UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: NEGOCIOS ELECTRONICOS

ÉTICAS Y POLÍTICAS E-COMMERCE.

Por: Lic. Litzbel Charaja Fernández.

Como entender las cuestiones Éticas, Sociales
y Políticas del Comercio Electrónico
Vivimos en una «sociedad de información»,
donde el poder y la riqueza dependen cada vez
mas de la información y el conocimiento
como valores centrales.
La presencia de cada vez más computadoras con
acceso a internet, el imparable crecimiento de
las empresas que buscan un espacio en este
medio y el incremento en las redes sociales han
provocado que la web sea un instrumento de uso
cotidiano para una gran parte de la población.

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 Características Únicas de la Tecnología de Comercio Electrónico
y sus potenciales implicancias Éticas, Sociales y/o Políticas.

Dimensión de la Tecnología Posible significado Ético , Social y Político

del Comercio Electrónico
Ubicuidad: La tecnología de El trabajo y los compras pueden invadir la vida
Internet y Web esta familiar , las compras puedes, distraer a las
disponible en todas partes en trabajadores en su trabajo, reduciendo la
el trabajo, en el hogar y en productividad, el uso de los dispositivos
cualquier otra parte, a parte a móviles puede producir accidentes
través de los dispositivos automovilísticos e industriales, presenta
móviles, a cualquier hora. cuestiones confusos de “nexo” con las
autoridades fiscales.
Alcance Global: La Reduce la diversidad cultural en los productos,
tecnología cruza los limites debilita a las pequeñas a las empresas locales
nacionales. mientras que fortalece a las grandes empresas
globales, desplaza la producción de manufactura
a áreas del mundo con salarios bajos, debilita la
capacidad de todos los países de contralar el
destino de su información.

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 Características Únicas de la Tecnología de Comercio
Electrónico y sus potenciales implicancias Éticas, Sociales
y/o Políticas.
Dimensión de la Tecnología Posible significado Ético , Social y Político
del Comercio Electrónico
Estándares Universales: Hay Aumenta la vulnerabilidad a los virus, y a los
un conjunto de estándares de ataques de Hackers en todo el mundo afectan a
tecnología, a saber estándares millones de personas a la vez, Aumenta la
de internet. Probabilidad del crimen de información, los
crímenes contra los sistemas y el engaño.
Riqueza: es posible utilizar Una “tecnología de pantalla” reduce el uso del
mensajes de video, audio y texto y potencialmente la habilidad de leer, al
texto enfocarse mas en los mensajes de video y audio.
Interactividad: la tecnología La naturaleza de la Interactividad en los sitios
funciona a través de la comerciales puede ser superficial y sin sentido,
interacción con el usuario. con frecuencia los correos electrónicos de los
clientes no son leídos por seres humanos.

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 Características Únicas de la Tecnología de Comercio
Electrónico y sus potenciales implicancias Éticas, Sociales
y/o Políticas.
Dimensión de la Tecnología Posible significado Ético , Social y Político
del Comercio Electrónico
Densidad de la Aunque aumenta el monto total de información
Información : La tecnología disponible para todas las partes, también se
reduce los cosos de la incrementa la posibilidad de obtener información
información y eleva la falsa y errónea, información no deseada , se
calidad. puede degradar la confianza, la autenticidad,
la integridad, etc., la capacidad de las personas y
organizaciones para dar sentido a tal abundancia
de información es limitada.
Personalización y Abre la posibilidad de una invasión intensiva de
adecuación al gusto del la privacidad para fines comerciales y
cliente: Esta tecnología gubernamentales sin precedentes.
permite entregar mensajes
personalizados a los
individuos y a los grupos.

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 Características Únicas de la Tecnología de Comercio
Electrónico y sus potenciales implicancias Éticas, Sociales
y/o Políticas.
Dimensión de la Tecnología Posible significado Ético , Social y Político
del Comercio Electrónico
Tecnología social: La Crea oportunidades para el “ciberparloteo”, el
tecnología permite la lenguaje abusivo y la depredación : reta los
generación de contenido por conceptos de la privacidad, el uso justo y el
parte de los usuarios y las consentimiento de utilizar información
redes sociales. publicada, crea nuevas oportunidades para las
autoridades y las empresas supervisen las vidas
privadas.

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Figura N° 01:Las dimensiones morales de
una sociedad de internet.

Fuente: LAUDON KENNETH, E- Commerce, (Pág. 481)

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Conceptos Éticos Básicos
Ética: Estudio de los principios que las personas y las
organizaciones pueden utilizar para determinar
conductas correctas e incorrectas.

