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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CREACIÓN DE UN CENTRO
[Fecha] DE ESTUDIOS DE ALTO
DESENVOLVIMIENTO
UNIVERISTARIO
[Subtítulo del documento]
ANCHON
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
RESUMEN EJECUTIVO
En la Universidad Nacional del Altiplano existe una población de estudiantes de 17 000,

al margen de otras instituciones secundarias, institutos y universidades públicas y
privadas; viendo la necesidad de grupos de estudiantes, realizar sus trabajos en grupo y/o
porque no existe lugares que brinden este servicio prefieren ir a un internet y llenarlos,
solo por el servicio de internet y por falta de espacio no pueden realizar sus trabajos
cómodamente, es por eso que surge la idea la creación de centros de estudios y/o
workplaces.
El objetivo de la creación de estos centros de estudio es de brindar espacios cómodos y

adecuados para que los estudiantes y/o personas afines que deseen realizar trabajos en
grupo puedan realizarlo de la forma más adecuada, con los servicios complementarios
como: WI-FI; hemeroteca; y un nuevo modelo de servicio de internet; y salas de
exposiciones con proyector, al margen del consumo de algunos aperitivos, y bebidas no
alcohólicas.
Viendo como oportunidad de negocio la prestación de servicio de workplaces, o centros

de trabajo grupales con servicios complementarios, que está dirigido a los estudiantes
universitarios que necesitan espacios cómodos y amplios, brindando el servicio a un
precio accesible al bolsillo del estudiante universitario y personas interesadas.
El tipo de negocio es el de alquiler por el SERVICIO de un lugar amplio y cómodo para

que puedan realizar trabajos grupales. El nombre propuesto para la idea de negocio es
“Study Cite” y dentro de la metodología de la identificación de idea de negocio la “Study
Cite” tiene mayores ventajas respecto a las otras dos que fueron, alquiler de equipos de
aventura y brindar el servicio de deportes extremos y/o juegos de adrenalina. Siendo la
primera la más accesible y viable de acuerdo al análisis FODA, necesidades existentes y
principalmente la existencia de un mercado para este servicio.
Las necesidades de mi clientela que serán satisfechas son:
 Comodidad al momento de realizar trabajos grupales.

 Espacio suficiente para poder realizar sus trabajos.
 Servicio de internet y material adecuado para realizar sus trabajos.
 Vender libros virtuales (hemeroteca) a usuarios que deseen adquirirlos, libros
novedosos y actuales.
 Biblioteca de tesis online
Teniendo como propuesta de valor los siguientes puntos:
 Comodidad
 Seguridad
 Respuesta rápida
 Amabilidad
 Confianza.
 El aprendizaje más adecuado atreves de una forma más cómoda y con un
ambiente de acuerdo a las necesidades de los usuarios.
El alquiler de espacios para trabajos grupales complementando con servicios como

internet, papelería, y hemerotica. Todo esto acompañado de comodidad y aprendizaje. Y
nuestro giro de negocio está dirigido a jóvenes estudiantes (universitarios) y personas
afines que deseen realizar trabajos grupales en un espacio amplio y cómodo. Teniendo
un equipo de trabajo que posee habilidades y conocimientos dentro del giro de negocio
cada uno de los integrante teniendo una ventaja ya para iniciar este nuevo formato de
estudiar y hacer trabajos. El monto para la inversión de workplaces será de s/. 37.500 y
que esta estará financiada por una entidad financiera que permitirá atreves de un préstamo
desarrollar la idea. El precio por el servicio que prestaremos será de s/. 4.00 por hora y
esto con un grupo máximo de 5 personas y que estará ubicado en: Av. Floral 1011 y
nuestra principal medio de promoción son los afiches y la web, atreves de las redes
sociales y nuestra página web haciendo publicidad atraves de plataformas virtuales como:
google adwords, youtube, blogs, etc.
FORMULACION DE LA IDEA DE NEGOCIO
Vivimos en un mundo globalizado y altamente competitivo, esto se manifiesta a nivel

nacional y regional no solo en la competitividad de empresa, o del desarrollo de un país,
sino también en áreas más puntuales, como lo es la educación, que se torna más
competitiva y privatizada al pasar el tiempo, así se presentan las universidades privadas
que cada vez se esfuerzan más por ser las primeras ,así satisfaciendo muchas veces las
necesidades de realización de muchas estudiantes, que en muchos casos agradecen la
infraestructura de vanguardia que puede ofrecer una universidad privad. este punto es
crítico, ya que a contraparte de las universidades Publicas tienen que ofrecen el servicio
educativo estándar teniendo asi muchas limitaciones siendo uno de estos las áreas de
estudio en este caso, bibliotecas modernas , que muchas veces son motivo de reclamos,
revueltas, y huelgas.
Es por ello el surgimiento de la idea de negocio, que observa el estado actual de las
bibliotecas, y de la tecnología que surge fuera de ellas, alrededor, a través de las cabinas
de internet, que en gran porcentaje demuestran la necesidad, por tener espacios
adecuados, modernos disponibles para el desarrollo académico de un estudiante del siglo
XXI.
En la Universidad Nacional del Altiplano existe una población de estudiantes de 17 000,

al margen de otras instituciones secundarias, institutos y universidades públicas y
privadas; viendo la necesidad de grupos de estudiantes, realizar sus trabajos en grupo y/o
porque no existe lugares que brinden este servicio prefieren ir a un internet y llenarlos,
solo por el servicio de internet y por falta de espacio no pueden realizar sus trabajos
cómodamente, es por eso que surge la idea la creación de centros de estudios y/o
workplaces.
Así la idea de negocio pretende, cubrir aquellos ambientes modernos que una universidad
privada ofrece y una privada no, proponiendo así un ambiente adecuado para desarrollarse
académicamente, y así mismo haciendo uso de tecnología que apoya el mismo fin del
proyecto, teniendo como principales clientes a los estudiantes de pregrado, estudiantes de
post grado, y docentes universitarios.
ANALISIS DEL ENTORNO- PESTEL
1. Los factores políticos
Acorde a desarrollar la consultoría “Diseño de la Política Nacional de Emprendimiento

en el Perú”, el Ministerio de Producción (PRODUCE) junto a la Corporación Andina de
Fomento (CAF) – Banco de América Latina, ha convocado al consultor internacional,
Hugo Kantis de PRODEM, y a la Universidad del Pacífico como consultor local. Esta
consultoría se desarrollará durante esta semana a través de diversos Focus Groups. La
Asociación de Emprendedores de Perú (ASEP) participa junto a distintas organizaciones,
incubadoras de negocio y servicios educativos al emprendedor, con el fin de desarrollar
una propuesta de política pública transversal que sirva de solución para las barreras que
el emprendedor atraviesa en sus distintas etapas.
Según el General Entrepreneurship Monitor (GEM), la Tasa de Actividad Emprendedora

(TAE) del Perú, es decir el número de emprendimientos entre la Población
Económicamente Activa, es de 40.20%, siendo considerada como una tasa alta a nivel
latinoamericano. El TAE nos indica que hay un alto número de emprendedores que crean
empresas desde aquel que abre una bodega para subsistir hasta aquel emprendedor que
con el uso de tecnología, ambiciona crear una empresa de alto impacto con el objetivo de
internacionalizarse. Por ende, es indispensable y de vital importancia contar con
instrumentos que puedan identificar a los emprendedores. En este aspecto la ASEP tiene
como objetivo identificar y ampliar la red de contactos de cada emprendedor para generar
más empleo e ingresos.
El gobierno peruano ha determinado que el 2015 sea el Año de Diversificación Productiva

y del Fortalecimiento de la Educación, por ende saludamos los esfuerzos que están
realizando para mejorar las políticas públicas pro-emprendimiento. No obstante, nos
preocupa que este proyecto haya sido planteado con un efecto de corto plazo. Por lo que
tendríamos que preguntarnos ¿por qué no apostar por un plan de 10 años de manera que
el próximo gobierno se comprometa a continuar con las políticas pro-emprendimiento?
Fuente: www.elcomercio.com.pe ¿En qué me afecta esta ley? Los cambios a la ley de
mypes entrarían en vigencia a finales de agosto próximo Ordenémonos un poco. Hace
una semana se publicaron las modificaciones a una ley que afecta directamente a las
microempresas y pequeñas empresas (decreto legislativo 1086), sin embargo el plazo para
que estos cambios entren en vigencia es de dos meses. Recién ahí se aplicará un nuevo
reglamento y para entonces, tanto la pequeña empresa como el sector informal, deberán
tener conocimiento para saber qué decisiones tomar. Aquí se presentan algunos alcances.
PARA TRIBUTAR Para el caso de las microempresas, tienen la opción de acogerse al

