UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

Escuela de Postgrado
Maestría en Administración con Mención en Gestión Pública y Desarrollo Empresarial

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
APLICATIVO N°1
INTEGRANTES:
 LOAIZA VELARDE, ANJHI DANIELA
 MENDOZA PINTO, NURIA AYDE
 PEREZ SOTO, JESUS DANIEL
 RAMOS FLOREZ, JESSICA
 SALAS LETONA, LILIBETH BERTHA
 YANAPA QUISPE, NEWTON EDGAR
1
 ÍNDICE DE CONTENIDO
TEMA 1: Ejemplo descriptivo del principio de incertidumbre aplicado a la administración.
TEMA 2 : Ejemplo descriptivo de tolerancia aplicado a la administración
TEMA 3 : Ejemplo de toma de decisiones en un escenario teleológico
TEMA 4 : Direccionamiento estratégico
TEMA 5 : Diseño organizacional
TEMA 6: Ejemplo descriptivo de cada rol administrativo
TEMA 7 : Gestión de procesos
TEMA 8 : 2 Referentes de cada teoría administrativa
TEMA 9 : Ejemplo descriptivo de la navaja de Ockam
TEMA 10: Ejemplo descriptivo del efecto mariposa aplicado a la administración

2
 TEMA 1 : EJEMPLO DESCRIPTIVO DEL
PRINCIPIO DE INCERTIDUMBRE APLICADO A
LA ADMINISTRACION

3
EJEMPLO:
En la empresa “Construyendo Caminos S.A.C” tiene por proyecto la
construcción de una nueva infraestructura, en el cual no es posible
conocer con certeza el retorno que el mismo producirá en un período
dado. La incertidumbre significaría entonces, impredecibilidad o
previsión imperfecta de los sucesos futuros que acarrearían el
desarrollo de dicho proyecto.
BIBLIOGRAFIA:
• https://ssociologos.com/2013/06/27/el-principio-de-la-incertidumbre-y-su-gestion/
• https://www.elperiodico.com/es/ciencia/20170322/el-principio-de-heisenberg-en-cinco-claves-5918524
• https://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INCERTIDUMBRE.htm

4
 TEMA 2 : EJEMPLO DESCRIPTIVO DEL
PRINCIPIO DE TOLERANCIA APLICADO A LA
ADMINISTRACION

5
EJEMPLO DE TOLERANCIA
En el ámbito laboral suele haber intolerancia sexual reflejada en la asignación de menores
salarios a las mujeres con relación a los hombres, aun cuando realicen la misma labor y
tengan las mismas capacidades.
Sin embargo, la tolerancia va en aumento dado que existen países que han variado sus
políticas laborales, reconociendo la igualdad laboral entre hombres y mujeres.

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EJEMPLO DE TOLERANCIA
En un país conviven personas que pueden tener ideas distintas relacionadas con la
mejor forma de ejercer un gobierno.
Entre todos los ciudadanos es posible conseguir personas que tienen posiciones
completamente opuestas, así como otras cuya inclinación de pensamiento es más
conciliadora.
Si se quiere generar progreso para un país, es necesario ser tolerante con los
conciudadanos.
Aceptar las diferencias es el primer paso para generar una noción de entendimiento
y comprensión, que llevará a reconocer el objetivo común que existe en este caso:
crear un ambiente productivo y armonioso en el que los ciudadanos de un país
puedan progresar y ser felices.
BIBLIOGRAFIA:
• https://www.lifeder.com/tipos-de-tolerancia/

7
TEMA 3 : EJEMPLO DE TOMA DE DECISIONES
EN UN ESCENARIO TELEOLOGICO

8
•EJEMPLO:
 
La probabilidad de que un pozo petrolero que se perfore en cierta región pueda ser
beneficiado es de 0.30, se perforan tres pozos en esa región. Calcule el valor esperado,
desviación estándar y el grado de riesgo.
*B = se puede el pozo que se perfora
*N = no se puede beneficiar el pozo que se perfora
E A)
P(t)Calcular el valor esperado.
0 0.343
1 0.441 V=(0x0.343)+(1x0.441)+(2x0.189)+(3x0.027)
2 0.189 V=0.0+0.441+0.378+0.081
3 0.027
V=0.9
1.0

INTERPRETACION DEL VALOR ESPERADO: Se espera que solo 1 de los tres pozos perforados
sea el que pueda ser beneficiado
9
• 
B)Calcular la desviación estándar

=
=
=
=0.8

INTERPRETACION:
La cantidad esperada de pozos que se puede beneficiar es de 1+/- 1 pozo .
10
•C)Calcula
  el grado de riesgo
CV=

INTERPRETACION:
El grado de riesgo de que un pozo petrolero se perfore en cierta región y esta misma
pueda ser beneficiada, es de 1, valor numérico variable, la misma con el objetivo de
evaluar el riesgo de perforación siendo estos 3 pozos.

BIBLIOGRAFIA:
• https://es.wikihow.com/calcular-el-valor-esperado
• https://unamatematicaseltigre.blogspot.com/2012/10/que-es-un-valor-esperado-y-como-
se.html

11
 CERVEZA ARTESANAL “UKUPACHA”
LA MAS CUSQUEÑA

TEMA 4: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

12
 FILOSOFIA:
En nuestra empresa se practica los siguientes factores:
En nuestra organización, el servicio esta orientada a satisfacer con eficiencia, eficacia
Servicio: las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes internos y clientes externos.

