COACHING

CONCEPTO Y METODOLOGÍA
 ¿Qué es el Coaching?
• Coach = concepto de entrenador personal.

• Una interacción que promueve el aprendizaje para

mejorar el rendimiento de las personas.

• Un entrenamiento que estimula el desarrollo permanente

de las destrezas de una persona.

• Es una relación de adulto-adulto donde el coach sólo

aceptará lo mejor de cada persona y le estimulará para
superar las limitaciones que se haya autoimpuesto.
 ¿Qué es el Coaching?

• Es una metodología que ayuda a la persona a

pasar desde lo que es en este momento, hasta lo
que desea ser. ¿Cómo puedo ser mejor?

Lo que soy Lo que quiero

ahora ser
Proceso de
Coaching

Consiste en liberar el potencial de una persona

para incrementar al máximo sus capacidades de
ejecución.
 LO QUE NO ES EL COACHING:

• Asesorar • Terapia
• Castigar • Formación
• Enseñar • Consultoría
• Revelar • Mejor amigo
TABLA COMPARATIVA COACHING OTROS

Enfoque del problema Generativo Poner remedio (terapia, consejo)

Efectos Indirectos Directos (asesoría)
Se centra en el tiempo Presente y futuro Pasado (terapia, consejero)
Función Formular preguntas Dar respuestas (formación, enseñanza)
Planteamiento a través de Acción Comprensión (terapia, consejero)
Experiencia/conocimiento del sector Innecesaria pero útil Esencial (mentoría)
Dirección No directivo Directivo (gestión)
 Metodología del coaching

“No puedo enseñaros nada, sólo puedo

ayudaros a buscar dentro de vosotros
mismos, la cual cosa es mucho mejor
que traspasaros mi poca sabiduría.”
Sócrates

El coaching utiliza la metodología Socrática:

No tiene respuestas, únicamente PREGUNTAS.

Las preguntas sirven para crear claridad y conciencia en la persona.

También le ayudan a centrase y actuar.
Metodología del coaching

OBJETIVO = HACER REFLEXIONAR

de una manera dirigida

CENTRAR NO DIVAGAR

(Todo vale)
 COMO APRENDE EL COACHEE

• TOMA DE CONSCIENCIA (Situación/problema)

• DEFINICIÓN DEL OBJETIVO (Concretar)
• FORMULACIÓN DE ALTERNATIVAS: (¿cómo puedo llegar a mi
objetivo?)
• ACTUAR (Ponerlo a la práctica)
• REFLEXIÓN/ FEEDBACK: ¿Cómo lo he hecho? ¿Qué he aprendido?
TOMAR CONSCIENCIA

¿DONDE ESTOY?

¿QUE ESTÁ PASANDO?

¿QUÉ ME PASSA?

¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
 DEFINIR MI OBJETIVO

¿QUE QUIERO?

¿DONDE QUIERO IR?

¿QUÉ QUIERO CONSEGUIR?

¿COMO SABRÉ QUE LO HE CONSEGUIDO?

 GENERAR ALTERNATIVAS:

¿QUÉ NECESITO?

¿QUÉ PUEDO UTILIZAR DE LO QUE YA TENGO?

¿DE QUÉ OTRAS MANERAS LO PODRÍA HACER?

SUPERAR LAS LIMITACIONES

¿QUE ME ESTÁ FRENANDO?

¿QUE ME LO ESTÁ IMPIDIENDO?

DISTORSIONES COGNITIVAS

CREENCIAS LIMITADORAS
 EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cuando yo era pequeño me encantaban los circos, y lo que más me gustaba de los circos eran los animales.
Me llamaba especialmente la atención el elefante, que, como mas tarde supe, era también el animal preferido
por otros niños. Durante la función, la enorme bestia hacía gala de un peso, un tamaño y una fuerza
descomunales… Pero después de su actuación y hasta poco antes de volver al escenario, el elefante siempre
permanecía atado a una pequeña estaca clavada en el suelo con una cadena que aprisionaba una de sus patas.

Sin embargo, la estaca era sólo un minúsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centímetros en el
suelo. Y, aunque la cadena era gruesa y poderosa, me parecía obvio que un animal capaz de arrancar un árbol
de cuajo con su fuerza, podría liberarse con facilidad de la estaca y huir.

El misterio sigue pareciéndome evidente.

¿Qué lo sujeta entonces? ¿Por qué no huye?

 EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cuando tenia cinco o seis años, yo todavía confiaba en la sabiduría de los

mayores. Pregunté entonces a un maestro, un padre y a un tío por el misterio
del elefante. Alguno de ellos me explicó que el elefante no se escapaba
porque estaba amaestrado.

