INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

PRIVADO
JOHN VON NEUMANN
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACION DE
NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL DE INTEGRACIÓN

PLAN DE NEGOCIOS
APLICATIVO WALKYDOG

INTEGRANTES:

Alanoca Cutipa, Mayli Milagros

Arocutipa Risalazo, Madelyn Yuliana
Guerreros Apaza, Melissa Lisbeth
Huallpa Chacolla, Kevin Daniel
Huanacuni Fora, Josue
Mardini Vega, Samir Andres
Coaquira Valdivia, Milber Yandir
Martinez Llampazo, Erick David
Ccama Ccolquehuanca, Helmer

DOCENTES:

Ing. Sidney A. Santana Carbajal

MBA Luis Alberto J. Arenas Rojas
Dr. Jehovanni F. Velarde Molina

TACNA – PERÚ
2021
INDICE
OBJETIVO DEL TRABAJO..........................................................................................................................4
NOMBRE DE LA MICROEMPRESA Y ACTIVIDAD COMERCIAL........................................................5
PRODUCTO PRINCIPAL A DISTRIBUIR...................................................................................................5
BREVE RESEÑA............................................................................................................................................5
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS................................................................................................................6
1. PLANEACIÓN......................................................................................................................................6
1.1. Objetivos organizacionales.....................................................................................................6
1.2. Metas.............................................................................................................................................6
1.3. Visión............................................................................................................................................6
1.4. Misión...........................................................................................................................................6
1.5. Valores..........................................................................................................................................7
1.6. Estrategias a utilizar..................................................................................................................7
2. ORGANIZACIÓN.................................................................................................................................9
2.2. Funciones según departamento:.........................................................................................10
3. DIRECCIÓN EMPRESARIAL..........................................................................................................12
4. PROCESO DE PRODUCCIÓN.......................................................................................................13
4.1. Con el aplicativo.......................................................................................................................13
4.2. Con el colaborador..................................................................................................................13
4.3. Con el usuario o cliente.........................................................................................................13
5. CONTROL..........................................................................................................................................14
6. CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL.............................................................................................16
6.1. Integridad empresarial............................................................................................................16
6.2. Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo..........................................................16
6.3. Con los clientes, colaboradores y empresas aliadas.....................................................16
7. RESPONSABILIDAD SOCIAL....................................................................................................16
ASPECTOS ECONÓMICOS.......................................................................................................................17
COSTO TOTAL, FIJO y VARIABLE......................................................................................................17
Aspectos Económicos...........................................................................................................................18
Competencia Monopolística.................................................................................................................19
Demanda inelástica de nuestro servicio............................................................................................19
Excedente del consumidor:......................................................................................................................19
Excedente del productor:..........................................................................................................................19
CONCLUSIONES................................................................................................................................................20
RECOMENDACIONES:................................................................................................................................21
Anexos...........................................................................................................................................................22
Perspectiva del aplicativo móvil y web..............................................................................................22

Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1Valores empresariales....................................................................................................................7

Ilustración 2 Analisis FODA.................................................................................................................................8
Tabla de tablas

Tabla 1Cuadro de control.................................................................................................................................15

Tabla de figuras

Figura 1Organigrama empresarial+..................................................................................................................10

Figura 2Cinco Fuerzas de Michael Porter.........................................................................................................11
 RESUMEN