En nuestra organización , es la mejora continua de las procesos y actividades y de la

optimización de recursos, sistemas, organización y producción, orientada a las
Calidad: necesidades de nuestros clientes externos y clientes internos.

En nuestra organización Ética es actuar con rectitud, honradez y honestidad,

Ética: procurando satisfacer los intereses legítimos de la Empresa

Orientación al Orientación al cliente y a los resultado es garantizar la permanencia de la compañía,

cliente y al del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los colaboradores.
resultado:

Integridad y Honestidad, que se refleja en todas nuestras actuaciones y que garantiza nuestra
transparencia: profesionalidad y la buena imagen de la empresa. 13
 PROPOSITO:
Producción y comercialización de cervezas artesanales.
MISIÓN:
Satisfacer los deseos de los clientes de consumir un producto de calidad en la Ciudad del
Quienes? Cusco, y proporcionar fuentes de trabajo a profesionales de la región en condiciones
competitivas en el mercado.
Mediante la producción, venta y distribución de cervezas artesanales garantizando
Que? estándares altos de calidad, naturabilidad y salubridad distinguiéndose por sus sabores
innovadores, aromas y color.
Empleando procedimientos y tecnología artesanal de alta calidad en la:
 Investigación y desarrollo del producto
 Compras de insumos selectos
 Producción salubre
Como?  Envasado
 Control de calidad
 Almacenamiento adecuado
 Promoción de muestro producto
 Ventas
14
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

15
VISION:
Nuestra empresa tiene por objetivo ser la marca reconocida en el mercado regional
de la cerveza artesanal trabajando en la innovación de sabores y aromas para ofrecer
a la cultura cervecera nuevos productos.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

OBJETIVOS ESTRATEGICOS 0 1 2 3 4 5 INDICADORES DE MEDICION

Cobertura de Mercado 5% 10% 15% 20% 25% 30% % cobertura de año

            Relación entre las salidas
generadas por un trabajo y los
10% 20% 30% 40% 50% 60% recursos utilizados para ello.
Productividad

            Relación entre el total de las

salidas (todo lo que se produjo) y
las salidas apropiadas para uso, es
30% 60% 90% 100% 100% 100% decir, sin defectos o
Calidad del producto
inconformidades.

        Relación entre la ganancia y

Solidez financiera 30% 40% 50% 60%  70% 80% la inversion realizada en la empresa. 

16
TEMA 5 : DISEÑO ORGANIZACIONAL

17
 GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS

DPTO DE GESTIÓN HUMANA DEPARTAMENTO FINANZAS

SECCIÓN DE SECCIÓN DESARROLLO

SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE
CONTRATACIONES Y DE PERSONAL Y
SEGURIDAD Y SALUD CONTABILIDAD TESORERIA
REMUNERACION CAPACITACIÓN

GERENCIA DE
OPERACIONES GERENCIA DE
MARKETING
DEPARTAMENTO DE
LOGISTICA

SECCIÓN DE
SECCIÓN DE COMPRAS
ALMACENAMIENTO 6 DEPARTAMENTO DE
MARKETING

2 DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN

1 7 8
SECCIÓN DE
SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE CONTROL SECCIÓN DE
3 PRODUCCIÓN 4 EMBASADO 5 DE CALIDAD
INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO
PROMOCIÓN
SECCIÓN
18 DE VENTAS
 SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE CONTROL
PRODUCCIÓN 4 EMBASADO DE CALIDAD
PUNTOS CRITICOS
ESTANDAR DE OPERACIÓN
 PC.1 DEMANDA DE
CLIENTES  Limite superior: 6,000 LT

 PC.2 CAPACIDAD  Estandar: 4,000.00 LT

P1. PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN PRODUCTIVA
 PC.3 VARIACIÓN DEL
MERCADO (GUSTOS Y  Limite Inferior: 2,000.00 LT
P2. REQUERIMIENTO DE LA MATERIA PRIMA PREFERENCIAS)

 PC.4
P1. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DE LA MATERIA
PRIMA

P2. PREPARACIÓN DEL MOSTO

P3. FERMENTACIÓN

P4. ACONDICIONAMIENTO 19
 SECCIÓN DE
SECCIÓN DE
INVESTIGACIÓN Y SECCIÓN DE VENTAS
PROMOCIÓN
DESARROLLO

PROCESOS

 P1.2.1 SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE

VENTAS PARA EL CLIENTE

 P1.2.2. SALIDA DE PRODUCTO DE ALMACEN PUNTOS CRITICOS

ESTANDAR DE OPERACIÓN
 PC.1 TIEMPO DE
 P1.2.3. CONTROL DE PRODUCTO RECIBIDO POR TRASLADO DEL  Limite superior: S/. 600 X 0.30
PRODUCTO
PARTE DE ALMACEN
 PC.2 COSTO DE
TRANSPORTE  Estandar: S/. 300.00 X 0.40
 P1.2.4.TRASLADO DELPRODUCTO (TRANSPORTE) DEL PRODUCTO
 PC.3 VUELCO DEL
 ENTEGRA AL CLIENTE PRODUCTO DURANTE EL  Limite Inferior: S/. 100.00 X 0.30
TRAYECTO