Régimen Único Simplificado (RUS) o al Régimen Especial del Impuesto a la Renta
(RER). En el caso del RUS, debe ser una persona natural con negocio, por ejemplo
alguien que tiene una bodega, farmacia o ferretería y cuyos ingresos del año anterior no
superen S/.360.000 (y en el caso de ser una empresa nueva deberá proyectar no ganar más
de ese monto). El impuesto que se paga tiene 5 categorías (de S/.20 a S/.600 al mes) y
reemplaza al Impuesto a la Renta y al IGV. Si el empresario se va a acoger a este sistema
debe saber que solo va a poder emitir boletas de venta, lo que podría ser una debilidad
cuando otra empresa le exija factura. "La boleta no sirve para sustentar costos, cuando el
empresario quiera entrar a una cadena productiva o exportadora habrá problemas", dice
Víctor Zavala, gerente legal de la Cámara de Comercio de Lima. Por otro lado, para
acogerse al RER a partir de enero del 2009, los ingresos de la empresa del año anterior
no deberán exceder los S/.525.000 y la tasa única mensual será de 1,5% sobre sus
ingresos. ¿Pero qué pasa si se quiere acoger al RER entre setiembre y diciembre de este
año, luego de que entre en vigencia la ley? Según Zavala, se acogería bajo el régimen
actual: sus ingresos no deben superar los S/.360.000. Además, si es de los rubros de
industria y comercio, pagaría una tasa de 1,5%, y si es de servicios, 2,5%. Acogerse a este
sistema implicará presentar registros de compras y ventas y una declaración jurada anual.
PARA CONTRATAR En esta nueva ley no se contempla el pago de CTS ni
gratificaciones para los trabajadores de las microempresas, pero en el caso de las
pequeñas empresas sí hay cambios como la reducción de un sueldo a medio sueldo al año
(CTS), de dos a un sueldo al año (gratificaciones) y también se reducen las vacaciones
anuales de 30 a 15 días. Cabe mencionar que los cambios en el ámbito laboral no se
aplicarán a los actuales trabajadores. Además, se han precisado algunas limitaciones para
evitar el despido y la nueva contratación del mismo trabajador. Por ejemplo, por despido
injustificado. En el caso del seguro social para las microempresas, si antes el empleador
aportaba el 9%, ahora la mitad de esa aportación la hará el Estado. También se ha
establecido que al régimen laboral de la microempresa se pueden acoger las juntas de
propietarios e inquilinos que tienen trabajadores de limpieza y vigilancia. ¿QUIÉN NO
JUEGA? Si es dueño de un bar, una discoteca, juego de azar o de un negocio afín, esta
ley de mypes no es aplicable a usted. También hay algunas actividades en las que un
contribuyente no puede acogerse al RER, como realizar contratos de construcción,
transporte de mercancías, espectáculos públicos, también los comisionistas, agentes de
bolsa, de aduana, intermediarios de seguros, vendedores de inmuebles e incluso los
martilleros (los que se dedican a rematar bienes). De acuerdo con Zavala, esta ley busca
incentivar la formalización pero todavía el sistema está enredado. "Se necesita elaborar
textos únicos ordenados, formatos simples para que el microempresario lo pueda aplicar".
EN PUNTO La ley contempla también una amnistía para la microempresa en la que van
a quedar liberados intereses moratorios y multas en el caso de las aportaciones al seguro
y a la ONP.
2. Los factores económicos
2.1.NACIONAL
La economía peruana crecería 2.7% en 2015 y 3% en 2016 asi mismo, las proyecciones
del Producto Bruto Interno (PBI) realizadas por el Instituto de Economía y Desarrollo
Empresarial (Iedep) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) revelaron que en el 2015
la economía peruana crecerá en 2.7% y 3% en el 2016. Esto se lograría por el impulso de
las actividades primarias como la pesca y minería, seguidas de electricidad, agua y
servicios.
El director ejecutivo del IEDEP, César Peñaranda, indicó que los resultados están
supeditados a las exportaciones, las expectativas empresariales y de consumidores,
decisiones de inversión y al impacto del fenómeno de El Niño sobre el sector primario,
construcción y comercio.
2.1.1. Proyecciones
Las proyecciones establecidas son mayores a lo registrado en el 2014 (2.4%), pero menor
al crecimiento potencial de PBI (4.7%), debido a la baja inversión privada y pública. Pues
el crecimiento de la demanda interna llegaría a 2.7% y el consumo privado 3.7% en el
2015; esta última es la más baja después del 2009 (2.8%). Sin embargo, en el horizonte
al 2016, se proyecta que la demanda interna crezca en 3.2% y el consumo privado en 4%.
Asimismo, la inversión privada se contraería por segundo año consecutivo y sería de -
2.7% y en el 2016 de 2.1%.
El economista Juan Mendoza coincide con la proyección del 2015 dada por el Iedep, pero
asegura que el crecimiento del 2016 será aún más bajo debido a la menor participación
de la inversión privada, la incertidumbre por el año electoral y los efectos del fenómeno
de El Niño que por sí solo podría generar una pérdida de 1% en el PBI.
2.1.2. Datos
En el 2015, los sectores pesca, minería e hidrocarburos, electricidad y agua, y comercio,

crecerían en 17.2%, 4.9%, 4.7% y 3.9%, respectivamente.
Las proyecciones del Iedep indican que el sector construcción dará un gran salto del 2015
al 2016, pues en este año tendría una caída de -3.8% y en el próximo un crecimiento de
3.6%. En el 2016, se proyecta que todos los sectores crezcan y liderarán pesca (9.5%),
minería e hidrocarburos (5%) y electricidad y agua (4.8%).
2.2.REGIONAL
2.2.1. Principales hechos de importancia – Puno, Junio 2015
I. La evolución de la actividad primaria, en términos anuales, en junio fue positiva;

debido al crecimiento de los sectores agropecuario (19,9 por ciento) y pesca (35,6
por ciento), atenuado por la contracción del sector minero (-8,4 por ciento)
II. En cuanto a los otros indicadores de actividad económica en la región, crecieron
las exportaciones de bienes (46,9 por ciento), la producción industrial (36,0 por
ciento), el arribo a establecimientos de hospedaje (18,7 por ciento) y el empleo
formal en las empresas de más de 10 trabajadores en las ciudades de Puno y
Juliaca (7,5 por ciento). Mientras que, disminuyó la inversión pública en 28,9 por
ciento y el crédito total en 0,1 por ciento.
2.2.2. Actividad primaria
1. El sector agropecuario mostró un crecimiento de 19,9 por ciento interanual en junio,

resultado de la mayor producción agrícola (37,9 por ciento) y moderado crecimiento
de la producción pecuaria (1,4 por ciento). Durante el primer semestre del año el
sector creció en 7,9 por ciento.
2. El sector pesca en junio presentó un crecimiento de 35,6 por ciento, respecto a similar
mes de 2014, debido a la mayor producción de trucha criada en jaulas flotantes (35,4
por ciento). En el acumulado del primer semestre del año el sector creció en 21,2 por
ciento.
3. La actividad minera se contrajo en junio en 8,4 por ciento, respecto a su similar del
año anterior, básicamente por la menor extracción de plata (-76,4 por ciento) y estaño
(-17,9 por ciento); acumulando entre enero y junio una caída de 8,5 por ciento.
2.2.3. Otros indicadores de actividad económica
- La producción manufacturera mostró un incremento de 36,0 por ciento interanual;

resultado de la mayor producción de cal (69,1 por ciento), productos de panadería
(45,7 por ciento) y ladrillos (34,4 por ciento). Entre enero y junio este sector acumuló
un crecimiento de 7,9 por ciento.
- Los arribos a los establecimientos de hospedaje fueron mayores en 18,7 por ciento
interanual en junio, por la mayor afluencia de turistas nacionales (29,6por ciento) y
extranjeros (5,0 por ciento). Entre enero y junio esta actividad acumuló un
crecimiento fue de 9,0 por ciento.
- El empleo formal en las empresas de más de 10 trabajadores en las ciudades de Puno
y Juliaca creció en 7,5 por ciento, debido principalmente a la mayor contratación de
personal en el sector servicios (14,6 por ciento).
- Las exportaciones de Puno realizada por diferentes zonas de embarque sumaron US$
122,2 millones en junio, superior en 46,9 por ciento interanual, resultado de las
mayores ventas de productos tradicionales (46,4 por ciento) y no tradicionales (81,9
por ciento).
- En mayo, el crédito directo total en la región (S/. 2 859 millones) creció 0,8 por
ciento, en términos nominales, respecto a igual mes de 2014. El crédito hipotecario
registró un aumento de 15,5 por ciento, mientras que el crédito de consumo se
contrajo en 3,7 por ciento.
- Por su parte, en junio, la inversión pública (S/. 71,7 millones) se contrajo en 28,9 por
ciento interanual, en términos reales, por la menor inversión del Gobierno Nacional
(-45,9 por ciento), Gobierno Regional (-26,8 por ciento) y Gobiernos Locales (-9,5
por ciento).
3. Los factores sociales
Cómo es el puneño
En ese ámbito geográfico y social vive y vibra el pueblo puneño. Algunos historiadores
y analistas de su realidad (como el cusqueño Tamayo Herrera por ejemplo) han dicho que
los puneños tenemos una profunda riqueza espiritual, que somos sensibles, inteligentes y
entusiastas por el arte popular, la danza, la música, la pintura, la artesanía y las letras.
Otros han dicho que ese profundo sentido artístico, que es parte de nuestra calidad
humana, nos hace capaces de bailar ocho días en nuestras grandes festividades, mientras
desafiamos con actitud espartana la rudeza de los fríos y los vientos.Ser puneño es causa
de satisfacción y orgullo por muchos, muchos motivos. En tierra puneña nacieron
hombres que construyeron una brillante realidad cultural, prestigiaron sus orígenes y
ocuparon sitiales de renombre nacional.
Sobreponiéndonos a la situación de atraso y pobreza que aun afectan a buena parte de

nuestra población, queremos aproximarnos a aquella faceta a aquella parte de la realidad
que a los puneños nos hacer ser orgullosos de nuestra tierra y todo lo que esta significa.
Fuente: El orgullo de ser puneños - Diario Los Andes
4. Los factores tecnológicos
El uso de las TIC en la educación – PERU
La educación es la base del progreso de cualquier país, sobre todo, en aquellos en vía de
desarrollo. Para ello la formación docente es un factor importante para alcanzar una
educación adecuada y a la par con los cambios sociales, culturales y tecnológicos que van
surgiendo con el paso del tiempo.
Los docentes, hoy en día, deben adquirir nuevas estrategias de enseñanzas, las cuales les
permitirán desarrollar capacidades y habilidades en sus alumnos, para lo cual es
fundamental el uso de las nuevas tecnologías. Si un profesor logra desarrollar las
competencias para el uso de las TICs, no sólo le permitirá mejorar su labor docente, sino
que también la escuela en donde se desempeñe, ya que al modificar ciertas estrategias de
enseñanza-aprendizaje, permite modificar el currículo generando escuelas que se
autoevalúen y que mejoren constantemente.
Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares
Fuente: Informe técnico, marzo 2014
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) desde el año 2005 publica el

Informe Técnico de Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en
los hogares. Documento que se elabora con las bases de datos trimestrales de la Encuesta
Nacional de Hogares – ENAHO.
La elaboración de este Informe Técnico obedece a la creciente importancia de las

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en todos los ámbitos de la sociedad.
El rápido avance de las TIC fomentado por la ciencia, brinda oportunidades sin
precedentes para alcanzar niveles de vida elevados para el desarrollo.
Acceso de los hogares a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
 De cada 100 hogares en 83 al menos un miembro tiene celular, comparado con

similar trimestre de 2012, se incrementó en 3 puntos porcentuales.
 El 26,0% de los hogares tiene conexión de línea para teléfono fijo.
 El 33,3% acceden a televisión por cable.
 El 30,5% de los hogares tienen al menos una computadora y el 21,2% tienen
Internet.
 De todas las Tecnologías de Información y Comunicación, la telefonía móvil es
la que tiene mayor grado de acceso en los hogares del país, presentando un
continuo crecimiento.
Población con acceso a internet:
 El 39,2% de la población de 6 y más años de edad accede a Internet.