La empresa CONNECT PERÚ SAC. Es una empresa tecnológica dedicada al

rubro de creación de aplicativo web y móvil dedicados al servicio de mascotas,
ubicados en la ciudad de Tacna rumbo a la expansión nacional e internacional.
Tiene como nombre comercial “WALKYDOG” en su plataforma web y aplicativo
móvil.
El presente plan estratégico y empresarial tiene como propósito el incrementar
los ingresos y la búsqueda de financiamiento externo de nuevos socios, además
de dar a exponer la innovación de nuestro aplicativo web y móvil en el servicio
de mascotas diferenciándonos de otros aplicativos dedicados al servicio de
transporte, delivery y mensajería en la actualidad.
Nuestra empresa se caracteriza por el ser el único aplicativo web y móvil en
nuestra región y país dedicado a este rubro el cual se centraliza en la sencillez,
practicidad y seguridad desde un teléfono móvil y portátil para el servicio de
mascotas ofreciendo servicios como paseo de mascotas (perros) con guía GPS
de ubicación actual personalizado según las características de la mascota y las
preferencias del cliente, además de contar con colaboradores externos que
ofrecen sus servicios en nuestra plataforma con previo filtro y también contar con
alianzas estratégicas con empresas dedicadas también al servicio de mascotas
tales como veterinarias, petshops, etc. Las cuales nos permiten brindar un
servicio personalizado, seguro, eficaz e innovador con nuestros clientes y
colaboradores.
En conclusión, el presente plan estratégico utilizara estrategias de diferencias de
otros negocios “similares” con acciones centradas en marketing, soporte técnico
tecnológico para así buscar incrementar los ingresos de la empresa y
posicionarnos en el mercado como los mejores en atención a clientes en el
servicio de mascotas.
 OBJETIVO DEL TRABAJO

La actual coyuntura nacional y global durante la pandemia ha traído consigo la

masiva creación de microempresas y empresas en dedicadas a diferentes rubros
donde es indispensable conocer y contar con información adecuada para la
correcta creación y futuro funcionamiento de estos proyectos de negocios, sim
embargo el desconocimiento trae como consecuencia el cierre a corto plazo de
estas mismas, por lo tanto el objetivo de este trabajo es poner en práctica los
conocimientos acerca la implementación de estrategias y actividades
comerciales para la creación de una empresa.
Como objetivo principal en el presente proyecto es la apertura de una empresa
innovadora y confiable a la inversión futura con los conocimientos previos
aprendidos durante el primer semestre académico como estudiantes de la
Carrera Profesional Técnica de Administración de Negocios Internacionales.
Por último, nuestro proyecto empresarial busca la creación de un aplicativo web
y móvil para el servicio de mascotas como idea principal luego de un pequeño
estudio de mercado y búsqueda de información. Además de contribuir al correcto
cuidado y protección animal en nuestra región y país.
NOMBRE DE LA MICROEMPRESA Y ACTIVIDAD COMERCIAL
La denominación social de la presente empresa es “CONNECT PERÚ SAC”,
identificada de una manera sencilla y directa con el tipo de empresa, tomando
también como referencia el país de origen y la categoría de socios dentro de
esta misma.
El nombre comercial previsto para la empresa es WalkyDog tanto para el
aplicativo móvil y web, para la empresa es de suma importancia la fácil
identificación de nuestra marca para nuestros clientes, proveedores y
colaboradores.
WalkyDog tiene un giro de negocio de servicio de mascotas, tomando en cuenta
que tiene actividades auxiliares enfocadas en brindar asesoría, publicidad entre
otros con la mejor calidad posible hacia nuestros clientes. Teniendo como
enfoque principal el paseo personalizado de mascotas (perros).

PRODUCTO PRINCIPAL A DISTRIBUIR

Servicio de paseo de perros
Nuestro principal servicio es el paseo de perros por medio de un aplicativo móvil,
los clientes y colaboradores podrán descargar al aplicativo en su teléfono móvil o
portátil donde se solicitarán datos esenciales de ellos y sus macotas, por otro
lado, nuestros colaboradores que en este caso ofrecerán el servicio de paseos
podrán tendrán que anexar su información general (nombre, edad, etc) e
información importante como ubicación y horario de atención, identificar el tipo
de mascota a brindar su servicio entre otros como experiencia. Nuestros clientes
podrán escoger entre los diferentes colaboradores según los datos brindados
anteriormente con la seguridad de contar con información verídica de nuestros
colaboradores para la seguridad de sus mascotas.