 PC.4 DAÑOS
PRODUCIDOS AL
PRODUCTO 20
TEMA 6 : EJEMPLO DESCRIPTIVO DE CADA
ROL ADMINISTRATIVO

21
I. ROLES NTERPERSONALES
• Líder:
El líder, es una persona que motiva e influye en los colaboradores y busca trabajar en
equipo.
Ejemplo laboral, María trabaja en una empresa, y está en periodo de gestación, y necesita
solicitar permiso todos los días permiso 2 horas en la mañana, solo mismo que solicita a su
jefe, ella tiene temor de que no le acepten ya que según el reglamento interno de la empresa
no existe permisos, a lo cual su jefe Juan, una vez conocido el tema, convoca a una reunión
de todos sus colaboradores, para tratar de manera conjunta el problema de María.
 Luego del consenso de todos, y del liderazgo que demuestra su Jefe Juan, se llega al
acuerdo de todos que cada uno de los compañeros de María, de apoyarla en sus funciones
cada uno de sus compañeros, en este ejemplo se demuestra el liderazgo que tiene su Jefe,
motivar y apoyar y trabajo en equipo de todos.

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• Enlace
El gerente Juan, es el enlace de la empresa entre posibles clientes externos, siempre mantiene
comunicación telefónica y/o de correo electrónica, con nuestros clientes.
• Figura Representativa:
Hace poco empecé a laborar en una empresa, ingrese como practicante del área de logística, en
mi primer día de trabajo conocí al Gerente Sr. Juan, el cual me estaba esperando el día que
ingrese, a la organización, me saludo y me dio la bienvenida luego de reunirnos en su oficina, me
dio una visita guiada a la empresa, estoy muy grato de laborar en la empresa, el Gerente, me
muestra una gran Figura representativa, el mismo me firmo mi contrato.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.marinoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-según-
mintzbetg/
• https://images.app.goo.gl/VSphzig5a2YrG5kQ7
• https://selvv.com/funciones-de-um-administrador-de-empresas/
23
II. ROLES INFORMACIONALES
• Vigilancia
El Gerente Juan, es una persona, que busca, estar siempre en una actitud vigilante, y controlar los
procesos de se realizan dentro de la organización que tiene a su cargo, hace poco visito una de las
dependencias de su empresa, la misma que era nueva, y se encontraba fuera de la ciudad de Cusco, el
gerente Juan, aprovechando que la dependencia era nueva, los supervisores, jefes y demás personal,
no lo conocían en persona, decidió visitar a la dependencia de manera incógnita, para asi evaluar la
atención del personal, si el personal cumplía con su horario de trabajo, y observo en su primera visita
que el personal no cumplía con el horario de trabajo, los mismo que llegaban tarde, desde le
encargado de la oficina.Lo que luego le sirvió, para tomar medidas correctivas.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.marinoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-según-mintzbetg/
• https://images.app.goo.gl/VSphzig5a2YrG5kQ7
• https://selvv.com/funciones-de-um-administrador-de-empresas/
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• Diseminador 
A nuestro gerente Sr. Juan es una persona muy asertiva, para disolver conflictos que puede darse en
la organización en vez de poder, llamar la atención le gusta escuchar a ambas partes del problema y
así tomar una mejor decisión. 
• Vocero
Nuestro gerente Juan, es un gran comunicador dentro de la empresa, le gusta mantener bien
informado a sus colaboradores sobre temas externos y internos de la propia empresa, hace poco,
propuso realizar cada mes una reunión, con todos los colaboradores, para exponer, los avances y
logros de la empresa y también le gusta escuchar a nosotros los colaboradores de la empresa.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.marinoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-según-mintzbetg/
• https://images.app.goo.gl/VSphzig5a2YrG5kQ7
• https://selvv.com/funciones-de-um-administrador-de-empresas/

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III. ROLES DECISIONALES
• Emprendedor
El Gerente de la empresa el sr. Juan, es un gran visionario el cual busca el crecimiento continuo de la
empresa, hace poco, pudimos aperturar una nueva sucursal, en otra cuidad del país según la visión que
tiene nuestro gerente sea poder apertura 2 sucursales mas para este año.

• Manejador
A nuestro, gerente tiene la buena iniciativa de poder manejar de manera positiva a nosotros el recurso
humano de la organización, hace poco creo un área, que se encarga de entrevistarse con todos los
colaboradores de la empresa, y asi poder conocer sus problemas o carencias que pudieran tener para asi
brindar un plus a los que conformamos la organización.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.marinoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-según-mintzbetg/
• https://images.app.goo.gl/VSphzig5a2YrG5kQ7
• https://selvv.com/funciones-de-um-administrador-de-empresas/
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• Asignador de Recursos
Hace poco tuvimos la visita de el gerente de la Empresa el Sr. Juan, al departamento de
contabilidad, luego de habernos reunido, y de exponerle de en nuestra área laborábamos 6 personas
de las cuales solo 4 teníamos asignado equipos de cómputo, lo cual se requería se habilite
computadoras, ya que teníamos inconvenientes al momento de procesar nuestros registro contables,
lo que retrasaba la entrega de los mismo el gerente autorizo inmediatamente, la asignación de
equipos nuevos de computo, al área de logística los mismos que se nos entregó en los días de las
semanas. 
• Negociador
Nuestro Gerente Juan, siempre está pactando reuniones, y reuniéndose, con gerentes de otras
empresa, para buscar alianza estratégicas, con otras empresas, para que beneficie a nuestra empresa.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.marinoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-según-mintzbetg/
• https://images.app.goo.gl/VSphzig5a2YrG5kQ7
• https://selvv.com/funciones-de-um-administrador-de-empresas/
27
TEMA 7: GESTIÓN DE PROCESOS

28
7.1. DOS PROCESOS DEL ESLABÓN
NRO 02.

