CICLO PHVA

El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a partir del año 1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.

Es común usar esta metodología en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la política y objetivos de calidad así como la red de procesos la probabilidad de éxito sea mayor.

aumenta la participación de mercado Aumenta la rentabilidad de la empresa .OBJETIVOS Mantener la competitividad de nuestros productos y servicios Mejora la productividad Supervivencia de la empresa. provee nuevos puestos de trabajo Mejorar la calidad y reduce los costos Reduce los precios.

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No sería nada más que contestarse siete preguntas: Qué es lo que voy a hacer? Porqué lo voy a hacer? Cómo lo voy a hacer? Quién lo va a hacer? Dónde lo voy a hacer? Cuándo lo voy a hacer? ¿Cuánto me va a costar? .¿QUÉ ES EL PLANIFICAR? Planear es el hecho de establecer lo que voy a hacer.

implica el entrenamiento previo a la ejecución. . la planificación incluye mucho de capacitación.La planificación será mucho más fácil si definimos los objetivos de lo que quiero alcanzar. Una mala planificación no me permite una muy buena ejecución y tampoco una correcta verificación. y es más fácil también la verificación.

¿QUÉ ES LA EJECUCIÓN (HACER)? ‡ Llevar a cabo lo planeado y hacer un control adecuado. ‡ Controlar todos los indicadores definidos. ‡ Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas ‡ Recopilar los datos apropiados .

y la acción correctiva: hacer para que el problema no vuelva a ocurrir. el ver un análisis de la competencia. corresponde a lo planeado. corregir el problema en ese instante. Ciclo de mejoramiento ‡ Aquí se pueden generar ideas. tratar de buscar datos. ‡ Esto corresponderá a las acciones preventivas. y determinar oportunidades de mejora. es decir. es el momento de estabilizar el proceso. ‡ Es importante definir claramente que hacemos. Ciclos de corrección ‡ Lo que se hace cuando lo que estaba previsto. definir los métodos. ‡ Comprende dos tipos de acciones: la corrección. capacitar a la gente. no corresponde a lo planeado. . me lleva un análisis de riesgos.¿QUÉ ES LA VERIFICACIÓN? Ciclo de mantenimiento ‡ Si lo que se hace. y al mejoramiento continuo. los mecanismos de operación y control y que sean claramente entendidos por la gente. el ver las potenciales tendencias.

¿QUÉ ES ACTUAR? Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa Incorporar la mejora al proceso Identificar nuevos proyectos/ problemas .

¿Dónde se puede utilizar este ciclo? En todas las operaciones y actividades diarias. qué es lo que hemos hecho en las etapas de mejoramiento. . empezando desde la parte de planificación estratégica. Podemos utilizarlo en nuestra gestión de recursos humanos. podemos utilizarlo en la gerencia. podemos utilizarlo en cada uno de los procesos que como organización ejecutamos. verificar si corresponde a lo planeado para actuar para corregir o actuar para mejorar. podemos hacerlo aún en las actividades del mejoramiento: qué mejoramiento planteamos.

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