Manual Curso Intro Coaching ICG

CURSO DE
INTRODUCCIN AL
COACHING
MANUAL DE APOYO
Por Karen Vega International Coaching Group - Australia

Copyright 2010 International Coaching Group - Australia
Todos los derechos Reservados
Nota del editor

La informacin contenida en este libro es una gua y su propsito es nicamente informativo. De ninguna
manera el autor ni el editor son responsables por los efectos que produzca el uso de este manual y lo aqu
planteado.
La aplicacin y el impacto de las estrategias, tcnicas, ejercicios, teoras planteadas en l pueden variar de
acuerdo a cada persona, por lo cual es responsabilidad del lector su aplicacin y uso.
El uso de este manual no es sustituto de terapia alguna.
INTRODUCCIN
QU ES EL COACHING?
QU ES LIFE COACHING/ COACHING PERSONAL O DE VIDA

GENERALIDADES DEL PROCESO DE COACHING
COACHING COMO HERRAMIENTA DE CRECIMIENTO PERSONAL
4
8
12
7 PRINCIPIOS DE COACHING
14
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

3. EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
4. CONDICIONES LIMITANTES
5. EN LO QUE TE FOCALIZAS ES LO QUE OBTIENES
6. EL FRACASO NO EXISTE SLO EXISTE LA RETROALIMENTACIN
7. ECOLOGA
MODELO SER HACER TENER
14
14
17
19
20
21
23
EL SECRETO DE UNA SESIN DE COACHING
29
CREAR Y MANTENER RAPPORT

HABILIDADES DE ESCUCHA
HABILIDADES AL PREGUNTAR
FACILITAR EL APRENDIZAJE Y LA CONCIENTIZACIN
CIERRE DE LA SESIN
HABILIDADES DE COACHING
COMPETENCIAS DE COACHING
29
30
30
30
31
31
31
TU PRIMERA SESIN DE COACHING
33
EL MODELO GROW (CRECIMIENTO)
34
HERRAMIENTAS DE COACHING
38
DIAGNOSTICO PRE COACHING
42
Y AHORA?
45
Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo
www.cursosparacoaching.com
Introduccin
Puedes encontrar muchas definiciones tericas de lo que es el Coaching, y en este
Manual hemos incluido algunas que te pueden dar una gua sobre que esperar del
coaching, ahora yendo ms all de lo terico te puedo decir que para mi Coaching es la
oportunidad de descubrir, redescubrir, explotar y tener maestra en los grandes
recursos que tenemos dentro de nosotros ahora mismo.
Recursos como:
Determinacin
Pasin
Motivacin para Aprender y Crecer
Coraje
Deseo de vivir la vida de la forma ms poderosa posible y en NUESTROS

trminos.
Muchas personas creen que este proceso se trata de convertir a nuestros clientes o
convertirnos a nosotros mismos en alguien que no somos, cuando se trata realmente
de convertirnos en quienes siempre hemos estado destinados a ser.
De tal manera cuando hacemos coaching, le damos la oportunidad a otros para
conocerse a s mismos, saber que los motiva, que los apasiona, que es aquello que
aman, que odian, que los emociona
Una vez determinamos que es lo que los detiene para vivir lo que quieren como lo
quieren, lo que hacemos es usar las herramientas de coaching necesarias para romper
esos bloqueos, creando el camino para lograr lo que buscan de una manera llena de
satisfaccin y realizacin.
Cuando tenemos las herramientas adecuadas podemos determinar la calidad de

nuestras experiencias y as paso a paso lograr las metas que nos trazamos en todas las
reas de nuestras vidas.
Ms all de metas especificas, de resultados puntuales yo personalmente creo que, en
algn nivel interno, todos sentimos la necesidad de vivir algo ms todos tenemos esa
certeza de que hay otro nivel de vida posible para nosotros.
Qu es el Coaching?
Podrs encontrar diferentes definiciones del Coaching, cada persona y organizacin en
la industria tiene una versin diferente de lo que es el Coaching.
Yo personalmente no creo que haya una nica definicin exacta que pueda estandarizar
un proceso de transformacin personal que facilita el crecimiento y el cambio. Y de
acuerdo a esto la persona que facilita ese proceso es lo que en cualquier rea se
conoce o se puede llamar Coach.
Qu es Life Coaching/ Coaching Personal o de Vida

Life coaching es empoderar a la gente para cambiar sus vidas, alcanzar su potencial y
crear la vida que quieren.
En su forma ms simple el coaching asiste a la gente a cerrar la brecha que hay entre
donde estn y donde quieren estar a travs de la creacin de un ambiente de apoyo
que busca crear cambios positivos, enfocados a metas y crecimiento.
El coaching se focaliza en el xito, su motor es alcanzar metas y requiere el
compromiso para tomar accin en el presente y en el futuro.
En este proceso no hay razn para estancarse en el pasado, analizando y evaluando lo
que fue y lo que pudo haber sido diferente pero no lo fue, no hay razn para quedarnos
en las circunstancias y situaciones, en las dudas y los temores.
No encuentres la falla encuentra el remedio Henry Ford

