Plan de Intervención al Programa de Inducción de Unidad

de Reclutamiento y Selección
Hospital Clínico Regional de Concepción Dr. Guillermo Grant Benavente

Ramo : Gestión de las Personas

Docente : Pérez, Héctor
Integrantes : Cabrera, Elizabeth
Inostroza, Inés
Muñoz, Marly
Schuffeneger, Jennifer
Smith, Pamela

Magister en Dirección y Gestión Estratégica en Salud

1. Propósito de la intervención. (Problema a mejorar)

Si bien existe un protocolo de inducción, se ha detectado que existe una deficiente inducción en el nuevo personal del
“Hospital Clínico Regional de Concepción Dr. Guillermo Grant Benavente” no cuentan con un proceso sistemático y se
observan vacíos y aspectos a mejorar, lo que puede llevar a que los trabajadores no realicen sus actividades con eficiencia.

Los planes de inducción son un medio por el cual las organizaciones facilitan a sus trabajadores información básica acerca de
las actividades a realizar, valores, políticas y antecedentes de la organización. Este documento es de vital importancia para
conseguir empleados capacitados, motivados y una rápida adaptación e integración al puesto de trabajo, la misma que
beneficia a la organización al fortalecer la adaptabilidad del empleado el cual se verá reflejado en su trabajo.

El desconocimiento acerca del proceso de inducción y la urgencia por cubrir el puesto de trabajo generan consecuencias
como desconocimiento general acerca de la información de la institución, de los compañeros de trabajo, de las funciones y
responsabilidades que tienen a cargo, sumándole a esto la inadecuada utilización de los recursos que tiene a disposición.
2. Diagrama de Ishikawa con las causas
3. Objetivo General de la Intervención

Proponer un plan de mejora al programa de inducción que busca orientar al nuevo personal respecto al
funcionamiento de las diferentes áreas del Hospital, para facilitar la adaptación a las nuevas políticas
establecidas en el Establecimiento.

4. Objetivos específicos de la Intervención:

- Analizar la situación actual del proceso de inducción del nuevo personal del Hospital con el fin de elaborar
un plan de mejora.
- Proponer una actualización del plan de inducción que facilite al nuevo personal, adaptarse a la institución
y al puesto de trabajo.
- Lograr realizar una inducción personalizada más efectiva y en tiempos más acotados para una mejor
inserción del nuevo personal.
- Brindar al nuevo personal una retroalimentación constante.
5. Metodología.

La metodología a utilizar consiste en el análisis del área a mejorar o en este caso el programa de inducción, definiendo
los problemas a solucionar, y en función de estos estructurar un plan de acción, que esté formado por objetivos,
actividades, responsables e indicadores de gestión que permitirá evaluar constantemente este proceso.

Para cumplir con este requerimiento se tendrá en consideración los siguientes puntos:

● Análisis de las posibles causas que han provocado problemas en el tiempo.

● Propuesta y planificación del plan.

● Implementación y seguimiento.

● Evaluación a través de indicador de resultado para evaluar la mejora.

6. Carta Gantt
7. Plan de Mejora
7.1 Objetivos, tareas y/o actividades
7. Plan de Mejora
7.1 Objetivos, tareas y/o actividades
7. Plan de Mejora
7.2 Retroalimentación

El objetivo de esta etapa es determinar cuáles fueron los aspectos débiles o que deben ser
reforzados en el programa de inducción.

La retroalimentación del programa será obtenida por medio de una encuesta aplicada al funcionario
ya inducido, si al procesar el instrumento el inducido manifiesta ante sus respuesta que no existe
mayor conocimiento de lo entregado se deberá realizar una acercamiento y abocarse en entrega de
información al área que no tenido mayor claridad. Es por tal motivo que será importante designar un
funcionario por cada unidad para apoyar en este acompañamiento al nuevo funcionario; entregando
toda la información que requiera.

Se sugiere a modo de ejemplo el siguiente formato.

Encuesta de retroalimentación (Debes responder marcando con una X la respuesta que te parezca más
adecuada.)

Preguntas Totalmente En Indiferente De Acuerdo Totalmente

en Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo

Conoces la información estratégica del Servicio como: Misión,

Objetivos, valores, políticas.

Conoces las funciones de tu cargo y unidad.

Sabes cuales son los parámetros que se utilizan para evaluar tu

desempeño
Conoces tus derechos y obligaciones como funcionario de la
institución
Conoces la información relativa a la Higiene y Seguridad Laboral
y Protocolos que aplican para el desarrollo de sus funciones

Conoces los beneficios que te

puede entregar el Servicio de
Bienestar o Unidad de Desarrollo Organizacional.

Sabes cuándo y cómo puedes hacer uso de tus vacaciones y

permisos
8. Indicador de resultado para evaluar la mejora
9. Conclusiones y recomendaciones Finales

No se puede definir exactamente cuándo termina la inducción ni cuando empieza la motivación; pero independiente
de esto, al iniciarse cualquiera de los dos programas se comienza a integrar al personal para poder desarrollar en
ellos el sentido de pertenencia en la institución.

Consideramos, relevante que para lograr una integración en el menor tiempo posible es importante brindar a los
colaboradores una retroalimentación constante, con el fin de aclarar las dudas existentes, entender sus
necesidades e inquietudes, ofreciendo el acompañamiento cercano, por lo que se sugiere adoptar como medida el
designar a un funcionario de la propia unidad que acompañe al nuevo colaborador.