
del cliente crecimiento y de generar
Al proveedor negocio.

• Manejo mas fácil de las

funciones
Difíciles o que están fuera de
control.
 TIPOS O NIVELES DE APRENDIZAJE
ORGANIZATIVO:
La perspectiva del cambio, que
se refiere a la función
“adaptadora” del aprendizaje
en las organizaciones,
basándose en su capacidad de
cambio y de transformación.
La perspectiva del
conocimiento, que hace
referencia al cambio que se
produce en una organización,
generado por el conocimiento y
por el propio aprendizaje.
A continuación, se examinan los elementos contextuales que contribuyen a la
aplicación del aprendizaje organizacional:

a) Una cultura del b) Un ambiente para c) Una comunicación

aprendizaje. el aprendizaje abierta y compartida

Se conoce, el conjunto de La consolidación de esta La formación de un ambiente

creencias, normas, hábitos y cultura de aprendizaje, para el aprendizaje con las
valores enmarcan una imagen requiere de la creación de un características arriba
distintiva de una sociedad, la ambiente en el que: la mencionadas, debe
cual permite identificar rasgos confianza, el empoderamiento, complementarse con la clave de
característicos que fortalecen la la información compartida y todo hecho de interacción la
apropiación de elementos que la valoración del talento humano, comunicación.
conforman, y es manifestada en sean constantes en el
actividades que generan valor. desarrollo de actividades.
d) Una integración escalar e) Una razón de
de sus miembros crecimiento.

El flujo de información se La necesidad de una

enriquece gracias al organización estará
trabajo compartido entre orientada a cubrir
cada colaborador, equipo, objetivos: financieros,
área y organización en comerciales, productivos,
conjunto, a lo que llamo de mercado, etc., para
integración escalar. lograrlos en un entorno
impredecible, los factores
ambientales (tanto
internos como externos)
se convierten en la razón
de crecimiento.
CINCO FORMAS DE FOMENTAR EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

El aprendizaje organizacional es vital para fomentar el crecimiento de nuestra

compañía en un entorno empresarial que cambia de manera r ápida y constante.

1.- Escucha nuevas propuestas

2.- Permite el crecimiento de tus colaboradores

3.- Fomenta la interacción

4.- Acepta que el fracaso es parte de crecer

5.- Recompensa a tus colaboradores

 CONCLUSIONES

El seguimiento y la evaluación te permite evaluar la calidad e impacto de tu trabajo

en relación con tu plan de acción y tu plan estratégico. Para que el seguimiento y la
evaluación resulten realmente valiosos, tienes que haberlo planificado de manera
correcta.

El seguimiento y la evaluación se refieren a actividades desarrolladas

específicamente para entender cómo se ha aplicado una intervención o
programa y qué ha conseguido.

La evaluación de resultados es parte importante del proceso del planeamiento

estratégico en la gestión de personas. Ese método de evaluación es basado en la
comparación entre los resultados previstos y realizados, teniendo como parámetro
los indicadores de desempeño definidos.
El aprendizaje organizacional no solo mejora las acciones de la
organización a través del desarrollo de nuevos conocimientos, sino
permite a los colaboradores participar de manera más activa.

Para lograrlo, debes aprender a fomentarlo en tu empresa

mediante recompensas, mayor interacción entre el personal y
menor rechazo al fracaso.

equeños cambios como estos pueden motivar a los colaboradores a

proponer ideas creativas que contribuyan al crecimiento de la
empresa.