Unidad 1.

Funciones del Mercadeo

Funciones del mercadeo en la empresa
La principal función del mercadeo en la empresa es la de identificar
el mercado meta y satisfacer la necesidades, deseos de ese mercado
de la mejor manera posible además de garantizar una rentabilidad.
Además se tienen algunas funciones básicas que el mercadeo debe
cumplir:

1. Investigación de mercado
2. Decisiones sobre el producto
3. Decisiones del precio
4. Plaza
5. Promoción
6. Venta
7. Post venta
 Fases del mercadeo
- Análisis riguroso que involucra el
entorno interno y externo.
- Identifica la situación actual en el
mercado.
* Mercadeo analítico
- Se utiliza la I.M para descubrir las
necesidades, deseos, posición y reputación
de la marca en el mercado, así como las
competencias actuales.

- Se crean las estrategias para hacer llegar

el producto.
- Se define el M.M y orienta todos los
* Mercadeo estratégico esfuerzos en la satisfacción del consumidor
con la información recopilada en el
mercadeo analítico.
- Se toman en cuenta las 4 P del mercadeo
para el diseño de las estrategias.
 Fases del mercadeo

- Involucra la ejecución de las

acciones que se llevarán a cabo de
acuerdo con las estrategias
* Mercadeo operacional planteadas en el mercadeo
estratégico.
- Pueden ser acciones a mediano o
largo plazo.

- Se hacen análisis y evaluaciones

periódicas con el fin de ejecutar el
* Control y monitoreo plan de marketing de la manera en
que se planeó.
Variables controlables y no controlables del
mercadeo

Producto
Precio
Promoción
Plaza (distribución)
Controlables

Ambiente económico
Demanda
Consumidor
Competencia
No controlables Ambiente legal
Ambiente político
Moda
Proceso de Planificación Estratégica
Macroambiente
Económico, Político, Social, Tecnológico,
Oportunidades, Amenazas, entre otros.

Microambiente
Proveedores, Competidores, Clientes, Fortalezas,
Debilidades, entre otros.
Macroambiente
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la
misma no puede ejercer ningún control. Afectan
significativamente y la empresa puede aprovechar las
oportunidades que ellas presentan y a su vez tratar de
controlar las amenazas.

 Rápido cambio de tecnología.

 Las políticas gubernamentales.
 La cultura de la población.
 La fuerza de la naturaleza.
 Las tendencias sociales
 Factores que afectan a la empresa
 Económicos
Seguridad económica, políticas que incentiven el
surgimiento de nuevos competidores, acceso a divisas,
tratados de comercio, impulso económico por parte del
estado.

 Políticos
Normativas, leyes y regulaciones aportadas por el estado o
cámaras civiles que establecen y limitan factores
fundamentales como las leyes del trabajo, los beneficios
salariales, entre otros.
Sociales
Engloba a la sociedad, sus atributos, habilidades
y debilidades. Se relaciona con los demás
factores y se puede generalizar en los aspectos
culturales de la sociedad en estudio.

Tecnológicos
Maquinaria, herramientas y activos que permitan
o limiten el desarrollo de la empresa a nivel
productivo, sea que se genere un bien o servicio.
Microambiente
Entre ellas tenemos a los proveedores, la
empresa en sí, según Philip Kotler también
los competidores, intermediarios,
mayoristas, clientes y canales de
distribución. A partir del análisis del
Microambiente nacen las fortalezas y
debilidades.
Macroambiente
Económico, Político, Social,
Tecnológico, Oportunidades, Amenazas,
entre otros.

Microambiente
Proveedores, Competidores,
Clientes, entre otros.

Entorno Interno
Fortalezas,
Debilidades, cualidades
generales de la
empresa y de sus
procesos.