CICLO DEMING O CICLO PHVA Una de las principales herramientas para la mejora continua en las empresas es el ya conocido por

todos y poco aplicado Ciclo Deming o tambin nombrado ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). En realidad el ciclo fue desarrollado por Walter Shewhart, el cual dio origen al concepto. Sin embargo los japoneses fueron los encargados de darlo a conocer al mundo, nombrndolo as en honor al Dr. William Edwards Deming. El ciclo Deming es utilizado entre otras cosas para la mejora continua de la calidad dentro de una empresa. El ciclo consiste de una secuencia lgica de cuatro pasos repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Dentro de cada uno de los pasos podemos identificar algunas actividades a llevar a cabo, a continuacin agrego algunas que espero y te sirvan de gua. Recuerda estas son slo algunas. Los 4 pasos del Ciclo Deming Planear Hacer Aplicar soluciones. Documentar las acciones realizadas. Establecer los objetivos de mejora. Detallar las especificaciones de los resultados esperados. Identificar los puntos de medicin.

Verificar Vigilar los cambios que se hayan realizado. Obtener retroalimentacin. Medir los procesos y los productos en relacin con las polticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados. Actuar Realizar los ajuste necesarios.

Aplicar nuevas mejoras. Documentar.

El mejoramiento continuo es una incesante bsqueda de problemas y sus soluciones. Por lo cual debemos de considerar el concepto fundamental del ciclo que es que nunca termina. Para poder utilizarlo en realidad no se necesitan muchos requisitos. Muchas veces el mismo Dr. Deming usaba una servilleta y una pluma para poder explicrselo a sus alumnos. Si bien podemos caer en la tentacin de decir que la herramienta no presenta un grado de dificultad alto, no por eso significa que la herramienta no sea poderosa. La adopcin del ciclo PHVA promueve que la prctica de la gestin vaya en pro de las oportunidades para que la Organizacin mejore el desempeo de sus procesos y para que mantenga los clientes actuales y consiga nuevos clientes. Una vez identificada un rea de oportunidad, se puede planificar el cambio y llevarse a cabo. Luego se verifican los resultados de la implementacin de tal cambio y, segn estos resultados, se acta para ajustar el cambio o para comenzar el ciclo nuevamente mediante la planificacin de nuevos cambios

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD Este proceso de mejoramiento continuo nos ofrece grandes beneficios, entre ellos se destacan a continuacin algunas de sus ventajas, no obstante, si no se observan determinados aspectos pudieran aparecer algunas desventajas que daran al traste con nuestras aspiraciones. Ventajas Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.

Permite eliminar procesos repetitivos. Posibilita la identificacin, tratamiento y solucin de los problemas y/o el aprovechamiento de oportunidades. Permite atenuar las debilidades y afianzar e incrementar las fortalezas. Analizar los procesos, renovar y actualizar los mismos, permitindole a las organizaciones ser ms competitivas, eficaces y eficientes. Obtener mejoras a corto plazo, no slo en la parte productiva o de servicio sino en la administrativa tambin. Aunque no es un mtodo para disminuir productos defectuosos, posibilita su disminucin, ahorrando materias primas y materiales, por lo que reduce los costos, para la organizacin y para los clientes.

Permite el ajuste de los procesos con el desarrollo tecnolgico, incrementando la productividad.

Desventajas Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes. Para la obtencin de resultados tangibles es necesario que los cambios se realicen en toda la organizacin. En mltiples ocasiones es imprescindible hacer inversiones de consideracin. Si no se observan las medidas adecuadas, con celeridad y oportunidad el proceso se puede tornar muy largo para la consecucin de los resultados deseados.