COBRANZA EFECTIVA

Ideas Previas
 *Segmentación de Cartera
Pautas de *Asignación de cuentas a cada cartera
Planificación *Programación de las acciones de Cobranza
(estrategias de barrido)

Elementos a
incluir en el Pasos para
*Gestión Administrativa
*Gestión Extra Judicial
Procedimiento para ejecución
de actividades
*Gestión Prejudicial
de cobranza *Gestión Judicial

Mecanismos *Recopilación de datos

de Revisión y *Medición de Indicadores
Control *Análisis y Reportes
 LLAMADOS

*Normalización
CONTACTOS
de Teléfonos.

*Validación de *Estrategias de
Herramientas Teléfonos. barridos
COMPROMISOS

para mejorar *Corrección de

diferenciada por
cartera. *Pautas de
SEGUIMIENTO
efectividad en teléfonos
*Campañas
integración
integrativas
el proceso *Normalización
y validación de
masivas. (poner énfasis
en la relación
*Seguimiento de
compromisos.
mails. *Orden de con el socio).
Socios en *Seguimiento
función del *Historial de preventivo del
riesgo. negociación comportamiento
trazable. del cliente.

*Recordatorios *Control de
medios de pago
Criterios para
segmentar la Monto de la
Deuda y
Riesgo de
Incobrabilidad
Antigüedad de
deuda (Tramos
cartera Provisión mora)

PILARES
Acciones de
Comunicación
Ejemplo de
Matriz Cobro
(riesgo)
Indicadores
Claves