 En Lima Metropolitana el 64,1% de la población usa Internet, en el Resto Urbano
el 39,7% y en el área rural el 11,9%, que aumenta en 1,5 puntos porcentuales
comparado con similar trimestre de 2012.
 Internet es utilizado más por hombres que mujeres.
 El 42,5% de la población masculina hace uso de Internet, siendo 6,7 puntos
porcentuales más que las mujeres (35,8).
 Población adolescente y joven acceden más a Internet, 63,5% y el 65,8% de la
población entre 12 a 18 años y 19 a 24 años de edad, respectivamente, son los
mayores usuarios de internet.
 Los niños de 6 a 11 años el 32,0%.
 En cambio, la población adulta mayor solo el 8,9% usa Internet.
5. Los factores jurídicos
Se espera que con la Ley 30056 (Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y Crecimiento
Empresarial) el panorama para las pequeñas y microempresas sea distinto este año. “La
ley ataca varios de los problemas de las mypes, como la informalidad, la falta de capital
humano capacitado, los altos costos para innovar”, dice el viceministro de Industria y
Mypes, Francisco Grippa.
El funcionario calcula que luego de aprobarse el reglamento, que se ha prepublicado para

recibir sugerencias hasta el viernes 24 de enero, la ley podrá entrar en vigencia desde
febrero.
Aquí siete puntos importantes sobre los cambios en esta norma:
1. Ya no se definirá el tipo de empresa por su número de trabajadores sino solo por el tamaño
de sus ventas. De este modo una microempresa podrá contratar más personas que las diez
a las que antes estaba limitada. Desde ahora una microempresa será la que tiene ventas
anuales hasta por un máximo de 150 UIT (S/.555 mil) y una pequeña empresa la que
vende entre 150 UIT (S/.555 mil) y 1.700 UIT (S/.6’290.000).
2. Durante los tres primeros años, desde su inscripción en el Remype, las nuevas empresas
no serán sancionadas al primer error si cometen una falta laboral o tributaria, sino
que tendrán la posibilidad de enmendarlo sin tener que pagar multas. Esta norma no se
aplicará cuando en un lapso de 12 meses la empresa incurra en la misma infracción en
dos o más oportunidades.
3. Si una microempresa supera el monto de ventas que manda la ley podrá tener plazo de un
año para pasar ya como pequeña empresa al régimen laboral especial que le
correspondería. De igual modo, si una pequeña empresa vende más de lo establecido
tendrá hasta tres años para pasar al régimen general.
4. Las pequeñas, medianas y microempresas que capaciten a su personal podrán deducir
este gasto del pago delImpuesto a la Renta por un monto máximo similar al 1% del costo
de su planilla anual.
5. El Remype, que permanece hoy bajo la administración del Ministerio de Trabajo, pasará
a la Sunat.
6. Las empresas individuales de responsabilidad limitada podrán estar en el Nuevo Régimen
Único Simplificado (Nuevo Rus) que antes solo estaba dirigido a las personas naturales.
Con esto tendrán algunos beneficios tributarios.
7. En cuanto a las compras estatales, las instituciones tendrán a partir de la vigencia de la
ley como máximo 15 días para pagarles a sus proveedores mypes. El Estado tiene la
obligación de comprarle a las mypes al menos el 40% de lo que requiere.
6. Los factores ambientales
Minedu recomienda adelantar cierre de año escolar en catorce regiones ante Fenómeno
El Niño
Dada la inminente presencia del Fenómeno El Niño y con la finalidad de resguardar la

integridad de toda la comunidad educativa de trece regiones del país, el Ministerio de
Educación (Minedu) remitió hoy una comunicación a los gobiernos regionales
recomendándoles evalúen rápidamente recalendarizar las horas de clase para culminar el
30 de noviembre el año escolar.
Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Áncash, Lima, Callao, Arequipa, Cajamarca,

Amazonas, Cusco, Puno, San Martín, Junín e Ica fueron incluidas en la declaratoria de
emergencia emitida por el gobierno ante los diversos reportes meteorológicos - nacionales
e internacionales- que advierten que este año el referido fenómeno podría ser de una
magnitud considerable.
Piura es la primera región que ha tomado la decisión de adelantar el fin de las clases,
razón por la cual cuenta ya con el compromiso de asistencia técnica del Minedu.
En las otras 13 regiones, el Minedu advierte la necesidad de que las direcciones regionales
de educación (DRE) y sus respectivas unidades de gestión educativa local (UGEL)
evalúen, en el plazo más breve posible, la implementación de esta medida como una
acción preventiva ya que permitirá resguardar la integridad de los escolares y los
docentes.
El director general de Calidad de la Gestión Escolar, Javier Palacios, recordó que de

efectuarse la recalendarización, las DRE y las UGEL deberán garantizar el cumplimiento
del número de horas efectivas de aprendizaje, en cada uno de los niveles de los servicios
educativos.
Para tal efecto, el Minedu pondrá a disposición de las DRE la asistencia técnica necesaria
para la elaboración del Plan de Recalendarización.
Escribe: Los Andes | Regional - 03 abr 2015
El director regional del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología de Puno, Sixto

Flores Sancho, indicó que los efectos del fenómeno de El Niño no afectará a nuestra
región, por lo que no debe haber preocupación en la población y autoridades.
“El efecto inmediato será que no habrá heladas y eso afectará a los productores de chuño”,
señaló el especialista de meteorología, respecto a los efectos del fenómeno del Niño, que
sí tendrán incidencia en la costa peruana.
En este contexto, explicó que el fenómeno de El Niño se dará entre el periodo de mayo y
junio de este año, que viene a ser época seca para la región Puno, y que por eso no tendrá
efecto negativo, pero sí en la costa norte, con la presencia de lluvias y el alargamiento de
la época de verano.
Cabe destacar que con el fenómeno de El Niño, la temperatura en Lima podría alcanzar
los 25°C durante el otoño, debido a que el calentamiento del mar se elevará en un grado
y medio o dos ante la presencia de las ondas Kelvin.
El jefe regional del Sehamhi, Sixto Flores, señaló que el Fenómeno El Niño podría
presentarse en Puno de dos formas con escasez o abundancia de lluvias.
"No hay una regla clara, en los próximos días tendremos un descenso de la temperatura
fuera de lo normal", dijo el especialista.
Como se sabe, en lo que va del año 20 niños fallecieron en la región de Puno por las bajas
temperaturas y las intensas nevadas que se registran en la zonas del Altiplano.
Cuadro Resumen – ANALISIS PESTEL
FACTORES AMBITO
EXTERNOS (Local) – (Nacional) -- (Internacional)
Políticos N. El estado toma interés en apoyar a proyectos de
emprendimiento, así mismo contribuyendo a el nombre del año.
Económicos N. En el 2015 la economía peruana crecerá en 2.7% y 3% en el
2016.
L. Crecieron las exportaciones de bienes (46,9 por ciento), la
producción industrial (36,0 por ciento), el arribo a
establecimientos de hospedaje (18,7 por ciento) y el empleo
formal en las empresas de más de 10 trabajadores en las
ciudades de Puno y Juliaca (7,5 por ciento). Mientras que,
disminuyó la inversión pública en 28,9 por ciento y el crédito
total en 0,1 por ciento.
Sociales En ese ámbito geográfico y social vive y vibra el pueblo
puneño. Algunos historiadores y analistas de su realidad (como
el cusqueño Tamayo Herrera por ejemplo) han dicho que los
puneños tenemos una profunda riqueza espiritual, que somos
sensibles, inteligentes y entusiastas por el arte popular, la danza,
la música, la pintura, la artesanía y las letras.
Tecnológicos De cada 100 hogares en 83 al menos un miembro tiene celular,
comparado con similar trimestre de 2012, se incrementó en 3
puntos porcentuales.
El 26,0% de los hogares tiene conexión de línea para teléfono

fijo.
El 33,3% acceden a televisión por cable.

El 30,5% de los hogares tienen al menos una computadora y el
21,2% tienen Internet.
De todas las Tecnologías de Información y Comunicación, la

telefonía móvil es la que tiene mayor grado de acceso en los
hogares del país, presentando un continuo crecimiento.
Jurídicos 1. Ya no se define el tipo de empresa por su número de