BREVE RESEÑA
Nuestra empresa se crea en el primer semestre del año 2021, con una clara
iniciativa innovadora al servicio de mascotas para incorporarnos al mercado
actual. Especializándonos en el servicio de paseos a perros, actividad publicitaria
a empresas dedicadas al rubro de atención a mascotas y agregándole el toque
tecnológico desde su teléfono móvil o portátil.
Nos ubicamos en la ciudad de Tacna, para la mejora de atención al cliente,
generación de empleos y ayudar con la correcta protección y cuidado animal,
brindándoles un servicio de calidad y seguro.
La principal idea del proyecto nace de la necesidad de encontrar un “sitio”
únicamente dedicado a brindar información de centros, tiendas y servicios a
nuestras mascotas en un país como Perú categorizado como el país con el gasto
mensual más alto en mascotas en Latinoamérica.
 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
1. PLANEACIÓN
1.1. Objetivos organizacionales
Nuestra empresa a planificado expectativas y transformándolas en objetivos buscando adaptarnos
a los cambios del mercado actual durante y después de la pandemia.
○ General

Brindar mediante el aplicativo y web un servicio de mascotas sencillo, accesible y

seguro para nuestros colaboradores y clientes como empresa líder en el mercado
regional y nacional.

○ Específicos
○ Lograr altas tasas de rentabilidad de la inversión
○ Contribuir adaptándonos a las necesidades del cliente según lo requiera
su mascota.
○ Brindar un servicio personalizado.
○ Realizar un proceso selectivo de colaboradores brindando seguridad a
nuestros clientes.
○ Ser eficientes con los colaboradores publicitarios en nuestra app y web.
○ Contar con un equipo de soporte técnico web eficiente y estratega.
○ Respetar las condiciones de calidad del servicio y ser responsables con
las atenciones agendadas.
○ Ser una empresa que logre reconocimiento por la calidad de atención
directa al colaborador y cliente.
○ Diseñar una estructura tecnológica novedosa que permita la expansión del
aplicativo y web a nivel nacional.
○ Invertir en la capacitación e innovación de nuestro equipo y colaboradores
1.2. Metas
Nuestra empresa a predispuesto metas a corto, mediano y largo plazo buscando de esta forma
mejorar la calidad de atención en nuestro servicio para la contribución del crecimiento de esta
misma.

o Contar una oficina central adaptada a la tecnología actual.

o La posibilidad de contar con nuestra propia empresa hospitalaria de mascotas en riesgo.
o Poder expandirnos a regiones amplias y llegar a cada distrito tales como Arequipa y Lima el
cuales poseen un mercado más amplio.
o La contratación de profesionales en el área de adiestramiento de mascotas.

1.3. Visión

WalkyDog se posicionaría como un aplicativo sencillo y accesible, adaptándonos a las necesidades

de cada cliente para brindar servicios eficientes y relevantes en nuestra región, buscando
expandirnos a un mercado nacional. Además de formar relaciones duraderas con nuestro personal,
colaboradores y clientes.

1.4. Misión

WalkyDog es una empresa líder en la Región de Tacna por medio del manejo de aplicativo y sitio
web, conformado por un equipo excepcional, capacitados y enfocados en proveer el mejor servicio
a nuestros colaboradores y clientes, a través de una gestión basada en integridad, calidad,
seguridad y tecnología para cumplir con las expectativas del colaborador y cliente.
 1.5. Valores

En WalkyDog creemos que la honestidad y transparencia son fundamentales para la brindación de

nuestros servicios, acompañados de liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión,
diversidad, innovación, calidad, bienestar y sobre todo seguridad.

Respeto hacia Seguridad

nuestros para con Colaboracion
Transparencia Diversidad en Innovacion en
miembros de nuestros con nuestos
en nuestros el equipo de nuestros
equipo, clientes y aliados
servicios. trabajo. servicios.
colaboradores colaboradores estrartegicos.
y clientes. .

Ilustración 1Valores empresariales

1.6. Estrategias a utilizar

Es lo más importante de nuestra empresa, no solo por los

CUIDADO Y ATENCIÓN AL ingresos, sino por la reputación y la imagen que se va
CLIENTE formando de la empresa en el mercado y dentro de la
perspectiva del cliente.

En esta era de la comunicación, las redes sociales y el

marketing digital, la publicidad es un área compleja y que
bien manejada ayudara al crecimiento del negocio. La
PUBLICIDAD Y MARKETING
implementación de estrategias en nuestro aplicativo tanto
móvil como web nos permitirán dar mensajes directos de
información al cliente mediante publicidad.