29
 CADENA DE VALOR

I. ESLABON DE PRODUCCION

SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE CONTROL

PRODUCCIÓN 4 EMBASADO 5 DE CALIDAD

30
 SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE CONTROL
PRODUCCIÓN 4 EMBASADO DE CALIDAD
PUNTOS CRITICOS
ESTANDAR DE OPERACIÓN
 PC.1 DEMANDA DE
CLIENTES  Limite superior: 6,000 LT

 PC.2 CAPACIDAD  Estandar: 4,000.00 LT

P1. PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN PRODUCTIVA
 PC.3 VARIACIÓN DEL
MERCADO (GUSTOS Y  Limite Inferior: 2,000.00 LT
P2. REQUERIMIENTO DE LA MATERIA PRIMA PREFERENCIAS)

 PC.4
P1. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DE LA MATERIA
PRIMA

P2. PREPARACIÓN DEL MOSTO

P3. FERMENTACIÓN

P4. ACONDICIONAMIENTO 31
Flujo de procesos

32
 ANÁLISIS DE VALOR
• ESLABÓN: CONVERSIÓN
• PROCESO: PRODUCCIÓN, EMBASADO, CONTROL DE CALIDAD
• PUNTOS CRÍTICOS: CALIDAD, VOLUMEN DE PRODUCCIÓN, COSTOS DE
PRODUCCIÓN,
• ESTÁNDAR DE OPERACIONES: LOGRAR UN VOLUMEN DE PRODUCCIÓN DE 4,000 LT
• LSC 6,000.00 LT
• LIC 2,000.00 LT
• ADMINISTRACIÓN POR EXCEPCIÓN:
• QUIEN: SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN
• CUANDO: SALEN LOS LIMITES DE CONTROL
• DONDE: AL INICIO DE LA PRODUCCIÓN
• COMO: VERIFICAR EL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN
• PORQUE:
EXCESO DE LSC: SUPERA LOS LIMITES DE CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA PLANTA
33
MENOS DE LIC: GENERA CAPITAL OCIOSO
• ADQUISICIÓN: Jabas, botellas, mandiles, bozal, guantes quirúrgicos
• TECNOLOGIA:
- Plataforma con información de requerimientos según programa de producción.
- Balanzas eléctricas con alta precisión.
- Cilindros de maceración quirúrgicos con capacidad máxima de 6,000 lt.
- Ollas eléctricas quirurjicas
- Materiales de laboratorio
• RRHH:
- Supervisor de producción
- Asistente de producción
• INFRAESTRUCTURA:
- Disponemos de un espacio adecuado con estándares de salubridad para la producción, y
capacidad para almacenar hasta 6,000. lt

34
 CEP : PRODUCCIÓN

6000

5000
VOLUMEN DE PRODUCCION (LT)

4000

3000

2000

1000

0
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

PRODUCCIÓN POR ESTACIONALIDAD 35

Interpretación:
Control Estadístico de Procesos (CEP)

• Punto Crítico de PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:

En el gráfico podemos observar que en la pendiente Y tenemos al
VOLUMEN DE LA PRODUCCIÓN y en la pendiente X tenemos a A LA
PRODUCCIÓN POR ESTACIONALIDAD.
Nuestra cerveza va acorde al volumen de producción, esto debido a la
temporalidad o estacionalidad de las festividades de la Ciudad de
Cusco, por ejemplo en el mes de junio nuestra producción se eleva por
las fiestas de la Ciudad de Cusco, habiendo mayor afluencia de turistas
nacionales y extranjeros.

36
 CADENA DE VALOR

II. IDENTIFICACIÓN DE ESLABONES DE LA CADENA DE

VALOR

SECCIÓN DE
SECCIÓN DE
INVESTIGACIÓN Y SECCIÓN DE VENTAS
PROMOCIÓN
DESARROLLO

37
 SECCIÓN DE
SECCIÓN DE
INVESTIGACIÓN Y SECCIÓN DE VENTAS
PROMOCIÓN
DESARROLLO

PROCESOS

 P1.2.1 SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE

VENTAS PARA EL CLIENTE

 P1.2.2. SALIDA DE PRODUCTO DE ALMACEN PUNTOS CRITICOS

ESTANDAR DE OPERACIÓN
 PC.1 TIEMPO DE
 P1.2.3. CONTROL DE PRODUCTO RECIBIDO POR TRASLADO DEL  Limite superior: S/. 600 X 0.30
PRODUCTO
PARTE DE ALMACEN
 PC.2 COSTO DE
TRANSPORTE  Estandar: S/. 300.00 X 0.40
 P1.2.4.TRASLADO DELPRODUCTO (TRANSPORTE) DEL PRODUCTO
 PC.3 VUELCO DEL
 ENTEGRA AL CLIENTE PRODUCTO DURANTE EL  Limite Inferior: S/. 100.00 X 0.30
TRAYECTO