Responsabilidad: Como agentes morales libres, las

personas, las organizaciones y las sociedades deben ser
responsables para con los demás por las consecuencias
de sus acciones.

Rendición de Cuentas: Las personas, las

organizaciones y las sociedades deben ser responsables
para con los demás por las consecuencias de sus
acciones.
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Conceptos Éticos Básicos
Responsabilidad Civil: Característica de los sistemas
políticos en la cual hay un órgano legal que permite a las
personas recuperar los daños ocasionados por otros actores,
sistemas u organizaciones.

Proceso Legal Establecido: Proceso en el que las leyes se

conocen y comprenden, hay una facultad de apelar a las
autoridades superiores para asegurar que las leyes se hayan
aplicado en forma correcta.

Dilema: Situación en la que hay por lo menos dos acciones

diametralmente opuestas, cada una de a las cuales apoya un
resultado deseado.

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 Grafico N° 01:Análisis de los dilemas
éticos:
Identifique y Defina el conflicto o
dilema, e identifique
describa los hechos los valores de mayor
con claridad. orden involucrados

Identifique las
Identifique a opciones que puede
los interesados elegir de manera
razonable

Identifique las 10
Derechos de privacidad e información
Privacidad: Derecho moral de las personas a
quedarse solas, libres de la vigilancia o
interferencia de otras personas u
organizaciones, incluyendo al estado.

Privacidad de la Información: Incluye tanto la

afirmación de que los gobiernos o empresas de
negocios no deben recabar determinada
información de ninguna forma, como reclamo de
las personas, a controlar el uso de cualquier
información que se recolecta sobre ellas.
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Información recolectada en los Sitios
Web
Información Personalmente Identificable
(PII): Cualquier información que se puede
utilizar para identificar, localizar o contactar
a una persona.

Información Anónima: Información

demográfica y del comportamiento que no
incluye identificadores personales.

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Tabla N° 01: Información personal recolectada
por sitios de Comercio Electrónico
Nombre Cuentas bancarias Escolaridad 
Dirección Cuentas de tarjetas de Datos de preferencias
Numero de teléfono crédito Datos de
Dirección de correo Genero transacciones
electrónico Edad Datos del flujo de clics
Número de seguro Ocupación Tipo de navegador
social

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Principales herramientas de recopilación de información en
internet y su impacto sobre la privacidad.
Competencias de Impacto sobre la privacidad
internet
Cookies Se utilizan para rastrear personas en un solo sitio.
Cookies de terceros Cookies que colocan las redes de publicidad de
terceros. Se utilizan para monitorear y rastrear el
comportamiento en línea, las búsquedas y los sitios
visitados a través de miles de sitios que pertenecen a
la red de publicidad, con el fin de mostrar publicidad
Spyware Se puede utilizar para registrar toda la actividad de un
usuario en el teclado, como sitios de web visitados y
códigos de seguridad utilizados
Marketing dirigido en Utiliza e historial de búsquedas anteriores, datos
base al demográficos, de interés expresados, geográficos, u
comportamiento en otros datos introducidos por el usuario para dirigir la
los motores de publicidad.
búsqueda (Google…)

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Principales herramientas de recopilación de información en
internet y su impacto sobre la privacidad.
Competencias de Impacto sobre la privacidad
internet
Carritos de compras Se pueden utilizar para recolectar información
detallada sobre pagos y compras.
Formularios Formularios en línea que los usuarios llenan
voluntariamente, a cambio de un beneficio o premios
prometidos, que se vinculan con el flujo de clics u
otros datos sobre el compartimiento para crear un perfil
personal.
Registro de Permiten recolectar y analizar información detallada
transacciones del sobre el contenido de las paginas que ven los usuarios.
sitio.
Motores de búsqueda Se utilizan para rastrear las declaraciones y puntos de
vista de los usuarios en grupos de noticias, grupos de
chat, y demás foros públicos en web, así como perfilar
las opiniones sociales y políticas de los usuarios,
Google devuelve el nombre, la dirección y vínculos a
un mapa con indicaciones para llagar a la dirección
cuando se introduce un numero telefónico,
16
Principales herramientas de recopilación de información en
internet y su impacto sobre la privacidad.
Competencias de Impacto sobre la privacidad
internet

Carteras digitales Carteras y Software del lado del cliente, revelan

(servicios de que revelan información personal a los sitios
contratación web para verificar la entidad del consumidor
individual)

Administración de Software ( Reproductor de Windows Media)que

derechos digitales requiere que los usuarios de medios en línea se
(DRM) identifiquen a si mismos antes de ver contenido
con derechos de autor.

Entornos de Hardware y Software que controlan la forma de

computación ver el contenido con derechos de autor y requiere
confiables identificación de los usuarios.