Tener objetivos establecidos y un plan para lograrlos. Se

ESTABLECER METAS debe definir metas alineadas con el negocio, pero
adaptables a los factores del entorno que pueden cambiar.

El liderazgo es fundamental para llevar la empresa, un líder

FORTALECIMIENTO DEL que conozca a su equipo se comunique bien y es
LIDERAZGO consciente de los factores que afectan al trabajo y negocio
es clave para el éxito.

Acceder a nuevas fuentes de financiamiento, para así brindar un mejor servicio a nuestros
clientes.

Formar alianzas con empresas para compartir recursos.

Ilustración 2 Analisis FODA
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
Precios accesibles del servicios en el
mercado.
Colaboradores calificados con
experiencia en el servicio ofrecido.
Amplia gama de funciones dentro del
aplicativo mobil y web.
Herramienta flexible y de facil
adaptación en firenetes dispositivos o
segun la necesidad del cliente.
Servicio al cliente (soporte tecnico)
AMENAZAS
EFalta de informacion en el uso de
aplicativos.
Esntrada de nuevas plataformas o
aplicativos iguales osiimilares al
nuestros
Servicios ma sbaratos pero poco
confiables en el mercado.
DEBILIDADES
Personal nuevo en proceso de
adpatacion a la idea de negocio.
Esacaos recursos tecnologiocs en el
pais de origen.
Baja inversion externa.
Bajo conocimiento pdel publico en
aplicativos similares.
OPORTUNIDADES
Mercado teconoligoc y software en
crecimiento.
Consumidores precupados por el uso
excesivo de material no reiiclabe en
publñicidad.
Blogs y grupos coorporastivos a favor
del uyso de aplicativos.
Utlizacion de canales de venta y
publicidad como plataformas digitales
como las redes soaciles.
 2. ORGANIZACIÓN

El estudio de la cultura organizacional resulta determinante para ubicar el contenido de la

percepción de los especialistas. La cultura organizacional permite a los integrantes de la
organización, ciertas conductas e inhibe otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, si las personas se
comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza
que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito. (Charón Durive, 2014)

2.1. Cultura organizacional

La cultura organizacional de WalkyDog tomará como punto de acción principal la innovación y
positivismo con los miembros de nuestros equipos, futuros colaboradores y clientes. Tomando en
cuenta los siguientes parámetros en cultura organizacional:

o Aclare los objetivos

El primer paso para construir un negocio es definir claramente la misión, la
visión y los objetivos que desea alcanzar y comunicarse adecuadamente con el
resto de su equipo. Cuando se revelan estos aspectos, puede identificar las
funciones y actividades que son importantes para lograr sus objetivos.

o Aclarar los recursos de la empresa

El segundo paso es investigar al personal para determinar la cantidad y la
cantidad de empleados, la cantidad, las habilidades y los talentos requeridos, si
se activan. También necesita una comprensión clara de las herramientas que su
empresa necesita para mantener bajos los costos.

o Cree una lista de actividades:

Si tiene una idea clara de sus objetivos y el significado que desea lograr, haga
una lista de sus actividades comerciales o misiones.

o Asignar actividades de tareas a personas

Elija a la mejor persona para realizar cada tarea en función de sus habilidades,
conocimientos y motivación. No tiene que ser rápido, porque elegir a la persona
adecuada es importante para obtener los resultados que desea. Asegúrese de
que el personal comprenda y acepte completamente sus preguntas.

o Creación de equipos:
Asegúrese de tener un equipo capacitado para ayudar a administrar su negocio.
Por lo tanto, es necesario pagar por adelantado para hacerlo correctamente.
Figura 1Organigrama empresarial+
Director General
ORGANIGRAMA
Alanoca Cutipa, Mayli
Milagros