Un coach trabaja con sus clientes ya sea de manera individual o en grupos para
ayudarlos a identificar que es lo que realmente quieren y de ah plantear las estrategias
para alcanzar el resultado que se busca.
Con un nfasis en resultados se ayuda a tener un enfoque claro, un plan de accin y la

voluntad para sobrepasar patrones de comportamiento destructivos y no recursivos
mientras el cliente toma los pasos requeridos para alcanzar sus metas y sobrepasar las
barreras cambiando sus niveles de energa, construyendo a su vez un sentimiento de
pasin y emocin, determinacin y el sentido de propsito.
El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y certeza que a
veces se ha perdido en la vida de las personas, y esto se logra a travs del uso de
herramientas,
metodologas
sistemas
de
coaching,
proveyendo
apoyo,
retroalimentacin, motivacin y enfoque para sacar provecho de la recursividad que

todos tenemos.
Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo que le permite a
las personas desarrollar las habilidades que necesitan para continuar mejorando los
resultados en sus vidas.
Te has dado cuenta que las personas altamente exitosas y con grandes logros como los
hroes en los deportes, los lderes de negocios y msicos no se convierten en personas
exitosas de la noche a la maana?
Ellos han trabajado duro con Coaches, mentores, tutores para desarrollar su potencial e
incrementar sus niveles de rendimiento.
Coaching es ahora reconocido como una de las metodologas lideres para

mejorar el rendimiento y est disponible para aquellos que quieren llevar su
vida al siguiente nivel.
Como un coach, tu puedes trabajar con un cliente entre otras para:
Ganar un mejor entendimiento de las relaciones que le rodean,
Superar momentos de crisis.
Construir su autoconfianza y autoestima,
Romper patrones de comportamiento negativos
Sobrepasar creencias limitantes,
Lograr metas especficas
Sobrepasar obstculos en su vida,
Crear un estilo de vida balanceado,
Crear ms riqueza,
Mejorar su desempeo laboral
Trabajar de manera efectiva en equipo
Ganar entendimiento sobre ellos mismos y del por qu hacen lo que hacen.
yo no puedo creer que haya alguna altura que no pueda ser escalada por una
persona que sepa los secretos para hacer sueos realidad Walt Disney
Resumiendo
En su forma ms simple el coaching es una relacin entre 2 personas: El coach y el
cliente.
Donde el coach asiste al cliente a lograr lo que quiere en todas o un rea especfica de
su vida.
Identifica donde se encuentra la persona en este momento, donde quiere estar y cules
son las opciones que tiene para cerrar esa brecha y finalmente en el proceso se
determina el siguiente paso: a qu se compromete el cliente.
Cerrar esa brecha que hay entre donde la persona se encuentra en este momento y
donde quiere estar, se hace a travs de:
Remover las historias que ellos se dicen a s mismos acerca de porque no pueden
hacerlo
Fijar metas y
Crear creencias y actitudes empoderantes que les ayuden a crear la vida que
quieren.
El coaching es una zona libre de crtica y juicios y se centra en los resultados obtenidos
a causa de las acciones que el cliente empieza a tomar gracias al proceso.
Otras definiciones son:
...es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como crea su
realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que quiere por sus propios
medios, sin que sea el coach el que solucione los problemas o le indique al cliente lo
que debe hacer.
...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a travs de conversaciones focalizadas,
a crear cambios comportamentales, emocionales y cognitivos.
...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que da
como resultado el incremento en el desempeo y la calidad de vida.
Poder es la facultad o capacidad para actuar, la fuerza y la potencia para lograr algo.
El crear opciones y tomar decisiones es la energa vital que incluye tambin la
capacidad de superar hbitos profundamente incrustados y cultivar superiores y ms
efectivos Stephen R. Covey Autor de los 7 hbitos de la gente altamente efectiva.
Generalidades del Proceso de Coaching

El principio bsico del Coaching es que el Coach no es el gur que tiene las respuestas,
nosotros como coaches no le decimos al cliente lo que debe o no debe hacer.
El verdadero cambio, aquel que es duradero y sostenible, slo ocurre cuando somos
nosotros mismos quienes encontramos en nuestro interior las respuestas y el camino
hacia los resultados que buscamos, hacia nuestra grandeza.
Una de las grandes caractersticas del coaching es que nosotros no creemos en
solucionarle los problemas a nuestros clientes sino en ayudarlos a que se conviertan en
las personas que necesitan ser para manejar los problemas.
No podemos desear tener una vida libre de problemaseso es una utopa lo que si
podemos hacer es ser cada vez mejores para saber cmo afrontar cualquier tipo de
situacin
A grandes rasgos podramos sealar los pasos involucrados en un proceso de Coaching

de la siguiente manera:
1-Resultado
Deseado
5Retroalimentacin
y Ajuste
2-Situacin Actual
/ Punto de Partida
3 - Qu se necesita
para llegar al
Resultado?
4-Plan de Accin
Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, como lo hablamos

en los principios de xito de la PNL, para asegurar el xito hay que empezar con
el fin en mente.
En este punto te dars cuenta que en algunas ocasiones gran parte del proceso con el
cliente es llegar al punto en que pueda articular lo que quiere lograr.
Te puedes encontrar con respuestas como:
No s exactamente qu es lo que quiero

No he podido descifrar que es lo que quiero en mi vida
.es ms si supiera que es lo que realmente quiero todo sera tan sencillo
Yo no s lo que quiero pero tengo muy claro que es lo que NO quiero
Esta ltima es muy comn y hasta que no podamos determinar qu es lo que SI
queremos vamos a seguir creando aquello que supuestamente NO buscamos.
Una vez hemos definido el resultado, pasamos a determinar la situacin actual, cul
es el punto de partida.
Esto no slo nos va permitir saber cules son los pasos necesarios hacia lo que
queremos lograr sino que tambin nos dar un marco de referencia para poder
determinar si estamos avanzando en la direccin que queremos.
En este punto estableces con tu cliente, cmo esta persona ve su realidad y como se ve
a s misma, que tan saludable es su mapa de la realidad, ms adelante explicaremos
brevemente este concepto esencial de PNL.
En esta exploracin y en el paso 3 podrs definir:
Porque tu cliente piensa y acta en la manera en que lo hace.
10
Cules son las creencias y mis-concepciones que tiene y que se interponen en su