 PC.4 DAÑOS
PRODUCIDOS AL
PRODUCTO 38
39
 ANÁLISIS DE VALOR
• ESLABÓN: SERVUCCIÓN
• PROCESO: INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTO, PROMOCIÓN, VENTAS
• PUNTOS CRÍTICOS: SEGMENTACIÓN , PUBLICIDAD, COSTOS DE PRODUCCIÓN,
• ESTÁNDAR DE OPERACIONES: LOGRAR MANTENER CONSTANTE LOS COSTOS DE
TRANSPORTE EN S/. 300 POR VIAJE
• LSC S/. 600.00 COSTOS DE TRANSPORTE POR VIAJE
• LIC S/. 100.00 COSTOS DE TRANSPORTE POR VIAJE
• ADMINISTRACIÓN POR EXCEPCIÓN:
• QUIEN:
• CUANDO:
• DONDE:
• COMO:
• PORQUE:

40
• ADQUISICIÓN:
• TECNOLOGIA:

• RRHH:

• INFRAESTRUCTURA:
-

41
42
Interpretación:
Control Estadístico de Procesos (CEP)

• Punto Crítico de TRASLADO DE PRODUCTO (TRANSPORTE)

En el gráfico podemos observar que en la pendiente Y tenemos al
COSTO DE TRANSPORTE y en la pendiente X tenemos a TIEMPO DE
ENTREGA.
A mayor costo de transporte , la entrega se hará casi inmediata. Lo
mismo que no sucede si buscamos un transporte mas económico en
cuestión, ya que la entrega se hará un poco las larga, dilatando tiempos
los cuales puede el cliente invertir en mas ventas.

43
TEMA 8: REFERENTES DE CADA TEORIA
ADMINISTRATIVA

44
• Teoría Clásica

REFERENTES:

* Frederick Winslow Taylor

* Henry Fayol

45
Frederick Winslow Taylor
(Germantown, Pennsylvania, 1856 - Filadelfia, 1915)
Frederick Winslow Taylor, nació en Germantown, en el año de 1856; fue un ingeniero
norteamericano que desde 1875 trabajó para una empresa industrial siderúrgica en Filadelfia.
Comenzó siendo un simple obrero, y poco a poco lo ascendieron a la dirección de un taller de
maquinaria. Fue ahí donde observó el trabajo de los obreros, es decir, lo que el antes hacía y fue
como ideó la organización científica del trabajo; la cual, para él consistió en analizar cada paso del
trabajo, tomar tiempos para que cada obrero realizara su trabajo en un tiempo determinado y así
mejorar la producción; pero no sólo eso, sino que esto ayudaba a que los salarios fueran mejores y
de éste modo, el trabajador se sintiera motivado a hacer bien su trabajo.
Al concepto de organización científica del trabajo, también se le conoce como taylorismo. Muchos
empresarios lo vieron como una nueva oportunidad para mejorar su producción, eficiencia de sus
trabajadores, y cosas principales que Taylor tomaba en cuenta, como: estudio de tiempos y
movimientos, planificación, administración, capacitación de trabajadores, costos, tareas
específicas para cada trabajador e incentivos para los trabajadores cuando hicieran bien su trabajo.
Frederick Taylor murió en Filadelfia, en el año de 1915.

46
Henry Fayol
(Estambul, 1841 - París, 1925)
Fayol nació en 1841 en un suburbio de Constantinopla (actual Estambul ). En 1860, a la edad
de diecinueve años, Fayol comenzó a trabajar en la compañía minera llamada " Compagnie
de Commentry-Fourchambault-Decazeville " en Commentry como ingeniero de minas. Fue
contratado por Stéphane Mony , quien había decidido contratar a los mejores ingenieros de la
Escuela de Minas. Durante su tiempo en la mina, estudió las causas de los incendios
subterráneos.
En 1900, Fayol se convirtió en miembro del Comité Central des Houillères de France ,
miembro de la junta del Comité des Forges y administrador de la Société de Commentry,
Fourchambault et Decazeville. Finalmente, la junta decidió abandonar su negocio de hierro y
acero y las minas de carbón. Eligieron a Henri Fayol para supervisar esto como el nuevo
director gerente. Al recibir el puesto, Fayol presentó a la junta un plan para restaurar la
empresa. La junta aceptó la propuesta. Cuando se retiró en 1918, la compañía era
financieramente fuerte y una de las cosechadoras industriales más grandes de Europa.
Basado en gran parte en su propia experiencia de gestión, desarrolló su concepto de
administración. En 1916, publicó esta experiencia en el libro Administration Industrielle et
Générale , casi al mismo tiempo que Frederick Winslow Taylor publicó sus Principles of
Scientific Management .

47
• Teoría de las Relaciones Humanas

REFERENTES:
*George Elton Mayo
*Kurt Lewin

48
George Elton Mayo
(Australia, 1880 – Reino Unido, 1947)

George Elton Mayo nació en Adelaida, Australia, el 26 de diciembre de 1880.

Estudió Filosofía en la Universidad de Adelaida y tras graduarse fue nombrado
profesor en la Universidad de Queensland.
En 1923 renunció a la Universidad de Queensland para trasladarse a la Universidad
de Pennsylvania donde  continuó sus investigaciones en varias empresas textiles.
En estos estudios llamaba la atención sobre la importancia de la sociología
organizacional y la psicología en los ambientes laborales.
En 1926 se trasladó a la escuela de negocios de Harvard. Fue allí donde realizó su
estudio más importante: la investigación de Hawthorne que empezó en 1927 y se
extendió por más de 5 años.
Después de la Segunda Guerra Mundial se mudó a Inglaterra donde vivían su esposa
y sus hijas. Allí se dedicó a ayudar a la industria Británica en la recuperación después
de la guerra, hasta su muerte en 1947.