Asesor Legal

Arocutipa Risalazo, Madelyn

Yuliana

Gerente de
Departamentos

Guerreros Apaza, Melissa Lisbeth

Dep. Operaciones con

Departamento de Personas Dep. Finanzas y Dep. Tecnologia/Ingenieria
Dep. Produccion Dep. Marketing
Operaciones Contabilidad
Huallpa Chacolla, Kevin Huanacuni Fora, Mardini Vega, Samir Coaquira Valdivia, Martinez Llampazo, Erick Ccama Ccolquehuanca,
Daniel Josue Andres Milber Yandir David Helmer

2.2. Funciones según departamento:

Departamento de Departamento de Departamento de

Departamento de Departamento de Departamento de
Operaciones con Tecnología e Finanzas y
Operaciones Marketing Producto
Personas Ingeniería Contabilidad

Seguridad de la APP
Control de Cargo que tiene
Nuevos Servicios
colaboradores. como función muy Soporte de Software Estudio de la
Redefinición de
Atención de reclamos Recursos humanos importante la venta Gestión de app y web financiación.
Servicios
y sugerencias. Estudio de Mercado digital asi mismo la Infraestructura Elaboración de libros
Revisión del
Asesoramiento a publicidades del Tecnológica y registros contables.
funcionamiento
clientes y producto.
colaboradores,
Figura 2Cinco Fuerzas de Michael Porter

Cinco Fuerzas de Michael Porter

AMENAZA DE LOS NUEVOS

COMPETIDORES
POTENCIALES
La creación de nuevos
aplicativos similares o iguales al
nuestro con mayor inversión.

RIVALIDAD ENTRE LAS

EMPRESAS
PODER DE NEGOCIACIÓN DE
No contamos con una empresa
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
rival directa en el uso de la
LOS PROVEEDORES Precio
misma plataforma, pero
Alto poder de negociación de los Calidad
podemos incluir otras
proveedores. Atención
relacionadas al mismo rubro:
Falta de Valor Añadido
CityCan
Camivet - Veterinaria y Pet Shop

AMENAZA DE LOS
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Paseadores de perros
independientes.
 3. DIRECCIÓN EMPRESARIAL

En nuestra empresa aplicaremos el estilo de “Liderazgo Transformacional”

Este estilo de liderazgo se basa en inspirar, alentar y motivar a tus trabajadores para que ellos puedan
revolucionar e innovar, y de esa manera ayudar a la empresa a desarrollarse y a alcanzar las metas
establecidas.
El Gerente General tomaría este estilo de liderazgo para influir de manera positiva al desarrollo de sus
trabajadores para así lograr una mayor productividad y una mejor eficiencia en los trabajadores
El Gerente General busca a que la empresa sea como esta frase “Los líderes no crean seguidores, crean
más líderes.

GESTIÓN GERENCIAL
La acción desarrollada por el gerente en su empresa
debe procurar en todo momento mantener
condiciones de eficacia y eficiencia que lo conduzca
al logro de los objetivos organizacionales. Por tal
motivo, el desafío de estos consiste en desarrollar un
sistema de trabajo en un ambiente laboral humano
donde se cultive el aprecio, la confianza, el respeto,
la motivación, la tolerancia, la responsabilidad y
prevalezca el poder de ideas innovadoras.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Es de importancia señalar el desarrollo de la
Responsabilidad Social Empresarial , donde cada
vez se está informando más acerca de esta
tendencia, ya que en la actualidad una empresa
responsable es más fuerte, y este comportamiento le
permite: abrir nuevos mercados, reflejar una imagen
confiable, generar empleo, producir bienes y
servicios sin causar daño a la humanidad, favorecer
la eficiencia, beneficios en la calidad de los
productos y con ella la satisfacción del usuario.

ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONAL

La ética gerencial consiste en colocar todos los
principios, valores, acciones, medidas,
procedimientos y cultura organizacional al servicio de
los objetivos del proyecto, de los más altos intereses
nacionales, de la comunidad, de los beneficiarios de
los usuarios y de la institución, para asegurar el logro
eficaz y equitativo de los resultados perseguidos, con
base al manejo transparente de los recursos, en el
desempeño eficiente de las actividades y funciones y
en el comportamiento idóneo de los miembros del
equipo.
 4. PROCESO DE PRODUCCIÓN

4.1. Con el aplicativo

Revision por el
Consolidacion de la Identificación de la Diseño de flujo y Busqueda de
departamento de
idea de negocio necesidad caracteristicas prototipo
Marketing

Aprobación del Desarrollo del Eliminacion de

Lanzamiento Beta Aprobacion del
Departamento de aplicativo movil y caracteristicas no
del aplicativo prototipo
Tecnologia web esenciales

Reporte de
Supervision del
Analiza el aceptacion y Aplicacion de
area de Lanzamiento oficial
comportamiento de comportamiento de nuevos cambios y
Operaciones con del aplicativo
los usuarios usuarios del caracteristicas.
Personas
aplicativo
4.2. Con el colaborador

Validación de Comunicacion Modificacion por

Descargar el
Registrarse como información por acerca de parte del
aplicativo en su
colaborado parte del equipo deficiencias en su colaborador de
telefono
tecnico registro información

Busqueda de
Respuesta oficial a
Asignacion de clientes segun el
Pago por servicio Servicio en proceso su registro como
cliente. perfil del
colaborador
colaborador

4.3. Con el usuario o cliente

Validación de
Descargar el Registrar
Registrarse como información por
aplicativo en su informacion sobre su
cliente o usuario parte del equipo
telefono mascota
tecnico

Busqueda de Comunicacion
Modificacion por
colaborador segun el acerca de
Registro exitoso parte del usuario de
perfil del cliente y deficiencias en su
información
mascota. registro

Lista de
colaboradores Cobro por servicio Agendacion de
Servicio concluido
disponibles segun adquirido servicio
perfil.
 5. CONTROL

El proceso de control se llevará a cabo a través de inventarios, seguimiento de caja, encuestas a

los clientes, etc.
Elaboramos una lista data del tipo de control que se llevara a cabo en la empresa durante su
funcionamiento:

o Establececimiento de normas: En WalkyDog es muy importe el

control necesario, por lo tanto, el establecer normas dentro del
ambiente laboral mejorara y evitara problemas futuros.

o Control de personal: El personal contratado el cual será parte de un

departamento en específico deberá tener un claro conocimiento de la
normativa de la empresa, adaptándose a este mismo y aportando a
su cumplimiento.

o Mantenimiento constante de la app y web: El departamento de

Ingeniería y Tecnología mantendrá el control total de la app y web,
además de que la generación de inconvenientes dentro de esta
pondría en peligro los datos de nuestros cliente y colaboradores,
generando incertidumbre en nuestro público objetivo y bajas en las
ganancias. Por lo tanto, es de suma importancia la aplicación de un
control estricto en esta área para la prevención de problemas.

o Control contable y financiero: El departamento a cargo de esta área

deberá verificar que la información ingresada se veraz para verificar
el correcto funcionamiento de la empresa.
Objetivo: Incrementar Suscripciones E Implementación De Estrategias En Un 70% Con Aproximación De Un Año Laboral

ACCIONES INDICADOR FORMULA LINEA BASE VALOR RESPONSABLE PERIODO

ESPERADO
Aumento de Incentivar al personal
tasa publicitaria con recompensas si
de empresas llegaran a cumplir sus
aliadas debidos objetivos Departamento de
Objetivos POR
X 100 25% operaciones con 5 meses
Recompensas DETERMINAR
personas

Ofrecer un Ofreciendo una

sistema de personalización en
Promociones Departamento de
promociones nuestros productos X 100 5% 25% SEMANALMENTE
Semanas operaciones

Interactuar mucho
más con los clientes a
través de nuestras Departamento de
Mejoramiento plataformas digitales
Intr . Esperadas Marketing
de
X 100 2% 20% Departamento de 1 año
herramientas Intr . Satisfactorias Ingeniería /
de la app y web
Tecnología

Cuadro de Control
Tabla 1Cuadro de control
 6. CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

Como empresa comprometida con la integridad y altos estándares éticos, WalkyDog continúa
protegiendo y promoviendo la integración regional y nacional.
Nos aseguramos de que todos los empleados se adhieran al siguiente código de ética: Nuestro
objetivo es brindar a nuestros clientes comportamientos y códigos de ética que nos permitan
encontrar políticas claras y actualizadas para nuestros clientes. En WalkyDog, creemos que el
sentido común puede aplicar el buen juicio y la integridad a cada trabajo que hace cada miembro
de la empresa.