camino.
Cules son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere
Es en este momento donde, con las herramientas de coaching que aprenders, puedes
ayudarle a esta persona a convertirse en la persona que necesita ser para alcanzar sus
metas.
Parte del cambio incluye:
Eliminacin de creencias limitantes
Cambios de patrones de comportamientos negativos
Crear una perspectiva objetiva y constructiva de la vida
Instalacin de recursos personales necesarios para tomar accin
Una vez el camino este limpio podrs establecer un plan de accin con el cliente de
tal forma que el cambio no slo se fortalece sino que empieza a producir resultados
palpables en su vida y en la vida de las personas que le rodean.
Cuando el cliente empieza a tomar accin despus de las sesiones de coaching, podr
contar con tu apoyo para evaluar la retroalimentacin que est obteniendo y ajustar lo
que se necesite para seguir encaminado a lograr sus sueos.
Nuestra labor adems de facilitadores del cambio se convierte en una sociedad donde
apoyamos, motivamos y respaldamos a los clientes para que creen resultados.
Tener alguien que realmente conspira por nuestro xito y con quien tenemos un
sentimiento de responsabilidad y respeto marca la diferencia en lo que podemos lograr
en nuestra vida.
11
Coaching como Herramienta de Crecimiento Personal

Cuando te conviertes en un coach inevitablemente te conviertes en tu propio Coach,
inmediatamente nace la relacin con lo que se puede llamar tu Coach Interno. Es esa
parte de ti que empieza a usar las herramientas de coaching de tal forma que cambia
tu perspectiva sobre tus propios lmites y posibilidades, hace que tengas bases
diferentes y te ayuda a contar con recursos esenciales para tomar accin de una
manera proactiva y constructiva.
Muchos Coaches experimentan grandes cambios en sus propias vidas gracias al
entendimiento que logran sobre lo que viven, sobre cmo piensan y actan. Adicional
porque empiezan a aplicar lo que aprenden en su entrenamiento sumado a lo que
ganan al enriquecerse de las experiencias con sus clientes.
Aprender a hacer preguntas empoderantes en momentos de crisis es una habilidad

critica que me ha sacado de algunos de los momentos ms duros de mi vida.
Anthony Robbins
Te dars cuenta que tu Coach Interno:
Te impulsar para definir metas retantes e inspiradoras para tu vida que sern
posibles porque estn alineadas con tus valores.
Te ayudar a creer en ti porque l YA cree en ti.
Espera lo mejor de ti porque sabe que puedes cumplir con esas expectativas y te
ayudar a encontrar el cmo.
Explora opciones contigo
Te Ayuda a empezar a tomar accin paso a paso de la forma en que funciona

para ti.
Te Mantiene con motivacin y energa para que sigas adelante
12
Te Ayuda a disfrutar lo que vives
Celebra tus logros
Te Apoya para seguir y seguir
Es esencial concentrarse en las cosas que amas ser, hacer y tener en la vida. Tu vida ir en la
direccin de aquellos que ms est en tu mente Dr. John De Martini
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7 PRINCIPIOS DE COACHING
7 de los principios que usars en tu Coaching son:
En Coaching nosotros partimos del hecho de que:
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos sido capaces, lo que hicimos
o dejamos de hacer, lo que nos haya detenido. Nuestro poder de decisin y las herramientas
con las que contamos permiten que a partir del presente definamos nuestro futuro.
2. El xito es un proceso que nosotros creamos

Basados en la PNL el proceso para crear el xito consiste en 5 pasos:
i.
Definir lo que quieres saber cul es tu meta
ii. Tomar accin consistentemente

iii. Retroalimentacin& Ajuste
iv. Ser flexibles y adaptarnos
v. Tener la sicologa y la fisiologa de la excelencia
3. El mapa no es el territorio
La manera en que t ves el mundo y la manera en cmo alguien ms lo ve, nunca podr ser
la misma.
La realidad no existe lo nico que existe es la percepcin de ella.
14
Cada uno de nosotros crea un mapa de representacin del mundo diferente, y lo nico que
nos separa los unos a los otros son experiencias.
El mapa que creamos definido por:
Nuestras experiencias (lo que vemos, omos y sentimos),
momentos que nos hayan definido,
lo que nos decimos a nosotros mismos,
nuestras creencias y valores,
nuestras decisiones,
recuerdos,
nuestras relaciones,
la influencia de la gente que nos rodea.
Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro mundo y esos filtros
distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la realidad, creando nuestra
propia versin de ella.
Como lo plantean en su libro La Respuesta John Assaraf y Murray Smith, nosotros vemos a
travs de nuestros ojos pero vemos CON nuestro cerebro, lo que vemos no est basado en
lo que los ojos pueden detectar sino por los patrones neurolgicos de nuestro cerebro.
Esto explica porque la percepcin es tan individual y variable, podemos tener un grupo de
personas observando el mismo evento y cada una tendr una versin diferente del mismo,
todos estarn diciendo la verdad - no hay correcto o errado.
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Ahora bien a qu nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la misma forma en
que el mapa de alguna ciudad es slo una representacin y nunca ser la ciudad como tal.
Lo mismo sucede con la realidad, la nica realidad es la que percibimos como realidad.
No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para definirla,
nuestra definicin y concepto de la realidad es sola una interpretacin y no puede ser la
realidad como tal.
Todo es sujeto a interpretacin
Por qu es tan importante hacer esta diferenciacin?
Porque es el corazn y el alma de la habilidad de ser un coach.