trabajadores sino solo por el tamaño de sus ventas. De este
modo una microempresa podrá contratar más personas que las
diez a las que antes estaba limitada. Desde ahora una
microempresa será la que tiene ventas anuales hasta por un
máximo de 150 UIT (S/.555 mil) y una pequeña empresa la que
vende entre 150 UIT (S/.555 mil) y 1.700 UIT (S/.6’290.000).
2. Durante los tres primeros años, desde su inscripción en
el Remype, las nuevas empresas no serán sancionadas al primer
error si cometen una falta laboral o tributaria, sino que tendrán
la posibilidad de enmendarlo sin tener que pagar multas. Esta
norma no se aplicará cuando en un lapso de 12 meses la
empresa incurra en la misma infracción en dos o más
oportunidades.
Ambientales Acercadel fenómeno del niño y su influencia en Puno, un
especialista dijo
"No hay una regla clara, en los próximos días tendremos un
descenso de la temperatura fuera de lo normal"
ANALISIS DE LA INDUSTRIA
La industria educativa en el Perú ha ido incrementando en los últimos años, una de las
características principales del siglo XXI las razones atribuidas a estas son: crecimiento
demográfico, realización profesional, búsqueda de mejor calidad de vida. Los roles de las
universidades han jugado un papel importante en la realización profesional
incrementándose a partir del año 2000 (inei,2014), la cantidad de alumnos matriculados
en las universidades entre privadas y públicas asciende a 1 107 424 alumnos a lo que va
del año 2013, perteneciendo un 6.41% a la región puno y un 5.06% en Puno distrito,
equivalente a 17 465 alumnos matriculados.
Los servicios ofrecidos en la industria educativa por parte de las negocios privados, han
abarcado más en la parte complementaria de la vida del estudiante como: internet
aledaños de las universidades públicas, libros, librerías etc, mas allá de los servicios que
estas puedan ser ofrecidos por el gobierno, bibliotecas y lo más cercano a estas las
bibliotecas municipales, las condiciones de la vida de los estudiantes ha limitado cierto
aspectos importante en cuanto a la calidad de la información, a pesar de estar inmerso en
la era digital.
ANALISIS Y DETERMINACION DEL MERCADO
1.1.ANALISIS DE LA OFERTA
1.1.1. Competidores Directos. La idea de negocio no perfila a competidores directos, ya
que esta es una mezcla de una cabina de internet y una pequeña biblioteca, por
ello no se registran competidores directos.
1.1.2. Competidores Indirectos. En este caso la idea de negocio si cuenta con
competidores indirectos, los cuales son :
- Las cabinas de internet .- Estas están conformadas principalmente por aquellas
que se encuentran alrededor de la universidad. Así tenemos un total de (44) :
Entre ellas están, Ccali, Webeando, Turefujio, Full color, Ploteos, Lacutorio
internet, Internet galería, La red loca, Foto Inter, Interneto, Internet 1, Atlantis,
Internet alta velocidad, Internet 2, El corral, El segundo Piso, Nexo, Sergio,
Internet 3, El vicio, El callejón, Speedi, Kadmels, Internet 4, Infierno, Clan
Gamers, Internet 5, Pantallas grandes, Programers, Full, Lucero, Ades, Mafia,
Full sepdi, Angeles, Internet 6, Sillones, Copy net, Internet 7, Internet 8,
Internet 9, Gozu, Internet la Zona, Matrix 2.
- Las Bibliotecas. Dentro de estas podemos destacar a la biblioteca municipal,
así como también las bibliotecas especializadas de cada una de las facultades
de la UNA – Puno, así como también la biblioteca central.
1.1.3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Para realizar el análisis de la competencia, utilizaremos una herramienta que es
una lista de check list, esta primera evaluara, el nivel de competitividad que tienen
todas las cabinas de internet, que se encuentran alrededor de la UNA – Puno. La
segunda hoja de chek list, solo recogerá información básica acerca de la
capacidad, disponibilidad tecnológica, comodidad, amabilidad, y rapidez, con la
que se atiende en las bibliotecas de la universidad nacional del Altiplano.
A) Análisis – Cabinas de Internet
Nuestras En este caso analizares las posibles acciones que puede desencadenar el
necesidades u ingreso de nuestra idea de negocio en el mercado de nuestra competencia
objetivos de indirecta.
estudio Ya sea intentando responder, con copias del mismo giro de negocio, o
también modificando sus locales, que en general son enfocados a los juegos
en red.
Los principales puntos débiles de la competencia, serian el trato amable, la
seguridad.
Dentro de las principales estrategias de nuestra competencia indirecta, seria
el de diversificación, relacionada, pero con bajos niveles de innovación.
Información Competencia indirecta:
Recopilada -Procesos. El proceso de atención en nuestras competencias indirectas,
consta de 3 tres principales elementos, petición del servició, servicio,
cancelación del servicio.
-Logística. En este caso la logística solo se resume a la rotación del cliente,
en días laborales en la universidad, en días no laborables, y en OLIDATES.
Obviamente los días normales tienen menor afluencia, los días no laborables
aún menos, y los días más copados son los HOLYDATES.
Capacitación de fabricación. En este caso la capacitación para la atención al
cliente en este servicio es nula, así mismo la capacitación para el
mantenimiento de las maquinas que brindan el servicio, pocas veces es
visible. Pero existe.
Capacidad de abastecimiento. En este caso existe déficit en la capacidad de
atención, esto sobre todo en los días holyedates, que generan un mayor
consumo masivo de las cabinas de internet por parte de los estudiantes. Sin
embargo el uso de la biblioteca municipal no presenta mayor variación.
Canales de distribución. En este caso solo mente se percibe el boca a boca,
ya que es la manera mas básica en la que se contacta con el cliente.
Medios publicitarios, la presencia en los medios publicitaros es nula.
Así también los puntos de venta están ligados al ara de servicio, y alrededor
de la universidad.
Determinar En este caso utilizaremos una lista de chek list. Utilizando la observación
fuentes de sistematizada.
información y Así como también las encuestas. En su segunda fase de intervención.
técnicas o
métodos para
recolectarla.
Análisis de la Dentro de los datos importantes de los resultados, resalta que en promedio
información. las cabinas de internet tienen un índice de competitividad por debajo del 50%
, lo que hace presumir su falta de dinamicidad entre ellos.
Así mismo otro aspecto que resalta de los resultados es la poca o nula
intención de desarrollo en temas de cuidado ambiental, por mas mínimo
impacto que haga este negocio, asi mismo resalta, los bajos niveles de
gestión de recursos humanos.
Toma de De acuerdo a los principales resultados y generalizados de los resultados de
decisiones. las hojas de chek list, este análisis nos lleva a tomar la decisión de invertir
en este giro de negocio, el cual en principio carece de competitividad por lo
tanto en lenta o nula reacción ante aparición de nuevos competidores o
crecientes competidores existentes.
RESULTADOS DEL CHECK LIST
B) Análisis – Bibliotecas UNA Puno
Nuestras En este caso el análisis gira en torno a estos cuatro atributos : la

necesidades u capacidad, disponibilidad tecnológica, comodidad, amabilidad, y
objetivos de estudio rapidez, con la que se atiende.
Información Tenemos como información, secundaria las manifestaciones
Recopilada percibidas en la universidad, que en la mayoría tienen que ver con la
construcción de centros de investigación nuevos pabellones, y demás
reclamos que se generalizan en la ampliación de la capacidad. Por ello
tenemos esta información de donde partiremos para la investigación.
Determinar fuentes En este caso también utilizaremos una lista de chek list. Utilizando la
de información y observación sistematizada.
técnicas o métodos
para recolectarla.
Análisis de la De esta pequeña lista de chek list el primer dato que salta a la luz es la
información. capacidad ajustada que tienen las bibliotecas, para atender a sus
alumnos en su totalidad, lo cual no es muy percibido, por la división
de horarios en cada escuela profesional.
En cuanto al ítem de disponibilidad tecnología, muchas son las
carreras, que afirman que esta si se presentan, solo por el hecho de que
ahora cuentan con wi – fi, sin embargo gran parte también afirma que
esta es lenta y que no existen ambientes adecuados para utilizar dicho
wi – fi con sus propios dispositivos.
En cuanto a la comodidad, mas del 70 % de las bibliotecas de las
diferentes escuelas, no son cómodas para el estudiante.
Así también resalta el factor de la amabilidad en la atención, que
increíblemente, se encuentra cerca de los 50%, lo que nos hace
presumir que aún se percibe amabilidad en la atención.
La rapidez es uno de los factores, que se percibe lento en mas de 80%
de los evaluados.
Toma de En base a los resultados anteriores, el grupo toma por conveniente
decisiones. tratar de solucionar los problemas reflejados en esta hoja de chek lista,
esto a través del proyecto.
1.1.4. VENTAJA COMPETITIVA
En base a los resultados obtenidos por el primer chek list, nuestra primera ventaja
competitiva, seria la amabilidad de atención y comodidad brindada a través de un buena
capacitación de recursos humanos que esta ofreciendo nuestro servicio, ya que como se
observa anteriormente estos son factores, que son o medianamente realizados por nuestras
competencias indirectas o no realizadas.
En base a los resultados de la segunda hoja de chek list, determinamos, que nuestra
ventaja competitividad será la adaptabilidad tecnológica que daremos así como la
comodidad que brindamos, ya que estos son principales factores que no se aprecian en las
bibliotecas de las diferentes escuelas profesionales.
 Amabilidad
 Disponibilidad tecnológica
 Rapidez
SONDEO DE MERCADO
La investigación realizada encontró los siguientes resultados.
SEGMENTO: Jóvenes estudiantes de la una puno, que no poseen casa propia en la misma
ciudad.
TOTAL DE MUESTRA: 58 encuestados
1. ITEM 1
El indicador que cierto ítem pretende mostrar, el estado actual, dentro de nuestros
posibles clientes.
Situacion Actual Personas Porcentaje

En el cuarto alquilado de algun amigo7 12.07% Personas
En el internet 26 44.83%
En la casa de algun amigo disponible25 43.10% 12% En el cuarto
Total general 58 100.00% 43% alquilado de
45% algun amigo
Teniendo como respuesta más puntual, de que el 44 % de nuestros encuestados recurre a

un internet para realizar sus trabajos grupales, siendo este un lugar prácticamente
incómodo para realizar los trabajos.
2. ITEM 2
El indicador que cierto ítem pretende mostrar es, de forma más puntual el nivel de
satisfacción actual, percibido por nuestros posibles clientes en los inter nets.
Personas
Situacion de Comodidad Actual
Personas Porcentaje
No 42 72.41%
28% No
Si 16 27.59%
Total general 58 100.00% 72% Si
Teniendo como resultado un 72% que siente que un internet no es cómodo para realizar
algún trabajo grupal.
3. ITEM 3
El indicador que cierto ítem pretende mostrar la necesidad, el nivel de necesitad

percibido por nuestros posibles clientes.
Percepcion de Necesidad Pesonas Porcentaje

No 15 25.86%
Si 43 74.14%
Total general 58 100.00%
Pesonas
26% No
74% Si
Teniendo como resultado un 74% que siente que si es necesario un nuevo ambiente para
realizar trabajos grupales.
4. ITEM 4
El indicador que cierto ítem pretende mostrar es, la frecuencia de uso actual, cuando se
tata de realizar trabajos grupales.
Personas
Frecuencua de Uso Personas Porcentaje
2 veces por
2 veces por semana 33 56.90% semana
15%
3 veces por semana 16 27.59% 3 veces por
28% 57%
4 veces o mas 9 15.52% semana
Total general 58 100.00% 4 veces o mas
Lo que nos lleva a observar de forma puntual que existe un mínimo de reuniones para
realizar trabajo siendo este un total de 2 veces por semana.
5. ITEM 5
El siguiente ítem nos muestra la capacidad de gasto, que tiene en la actualidad

nuestro cliente.
Personas
Capacidad de Gasto Personas Porcentaje
De S/. 10.00 a mas 1 1.72% 2%
15% De S/. 10.00 a
26%
Entre S/. 0.00 y S/. 2.00 Semanales 15 25.86% mas
Entre S/. 2.00 y S/. 4.00 Semanales 33 56.90% 57%
Entre S/. 4.00 y S/. 10.00 Semanales 9 15.52%
Tenido como mínimo de gasto por semana entre 2 y 4 soles.
6. ITEM 6
Este ítem nos muestra el estimado de horas, cuando se realizan los trabajos grupales.
Tiempo de Uso Personas Porcentaje

de 1na hora a 2 horas 33 56.90% Personas
de 2 a 4 horas 9 15.52% de 1na hora a 2
de 30 a 1na hora 15 25.86% 2% horas
26%
de 4 horas a mas 1 1.72% de 2 a 4 horas
57%
Total general 58 100.00% 15%
de 30 a 1na hora
Tenido así como dato puntual que la mayoría de nuestros clientes termina sus trabajos
grupales en promedio 1 hora y media.
7. ITEM 7
Este ítem muestra, la valoración del cliente cuando está haciendo un trabajo grupal
fuera de la universidad, en este caso los objetos o servicios más valorados, cuando
se hacen este tipo de trabajo son el internet y una mesa amplia.
Etiquetas de fila Cuenta deCuenta

P1 de P1_2
Internet 34 58.62% Cuenta de P1
Una mesa amplia 24 41.38%
Total general 58 100.00% Internet
41%
59% Una mesa
amplia
Así mismo se presentan los objetos o servicios que menos se valoran a la hora de hacer
este tipo de trabajos, teniendo como menos valorados a las hojas lapiceros y plumones.

