Caso práctico: Caso de negocio MT Web Services

Cuestionario
1. Después de leer el caso, ¿cuál es el problema que enfrenta Antonio?
Como justificar el comenzar una nueva línea de negocios con el Consejo Directivo.
2. Menciona cinco hechos relevantes del caso.
1. La nueva línea de negocios genera 7,283.33 USD mensuales de utilidades.
2. La nueva línea de negocios cuenta con 3 años de experiencia en el mercado.
3. La nueva línea de negocios ya cuenta con 2,000 subscriptores.
4. Aunque los métodos de pago en línea actuales son fáciles de usar y seguros,
solo el 23.7% de los usuarios han realizado pagos en línea.
5. El porcentaje de adquisición de equipos móviles es del 73.5% vs 44.9% de
computadoras.
3. Sobre los hechos del caso, uno por uno menciona de qué forma contribuyen al
problema de la empresa.
1. La nueva línea de negocios genera 7,283.33 USD mensuales de utilidades:
 Se desconoce si las utilidades son suficientes para el Consejo
Directivo.
2. La nueva línea de negocios cuenta con 3 años de experiencia en el mercado.
 Al no conocer esta línea de negocio, puede que la experiencia sea muy
poca. Además, no se conoce las razones por las que a pesar de tener
experiencia esta línea de negocio esta buscando moverse de compañía de
servicios digitales.
3. La nueva línea de negocios ya cuenta con 2,000 subscriptores.
 La cantidad de suscriptores para los años de experiencia pueden resultar
muy pocos y pueden levantar alarmas en los miembros del Consejo
Directivo.
4. Aunque los métodos de pago en línea actuales son fáciles de usar y seguros,
solo el 23.7% de los usuarios han realizado pagos en línea.
 Existe una incertidumbre sobre la confiabilidad acerca de los pagos en
línea, por lo que se puede tener un riesgo de que nuevos usuarios no
quieran realizar la suscripción.
5. El porcentaje de adquisición de equipos móviles es del 73.5% vs 44.9% de
computadoras.
 No se sabe si la nueva línea de negocios cuenta con compatibilidad para
ambas plataformas, por lo que en caso de no tener dicha compatibilidad
sería necesario una inversión en este aspecto.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: PAYAN NEVAREZ
Análisis de Situación 31 ENERO 2022
Nombre: DARIO

4. ¿Qué metodología o herramientas usarías para explicar al Consejo de la Empresa

la situación del sector y del negocio y por qué?
Utilizaría el análisis FODA para poder demostrar y analizar el entorno completo que
esta nueva unidad de negocio puede generar a la empresa. Se eligió esta herramienta
ya que analiza completamente el entorno y el estado actual del posible nuevo
negocio. A continuación, se muestra el análisis FODA creado para esta unidad de
negocios y para su presentación al Consejo Directivo:

OPORTUNIDADES
Aumento constante de
FORTALEZAS usuarios de servicios
Experiencia de 3 años. digitales.
Excelente soporte técnico. Desarrollo de plataforma
Clientes existentes para diferentes dispositivos
actualmente. (móviles y computadoras)
Convenios con instituciones
educativas.

DEBILIDADES
Desconfianza en pagos en
línea.
No se conoce el mercado.
Malas reseñas de los actuales
suscriptores.
AMENAZAS
Sitios gratuitos.
Paginas apócrifas para pagos
en línea.
Falta de inversión por
clientes potenciales en este
nicho de mercado.

5. ¿Consideras que hay una rivalidad intensa entre los competidores de servicios
digitales de Internet en México?
En base a mi experiencia a la hora de utilizar servicios como los propuestos para
Antonio, mi opinión es que dentro de la Internet se puede encontrar gran contenido
para el cliente potencial de MT Web Services. Además de que estos contenidos
pueden llegar a ser gratuitos, sin necesidad de un pago de suscripción.
6. El de
© Universidad Internacional cliente
La Riojaobjetivo
(UNIR) de la unidad de negocio que dirige Antonio, ¿representa un
problema para el negocio?
Si, principalmente por el poco porcentaje de la población que realiza pagos en línea,
en este caso de una suscripción. Aunado a que esta nueva unidad de negocio esta
enfocada principalmente a estudiantes, los cuales prefieran obtener información
gratuita en otro tipo de paginas web.

Análisis de situación 2
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: PAYAN NEVAREZ
Análisis de Situación 31 ENERO 2022
Nombre: DARIO

7. ¿De qué otra forma esos clientes podrían satisfacer las necesidades que MT Web
Services pretende cubrir con sitios web de información?
Actualmente existen buscadores como Google Scholar, el cual brinda desde
artículos, libros, revistas o hasta tesis con cualquier tipo de información de manera
gratuita. También existen bibliotecas digitales que las mismas escuelas brindan a sus
estudiantes, o paginas especializadas creadas por expertos en las materias de interés
de los clientes.
8. ¿Cuán costoso, en tiempo y recursos, podría salir a la empresa si cambia a sus
proveedores actuales que mantienen los sitios web?
Hoy en día la nueva unidad de negocio cuenta con un servicio que es muy difícil de
encontrar, ya que este proveedor se encuentra monitoreando las 24 horas del día el
sitio en línea. Si bien el cambiar de proveedor puede ayudar a reducir costos, al
encontrar a un proveedor que tenga un costo mas bajo, el proveedor actual ya
conoce la forma de operar el sitio y el tiempo de adaptación del nuevo proveedor
podría generar problemas a la hora de dar algún soporte especializado, donde el
proveedor actual podría dar una respuesta más rápida y mantener satisfechos a los
suscriptores.
9. Con los datos disponibles en el caso, ¿cuán difícil sería para un inversionista
incursionar en un negocio similar y competir a MT Web Services?
Basándonos en el cliente objetivo de la unidad de negocio y los porcentajes de la
población que cumplen con las características necesarias para poder ser clientes
potenciales, aunado a las opciones gratuitas que se encuentran hoy en día en la
Internet. Considero que la posible atracción de nuevos inversionistas seria escasa, ya
que el nicho de mercado al que este negocio está enfocado prefiere encontrar
información gratuita y en caso de hacer pagos en línea, prefiere hacerlos en artículos
personales o de ocio.
10. De forma breve, propón una solución al problema que detectas en el caso.
En caso de que se me contratara como consultor para ayudar a la empresa a
conseguir
© Universidad Internacional solucionar
de La Rioja (UNIR) el problema, comenzaría con una campaña de marketing para
promocionar la empresa como algo innovador. Generar promociones y planes
anuales, donde los clientes puedan obtener ciertos descuentos para que sea más
atractivo el pagar por la suscripción. También ayudaría el conseguir exclusivas con
expertos en diversas materias para generar una necesidad en los clientes potenciales.

Análisis de situación 3
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: PAYAN NEVAREZ
Análisis de Situación 31 ENERO 2022
Nombre: DARIO

Otro punto que pudiera ser favorable para la empresa sería el generar algún tipo de
recompensas para los clientes leales o que más interacción tengan con la plataforma.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Análisis de situación 4
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