En el momento en que entiendes que el mapa no es el territorio, entiendes y liberas la
necesidad de estar en lo correcto, de tener la razn, de justificar o explicarte.
Liberas la necesidad de ver a los dems como errados o defectuosos o de percibirlos
como si no entendieran o no supieran.
Ellos lo entienden, ellos estn en lo correcto de acuerdo a la informacin que tienen, de

acuerdo a su mapa de la realidad.
Si no hay malo o bueno y cada mapa es diferente, la pregunta con respecto a los clientes es:
su percepcin del mundo, su mapa
Les est ayudando o los est frenando?,
les sirve o no les sirve?
Qu tan saludable es su mapa?
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4. Condiciones Limitantes
Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema o en su situacin
actual lo nico que ven es eso, sienten y creen que no tienen opciones, y es ah cuando con
nuestras preguntas tenemos que hacer que el cliente vea opciones y posibilidades.
Qu son las condiciones limitantes?
El crculo rojo son nuestras condiciones limitantes que nos mantienen en nuestra zona de
confort, donde no hay crecimiento sino por el contrario donde empezamos a retroceder en
nuestro desarrollo.
Lo que no crece muere

En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfaccin pasajera, pero nuestra
naturaleza humana siempre estar en busca de ms, de evolucionar, de avanzar.
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Cuando los seres humanos nos acostumbramos a estar en nuestra zona de confort por
mucho tiempo, lo que sucede es que los problemas se empiezan a ver mas y mas grandes, y
las posibilidades se perciben como inalcanzables, el miedo crece y crece y el salir de ah se
convierte cada vez en algo ms y ms difcil.
El siquiera pensar en movernos un paso hacia delante se traduce en una experiencia tan
dura que preferimos incluso devolvernos y es ah que empezamos a posponer todo, aparece
la frustracin, el resentimiento, la baja en el autoestima.
Muchas veces incluso la gente prefiere quedarse en lo que les es familiar as sepan que no
es bueno para ellos.
El cambio y la transformacin ocurren cuando con nuestras herramientas y habilidades

llevamos a nuestros clientes a que rompan las condiciones limitantes.
En el momento en que empezamos a pensar diferente nuestra zona de confort se expande,

y los problemas empiezan a parecer pequeos porque nosotros somos ms grandes y as
son ms fciles de manejar, ese es uno de los secretos para el xito en general y ms aun
para convertirnos en coaches sobresalientes expandir nuestra zona de confort cada da.
El kilmetro adicional es el que muchos no recorren, y es ah donde esta lo extraordinario.
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5. En lo que te focalizas es lo que obtienes
FOCO
Dnde ponemos
nuestra atencin
Pensamientos
Acciones
RESULTADOS
EXPERIENCIAS
Nosotros no experimentamos las cosas como son, sino los aspectos que queremos ver.
Te ha pasado que cuando quieres comprar o recin compras un carro especifico de un
momento a otro aparece ese tipo de carro ms seguido que antes?
Tu atencin nota aquello que ests buscando. De tal manera que de forma consciente nosotros
tenemos la posibilidad de definir que es aquello que queremos notar y que nos va a cimentar la
base de la vida que estamos creando.
Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que ocurre en el
mundo, eso es lo nico que vamos a verese va a ser nuestro Mapa de la Realidad.
En qu necesitas empezar a focalizarte para que puedas contar con bases empoderantes que
te ayuden a lograr tus metas?
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6. El fracaso no existe slo existe la retroalimentacin

Muchas personas han sido condicionadas a tenerle pavor a algo que se define como fracaso, y
ese miedo paraliza, lleva a la inaccin, a la frustracin, a la ansiedad y as a la desolacin.
Cuando la verdad es que nosotros solamente producimos resultados y el calificarnos como
fracaso es una decisin.
Entender que los

resultados son slo
retroalimentacin
Clasificar como
Fracaso
Ahora cul es la diferencia entre fracaso y retroalimentacin?

Fracaso es una palabra que involucra nuestra identidad (nuestro bien ms preciado e intocable)
La palabra fracaso implica un estado permanente y definitivo, donde no hay posibilidades.
Fracaso es estar siendo efecto. Es generar una actitud de vctima y as encontrar una salida
fcil para no seguir intentndolo, para no seguir esforzndonos.
Muchas veces las personas prefieren quedarse con el dolor de catalogarse como fracaso a
seguir incomodndose para continuar hacia delante volviendo a parase y seguir intentndolo.
20
Al contrario cuando hablamos de retroalimentacin estamos siendo causa.

Donde somos capaces de evaluar resultados, no con el fin de castigarnos y martirizarnos sino
los usamos como herramienta para evaluar que necesitamos cambiar o crear para lograr el
resultado que buscamos.
Cuando tenemos retroalimentacin podemos aprender.
Yo no me desanimo porque cada intento fallido que descarto es otro paso hacia delante
Thomas Edison
7. ECOLOGA
Es importante que en nuestra labor como coaches siempre tengamos este concepto presente.
Aunque es claro que los responsables del cambio son nuestros clientes y que son ellos los que
deciden, nosotros estamos presentes para apoyarlos y ayudarlos a crear cambios y
transformaciones que los lleven a conseguir las metas y la vida que estn buscando,
Parte de esa labor de apoyo es junto con el cliente asegurarnos que los cambios sean
ecolgicos.
Todo cambio que nosotros creamos tiene un impacto que va ms all de nosotros mismos,
afecta a las personas que nos rodean, a nuestra comunidad, incluso al mundo.
De tal manera nos referimos a ecologa es a hacer este chequeo con el cliente y decidir una vez
se tengan claras las consecuencias:
21
Es este cambio bueno para mi?
Es sostenible en el tiempo?
Beneficia a mi familia?
Beneficia a mi comunidad?
Beneficia al mundo?
Cules son los efectos secundarios?
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MODELO SER HACER TENER