P5 de P5_2
Hojas 43 74.14%
Lapiceros y plumones 15 25.86%
Cuenta de P5
Hojas
26%
74% Lapiceros y
plumones
8. ITEM 8
Este ítem tiene por finalidad, la preferencia del cliente en cuanto a la ubicación de este
tipo de servicios si fuera a ser una realidad.

Ubicación
de Ubicación
propuestapropuesta2
Cerca de Universidad 33 56.90%
Cerca del centro de idiomas 9 15.52%
Entre la Universidad y el centro de idiomas
15 25.86%
Es irrelevante 1 1.72%
Cuenta de
Ubicación
propuesta
Cerca de
Universidad
2%
26%
Cerca del
57% centro de
15% idiomas
Entre la
Universidad y
Es irrelevante
el centro de
idiomas
Teniendo como, el más favorito, la ubicación cerca de la universidad.

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
Del primer y último ítem podemos concluir, que, si existe una necesidad latente, en cuanto a
los espacios adecuados para estudiar y hacer trabajos, teniendo en cuenta que en la primera
pregunta un 67% siente esta necesidad como algo muy importante, así también lo muestra la
última pregunta en donde este valor cambia a 51.92%. Teniendo como resultado una latente
demanda a satisfacer.
Del segundo ítem podemos concluir que los estudiantes se reunión de 2 a 4 veces por semana
teniendo los porcentajes de 46% y 48%, lo que nos brinda un dato importante para tratar de
hacer proyecciones de la demanda.
Del tercer ítem podemos concluir que el precio promedio, propuesto por el mercado es un
precio de entre 2.00 y 4.00 soles, por persona siendo esta respuesta la que ocupa el 57% de
los encuestados.
1.2.SEGMENTACION
1.2.1. ESTUDIANTES DE PREGRADO DE LA UNA PUNO
DESCRIPCION TAMAÑO
UNIVERSITARIOS 17000
Estrato económico D 34%
TOTAL 5780 /2 TURNOS = 2890
Menos la capacidad atendida pos la 2270
UNA Puno
TOTAL 1 620
1.2.2. ESTUDIANTES DE POST GRADO DE LA UNA PUNO

DESCRIPCION TAMAÑO
BACHILLERES 1000
TOTAL 340/2 TURNOS = 170
1.2.3. DOCENTES
DESCRIPCION TAMAÑO
DOCENTES 560
TOTAL 190/ 2 TURNOS = 80
ESTIMACION DE LA DEMANDA
Para la estimación de la demanda, evaluaremos el número de personas que se encuentran en

cada una de las cabinas de internet, que estén dedicadas a realizar trabajos, personales y
grupales. Teniendo los siguientes resultados.
PROMEDIO
por cada Numero de Personas en
CABINA cabinas general
Estudiantes Universitarios - T.Personales 2 44 88
Estudiantes Universitarios - T.Grupales 0.5 44 22
Estudiantes de pos grado 0.2 44 8.8
Docentes 0.3 44 13.2
TOTAL DE CLIENTES POTENCIALES
POR DIA 132
Del cuadro anterior se señala que existe 132 personas que usan un servicio de cabina de
internet, con fines académicos y que obviamente este es nuestro cliente que queremos tener
para el negocio, por lo tanto, tomado en cuenta, solo aquellas cabinas que tienen, algún rasgo
de beneficio académico para su cliente, se dividirá este número entre las 7 cabinas de internet
que intentas satisfacer necesidades académicas inconsciente mente, teniendo como resultado,
19 personas, por día de las cuales. Deberían tener las siguiente distribución y asignación de
precio correspondiente de acurdo a nuestros costos por servicio y categoría de cliente.
Número de
Porcentaje personas Costo Resultado
Estudiantes Universitarios –
Personales 66.67% 13 1.5 19
Estudiantes Universitarios - Grupales 16.67% 3 5 16
Estudiantes de pos grado 6.67% 1 2.5 3
Docentes 10.00% 2 2.5 5
100.00% 19
Total de ingreso por día 42
Así mismo teniendo en cuenta que se atiende 6 días a la semana solo 10 meses al año,
considerando las vacaciones tiempos de matrícula cursos vacacionales. Se obtiene un ingreso
de anual de 10182.8571 S/. Y un ingreso mensual de 1018.
PLAN ESTRATEGICO
Visión
Para el 2025, study site es una nueva alternativa de estudio moderno y sofisticado, con
tecnología de primera para estudiantes de todos los niveles con una variedad de servicios en
cuanto a autoaprendizaje, investigación, aprendizaje integrado e información just a time,
posicionada a nivel nacional con capacidad amplia de atención a estudiantes e infraestructura
adecuadas y cómodas, asidas a una filosofía de valores de disciplina, compromiso,
servicialidad y convicción.
Misión
Brindamos servicios de un nuevo formato de centro de estudios de autoaprendizaje y espacios

cómodos para trabajos en equipo, acompañado de la calidad de servicio y compromiso para
nuestros clientes estudiantes de pregrado, posgrado y docentes.
Valores
 Empatía
 Compromiso
 Respeto
 Seguridad
 Vocación de servicio
Objetivos estratégicos
 Posicionamiento en el mercado de un 30% al culminar el primer año de

funcionamiento.
 Participación en el mercado de un 50% para primer año.
 Aumentar la capacidad instalada dentro de los primeros 3 años.
 Desarrollar servicios nuevos relacionados en los próximos 2 años.
Estrategia (s) del negocio

ANALISIS FODA
EMPRESA “ STUDY SITE ”
Identificación de oportunidades y amenazas
Oportunidades
 Crecimiento de la población estudiantil

 Crecimiento económico del país
 Adaptación a las innovaciones tecnológicas de los estudiantes
 Tecnología desarrollada en el sector educación.
 Abaratamiento de la tecnología.
Amenazas
 Surgimiento de la competencia
 Demanda estacional
 Anti flexibilidad legal
Identificación de fortalezas y debilidades
Fortalezas
 Cuenta con una biblioteca online

 Calidad de atención en los servicios.
 Personal capacitado.
 Espacios cómodos para nuestros clientes individuales y grupales
 Brinda asesoría, y metodologías de estudios individuales y grupales
 Brinda facilidad de materiales de estudios.
 Velocidad rápida de la línea internet
 Cuenta con un snack
 Cuenta con equipos sofisticados
 Precios accesibles
Debilidades
 Espacio limitado para la atención a más clientes

 No se encuentra posicionada en el mercado
 Servicios limitados cuanto a tecnología
 Empresa desconocida en el mercado
MATRIZ FODA
Oportunidades Amenazas
EXTERNO 1. Crecimiento de la población estudiantil 1. Surgimiento de la competencia
2. Crecimiento económico del país 2. Demanda estacional
3. Adaptación a las innovaciones tecnológicas de los estudiantes 3. Anti flexibilidad legal
4. Tecnología desarrollada en el sector educación.
INTERNO 5. Abaratamiento de la tecnología.
Fortalezas FO – EXPLOTE FA – CONFRONTE

1. Cuenta con una biblioteca online y venta de libros en formatos pdf,epub
y tros. FO1: implementar nuevos servicios relacionados FA1: implementar los procesos mejora para la
2. Calidad de atención en los servicios. FO2: adquisición de tecnología para implementarlas en los espacios ventaja competitiva
3. Personal capacitado. de la empresa. FA2: diseñar un nuevo modelo de precios en las
4. Espacios cómodos para nuestros clientes individuales y grupales FO3: capacitación e especialización en asesoría de investigación. temporadas de baja demanda.
5. Brinda asesoría, y metodologías de estudios individuales y grupales FO3: promocionar venta de libros (formatos pdf, epub,y otros) FA2: negociar alianzas estratégicas entre la
6. Brinda facilidad de materiales de estudios. FO4: desarrollar una app móvil de acuerdo al giro de negocio. competencia
7. Velocidad rápida de la línea internet
8. Cuenta con un snack
9. Cuenta con equipos sofisticados.
10. Precios accesibles
Debilidades DO – BUSQUE DA – EVITE

1. Espacio limitado para la atención a más clientes DA1: no ceder el servicio a una empresa racionada
2. No se encuentra posicionada en el mercado DO1: gestionar nuevas formas de ampliación del establecimiento y
3. Servicios limitados cuanto a tecnología la optimización del espacio.
4. Empresa desconocida en el mercado DO2: alternativas de posicionamiento masivo y penetración de
mercado.
Fuentes generadoras de ventaja competitiva
1. Estrategias ofensivas: Planteándote objetivos cruzando las fortalezas con las

oportunidades
FO1: implementar nuevos servicios relacionados

FO2: adquisición de tecnología para implementarlas en los espacios de la
empresa.
FO3: capacitación e especialización en asesoría de investigación.
FO3: promocionar venta de libros (formatos pdf, epub,y otros)
FO4: desarrollar una app móvil de acuerdo al giro de negocio.
2. Estrategias defensivas:
DA1: no ceder el servicio a una empresa racionada
3. Estrategias adaptativas y reactivas:
DO1: gestionar nuevas formas de ampliación del establecimiento y la

optimización del espacio.
DO2: alternativas de posicionamiento masivo y penetración de mercado.
FA1: implementar los procesos mejora para la ventaja competitiva
FA2: diseñar un nuevo modelo de precios en las temporadas de baja
demanda.FA2: negociar alianzas estratégicas entre la competencia
PLAN DE MARKETING
1. OBJETIVOS DE MARKETING
1.1. OBJETIVO GENERAL
Posicionar la marca StudySite en el población estudiantil de pregrado post grado y

docentes de la UNA Puno, destacando una oferta de desarrollo académico calidad,
amabilidad y vanguardia tecnológica.
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Hacer que la personalidad de la merca sea identificable en nuestros clientes en un 80%

por segmento.
Incrementar el número de clientes en las carreras profesionales de medicina en este año
2016.
Centralizar la demanda académica de los 44 cabinas de internet en solo la StudySite.
1.2.1. Concepto de Campaña
a) Procesos de Percepción:
Para el periodo 2016 se propone un mensaje quinestésico visual auditivo, que incentive
a reconocer la
Personalidad de la marca desde la perspectiva académica de SudySite con todo el
respaldo que ello conlleva, resaltando la oferta académica que se tiene.
"Atrévete a mas, estudia con nosotros"
Procesos de Percepción:
ESTRATEGIAS ACCIONES ESPECIFICAS