49
Kurt Lewin
(Mogilno POLONIA, 1890 – Newtonville EEUU, 1947)
Kurt Lewin nació el 9 de septiembre de 1890 en Moglino, provincia de Poznań, Polonia.
Estudió medicina en Friburgo de Brisgovia y biología en Múnich y se doctoró en filosofía por la Universidad Berlín en
1916.
En 1917 se casó con Maria Landsberg, con la que tuvo cuatro hijos: Gustavo soto (1919),Naiara Soto (1922), Miriam
(1931) y Daniel (1933).
En 1924, como tutor de Zeigarnik, realizó estudios sobre recuerdo de tareas incompletas.
Fue profesor en la Universidad de Berlín. En 1933, perseguido por los nazis, huyó de Alemania y se fue a EE. UU.,
donde fue docente de la Universidad de Cornell.
En 1935 fue profesor en la Universidad de Iowa. Ya por 1940 se nacionalizó estadounidense.
En 1942 fue nombrado presidente de la “Sociedad para el Estudio Psicológico de Temas Sociales”. Dos años después
su madre murió asesinada en un campo de exterminio nazi.
En 1944 Lewin abandonó Iowa y se marchó al Insituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), estableciendo el Centro
de Investigación para la Dinámica de Grupos, donde se preocupó por hacer una teoría común sobre los grupos. En
1946, Lewin coordinó un grupo de investigadores que trabajó con grupos de diferentes clases. En 1947 creó el
“Entrenamiento de Laboratorios Nacionales”.
Está reconocido como el fundador de la “Psicología Social moderna” y contribuyó al desarrollo de la “Teoría de la
Psicología de la Gestalt” . Desarrolló y orientó los estudios sobre el llamado liderazgo democrático y actividades que
se conocen actualmente como de “participación”. Apoyó la investigación básica resaltando la aplicación práctica.
Dentro de sus obras podemos destacar: Una teoría dinámica de la personalidad (1935), La representación conceptual y
la medición de las fuerzas psicológicas (1938), Teoría del campo y experimentación en psicología social(1939).
Kurt Lewin falleció a los 57 años de edad el 12 de febrero de 1947 en Newtonville, Massachusetts.

50
• Teoría de la Burocracia

REFERENTES:
* MAX WEBER
* ROBERT MERTON

51
Max Weber
(Alemania, 1864 - Munich,1920 )
Max Weber nació el 21 de abril de 1864 en Erfurt (Alemania).
Cursó estudios en las universidades de Heidelberg, Munich y Gotinga.
En 1895, es nombrado profesor de economía política en la Universidad de Friburgo y
después en la de Heidelberg.
Sus ideas influyeron profundamente en la teoría social y la investigación social.
Queriendo refutar el determinismo económico de la teoría marxista, combinó su interés
por la Economía con la Sociología, en un intento de establecer, a través de un estudio
histórico, que la relación causa-efecto histórica no solo dependía de variables
económicas.
En una de sus obras más famosas, La ética protestante y el espíritu del capitalismo,
pretendió demostrar que los valores éticos y religiosos habían ejercido una importante
influencia en el desarrollo del capitalismo.
Tras la Primera Guerra Mundial fue uno de los fundadores del Partido Demócrata
Alemán. Además se postuló sin éxito para un escaño en el parlamento y se desempeñó
como asesor del comité que redactó la malograda Constitución democrática de Weimar
de 1919.
Max Weber falleció de neumonía el 14 de junio de 1920 en Múnich.

52
Robert King Merton
(Filadelfia,1910 – Nueva York, 2003)
Sociólogo estadounidense, nacido en Filadelfia el 4 de julio de 1910 y fallecido en Nueva
York el 23 de febrero de 2003. Famoso por sus trabajos sobre teoría social e investigación
empírica, así como sobre los medios de comunicación y por la fundación de la Sociología
de la Ciencia.
Hijo de emigrantes, comenzó estudios superiores en la Universidad de Temple gracias a
una beca, y posteriormente los continuó en la Universidad de Harvard, donde obtuvo el
Doctorado en Filosofía en 1936. Entre 1939 y 1941 trabajó como profesor ayudante en la
Universidad de Tulane (Nueva Orleans), y entre 1941 y 1947 ocupó el mismo puesto en la
Universidad de Columbia. En 1947 fue nombrado profesor titular en Columbia, cargo que
ejerció hasta su jubilación definitiva en 1979.
Su primera investigación trató sobre comportamientos anómalos, reflejados en fenómenos
como el crimen, vistos por él como formas diferentes de adaptación social. Su obra más
conocida, Teoría social y estructura social. En ella adoptó el enfoque estructural-funcional
al estudio de la sociedad, con el que llegó a la conclusión de que no todas las instituciones
sociales son funcionalmente beneficiosas para el "orden social" y que sólo la investigación
empírica, y no la teoría, puede dar una visión completa del papel que aquellas
desempeñan. En relación con ello, introdujo los conceptos de "función latente y
manifiesta" y "disfunción". Considerado como precursor de la moderna Sociología,
también fue uno de los últimos representantes de la escuela clásica.