Muchas personas se focalizan nicamente en definir qu es lo que tienen que hacer
para tener la vida que quieren. Otras tantas creen que primero necesitan tener para
poder definir qu hacer y as poder definir quienes son.
Cuando la verdad es que nosotros necesitamos establecer primero quienes queremos
SER - quienes necesitamos SER- para de ah reflejar ese quienes somos en lo que
hacemos, lo que dar como resultado poder tener lo que queremos.
SER
HACER
TENER
El coaching de transformacin va ms all de nicamente cambiar lo que hacemos, se

basa en definir y convertirnos en quienes queremos y necesitamos SER para tener los
resultados que estamos buscando.
Te podrs encontrar con algunas tendencias de Coaching que slo se basan en la
accin, en el hacer, que son lo que se pueden llamar soluciones de corto plazo, cuando
23
no hay cambios en el SER, en nuestra forma de pensar, cuando no rompemos los

patrones de comportamiento, inevitablemente volveremos a nuestro estado original.
La verdadera transformacin inicia en el SER, y los cambios son duraderos y
sostenibles cuando se basan en el SER.
Ahora, vamos a empezar a definir tu propia versin de lo que un coach debe SER.
Cul sera esa persona ideal que te gustara tener en tu equipo apoyndote y retndote
para ser mejor, sobrepasar tus retos y alcanzar tus metas?
Qu cualidades te gustara que esa persona tuviera?
Ten esto presente porque ser tu gua para convertirte en ese coach ideal.
En Coaching, como pensamos es ms crtico que el hacer por hacer y hacer lo mismo
una y otra vez...
Una de las tcnicas para alcanzar el xito de la PNL (Programacin Neurolingstica) es
modelar, es decir tomar a alguien que este obteniendo los resultados que buscamos y
usarlo como modelo para poder replicar su xito.
La pregunta es: si solamente se copian las acciones de otras personas se obtienen
exactamente los mismos resultados?
Muchas personas asumen que para obtener los mismos resultados de otros, slo se
necesita copiar las acciones, copiar el hacer, el xito no funciona as...
incluso si tienen un manual con la secuencia de pasos que las personas exitosas han
24
usado para conseguir sus resultados, si slo se replica el HACER los resultados NO van
ser los mismos.
Lo que determina el xito no es el HACER sino saber COMO PENSAR. Cuntas veces
nos hemos encontrado personas que con la misma educacin y oportunidades tienen
vidas y resultados totalmente diferentes?
Lo que marca la diferencia no es la suerte, ni la destreza o las cualidades fsicas, no es
la calidad de la informacin... la diferencia radica en el Como Pensar...esa es la
diferencia que hace la diferencia.
La gente que produce resultados sobresalientes y extraordinarios produce un conjunto

especifico de acciones tanto mental como fsicas...si reproducimos lo mismo tendremos
resultados similares Anthony Robbins
Cuando seguimos ejemplos de xito tenemos que ir ms all de nicamente las
acciones, el arte de la excelencia y el xito se basan en:
Como piensan las personas exitosas.
Cules son sus creencias sobre ellos y el mundo que los rodea.
Como toman decisiones
Como plantean ideas complejas
Como toman conceptos e ideas sin relacin y crean una nueva opcin
En los negocios la capacidad de tomar decisiones es mucho ms crtica para el xito

que todo el papeleo y operaciones. Las compaas les pagan altas sumas de dinero a
los ejecutivos no por un trabajo operativo sino por su capacidad de pensar.
La diferencia y los resultados no se determinan en el hacer por hacer sino en lo que hay
25
detrs del hacer, en el propsito, en la visin; siempre la ejecucin, las acciones

tienen que tener un propsito.
Desafortunadamente muchas personas viven en una encrucijada, frustradas con la falta
de resultados o confundidos acerca de que quieren hacer...y al final no hacen nada,
dejan que los das pasen y continan estancados con su situacin actual.
Si ellos supieran como pensar, priorizar, tomar decisiones, y si tomaran como referencia
lugares/gente/eventos como retroalimentacin de cmo salir adelante, ellos sabran que
hacer .
Por qu estamos hablando de esto ahora? En el coaching es vital saber cmo pensar.
Cuando nos referimos a la forma de pensar en este programa hablamos de:
1. Decidir el resultado que se desea. Qu quieres alcanzar?
2. Slo tomar acciones que te acerquen al resultado esperado. Recuerda que no es
hacer por hacer, es hacer con propsito.
3. Tomar decisiones pensando en el largo plazo y que sean sostenibles. Bajo el
criterio que si mantienes lo decidido tus resultados van a mejorar.
4. Tomar decisiones que estn directamente alineadas con lo que quieres lograr.
Qu te acerca y qu no te acerca a lo que quieres lograr.
5. Evala los resultados que ests obteniendo como una seal para saber dnde
debes mejorar, no para detenerte o castigarte.
Un ejemplo de contraste: Una persona puede decidir convertirse en un coach pero pasa
26
la mayor cantidad de su tiempo leyendo sobre otros temas, recibiendo informacin no