Hice entonces la pregunta obvia: Si está amaestrado, ¿por qué lo

encadenan?

No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente. Con el tiempo,

olvidé el misterio del elefante y la estaca, y sólo lo recordaba cuando me
encontraba con otros que también se habían hecho esa pregunta alguna vez.

Hace algunos años, descubrí que, por suerte para mí, alguien había sido lo
suficientemente sabio como para encontrar la respuesta:

El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca

parecida desde que era muy, muy pequeño.
 EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cerré los ojos e imaginé al indefenso elefante recién nacido sujeto a la estaca. Estoy seguro de
que, en aquel momento, el elefantito empujó, tiró y sudó tratando de soltarse. Y, a pesar de sus
esfuerzos, no lo consiguió, porque aquella estaca era demasiado dura para él.

Imagine que se dormía agotado y que al día siguiente lo volvía a intentar, y al otro día, y al
otro… Hasta que, un día, un día terrible para su historia, el animal aceptó su impotencia y se
resignó a su destino.

Ese elefante enorme y poderoso que vemos en el circo no escapa porque, pobre, cree que no
puede.

Tiene grabado el recuerdo de la impotencia que sintió poco después de nacer.

Y lo peor es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente ese recuerdo.

Jamás, jamás intentó volver a poner a prueba su fuerza…

JORGE BUCAY: “DÉJAME QUE TE CUENTE...”

 Objetivos del Coaching
El objetivo principal del coaching se centra en la mejora de
los resultados, por lo tanto incidir en la mejor calidad de vida
profesional, también incide en la mejora de los resultados.

El coaching es un proceso dirigido a la adquisición de

habilidades instrumentales y de gestión por parte del directivo,
director general, consejero, delegado etc. Que tiene como
objeto aumentar su nivel de rendimiento.

Por lo tanto los resultados de un proceso de coaching

inciden positivamente no solo en el cliente, sino también en su
equipo de trabajo y en la organización en su conjunto.
COACHING: es la forma en que alguien ayuda a
otra persona a que sea capaz de conseguir sus
propios resultados en conexión con el equipo al
que pertenece.
 El coaching sintergial y el Retcambio

Palabras claves: obvias realidades, poder, mapeo de

variables, compromisos, coaching, coaching sintergial,
protagonismo y Retcambio.
 Beneficiarios y modelos teóricos

Definición de Retcambio

“El Retcambio es un reto a las obvias realidades,

transformando potenciales de utilidad disponibles, en
resultados, a  través  de un cambio unificado (sintergial), el
pensamiento protagónico y los ciclos para la acción. El
Retcambio opera en los escenarios personal,
interpersonal, gerencial y organizacional. Es una ruptura
con las prácticas tradicionales del sentido común, para
obtener el menos común de los resultados: un milagro.”
El coaching sintergial, la herramienta  del Retcambio

El coaching sintergial, se traduce en 2 conceptos, como lo son las obvias

realidades y sintergiar.
Obvias realidades nos dice que en la vida nos afrontamos a experiencias o
desafíos que son parte de nuestro progreso natural, aquellos desafíos diarios,
luchas que nos ponen a prueba nuestra visión competitiva, los que al disiparse
nos fortificarán para asumir otros de un nivel superior. Por tanto, si una
situación ahora nos es fácil, es importante recordar que en algún momento
también nos fue difícil. Cuando un desafío deja de serlo es porque nuestro
estado competitivo se ha perfeccionado, disponiéndonos para otras
preocupaciones de un nivel superior.

la Sintergia es un vocablo emanado de palabras como síntesis, que es una

propiedad para desglosar los elementos de un todo. También menciona la
sinergia que es una asociación de varias partes, en forma interdependiente
para producir cooperación altamente efectiva. Y por ultimo proviene de la
palabra energía que seria la facultad que posee un cuerpo de generar trabajo.
Para el Retcambio esta propiedad, es particular del cerebro y simboliza la
expresión más alta de unidad en la acción
La estructura del pre-espacio es una organización sintérgica

“A mayor Sintergia, mayor coherencia, convergencia, e ínter conectividad . En una

estructura preespacial de elevada sintergia, no existen objetos, gravitación, ni
tiempo. En cambio en un preespacio de baja Sintergia existen objetos, tiempo y
fuerzas gravitacionales. Partiendo de lo anterior expuesto podemos decir que la
inteligencia sintergial  es una capacidad superior para el aprendizaje y la
respuesta adaptativa del individuo; en forma sintética, coherente y convergente
produciendo un comportamiento unificado, interactivo y altamente efectivo a nivel
corporal, emocional, sinergial y espiritual.”