53
• Teoría Estructuralista
REFERENTES:
* Amitai Etzioni
* James D. Thompson

54
Amitai Etzioni
(Alemania,1934 )
Nacido en Colonia, Alemania, como Werner Falk, nombre que cambiaría años más tarde por el hebreo Amitai
Etzioni. Participó muy activamente en la creación del Estado de Israel. Estudió en la Universidad Hebrea de
Jerusalén y, a partir de 1957, en la de California en Berkeley, donde se doctoró en sociología.
Etzioni hace una crítica no radical al individualismo norteamericano y llega a esbozar un escenario social
más participativo y armónico descrito por la fusión de los valores del individualismo y ciertos rasgos de
disciplina social y sentido del deber que observa en el Este europeo de los años sesenta y setenta.
Al muy arraigado individualismo, opone su ida de un planteamiento 'comunitarista' que, en buena medida, se
inspira en la idea del kibbutz israelí, suscitá fuertes críticas en una sociedad basada en la autonomía del
individuo.
El individualismo se describe por la exigencia de derechos, pero por un escaso compromiso con los deberes,
que son los que dan dimensión social a la democracia. Una idea que busca una cohesión de la ciudadanía
basada en la convicción ética de la red comunitaria, donde el individuo, como rezan las memorias de Etzioni,
se convierte en el 'guardián de su hermano', esto es, en expresión de las obligaciones que crean conciencia de
sociedad. Aboga por una tercera vía, con mayor presencia de la sociedad civil, más diálogo y oposición al
fundamentalismo. 
De este modo, las relaciones no se basan tanto en una jerarquización de poderes, sino en un consenso basado
en la información y el conocimiento, el aprendizaje y la ayuda del conjunto. El comunitarismo sociológico
persigue un pacto social ético, capaz de favorecer el progreso de la sociedad sin anular la dimensión
individual.

55
James D. Thompson
(Creetown, 1788 – Londres, 1854)

James Thompson, más conocido como Diego Thomson,fue

un educador y pastor bautista escocés, que recorrió Latinoamérica en el siglo
XIX para promover el sistema de educación lancasteriano en las nuevas
naciones hispanoamericanas y para predicar el evangelio y los principios
cristianos. En su labor como misionero, Thompson trajo la Biblia en la lengua
de los pueblos americanos y promovió su lectura.
Nació en el puerto Cretown al noroeste de Escocia en el condado de Dumfries
and Galloway. Sus padres fueron William Thompson y Janet Vurnet.
Estudió Idiomas y fue un difusor y vendedor Biblias y tratados de la Sociedad
bíblica británica. Durante las Guerras Napoleónicas entre Francia e Inglaterra,
fueron encarcelados setenta oficiales franceses en el Castillo de Edimburgo,
Thompson en su labor como pastor los visitó y les sirvió de intérprete. Después
de la guerra, en 1807 su colega Roberto Haldano le pidió que lo acompañara en
su labor misionera en Francia sin embargo se le cerró esa puerta y fijó su
mirada hacia los países sudamericanos.

56
• Teoría Neoclásica

REFERENTES:
* Peter F. Drucker
* Harold Koontz

57
Peter F. Drucker
(Viena, 1909 – Claremont , 2005)
Peter Drucker nació en Viena en 1909, en una pequeña población llamada Kaasgrabeen.
Tras graduarse en el Döbling Gymnasium en 1927, Drucker se mudó a Hamburgo, en Alemania, donde
trabajó como aprendiz en una empresa algodonera y posteriormente como periodista, escribiendo para el Der
Österreichische Volkswirt. Se mudó después a Frankfurt, donde trabajó para el Daily Frankfurter General-
Anzeiger y obtuvo un doctorado en Derecho Internacional.1​ Allí trabajó como periodista, mezclando su
actividad con la política desde el año 1920 hasta la caída de la República de Weimar.
En 1937, tras cuatro años en Londres, el auge del nazismo lo forzó a emigrar a los Estados Unidos, donde se
convirtió en profesor y escritor. Su primera labor como consultor fue en 1940. Después de enseñar en el
Sarah Lawrence College de Nueva York, desde 1939 hasta 1949, y en Bennington College de Vermont, desde
1942 hasta 1947, dio clases de Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York, entre 1950 y
1971.
Fue asiduo colaborador de revistas como The Atlantic Monthly y fue columnista de The Wall Street Journal
desde 1975 hasta 1995. Desde entonces trabajó prolíficamente en los Estados Unidos, Europa, América
Latina y Asia, para grandes empresas, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro,
haciéndose rico en poco tiempo.
También fue presidente honorario de la Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management. En 1971,
obtuvo la cátedra Clarke de Ciencias Sociales y Administración en la Escuela de Graduados en
Administración de la Universidad de Claremont, donde pasó su última etapa profesional como profesor.