relacionada con el tema, compartiendo su tiempo con personas que no conspiran por su
xito y luego slo se preguntan si coaching realmente puede o no funcionar para ellos.
Cuntas veces no hemos visto gente que se propone una meta pero se mentaliza y
acta de una manera totalmente desalineada con lo que se propusieron y luego slo se
quejan de su mala suerte, de que la meta es inalcanzable, de las injusticias de la vida, o
se tornan en contra de ellos mismos para castigarse por no ser capaces?
Usar este Modelo de Pensamiento implica un acercamiento diferente:
1. El Coach decide el resultado deseado: Ser un Coach de xito.
2. El Coach toma accin para lograr esto: Se educa sobre coaching, sobre desarrollo
personal. Se orienta a temas relacionados con sus metas.
3. El Coach toma decisiones para el largo plazo y que sean sostenibles: Decide
buscar cmo mejorar y practicar lo que ha aprendido, y decide rodearse de otros que
ya han recorrido exitosamente el camino del coaching, as como de personas que
conspiren por su xito y realizacin en lugar de personas que solo les drenan la energa
y la esperanza.
4. El Coach decide seguir gente que logra resultados y decide no estar con gente que
slo se queja de la falta de los mismos.
Este ejemplo aunque sencillo es real y efectivo y es aplicable para todas las situaciones
ya sea negocios, empresas, relaciones, salud, etc.
27
Reflexiona por un momento:

Cmo puedes usar el modelo de pensamiento crtico y modelar el xito y la excelencia
para lograr los resultados que quieres?
28
El secreto de una sesin de Coaching

Crear y mantener Rapport
Algunos de los elementos para tener en cuenta son:
Marcos de acuerdo: En este punto es importante recordar que el cambio y el
trabajo en Coaching no puede ser obligado ni forzado, el cliente tiene que estar
dispuesto y haber dado permiso para llevar a cabo cada parte del proceso.
Nuestra labor como Coaches es lograr establecer estos marcos de acuerdo de
manera consciente logrando tambin que los acuerdos tengan efecto en la
mente inconsciente de nuestros clientes.
Matching y Mirroring: Establecer e igualar al cliente de manera exacta o con
otro elemento de tal manera que con el uso de estas herramientas se cree el
nivel de apertura, familiaridad y confianza necesario para conectar con el cliente.
Calibrar al cliente: Es importante mantenernos alerta a las seales y
retroalimentacin sobre como el cliente est participando en el coaching.
Establecer las reglas de juego de las sesin y del proceso.
Ayudar al cliente a lograr un estado de tranquilidad y apertura
Usando tus herramientas sabrs y tendrs:
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Habilidades de Escucha
Permitir silencio en los momentos apropiados.
Clarificar
Crear espacio para el cliente
Escuchar lo que no est siendo dicho por el cliente
Habilidades al Preguntar
Mantener la curiosidad durante toda la sesin
Buscar activamente entender el mapa del cliente
Hacer excelentes preguntas
Usar varias habilidades y tipos de preguntas
Llevar al cliente a un nivel jerrquico de ideas superior o inferior en caso de ser
necesario
Llevar al cliente ms all de sus condiciones limitantes
Buscar activamente entender el mapa del cliente
Extractar los patrones y estrategias del cliente.
Facilitar el aprendizaje y la concientizacin

Acompasar y liderar
Romper, interrumpir estados no recursivos del cliente.
Crear cambios y transformacin
Actuar como un gua en el viaje del cliente
Mantener la agenda del cliente.
Reforzar los cambios/transformaciones con fisiologa, PNL o metforas.
Mantener el enfoque en el Como y no en el Que
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Seleccionar modelos apropiados de coaching

Identificar y concientizar al cliente de sus patrones y estrategias
Cierre de la sesin
Reconocer al cliente
Proveer un recuento/resumen de la sesin
Acordar el siguiente paso para el cliente.
Comprometer al cliente con tareas
Realizar el ajuste al futuro para el cliente.
Habilidades de Coaching
Abrazar incertidumbre
Proveer un servicio profesional
Ser confidente y demostrar certeza y conocimiento
Crear un ambiente seguro
Ser ecolgico
No tener juicios, siempre tener una mente abierta.
Competencias de Coaching
Perspectiva: El coach provee diferentes y frescas maneras de ver y afrontar una
situacin
Validacin: El coach valida al cliente a travs de reconocimiento y dndole
animo.
Mensaje: El coach comparte conocimiento y sabidura que sea pertinente.
Estar presente: El coach est presente 110% para el cliente.
31
Energa: El coach provee energa y apoyo cuando es necesario.

Opciones: El coach provee diferentes posibilidades ante un problema en caso de
ser apropiado.
Cuidado: El coach cuida al cliente va escucha atenta, paciencia, aprecio,
seguridad.
Educacin: El coach comparte con el cliente conocimiento.
Retroalimentacin: El coach ofrece retroalimentacin, observaciones, ideas,
reflexiones.
Reto: Provee y plantea retos que estiren y ayuden al cambio
32
Bienvenid@ A
Tu Primera Sesin De Coaching

La experiencia como cliente:
Estas list@ para vivir la experiencia del coaching?
Cuando les haces coaching a otros t descubres mucho acerca de ti. Adicionalmente
hacerles coaching a otros es una gran oportunidad para tu crecimiento personal, para
ampliar tu perspectiva, visin del mundo, conocimiento, experiencia.
Este es un modelo bsico de coaching que te ayudar a familiarizarte con la estructura
de una sesin de coaching:
No Hay Malo O Bueno, Solo El Resultado De Acciones. El Coaching Es Una
Zona Libre De Crtica Y Juicios.
Permtete explorar posibilidades en tu primer paso del viaje hacia convertirte en un life
coach/coach de vida.
33
EL MODELO GROW (Crecimiento)