Definir claramente la personalidad de la En este caso se trabajara con un focus group,
marca. y un observación no estructurada, para
evaluar las características mejor valoradas
de nuestros colaboradores en los clientes, en
base a esto se propondrá el sexo, edad,
forma de expresión, aspecto(colores),
sentimientos que emite nuestra marca.
Difundir la personalidad La personalidad de la marca se difundirá a
todos nuestros colaboradores a través de una
hoja, y el diagrama correspondiente, así
mismo se aceptaran recomendaciones.
Establecer diagrama de proceso de El diagrama de proceso lo, ara una sola
atención al cliente persona, y este diagrama aceptara
recomendaciones y modificaciones.
Aplicar el proceso de atención Se ubicara cuáles son las características de la
demostrando la personalidad de la marca. personalidad de la empresa, mejor
percibidos dentro del proceso, y se ara
hincapié en mejorar dicha percepción en los
clientes.
b) Proceso de promoción:
Para el presente año se propone una campaña que motive a descubrir un mundo
moderno y competitivo de oportunidades, siendo parte de centro de estudio de alto
desarrollo que ofrecemos.
"Descubre un mundo moderno y prepárate para las OPORTUNIDADES, se parte

de nuestros"
Proceso de promoción:

Difundir la marca por internet Se creara una página web de la empresa,
así como también su cuenta de Facebook,
y se pedirá colaboración de nuestros
colaboradores clientes y amigos de la
universidad par a hacer viral estas
páginas.
Difundir la marca a través de fliyers La creación de el fliyer tiene como
objetivo mencionar las principales
características de nuestro servicio.
Esto solo se dará en los días lunes y
viernes, en ambos turnos departiendo
fliyers en la puerta principal.
Difundir la apertura y el funcionamiento En este punto pediremos la amplia
de nuestra empresa a través del boca a colaboración de nuestros amigos y
boca. compañeros de la universidad, para la
difusión de nuestro servicio, pero solo de
comentario en comentario o del boca a
boca.
c) Proceso de deposición de marca.

Para los 4 primeros meses de inicio del negocio se propone una campaña dirigida a el
segmento académico no atendido por los 44 cabinas de internet alrededor de la UNA
Puno. Dicha campaña tiene como objetivo cambiar las preferencias de uso de dichos
clientes.
“Ponte cómodo y prepárate para el futuro”
Proceso de deposición de marca:

Reevaluación de el FODA Se sacara lo mejor de nuestra ventajas,
para elaborar un resumen de por que
somos mejores que otras cabinas de
internet.
Reevaluación de las competencias Se evaluara a las competencias indirectas
que se percibe, los cuales son las
bibliotecas de la UNA Puno, y se
obtendrán sus principales desventajas
frente a nuestro servicio.
Difusión de ventajas comparativas en Se creara un post, de por qu somos
internet mejores que otros en internet, y se ara
viral en la internet, usando principal
mente Facebook, para ello.
DESVENTAJAS DE NUESTROS COMPETIDORES

Tienen como principal servicio, el alquiler de cabinas con fine lúdicos.
Poco espacio de trabajo

Excesiva contaminación Sonora
Excesiva contaminación solida
Mala atención por parte de los servidores

VENTAJAS SOBRE NUESTOS COMPETIDORES

Buen Ambiente de trabajo
Amplio espacio de trabajo
Bajos niveles de ruido

Uso de tachos de basura
Buena atención al cliente
2. ESTRATEGIADE MARKETING
Las estrategias a seguir se guiarán de los siguientes criterios:

2.1. Posicionamiento:
Defiendo nuestra personalidad como marca, así también comunicado la misma a todos
nuestros colaboradores.
2.2. Promoción:
Definiendo un flujograma del proceso de atención al cliente, el cual se enfoque en
motivar y convencer el uso y reusó de nuestros servicios.
2.3. Diferenciación:
Enfocando nuestros mensaje y comunicación en nuestras fortalezas frente a las cabinas
de internet cercanas y las bibliotecas identificadas en el análisis.
3. LA MEZCLA DE MARKETING
3.1. Personas del proceso
Nuestro recepcionista tendrá como principal eje de funcionamiento, la
amabilidad, así mismo tendrá que demostrar, en todo momento la personalidad
de la empresa.
3.2. Producto
En este caso el servicio principal, es el de el alquiler de estacios adecuando para
el desenvolvimiento académico, la modernidad que requiere el mismo, y la
amabilidad dentro de nuestros procesos de atención.
Así también presentamos los servicios adicionales dentro de nuestra empresa :
 El wifi , dentro de todo el local por cualquiera de sus modalidades es libre.

 El uso del banco de tesis solo dentro de la sala de lectura.
 Hemeroteca solo dentro de la sala de lectura.
 El servicio SNACK, solo para las salas de trabajos grupales y la sala de lectura.
3.3. Plaza
El ambiente en general se divide en tres :

3.3.1. Área de trabajos grupales. - En cual está compuesto por un máximo de 3
mesas, y 9 computadoras alrededor de las mismas, de las cuales solo se
usa un máximo de 3 por grupo. La mesa también tiene sus sillas.
3.3.2. Área de lectura geek.- Esta área está compuesta por diferentes sillones
personales con un total de 12 y 9 computadores, la sala también esta
implementada con anaqueles de revistas y también audífonos de
cancelación de ruido para tener un ambiente más agradable para la lectura.
3.3.3. Área de exposición. Esta está compuesta por una pequeña área, donde se
ubica una mesa unipersonal, una pizarra y un proyector inteligente.
Así miso el ambiente de atención está diseñado para hacer sentir a nuestro cliente seguro,
comprometido, así mismo el diseño de las salas tendrá en cuenta la colorimetría
correspondiente para brindar el confort para un buen desenvolvimiento académico.
3.4. Precio
3.5. Sala de trabajos grupales.

El precio obtenido en función a nuestro sondeo, nos ubica a nosotros cobrando la hora a
1.5 sol por persona, y 5 soles por grupos mayores a 3 personas, esto para nuestro
segmento de pregrado.
Para el segmento de post grado y docentes, el precio por hora aumenta, teniendo como
concepto, modalidad de profesional, y propone 2.5 soles por persona, y 8 por grupo de
personas mayor a 3.
3.6. Sala de lectura geeks.
El ingreso por persona a dicha sala también se divide en 2 grupos, para el grupo de
estudiantes de pregrado, se le cobrara a 1 sol por persona la hora.
Para la modalidad de profesional este precio aumenta a 2 soles por persona la hora.
3.7. Sala de exposiciones.
El costo de ingreso para los estudiantes a dicha sala es de 2.00 soles por persona la hora.
El costo de ingreso para los profesionales a dicha sala es de 4.00 soles por persona la
hora.
Precio
Post - Grado y
Pre - Grado Docentes
Sala de Trabajos Grupales 1.50 - 5.00 S/. 2.50 - 8.00 S/.
Sala de Lectura 1.00 S/. 2.00 S/.
Sala de Exposiciones 2.00 S/. 4.00 S/.
3.5. Promoción
En este caso la promoción se dará por medio de las siguientes campañas, las
cuales se especificaran más adelante:
 Procesos de Percepción:
Para el periodo 2016 se propone un mensaje quinestésico visual auditivo, que incentive
a reconocer la
Personalidad de la marca desde la perspectiva académica de SudySite con todo el
respaldo que ello conlleva, resaltando la oferta académica que se tiene.
"Atrévete a mas, estudia con nosotros"
 Proceso de promoción propiamente dicho:

Para el presente año se propone una campaña que motive a descubrir un mundo
moderno y competitivo de oportunidades, siendo parte de centro de estudio de alto
desarrollo que ofrecemos.
"Descubre un mundo moderno y prepárate para las OPORTUNIDADES, se parte

de nuestros"
 Proceso de deposición de marca.

Para los 4 primeros meses de inicio del negocio se propone una campaña dirigida a el
segmento académico no atendido por los 44 cabinas de internet alrededor de la UNA
Puno. Dicha campaña tiene como objetivo cambiar las preferencias de uso de dichos
clientes.
“Ponte cómodo y prepárate para el futuro”
3.6. Procesos
El flujograma de el servicio de atención al cliente es el siguiente.
En el cual se identificaran los puntos más esenciales para contribuir con la promoción
de la marca.
3.7. Posicionamiento
El posicionamiento se dará primeramente definiendo la personalidad de la

empresa, dicha identificación se presentara más adelante con más ahínco.
a) Estrategia de precio
Se utilizara la estrategia de DESCREME distinguiéndonos de los demás, y

enfocándonos solo encuentros segmentos propios.
b) Estrategia de distribución o plaza
Se utilizara la estrategia de distribución exclusiva ya que aun no tenemos,

nuevas áreas de desarrollo y menos intermediarios.
c) Estrategia de promoción
Esta consideraremos las siguientes:
- Tirón.- En donde buscaremos el contacto directo entre la empresa y el

cliente, para llamarlo a consumir.
- Venta personal. - En donde claramente plasmaremos la personalidad de la
marca.
- Relaciones Públicas. - Está fomentando la conversación de los colaboradores
y nuestros futuros clientes en diferentes áreas en donde no estén laborando.
d) Estrategia de servicio al cliente o postventa
Las estrategias de post ventas se darán un poco más adelante sin embargo se
aplicará el mailling, enfocado a los cumpleaños de nuestros consumidores.
PLAN OPERATIVO
Objetivos de operaciones
 Establecer los procesos de servicios adecuados para nuestros clientes.