El coaching es un entrenamiento de liderazgo, que es capaz de trabajar  la

emocionalidad, corporalidad, tradiciones y conversaciones. Lo que busca en si,
es liberar el poder que esta dentro de cada persona, en pro de un beneficio
personal, organizacional etc.

“El coaching sintergial es el ejercicio de influencia e impacto de adentro hacia

afuera, trabajando el carácter, inteligencia y competencias de la persona, grupo y
organización.” Este proceso se inicia a partir de una evaluación personal y
declaración de ignorancias.
 EL COACHING SINTERGIAL
Extiende el poder a través de  una dinámica de innovación, en la cual
las personas y organizaciones unen y extienden su  potencial, utilizando
un aprendizaje transformacional que cuestiona los modos tradicionales
de percibir e interpretar. lo que genera competencias:
-pensar
-Sentir
- hacer
- comunicación.
Genera competencias para la vida/ empresa orientadas hacia la eficacia,
eficiencia, efectividad y liderazgo en el escenario en que se opera.

Agrupa al individuo y la organización; lo que permite abrir nuevas

posibilidades, nuevas ideas, de forma individual o de forma social.

Nos conecta con nuestra capacidad de elegir y actuar de manera

consistente, congruente y diferenciada,  logrando mayor bienestar y
efectividad en los resultados que nos importan
 BENEFICIARIOS

Las grandes organizaciones, serán cada vez más grandes y las

pequeñas y lentas organizaciones seguirán siendo pequeñas
hasta desaparecer

Las condiciones mínimas para el éxito son cumplir y producir

satisfacción para el cliente. El saber escuchar y estar en contacto
con el cliente es clave para cualquier estrategia exitosa.
Toda organización requiere personas que puedan
pensar por si misma y responder rápidamente a lo que
se necesita y se desea, esto seria parte de una
competencia fundamental para la organización.

Es importante que las organizaciones creen una cultura

del coaching. Que sepan administrar variables tales
como la de tipo de inteligencias corporal, emocional,
sinergial y espiritual.
 DESCRIPCION DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA

Este artículo describe el coaching sintergial y su base, que es el

Retcambio, neologismo de las palabras reto y cambio
introducido por José Alberto Santos en el año de 1995 en la
Revista Multidisciplinaria Extensiones, de México. El autor hace
una descripción del Retcambio y lo relaciona con la
metodología del coaching, estableciendo una nueva ruta para
alcanzar resultados útiles y  abrir futuros, en los niveles
personal y organizacional.
 Importancia y relevancia del tema

Este tipo de coaching permite un acceso mas idóneo para la

comunicación y las habilidades como escucha. ”la calidad de
escucha involucra una comprensión e interpretación de lo que
oímos, en función de la manera en que vemos la vida y las
personas que nos rodean.
La Habilidad para superar diferencias, consolidad relaciones
funcionales y generar redes de apoyo, demanda incorporar en
el diseño de conversaciones, los siguientes principios:
-Abordar la queja o critica
-Cambiar juicios por afirmaciones.
-hablar en primera persona, sin acusar al otro, ni querer
convencerlo de nuestra forma de ver las cosas.
También es importante mencionar la influencia de la comunicación, ya que
el lenguaje es una gran herramienta que nos permite coordinar acciones
entre si. Las tareas no se coordinan solas. Quienes las coordinan son las
personas, que efectúan para ello peticiones, ofertas y promesas. “ 
La comunicación efectiva requiere que las personas sepan pedir, prometer,
ofertar, comprometer, hacer reclamos y  emitir juicios que abren
posibilidades a través de la influencia en sus diversas expresiones:

Conocer focos de poder:

Identifica personas claves de la organización que puede influir sobre otros
para conseguir que apoyen nuestras ideas.
-- identificación de transfondo: identifica preocupaciones de otras personas.
--Creación de sinergias: dedicar tiempo para conocer a otros
personalmente y para mantener una elección amistosa para que estos
estén motivados a apoya nuestras ideas.
--Facultar: lograr que otros se sientan valorados a través de los elogios
para la participación en la toma de decisiones.
--negociar: lograr apoyo a través de pedidos, ofertas, y promesas logrando
acuerdos satisfactorios.
Declarar: hacer juicios y afirmaciones, memorable e impactantes para
lograr, así el apoyo de la gente.
EL COACHING EN EL TALENTO HUMANO
 ¿Qué es el Coaching?