Creado por el ingls Graham Alexander, el modelo GROW es un modelo de coaching
que es usado ampliamente como una herramienta para explorar como puedes crear
xito en tu vida.
La palabra GROW es un acrnimo de un proceso de 4 pasos:
G Goals Metas
R Reality Realidad
O Options Opciones
W Way Forward- Ruta hacia adelante
Es importante tener en cuenta la gran importancia del LENGUAJE cada palabra que usa
el cliente representa algo especfico sobre su Mapa
Ac te presentamos la versin bsica del modelo:
G GOALS METAS
1. Cul es el resultado especfico que te gustara alcanzar como resultado de esta
sesin.
2. Cul es la razn por la que eliges esta situacin o problema?
3. Cmo te gustara que fuera esa situacin?
4. Que puedes ver que te muestra o te deja saber que has solucionado el problema o
alcanzado la meta?
34
5. Cundo quieres estar en esta posicin?

6. Cmo sabrs que has alcanzado tu meta? Hay alguna medida que puedas usar?
7. Con respecto a esta meta en que parte tienes tu control o influencia? (Recuerda
slo se te puede hacer coaching en lo que TU puedes hacer, no en lo que te
gustara que alguien ms hiciera)
R REALITY REALIDAD
1. Qu est pasando en este momento que te dice que esto es importante para ti?
2. Qu te est faltando?
3. Qu has intentado hasta ahora para transformar la situacin? Qu resultados has
obtenido? Qu aprendiste de esto?
4. Qu obstculos hay en tu camino que te previenen de alcanzar tu objetivo? Cmo
vas a manejar estos obstculos? Son parte de la realidad o son percepcin?
5. Quin est en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo?
6. A quin te gustara tener en tu equipo para lograr tu objetivo?
7. Cules son tus creencias acerca de conseguir este objetivo?
35
O OPTIONS OPCIONES
1. Haz una lluvia de ideas (las ms que puedas) sobre las opciones acerca de lo que
podras hacer en esa situacin. No necesariamente lo que vas a hacer. Slo escribe
cualquier cosa que te lleve un paso ms cerca al objetivo que deseas.
2. Qu podras hacer sino tuvieras que responder por tus acciones ante nadie?
3. Qu podras hacer si tuvieras total certeza sobre el resultado?
4. Qu podras hacer sino tuvieras miedo alguno?
5. Qu podras hacer si cada creencia que tienes acerca de esta situacin te apoyar e
impulsar?
6. Qu podras hacer si dedicars todo tu tiempo a esta situacin, si tuvieras control
total y ms dinero?
7. Qu podras hacer si supieras que no puedes fallar y que no hay lmites?
8. Qu podras hacer si ganar o perder no importar?
W WAY FORWARD RUTA DE AVANCE

1. Mirando tus opciones, cul accin o acciones sobresalen como las acciones que te
pueden acercar ms a conseguir tu objetivo?
2. Hay algo que necesites hacer antes de tomar esta accin?
3. Si es as, para cuando tendrs eso hecho?
36
4. Qu necesitas hacer para llevar a cabo estas acciones? En trminos de recursos,

informacin, etc. Para cundo tendrs estos recursos?
5. Qu obstculos hay en tu camino? Qu vas a hacer al respecto? Para cundo?
6. Qu evidencia vas a tener al haber completado lo que queras?
7. Cmo vas a celebrar cuando hayas hecho lo que te propusiste?
Cierre de la sesin
En el siguiente nivel de Coaching vas a encontrar ms preguntas que complementan
este modelo, adicionalmente con las herramientas esenciales podrs darle vida a cada
seccin.
37
HERRAMIENTAS DE COACHING
Estas son dos herramientas que te pueden servir en tu Coaching y para ayudar a tus
clientes a tener una idea de donde y que necesitan trabajar para tener la vida que
quieren.
La Rueda De La Vida
Esta herramienta incluye las reas de tu vida en caso de no ser cuidadas y
transformadas tienen un efecto significativo en la calidad de tu vida, del balance que
logremos en ellas depende nuestro nivel de xito, realizacin y satisfaccin.
Luego de evaluar nuestro estado actual en cada rea sabremos donde necesitamos
mejorar y hacia donde debemos dirigir nuestro compromiso en el proceso de Coaching.
Ahora imagina cada pieza del circulo o cada pedazo de la torta es un rea de tu vida, si
partiendo del centro que es el 0% de satisfaccin y realizacin comparado con el nivel
que quieres y sabes debes tener, traza una lnea en el porcentaje en que te encuentras
actualmente.
38
39
Si ese fuera el estado de las ruedas de un carro o bicicleta como sera tu viaje?
Es posible si viajas a slo 20 kilmetros por hora, pero que pasara si quieres un viaje a
100 kilmetros por hora?
Qu pasara si quieres vivir de una manera plena ahora mismo? Por cunto tiempo
crees que podras continuar viajando as antes de salirte del camino?
En este ejemplo:
Esta persona puede focalizarse primordialmente en mejorar su rea profesional en la
que considera est en un 20% de satisfaccin, seguida por su desarrollo personal que
presenta un 45% de satisfaccin.
40
Los cambios en las rea importantes y con las calificaciones ms criticas llevan a que la
persona sienta un gran cambio, alivio y mejora.
Uno de los objetivos del ejercicio es que al hacer seguimiento de las reas que
trabajemos lleguemos a tener una rueda balanceada y lo ms cercana al 100 % posible.
41
Esta es otra herramienta que te puede ayudar en tu Coaching con tus clientes:
DIAGNOSTICO PRE COACHING