 Definir los recursos materiales y humanos necesarios para realizar los procesos
establecidos.
 Determinar si las capacidades y existencias de los procesos y recursos
identificados son coherentes con las condicionantes y limitantes esenciales
impuestas por el entorno.
 Programar el período de puesta en marcha
PROCESOS DE ACUERDO A LAS CAMPAÑAS REALIZADAS
 DIAGRAMA DE LA CAMPAÑA - DEPOSICION DE LA MARCA

 DIAGRAMA DE LA CAMPAÑA - PROMOCION
 DIAGRAMA DE LA CAMPAÑA – PERCEPCION

ACTIVIDADES PREVIAS DEL INICIO DE STUDY SITE
 Compras: Se hará en dos etapas al inicio para la compra de todo los materiales,
para que pueda funcionar desde computadoras, equipos, maquinas, mobiliario,
etc. Y la segunda parte es inventario que será rotativo de acuerdo a las ventas
realizadas como material de escritorio, snack (galletas, bebidas, etc).
Requerimientos para compras:
 AREA DE SALA LECTURA:
Se necesitara:
o 8 computadoras
Descripción y características:
 Procesador: AMD A4-6300 3.7 Ghz (3.9 Ghz TURBO) - Dual Core
 Placa Madre: *MSI A68HM-E33, FM2, DDR3, Sata III c/HDMI
Memoria: *Kingston 4Gb, DDR3, 1600 Mhz
 Disco Duro: 320Gb, Sata, 5900 RPM, 8Mb Cache, 3.0Gb/s, 3.5"
 Multigrabador: DVD Lg Lector/Grabador
Case: DataOne/Cybertel 600 Watts
 Monitor: Lg 18.5" Led
 Kit Teclado y Mouse *Halion
 Estabilizador: *Forza 8 tomas
PRECIO S/. 1220.00 (Cada una).
PROVEEDOR: Tiendas EFE.
o 8 sillones personales
Descripción y características
SOFA MUEBLES PUFF INFLABLE INTEX ESTA HECHO DE MATERIALES DE

ALTA CALIDAD
DIMENCIONES : 104 x 109 x 71 cm
SUAVES Y AGRADABLES AL TACTO
COLORES: morado, turquesa, naranja.
 Estructura firme
 Comodo y suave
 PRECIO: s/. 70.00
 PROVEEDOR Mercado libre (internet).
o 8 Sillones pequeños
Precio: s/. 15.00
Proveedor: Mercado libre. (internet).
o 1 Planta pequeña
Precio s/.40.00
Proveedor: Ferias sabatinas
o 3 cuadros grandes
Precio: S/.15.00 C/U
Proveedor: Ferias sabatinas
 AREA DE TRABAJOS GRUPALES:
Se necesitara:
o 4 mesas grandes.
Precio: S/. 150 (c/u).
Proveedor: S/. Feria dominical
o 16 sillas modelo centuria
Precio: s/. 70.00
Proveedor: Mercado libre (internet).
o 10 computadoras
PROVEEDOR: Tiendas EFE
o 2 mesas adicionales pequeñas

o 10 sillones pequeños
o 2 plantas
o 5 cuadros grandes
o 1 ventilador.
 AREA DE EXPOSICIONES:
Se necesitara lo siguiente:
o 2 laptop
o 2 Mesas
o 4 sillas
o 2 proyectores
o Dos pizarras acrílicas
 RECEPCION
Se necesitará lo siguiente:
o 1 computadora
PROVEEDOR: Tiendas EFE
o 1 fotocopiadora lazer, impresora
 Precio: S/. 1450.00
 Proveedor: Mercado libre (Internet).
o Mostrador
Precio: s/. 1000.00
Proveedor: Mercado libre (Internet).
 Publicidad: Dentro de la publicidad se tiene como encargado Antony Colla Quea

quien junto a la promoción tienen la función de dar a conocer a nuestros clientes
sobre nuestros servicios.
 Financiamiento: Dentro del tema del financiamiento se tiene a Hayner Mamani

Machaca puesto que conoce más el tema y el tema de finanzas para lo cual nos
permitirá tener una ligera ventaja sobre el tema de financiamiento.
 Instalación: Este proceso se da antes de que empiece a funcionar el centro de

estudios para lo cual, se necesitara inminentemente de un técnico para las
conexiones y personas especializadas para hacer las separaciones de las salas y
todo el mobiliario necesario para que esté listo para su inicio.
ACTIVIDADES DURANTE LA MARCHA DE STUDY SITE
 Compras: Se hara en dos etapas al inicio para la compra de todo los materiales,
para que pueda funcionar desde computadoras, equipos, maquinas, mobiliario,
etc. Y la segunda parte es inventario que será rotativo de acuerdo a las ventas
realizadas como material de escritorio, snack (galletas, bebidas, etc).
 Atención: Dentro de la atención se tendrá el siguiente proceso.
 Mantenimiento: El mantenimiento se realizara mensualmente con la

participación de los mismo colaboradores, en un inicio porque se trata de
minimizar costos y estará a cargo de Mario Calcina Calcina, que tiene experiencia
en mantenimiento y actualización de software para nuestras maquinas. Y el
mantenimiento del local estará a cargo de Hayner Mamani Machaca quien se
encargara de la limpieza e higiene.
 Ventas: Las ventas se tendrán de acuerdo a nuestros servicios ofrecidos cuales

son: Alquiler de nuestros espacios para sus trabajos grupales, sala de
exposiciones, y sala de lectura, segundo se tiene nuestro servicio snack y la venta
de tesis de hemeroteca como ingresos extras o complementarios. Y que estará a
cargo de los 4 socios que en un inicio serán los encargados de estar en la atención
correspondiente durante los dos primeros años y posteriormente ya se contara con
personas contratado.
ACTIVIDADES DE CONTINGENCIA
 Control: El control es indispensable en cualquier proceso y esta no es la

excepción se hará constantemente durante cada proceso que se tenga, y se
establecerá a largo plazo un balance score card, para lo cual nos dará una mejor
orientación en cuanto a control.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
ORGANIGRAMA
JUNTA DE SOCIOS
ADMINISTRADOR
RECEPCION PROMOCION Y LOGISTICA

MANTENIMIENTO
PUBLICIDAD
AREA DE RECURSOS HUMANOS
Análisis de necesidades
La razón por la que nuestra empresa inicia la etapa de reclutamiento y selección de

personal es por que como emprendedores estamos iniciando un negocio nuevo (nueva
actividad) y como un negocio nuevo e innovador en nuestro sector necesitamos conocer
las capacidades con los que cuenta nuestro equipo de trabajo.
Las características relevantes del puesto para configurar su perfil y el de la persona que
debe desempeñarlo, teniendo en cuenta las características de nuestra empresa y el lugar
del puesto de trabajo dentro del organigrama de la misma
Por lo que a los recursos humanos se refiere, la empresa cuenta con una plantilla de cuatro
colaboradores coordinados por un Gerente Administrador. De manera que las funciones
a desempeñar dentro de la empresa quedan definidas de la siguiente manera:
Los horarios de trabajo se dividirán en dos turnos
 TURNO MAÑANA (2 COLABORADORES)

 TURNO TARDE (2 COLABORADORES)
Estrategias de inducción, capacitación y evaluación del personal
La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el

proceso de adquirir conocimientos técnicos y prácticos que mejoraran el desempeño de
los colaboradores en sus labores.
La buena capacitación puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su
imagen y la relación con los colaboradores, además de que aumenta la productividad y
calidad del servicio. Para los colaboradores, también hay beneficio por el desarrollo y
crecimiento profesional.
Hoy en día la capacitación es una de las mejores maneras para establecer un conjunto
integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que
alcance su potencial.
En la empresa brindaremos diversos tipos de capacitaciones de tal manera que se

desarrollen los siguientes puntos:
 Desarrollar las habilidades de los colaboradores

 Identificar y corregir dificultades de desempeño
 Fomentar relaciones laborales
 Mejorar la actitud y la atención.
Con el fin de mejorar el desempeño del personal de la empresa y a la vez incentivar la

sinergia y por ende el trabajo en equipo, se efectuarán reuniones de inducción, los días
sábados de cada semana. Para poder conocer lo que sucede en el WORKPLACE, para
conocer las inquietudes de los colaboradores, las fallas en la empresa, inquietudes de los
clientes y crear un clima organizacional que permita la interrelación entre los
colaboradores de la organización.
Mediante los proveedores, el personal recibirá capacitaciones sobre el buen uso de los
equipos de cómputo, funcionamiento de nuestra página web, nuestra biblioteca.
Se realizarán evaluaciones al personal constantemente de acuerdo al grado de integración

del equipo y cumplimiento de metas u objetivos en el tiempo propuesto por el Gerente
General.
Estrategias de motivación y desarrollo del personal
La motivación
Tracy (2006) establece que el proceso de motivación está determinado por los siguientes
factores:
1. Dirección: se refiere a la naturaleza del comportamiento.

2. Intensidad: es usualmente interpretada como el grado o cantidad de esfuerzo
concentrado en el comportamiento escogido y las implicaciones en la orientación
de metas.
3. Persistencia: se refiere a la duración del comportamiento.
Y el equipo formado por nosotros tenemos que tener mucho en cuenta al momento de
atender a un cliente
Remuneraciones Y Compensaciones
El WORKPLACE STUDY SITE y los colaboradores, determinaran la periodicidad

del pago de las remuneraciones de estos se realizaran mensualmente teniendo.
Teniendo en cuenta que somos un negocio que está iniciándose los sueldos que pagaremos
al colaborador será el monto de s/ 600.00 nuevos soles, viendo que nuestro negocio
cuenta con cuatro colaboradores.
Todo personal estará obligado a firmar la correspondiente Boleta de Pago, al momento

de la entrega del dinero.
colaborador remuneración
4 colaboradores s/ 2400.00 mensuales
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
ENCARGADO DE RECEPCIÓN
Objetivos del puesto:  Manejar la central telefónica de la empresa.

 Dar el recibimiento de las visitas de clientes y proveedores.
 Recolectar el correo y documentos que se reciben
diariamente
Conocimientos o competencias  Indispensable saber dar trato amable al cliente
obligatorias:
Habilidades deseables:  Deseable facilidad de palabra para la interacción con el
usuario.
Funciones principales del puesto  Atender con calidad, eficiencia, amabilidad a las visitas del
(responsabilidades primordiales del usuario
puesto):  Atender la central telefónica en todo momento.
 Recibir las visitas de clientes y/o proveedores
 Coordinar la agenda de las Salas de estudio y de Sesiones.
 Realizar las labores de archivo y creación de expedientes de
proveedores o de correspondencia.
 Control, distribución y resguardo de papelería de oficina.
Funciones adicionales del puesto:  Elaborar el control de pagos emitidos y facturas recibidas
durante el día.
 Participar en reuniones informativas o capacitaciones de la
empresa cuando se le requiera
ENCARGADO DE MANTENIMIENTO
Objetivos del puesto Mantener el buen funcionamiento de las instalaciones y equipos de

la empresa.
Conocimientos o competencias obligatorias:
competencias obligatorias: Indispensable conocimiento en reparación de equipos de cómputo.
Conocimiento de software. Debe de ser una persona organizada con
su tiempo y que sea priorizar las actividades. Debe saber manejar
herramientas y materiales propios de mantenimiento de la empresa.
Habilidades deseables: Deseable conocimiento en aires acondicionados, en electromecánica

