CLIENTE OBSERVADOR

NICOL ROSAS
ERIKA MOLINA
 ¿QUE ES?
• Es aquel que se fija en los
detalles y reconoce los
esfuerzos de marketing, es
decir considera y valora
variables como presentación
del producto, evalúa beneficios,
compara productos, etc. .
 ¿QUE ES MARKETING?
• Es un sistema total de
actividades, esta enfocada en
planear , fijar precios, promover
y distribuir productos y
servicios que satisfacen las
necesidades de los
consumidores potenciales
• estrategias de ventas que dan
muy buenos resultados.
 ¿QUE BUSCA ?
• El cliente observador siempre
desea que le den un excelente
servicio, sin tener falla alguna , o
por lo contrario quedaría un
cliente insatisfecho y sin querer
volver a este sitio.
 CARACTERISTICAS
• Tiende a ser misteriosos
• Detallan muy bien el producto terminación, material, etc.
• Saben establecer diferencias entre marcas del mismo
producto.
• Conocer perfectamente el producto que están requiriendo.
• Observan bastante el sitio en el que están recibiendo el servicio
• Tienden a observar a la personas que les esta atendiendo
( cabello, vestimenta(combinación de la ropa , uñas,etc
 EXPRESIÓN ORAL
• Pregunta pequeños detalles , es
desconfiado
 ¿COMO TRATARLO?
• Responder sus inquietudes con bastante
amabilidad y respeto
• Adquirir con la suficiente información
para poder guiar y resolver cualquier
inquietud.
• Prestarle atención a sus aportes.