En la columna #2 puedes calificar ese aspecto como A si es algo muy importante y
critico en tu vida, B si es algo importante pero no prioritario y C si no es importante.
En la columna 3 puedes calificar en trminos porcentuales siendo 100% tu nivel
mximo de satisfaccin.
1. Aspecto de mi Vida
2. Qu tan
3. Qu tan satisfech@ estoy
importante es esto
con esto en mi vida ahora?
para m?
Carrera y Trabajo
Disfruto mi trabajo
Encuentro realizacin y satisfaccin
en l
Recibo reconocimiento por lo que
hago
Tengo oportunidades para seguir
creciendo
Siento que desarrollo mi potencial
Salud y Bienestar
Cuido mi salud
Hago lo necesario para mantenerme
bien
Tengo un buen estado fsico vivo
con fuerza y energa
Mi estado mental y emocional es
positivo
42
Tengo espacios de ocio y diversin

Dinero y Finanzas
Tengo seguridad financiera

Tengo dinero suficiente para tener
el estilo de vida que quiero
Estoy creando riqueza para el futuro
Relaciones
Disfruto relaciones cercanas con mi

familia
Tengo amigos cercanos que me
apoyan
Tengo
una
relacin
de
pareja
estable y enriquecedora
Aprendizaje y Crecimiento
Aprendo
cosas
nuevas
permanentemente
Busco
como
desarrollarme
personalmente
Mi vida tiene propsito y significado
Contribucin
Hago parte activa de mi comunidad

Aporte a causas sociales
Una de las primeras realizaciones que tienen las personas una vez hacen el ejercicio
es darse cuenta cules son las reas primordiales en su vida, algo que podra no estar
claro de manera consciente.
43
As mismo, podrs darte cuenta si las reas que consideramos ms importantes

presentan un nivel de satisfaccin muy bajo es ah donde las mejoras van a tener
mayor significado e impacto en nuestra calidad de vida.
Lo que se busca es lograr balancear las reas ms importantes con niveles altos de
satisfaccin.
Agradecimientos Especiales a Sharon Pearson The Coaching Institute y Joe Pane
44
Y Ahora?
Espero que hayas disfrutado de este material y que te haya sido y siga siendo de gran
utilidad en tu vida y en la vida de otros. Ese es nuestro propsito
TU XITO ES NUESTRO XITO!
Ahora si ests list@ para llevar tu educacin, desarrollo y crecimiento al siguiente nivel,
convirtindote en un Coach Profesional, puedes empezar AHORA mismo nuestro
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Recuerda nuestra garanta si pasados 30 das de tu inscripcin te das cuenta que el programa
no es para ti te devolvemos tu dinero lo que nos interesa es apoyarte en tu camino a la
Excelencia.
Es un placer que ahora hagas parte del Mundo del Coaching!

Por tus xitos,
KAREN VEGA
Directora para Latinoamrica y Espaa
International Coaching Group Australia
45
Todosl
osDerechsReservados
I
nt
ernat
i
onalCoachi
ngGroupAust
rai
a

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CURSO DE

Por Karen Vega International Coaching Group - Australia

Nota del editor

QU ES LIFE COACHING/ COACHING PERSONAL O DE VIDA

1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

EL SECRETO DE UNA SESIN DE COACHING

CREAR Y MANTENER RAPPORT

TU PRIMERA SESIN DE COACHING

EL MODELO GROW (CRECIMIENTO)

DIAGNOSTICO PRE COACHING

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Motivacin para Aprender y Crecer

Deseo de vivir la vida de la forma ms poderosa posible y en NUESTROS

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Cuando tenemos las herramientas adecuadas podemos determinar la calidad de

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Qu es Life Coaching/ Coaching Personal o de Vida

No encuentres la falla encuentra el remedio Henry Ford

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Con un nfasis en resultados se ayuda a tener un enfoque claro, un plan de accin y la

retroalimentacin, motivacin y enfoque para sacar provecho de la recursividad que

Coaching es ahora reconocido como una de las metodologas lideres para

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Como un coach, tu puedes trabajar con un cliente entre otras para:

Ganar un mejor entendimiento de las relaciones que le rodean,

Superar momentos de crisis.

Construir su autoconfianza y autoestima,

Romper patrones de comportamiento negativos

Sobrepasar creencias limitantes,

Lograr metas especficas

Sobrepasar obstculos en su vida,

Crear un estilo de vida balanceado,

Mejorar su desempeo laboral

Trabajar de manera efectiva en equipo

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que da

como resultado el incremento en el desempeo y la calidad de vida.

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Generalidades del Proceso de Coaching

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

A grandes rasgos podramos sealar los pasos involucrados en un proceso de Coaching

Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, como lo hablamos

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Te puedes encontrar con respuestas como:

No s exactamente qu es lo que quiero

Porque tu cliente piensa y acta en la manera en que lo hace.

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Cules son las creencias y mis-concepciones que tiene y que se interponen en su

Cules son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Coaching como Herramienta de Crecimiento Personal

Aprender a hacer preguntas empoderantes en momentos de crisis es una habilidad

Te ayudar a creer en ti porque l YA cree en ti.

Explora opciones contigo

Te Ayuda a empezar a tomar accin paso a paso de la forma en que funciona

Te Mantiene con motivacin y energa para que sigas adelante

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

Te Ayuda a disfrutar lo que vives

Celebra tus logros

Te Apoya para seguir y seguir

Curso Introduccin al Coaching Manual de Apoyo

En Coaching nosotros partimos del hecho de que:

1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

2. El xito es un proceso que nosotros creamos