y computación
Funciones principales del  Realizar inspecciones periódicas de los equipos e
puesto (responsabilidades instalaciones de la empresa.
primordiales del puesto):  Realizar el inventario de los equipos y herramientas de la
empresa y corroborar con la existencia de cada uno.
 Realizar búsqueda de posibles proveedores de materiales y
repuestos. Debe mantener un mínimo de 3 referencias.
 Revisar de forma periódica las tarjetas de mantenimiento de
los equipos y supervisar que su usuario mantenga su uso
adecuado.
 Elaborar los informes mensuales de las condiciones de los
equipos y de los mantenimientos dados durante el mes.
 Asistir en las reparaciones de los equipos en caso de daños
menores.
Funciones adicionales del  Negociar con proveedores precios de equipos y repuestos

puesto  Participar en los inventarios mensuales de los equipos y
corroborar que la información sea veraz y este a tiempo.
PLAN ECONOMICO - FINANCIERO
Análisis y estructura de costos.
costos de Unidad cantid Costo Costo año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
operacioón de ad unita total
medida rio
1. Costos
indirectos 1,800.0 1,800.0 1,800.0 1,800.0 1,800.0 1,800.0
0 0 0 0 0 0
Supervisión.
1.1 Mantenimiento 1800 1800 1800 1800 1800 1800
Mantenimiento Manten 12 150 1800 1800 1800 1800 1800 1800
im.
2. Costos directos
43,200. 43,200. 43,200. 43,200. 43,200. 43,200.
00 00 00 00 00 00
Total 40200 40200 40200 40200 40200 40200
Wifi 12 150 1800 1800 1800 1800 1800 1800
Pagina web 150 0
Inventario de snack 12 700 8400 8400 8400 8400 8400 8400
Alquiler 12 1500 18000 18000 18000 18000 18000 18000
Otros 12 1000 12000 12000 12000 12000 12000 12000
mano de obra mes 4 750 3000 3000 3000 3000 3000 3000
3. Gastos 3000 3000 3000 3000 3000 3000
administrativos
Sueldo de 4 Sueldo 4 750 3000 3000 3000 3000 3000 3000
trabajadores
4. Gastos de venta 0 0 0 0 0 0
Total costos de
operación 48,000. 48,000. 48,000. 48,000. 48,000. 48,000.
00 00 00 00 00 00
Inversión inicial
INVERSION INICIAL
ALQUILER DE ESPACIO BANCO DE TESIS SERVICIO SNACK
ítem Monto Ítem Monto Ítem Monto
S/.
Computadoras S/. 15,000.00 Encriptado S/. 70.00 Bebidas 350.00
Página S/.
Sillones S/. 4,500.00 web Alimentos 350.00
Mesas y sillas S/. 5,000.00
Tablet S/. 8,000.00
Proyector S/. 800.00
Impresora S/. 150.00
Fotocopiadora S/. 1,500.00
Otros S/. 8,000.00
S/.
TOTAL S/. 39,950.00 S/. 70.00 700.00
TOTAL
FINAL S/. 43,720.00
STUDY SITE
VENTAS / INGRESOS AÑOS 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ESPACIO DE unidades 12,000.00 13,000.00 14,000.00 15,000.00 16,000.00

ESTUDIO precio 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
ingresos 60,000.00 65,000.00 70,000.00 75,000.00 80,000.00
SERVICIO SNAK ingresos 3,800.00 4,000.00 4,200.00 4,400.00 4,600.00
CAFÉ
BANCO DE TESIS ingresos 5,400.00 6,000.00 6,600.00 7,200.00 7,800.00
SERVICIO ingresos 3,750.00 4,000.00 4,250.00 4,500.00 4,750.00
ASESORAMIENTO
TOTAL INGRESOS 72,950.00 79,000.00 85,050.00 91,100.00 113,155
Estado de resultados AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Ventas 72,950.00 79,000.00 85,050.00 91,100.00 113,155.00
Costo de ventas 48,000.00 49,000.00 5,000.00 51,000.00 52,000.00
Utilidad Bruta 24,950.00 30,000.00 80,050.00 40,100.00 61,155.00
Gastos - - - - -
administrativos y de
ventas
Depreciación 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Utilidad Operativa 19,950.00 25,000.00 75,050.00 35,100.00 56,155.00
Gasto financiero 2,500.00
Utilidad neta antes de 17,450.00 25,000.00 75,050.00 35,100.00 56,155.00

impuestos
Impuesto a la renta 5,235.00 7,500.00 22,515.00 10,530.00 16,846.50
UTILIDAD NETA 12,215.00 17,500.00 52,535.00 24,570.00 39,308.50
Fuentes de financiamiento
El monto de s/. 43720.00 será financiando en dos partes; la primera por los socio que
pondrán un capital de 2500 soles cada socio haciendo un total de 10000 nuevos soles y lo
restante vale decir 33 720 nuevos soles será financiado por una entidad financiera con
una tasa efectiva anual de 45%. Pagando en un plazo de 24 meses por un monto de 1500
nuevos soles por mes aproximadamente.
Proyección de flujo de caja
Flujo de caja año 0 año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
Ingresos por ventas 72,950.00 79,000.00 85,050.00 91,100.00 113,155.00
costo de ventas 48,000.00 49,000.00 5,000.00 51,000.00 52,000.00
Gastos administrativos 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
Gastos de venta - - - - -
Impuesto a la renta 5,235.00 7,500.00 22,515.00 10,530.00 16,846.50
Flujo de caja operativo 16,715.00 19,500.00 54,535.00 26,570.00 41,308.50

Inversión en Activos 43,720.00
Capital de trabajo y gastos
pre- operativos 5000.00
Flujo de inversión 48,720.00 16,715.00 19,500.00 54,535.00 26,570.00 41,308.50

Recuperación del capital de
trabajo 2,088.00
Valor residual del activo fijo 71,475.00
Flujo de caja económico 48,720.00 16,715.00 19,500.00 54,535.00 26,570.00 114,871.50

FLUJO DE CAJA
SIMPLIFICADO año 0 año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
(A) Ingresos totales 72,950.00 79,000.00 85,050.00 91,100.00 113,155.00
(B) Egresos totales 199,338.00 51,000.00 52,000.00 8,000.00 54,000.00 55,000.00

© Flujo de caja antes de
impuestos 199,338.00 21,950.00 27,000.00 77,050.00 37,100.00 58,155.00
Análisis de rentabilidad
Tasa de descuento (COK) 10%

S/.
Valor Actual Neto (VAN) 191,343.58
Tasa interna de retorno (TIR)
Ventas en los proximos años 72,950.00 79,000.00 85,050.00 91,100.00 113,155.00

Utilidades en los proximos
años 12,215.00 17,500.00 52,535.00 24,570.00 39,308.50
CONCLUSIONES GENERAL
El sector educación en el Perú está en constante crecimiento, esto no solo en la educación

primaria secundaria, sino también la universitaria, por otra parte el deseo y la necesidad
por parte de los estudiantes encuestados de la universidad estatal UNA Puno , refleja una
importante necesidad en los mismos, una necesidad que quizá las universidades estatales
no puedan satisfacer para el desarrollo de sus estudiantes, por sus naturales limitaciones
estatales. Es así que se concluye que vale la pena llevar realizar esta idea negocio.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

En la Universidad Nacional del Altiplano existe una población de estudiantes de 17 000,

El objetivo de la creación de estos centros de estudio es de brindar espacios cómodos y

Viendo como oportunidad de negocio la prestación de servicio de workplaces, o centros

El tipo de negocio es el de alquiler por el SERVICIO de un lugar amplio y cómodo para

Las necesidades de mi clientela que serán satisfechas son:

 Comodidad al momento de realizar trabajos grupales.

 Biblioteca de tesis online

Teniendo como propuesta de valor los siguientes puntos:

El alquiler de espacios para trabajos grupales complementando con servicios como

Vivimos en un mundo globalizado y altamente competitivo, esto se manifiesta a nivel

En la Universidad Nacional del Altiplano existe una población de estudiantes de 17 000,

1. Los factores políticos

Acorde a desarrollar la consultoría “Diseño de la Política Nacional de Emprendimiento

Según el General Entrepreneurship Monitor (GEM), la Tasa de Actividad Emprendedora

El gobierno peruano ha determinado que el 2015 sea el Año de Diversificación Productiva

PARA TRIBUTAR Para el caso de las microempresas, tienen la opción de acogerse al

2. Los factores económicos

En el 2015, los sectores pesca, minería e hidrocarburos, electricidad y agua, y comercio,

I. La evolución de la actividad primaria, en términos anuales, en junio fue positiva;

1. El sector agropecuario mostró un crecimiento de 19,9 por ciento interanual en junio,

2.2.3. Otros indicadores de actividad económica

- La producción manufacturera mostró un incremento de 36,0 por ciento interanual;

3. Los factores sociales

Sobreponiéndonos a la situación de atraso y pobreza que aun afectan a buena parte de

Fuente: El orgullo de ser puneños - Diario Los Andes

4. Los factores tecnológicos

El uso de las TIC en la educación – PERU

Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares

Fuente: Informe técnico, marzo 2014

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) desde el año 2005 publica el

La elaboración de este Informe Técnico obedece a la creciente importancia de las

Acceso de los hogares a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)

 De cada 100 hogares en 83 al menos un miembro tiene celular, comparado con

Población con acceso a internet:

 El 39,2% de la población de 6 y más años de edad accede a Internet.

5. Los factores jurídicos

El funcionario calcula que luego de aprobarse el reglamento, que se ha prepublicado para

Aquí siete puntos importantes sobre los cambios en esta norma:

6. Los factores ambientales

Dada la inminente presencia del Fenómeno El Niño y con la finalidad de resguardar la

Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Áncash, Lima, Callao, Arequipa, Cajamarca,

El director general de Calidad de la Gestión Escolar, Javier Palacios, recordó que de

Escribe: Los Andes | Regional - 03 abr 2015

El director regional del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología de Puno, Sixto

Cuadro Resumen – ANALISIS PESTEL

El 26,0% de los hogares tiene conexión de línea para teléfono

El 33,3% acceden a televisión por cable.

De todas las Tecnologías de Información y Comunicación, la

Jurídicos 1. Ya no se define el tipo de empresa por su número de

ANALISIS Y DETERMINACION DEL MERCADO

1.1.3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

A) Análisis – Cabinas de Internet

B) Análisis – Bibliotecas UNA Puno

Nuestras En este caso el análisis gira en torno a estos cuatro atributos : la

1.1.4. VENTAJA COMPETITIVA

La investigación realizada encontró los siguientes resultados.

TOTAL DE MUESTRA: 58 encuestados

Situacion Actual Personas Porcentaje

Teniendo como respuesta más puntual, de que el 44 % de nuestros encuestados recurre a

El indicador que cierto ítem pretende mostrar la necesidad, el nivel de necesitad

Percepcion de Necesidad Pesonas Porcentaje