-El coaching es una técnica de dirección cuya finalidad es desarrollar el

potencial de las personas, fortalecer la confianza, autoestima y el
crecimiento personal

-El nuevo paradigma en la gestión de las personas parte de un principio

fundamental "Humanismo y más humanismo en las organizaciones", de
este modo la tarea de manejar y dirigir personas en un entorno cada vez
más globalizado y competitivo parte de un significado mayormente
ontológico, que es necesario examinar en las mutihabilidades de los
nuevos ejecutivos que aspiran a tener éxito en esta función.
 Conceptos claves relacionados con el tema
seleccionado.

-Feed Back: los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan

frecuente retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor
las habilidades y que ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan
anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo,
proveen de los recursos necesarios removiendo obstáculos.

- Claridad: un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de

otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor
aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta
tiempo y dinero.

- Apoyo: significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda

que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o
simplemente comprensión.
- Construcción de confianza: permite que las personas del equipo
sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señala los
éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y
otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

- Mutualidad: significa compartir una visión de las metas comunes.

Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de
explicar en detalles sus metas. Asegurarse de que los miembros
de su equipo, puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta
meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, ó
¿Cuáles pasos que deben realizarse para lograr las metas?,
¿cuándo?, etc.

- Empatía: comprender el punto de vista de los colaboradores.

Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que
revelen la realidad que viven los miembros del equipo. Mientras
más preguntas se hagan, más se comprenderá lo que sucederá
en el interior de los individuos. No asumir de que ya sabe lo que
piensan y sienten, pregúnteles.
- Riesgo: es permitir que los miembros del equipo sepan que
los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y
cuando todo el mundo aprenda de ellos.
- Paciencia: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir
que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible
deben evitarse respuestas apáticas, ya que pueden minar la
confianza de su equipo en la habilidad para pensar y
reaccionar.

- Confidencialidad: los mejores coachs son aquellos que logran

mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de
la información individual recolectada, es a base de la confianza
y por ende, de su credibilidad como líder.
- Respeto: implica la actitud percibida con el supervisor o
gerente hacia los individuos que guía. Usted puede respetar en
alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso está en
contradicción con su poca disposición de involucrarse, su poca
habilidad para ejercer la paciencia, su deficiencia en compartir
metas, etc., indica poco respeto a su equipo
 BENEFICIARIOS Y MODELO TEÓRICO
• El nuevo entorno de los negocios, la alta competitividad en el
mercado nacional y global, la nueva fuerza de trabajo basado
en el talento, son algunos de los escenarios globales donde se
mueve el mundo moderno. Como consecuencia
• Muchas empresas no solamente entienden que es necesario
renovarse, incorporar nueva tecnología y rediseñar los
procesos de trabajo, orientados a optimizar la calidad y los
precios; sino que también entienden que es necesario
reenfocar al factor humano como activo fundamental y
verdadero artífice del progreso.
• Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor
valor y énfasis a las personas con las que trabajan; en este
sentido es necesario cambiar la forma de dirigir, el modo de
prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente
• Por lo que los beneficiarios serian los trabajadores y los propios
empresarios
 Modelos Teóricos

• Las organizaciones modernas que alcanzan el éxito son

auténticas muestras de la expansión del trabajo en
equipo, de la formación y creatividad de su gente.
• Abordar el marketing interno es ante todo, considerar la
gestión y la optimización del personal como una finalidad
en sí misma y no como uno de los medios puestos al
servicio de la empresa para
• Yo no puedo enseñarles nada; sólo puedo ayudarles a
buscar el conocimiento dentro de ustedes mismos, lo
cual es mucho mejor que traspasarles mi poca
sabiduría". SOCRATES
Nuevas competencias en la gestión del capital
humano
• Los jefes de personal globales ya están pensando que efectuar las
funciones más importantes cuando se hace una efectiva gestión de
personal y tareas operativas; como hacer la planilla de pago,
seleccionar a la gente, capacitarlos y entrenarlos, controlar la
asistencia, no tienen ninguna trascendencia. El ejecutivo de
recursos humanos tiene hoy en día que enfrentar como hemos
podido apreciar, nuevos retos y desafíos en la gestión;
especialmente en manejar conductas, tratar el tema de cómo
motivar eficazmente a la gente, cómo optimizar sus competencias,
cómo gestionar el conocimiento etc; por lo tanto es necesario echar
una mirada a otras actividades u orientaciones que puede realizar
además de las clásicas, entre las que señalamos:
 Beneficios del Coaching

- Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus labores.

- Desarrolla el potencial de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales
puedan desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.
- Mejora las relaciones directivo-colaborador.
- Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

- Aumenta la implicación y el compromiso de la gente frente a su

organización.
- Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores
humanos.
- Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y
confiable.
- Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en sí mismo.