MEJORA CONTINUA

Presentado por Jose Antonio Pacuri Mamani

Codigo:2014-101023
DEFINICIÓN DE MEJORA CONTINUA LA MEJORA CONTINUA REQUIERE:
Un proceso de mejora continua es la actividad de
analizar los procesos que se usan dentro de una  Apoyo en la gestión.
organización o administración, revisarlos y realizar
adecuaciones para minimizar los errores de forma  Retroalimentación (feedback, del inglés) y
permanente.
Como concepto la mejora continua surge en el siglo revisión de los pasos en cada proceso.
XX con la intención de mejorar los productos,
servicios y procesos productivos.  Claridad en la responsabilidad de cada

acto realizado.

 Poder para el trabajador.

 Forma tangible de realizar las mediciones

de los resultados de cada proceso.

PARA LA MEJORA DE CUALQUIER PROCESO SE ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA MEJORA CONTINUA

DEBEN DAR VARIAS CIRCUNSTANCIAS:

 Mantenlo simple

El proceso original debe estar bien definido y  Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos.​
documentado.
 Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. Si no lo
Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos. puedes medir, no lo podrás gestionar

Los responsables del proceso deben poder participar  Crear una mentalidad para la mejora.
en cualquier discusión de mejora.
 Asumir que la mejora no tiene límites. No darse
Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las nunca por satisfecho.

recomendaciones para la mejora.  Trabajo en equipo.

Cualquier proceso debe ser acordado, documentado,  Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar
comunicado y medido en un marco temporal que (5S).
asegure su éxito
ALGUNAS METODOLOGÍAS

 SCOR: Supply Chain Operations Reference

 Ki Wo Tsukau

 Lean Manufacturing

 Seis Sigma

 Ruta de la calidad

 Teoría de Restricciones

 Red X

 Kaizen
¿CUALES SON LOS BENEFICIOS?
 Reducción de los costes de producción

 Reducción de los plazos de ejecución de las

actividades

 Incremento del rendimiento de los equipos de

trabajo

 Aumento de la productividad

 Optimización de los procesos

 Mayor eficacia en los resultados

 Productos y servicios de mejor calidad

 Mayor satisfacción del cliente

 ALGUNOS EJEMPLOS Y CÓMO APLICARLOS EN LAS EMPRESAS

a) Sistemas de gestión de calidad: Consiste en la implementación de sistemas destinados a comprobar la

satisfacción final del cliente.

b) Normativa ISO: ISO son las iniciales de Organización Internacional de Normalización por sus siglas

en inglés.

c) Sistemas de evaluación ambiental: La aplicación de sistemas de evaluación ambiental permiten que la

producción se afronte desde una perspectiva holística, es decir, total.

d) Ciclo PHVA: Otro de los ejemplos de mejora continua que más éxito ha tenido a lo largo de las décadas

es el denominado Ciclo PHVA. Las iniciales se corresponden con Planificar, Hacer, Verificar, Actualizar.
EL MÉTODO AMERICANO DE LA MEJORA EL MÉTODO JAPONÉS DE MEJORA CONTINUA –

CONTINUA – CICLO PDCA KAIZEN

◦ El ciclo PDCA es llamado así debido al nombre en

• Kaizen es un término japonés que significa
inglés de cada una de sus etapas:
literalmente mejora. El concepto implica un

 P: del verbo”Plan”, o planear. esfuerzo continuo (por lo tanto, mejora continua),

con la participación de todas las funciones de

 D: del verbo “Do”, hacer o llevar a cabo.
todos los niveles de la organización.
 C: del verbo “Check” comprobar, analizar o verificar.

 A: del verbo “Actuar”, para corregir los errores o fallos

eventuales.
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE

IMPLEMENTAN PROCESOS DE MEJORA

CONTINUA.

No es sorpresa que la mayoría de las empresas

referentes en temas de mejora continua y
control de calidad sean de origen japonés. De
hecho el auge de distintas filosofías de trabajo
se dieron en dicho país en el contexto
postguerra. Si quieres conocer más a fondo los
casos de éxito, te invitamos a ver los siguientes
videos de los casos Toyota y Yakult
¿CUÁNTO CUESTA?

 Llevar a cabo procesos y metodologías de mejora

continua es más sencillo de lo que te imaginas. Lo

principal es tener una organización cíclica de los

métodos, así como sinergia entre los equipos y el cuerpo

gerencial.

 Por otro lado, es posible que necesites de diversos

softwares o herramientas digitales que te ayuden a

mantener dar seguimiento a los procesos, consultar

métricas y KPIs para evaluar los resultados, etc.