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Protecciones Legales
Consentimiento Informado: Consentimiento que se otorga con el
conocimiento de todos los hechos materiales necesarios para tomar
una decisión racional.

Inclusión Voluntaria (Opt-in): Requiere el consentimiento del

consumidor para permitir la recolección y uso de información sobre
sí mismo.

Exclusión Voluntaria ( Opt- Out) Ante una recolección

automática de la información, el consumidor puede optar por evitar
la captura de datos.

Puerto Seguro: Mecanismo de directiva e implementación

autorregulatorio privado que cumple los objetivos de los
reguladores y la legislación gubernamentales, pero no implica una
regulación o implementación gubernamental.
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Protecciones Legales
P3P Plataforma Para Preferencias de
Privacidad: Estándar diseñado para
comunicar a los usuarios de internet la
directiva de privacidad de un sitio web, y
comparar esa directiva con las propias
preferencias de cada usuario, o con otros
estándares como lineamientos de FIP de la
FTC, o la directiva de protección de datos
de la unión europea.

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 Principios de la practica justa de información de la comisión federal de
Comercio.
Principio Practica
Aviso / Conciencia Los sitios deben divulgar sus practicas de información
(Principio esencial) antes de recolectar datos. Esto incluye la identificación del
recolector
Elección / Deben haber un régimen de elección en efecto, que
consentimiento permita los consumidores elegir como se utilizara su
(principio esencial) información para fines secundario que no sean para
apoyar la transacción.
Acceso / Los consumidores deben tener la capacidad de revisar y
participación refutar la precisión e integridad de los datos recolectados
sobre ellos, en un proceso oportuno y económico.
Seguridad Los recolectores de datos deben tomar medidas razonables
para asegurar que la información del consumidor se
precisa y este protegida para el uso no autorizado.

Cumplimiento Debe haber un mecanismo para cumplir con los

principios del FIP. Esto puede implicar una
autorregulación, una legislación que otorgue a los
consumidores.
20
Figura N° 02 Funcionamiento de P3P

Fuente: LAUDON KENNETH, E- Commerce, (Pág. 504)

21
Figura N° 03: Implementación de P3P en
Internet Explorer 7

Fuente: LAUDON KENNETH, E- Commerce, (Pág. 505)

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Tipos de protección de la propiedad
intelectual
 Derechos de Autor: protege las formas originales de
expresión, como escritos (libros, periódicos, notas de
conferencia), arte, dibujos, fotografías, música, películas,
actuaciones y programas de computadora, para evitar que
otros hagan copias de ellas durante un periodo definido,
hasta los 50 años después de la muerte del autor.

En el Perú se ha promulgado el Decreto Legislativo 822 –

Ley sobre El Derecho de Autor (1996), en su Artículo 3º.-
expresa “La protección del derecho de autor recae sobre
todas las obras del ingenio, en el ámbito literario o artístico,
cualquiera que sea su género, forma de expresión, mérito o
finalidad”.

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Tipos de protección de la propiedad
intelectual
 Patentes: Una patente otorga al propietario un monopolio
exclusivo por 20 años sobre las ideas que dieron origen a un
invento. La intención del Congreso en relación con la ley de
patentes.

 En el Perú se ha promulgado la Ley de Propiedad Industrial

Decreto Legislativo Nº 823(1996), en su Artículo 22.-
expresa “Se otorgarán patentes para las invenciones sean de
productos o de procedimientos en todos los campos de la
tecnología, siempre que sean nuevas, tengan nivel inventivo
y sean susceptibles de aplicación industrial. Se entiende por
patente el título por el cual el Estado concede el derecho
exclusivo de explotación al titular de una invención dentro
del territorio nacional”.
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Tipos de protección de la propiedad
intelectual
Marcas registradas: la marca registrada
es cualquier palabra, nombre, símbolo, o
dispositivo, o cualquier combinación de
lo anterior, que se utiliza en el comercio,
para identificar o diferencia artículos de
los que fabrican o venden, para identificar
y el origen de estos artículos.

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Trabajo Individual
 Descripción y Análisis del Uso de la Firma Digital y Certificados
Digitales:

1. Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados Digitales –DECRETO

SUPREMO Nº 052-2008-PCM.

TÍTULO I - DISPOSICIONES GENERALES

TÍTULO II DE LA INFRAESTRUCTURA OFICIAL DE FIRMA ELECTRÓNICA
TÍTULO III - DE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE

2. Otras fuentes (Ley de Firmas y Certificados Digitales

LEY Nº 27269, INDECOPI, etc.) (Opcional)
3. Conclusiones.
Nota: Presentar en Físico (De 5 a 8 hojas)
Fecha:

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