6.1. Integridad empresarial

Los miembros de nuestro equipo tienen la responsabilidad de trabajar juntos para asegurar que
todas las acciones de WalkyDog en el curso de nuestro negocio cumplan con los estándares y
pautas.

o Conducta profesional
Los empleados deben actuar de acuerdo con la imagen y el código de vestimenta de la
empresa, no pueden tolerar presiones políticas, familiares, económicas o sociales o
cualquier otra forma de interferir en el desempeño de sus funciones y deben actuar con
absoluta equidad.

6.2. Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo

o Asegurar la consulta y participación activa de los empleados en el sistema de gestión de

seguridad y salud ocupacional.
o Proporcionar los recursos necesarios para establecer y mantener un sistema de seguridad y
salud ocupacional.
o Crear y mantener un entorno de trabajo seguro para prevenir accidentes laborales.
o Evaluar y gestionar adecuadamente los riesgos ambientales, de salud y seguridad en el
lugar de trabajo.
o Respetar los derechos e intereses del medio ambiente.
o Respetar las medidas de bioseguridad dentro de la empresa durante la duración de la
pandemia.
o Cumplir con el correcto protocolo ante una posible infección de Covid-19.

6.3. Con los clientes, colaboradores y empresas aliadas

WalkyDog tienes relación con colaboradores y servicios necesarios para el desarrollo diario de las
actividades comerciales y administrativas. Las decisiones que debe tomar para adquisición de
bienes y servicios usados se basan únicamente en el precio, la calidad, el servicio y la demanda.
Nuestros colaboradores tienen plena libertad de la selección de sus tarifas, lugar y grupo con el
cual trabajar. Al igual que nuestros clientes, contienen total libertad en la selección del colaborador
con el cual muestre más identificación según los requerimientos antes previstos.

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Somos una empresa dedicada a brindar servicios a mascotas y el ofrecimiento de otros servicios
alrededor de este mismo. Tenemos el compromiso de trabajar en pro de nuestros clientes y
colaboradores brindándoles el mejor soporte técnico posible para la seguridad de sus datos
además del cuidado integro de sus mascotas durante nuestros servicios, de la verificación de
información verídica de nuestros colaboradores y la publicidad no engañosa dentro de nuestro
aplicativo móvil y web.
El compromiso al cuidado y protección animal en nuestra región y país, aplicando diferentes
medidas para contribuir positivamente a esta causa.
ASPECTOS ECONÓMICOS

Producto principal a producir

Servicio de paseos a perros por porcentaje de comisión

COSTO TOTAL, FIJO y VARIABLE

Anual
Descripción Costo Total Costo Fijo Costo Variable
Soporte de S/. S/.
Software 144,000.00 144,000.00  
Marketing y S/.
publicidad 36,000.00   S/. 36,000.00
S/. S/.
Alquiler de local 21,600.00 21,600.00  
S/.
Servicios basicos 21,000.00   S/. 21,000.00
S/. S/.
Remuneraciones 270,000.00 270,000.00  
S/.
Articulos de oficina 14,400.00   S/. 14,400.00
S/. S/.
Mantenimiento 60,000.00 - S/. 60,000.00
S/. S/.
Servicio de internet 3,600.00 3,600.00  
S/.
  -    
S/. S/.
Total 570,600.00 439,200.00 S/. 131,400.00

CT*DÍA CF*DÍA CV*DÍA

S/. S/.
2,480.87 1,909.57 S/. 571.30
Aspectos Económicos

N° de Total de COMISIÓ
mascotas Servicos N POR Costo
por grupo por dia SERVICIO Variable Costo Fijo
Total Total
N°
TRABAJO Costo Costo Costo Total
DESTAJO Producto Producto INGRESO COSTO Margina Variable Medio=
DIARIO NACIONAL marginal Medio TOTAL 500 1048 TOTAL l Medio Costo Fijo Medio CT /PT UTILIDAD

# 0 0 0 0 0 0 0 0 1909.57   0 0 0 0 0

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

1 180.00 4.00 720.00
4.00
720.00 4.00
2,880.00 571.30
1909.57
2,480.87 1.16 0.79
S/. 2.65
3.45 399.13

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

2 150.00 5.00 750.00
4.00
30.00 5.00
3,000.00 476.09
1909.57
2,385.65 1.26 0.63
S/. 2.55
3.18 614.35

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

3 190.00 5.00 950.00
4.00
-200.00 5.00
3,800.00 603.04
1909.57
2,512.61 1.51 0.63
S/. 2.01
2.64 1,287.39

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

4 170.00 5.00 850.00
4.00
-100.00 5.00
3,400.00 539.57
1909.57
2,449.13 1.39 0.63
S/. 2.25
2.88 950.87

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

5 180.00 6.00 1080.00
4.00
230.00 6.00
4,320.00 571.30
1909.57
2,480.87 1.74 0.53
S/. 1.77
2.30 1,839.13

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

6 155.00 4.00 620.00
4.00
460.00 4.00
2,480.00 491.96
1909.57
2,401.52 1.03 0.79
S/. 3.08
3.87 78.48

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

7 160.00 7.00 1120.00
4.00
500.00 7.00
4,480.00 507.83
1909.57
2,417.39 1.85 0.45
S/. 1.70
2.16 2,062.61
Competencia Monopolística
Nuestra empresa pertenece a este tipo de competencia, ya que nuestro aplicativo móvil,
ya que solo empresas en el rubro de delivery o transportes utilizan aplicativos, pero no se
ha visto aun en servicios similares al nuestro en nuestro país, nuestro servicio es
demandante en el mercado.

Demanda inelástica de nuestro servicio

Excedente del consumidor:

Es la cantidad que están dispuestos a pagar los consumidores menos la cantidad que realmente
pagan.

Excedente del productor:

Es la cantidad que recibe el vendedor menos el costo de producción del bien.

Excedente del consumidor Excedente del productor

Precio que esta dispuestos a pagar (S/12 Precio de venta del bien o servicio (S/10)
- -
Precio que pagan (S/10) Costo de producción(S/3.45)

El excedente del consumidor es de: S/ 2

El excedente del productor es de: S/ 6.15
 CONCLUSIONES
 El proyecto que realizamos ha contribuido de una manera satisfactoria nuestras
experiencias de negocios, innovando en tecnología y medios de servicios móvil en
nuestra región y el país.

 El desarrollo del trabajo logro que identifiquemos puntos muy importantes durante el
proceso administrativo y económico, tales como la verificación de información, la
veracidad de los puntos claves para el correcto funcionamiento de la empresa y como
esta se vería afectada sino se diera un buen proceso administrativo y económico,
logrando poder aplicar nuestros conocimientos en un ambiente profesional futuro.
.
 La empresa creada ficticiamente para elaboración de este trabajo tuvo un aporte
sustancial de todos los miembros del equipo al momento de su creación, poniendo en
práctica de esta manera la cognitiva administrativa y económica aprendida durante
clases.

 RECOMENDACIONES:

o Contar con un plan de negocios para evaluar factores que implican la apertura
de un restaurante, logrando con esto el éxito al momento de estar operando.
o Antes de empezar a operar se recomienda un análisis FODA y un estudio de
las 5 fuerzas de Michael Porter, para conocer y comparar las debilidades y
fortalezas con las que cuenta la empresa ante la competencia.
o Establecer un manual donde se especifiquen, las políticas, normas y el
reglamento de la empresa, de manera que todo el personal que labora en el
aplicativo esté informado de las consecuencias que pudiera tener sus actos.
o Se sugiere que se aproveche la propia imagen del aplicativo, para ser
reconocidos en el mercado.
o Por último, mantener un servicio constante y de calidad, mejorando el soporte
del software.
 Anexos

Perspectiva del aplicativo móvil y web

Web

App Móvil