58
Harold D. Koontz
(Findlay, 1909- 1984)
Koontz nació en 1909 en Findlay, Ohio, de Joseph Darius y Harriett (Dillinger) Koontz. Obtuvo su
AB de Oberlin College , su MBA de la Northwestern University en 1931 y su doctorado de la
Universidad de Yale en 1935
Koontz comenzó su carrera académica como instructor en administración de empresas en la
Universidad de Duke en el año 1933-34. El año siguiente, 1934-35, fue instructor de contabilidad y
transparencia en la Universidad de Toledo . Después de graduarse en 1935, fue profesor asistente
de economía en la Universidad de Colgate hasta 1942.
En la Segunda Guerra Mundial se desempeñó como jefe de tráfico en la War Production Board en
Washington desde 1942 hasta 1944. Posteriormente, se trasladó a la industria para convertirse en
asistente del director de planificación de Trans World Airlines de 1945 a 1948. Después de otras
dos Años como director de ventas comerciales en Consolidated Vultee Aircraft Corporation ,
regresó al mundo académico.En 1950 fue nombrado profesor de administración de empresas en la
Universidad de California, Los Ángeles, donde en 1962 se convirtió en profesor de administración
de Mead Johnson.
Koontz recibió el premio Mead Johnson en 1962; el premio de la Universidad de la Fuerza Aérea
de la USAF en 1971; el premio Taylor Key en 1974; y el premio Fort Findlay en 1975. Koontz
murió a los 75 años el 11 de febrero de 1984, después de sufrir artritis. 
El enfoque de Koontz a la gestión fue "relaciones humanas". Su consejo más conocido es
"manage-men-t", donde "t" significa tacto.
Definición de administración por H. Koontz "La administración es un arte de hacer las cosas a
través de y con las personas en un grupo organizado formalmente".
59
• Teoría del Comportamiento

REFERENTES:
* Abraham Maslow
* Herbert Alexander Simón

60
Abraham Maslow
(Nueva York, 1908 – California, 1970)

(Abraham Harold Maslow; Nueva York, 1908 - California, 1970) Psiquiatra y psicólogo estadounidense.
Impulsor de la psicología humanista, que se basa en conceptos como la autorrealización, los niveles
superiores de conciencia y la trascendencia, creó la teoría de la autorrealización que lleva su nombre.
En obras como Motivación y personalidad (1954), Psicología del ser (1962) y La Psicología de la
ciencia (1966), Abraham H. Maslow postuló que cada individuo tiene unas necesidades jerárquicas
-fisiológicas, afectivas, de autorrealización- que deben quedar satisfechas, y que el objetivo fundamental
de la psicoterapia debe ser la integración del ser. Cada nivel jerárquico domina en cada momento de
consecución, y las necesidades inferiores en la jerarquía (comida, refugio o afecto), en caso de no quedar
cubiertas, impiden que el individuo exprese o desee necesidades de tipo superior.
La teoría de la autorrealización de Maslow se sitúa dentro del holismo y la psicología humanista y parte
de la idea de que el hombre es un todo integrado y organizado, sin partes diferenciadas. Cualquier motivo
que afecta a un sistema afecta a toda la persona.
Abraham Maslow propuso una teoría del crecimiento y desarrollo partiendo del hombre sano, en la cual
el concepto clave para la motivación es el de necesidad. Describe una jerarquía de necesidades humanas
donde la más básica es la de crecimiento, que gobierna y organiza a todas las demás. A partir de aquí
existen cinco jerarquías o niveles.
La jerarquía de necesidades humanas ordenadas según la fuerza (las fisiológicas son las que tienen mas
fuerza o "dominancia" y las de autorrealización tienen menos fuerza) es la siguiente: necesidades
fisiológicas, necesidades de protección o seguridad, necesidades sociales de amor y pertenencia a un
grupo, necesidades de estima y reconocimiento (autoestima, confianza en sí mismo) y, por último,
necesidad de autorrealización, entendida como la realización de todo el potencial que encierra el
individuo.
61
Herbert Alexander Simon
(Estados Unidos , 1916 - 2001)

Herbert A. Simon nació en Milwaukee, Wisconsin. Estudió en la Universidad de

Chicago, donde se graduó en 1936 y se doctoró en 1943. Trabajó como asistente de
esa universidad (1936-1938) y también en organizaciones ligadas a la gestión de
organismos públicos, en la International City Managers's Association (1938-1939) y
en el Bureau of Public Administration de la Universidad de California en Berkeley
(1939-1942), dónde dirigió los Administrative Measurement Studies.
Después de esta experiencia profesional volvió a la universidad. Fue profesor
auxiliar (1942-1947) y profesor titular (1947-1949) de ciencias políticas en
el Instituto de Tecnología (Institute of Technology). En 1949 comenzó a
trabajar Carnegie Institute of Technology para enseñar administración
y psicología y, después de 1966, enseñó ciencia de la computación y psicología en
la Carnegie-Mellon (Pittsburgh).
Además dedicó gran cantidad de tiempo a ser consejero de instituciones públicas y
privadas. Recibió el Premio Turing de la ACM en 1975, junto con Allen Newell por
hacer «contribuciones básicas a la inteligencia artificial, la psicología cognitiva
humana y el procesamiento de listas», y el Award for Distinguished Scientific
Contribution de la Asociación Norteamericana de Psicología (APA) en 1969.
Además fue designado Miembro Distinguido (Distinguished Fellow) de
la Asociación Norteamericana de Economía.
62
• Teoría de Sistemas

REFERENTES:
* Karl Ludwing Von Bertalanffy
* Nicolas Luhmann

63
Karl Ludwing Von Bertalanffy
(Austria, 1901 - Nueva York , 1972)

Karl Ludwig von Bertalanffy (Viena, 19 de septiembre de 1901-

Búfalo (Nueva York), 12 de junio de 1972) fue un biólogo y filósofo
austríaco, reconocido fundamentalmente por su teoría de sistemas.
Venía de ancestros nobles de Hungría. Estudió con tutores personales en su
propia casa hasta los 10 años.​ Ingresó en la Universidad de Innsbruck para
estudiar historia del arte, filosofía y biología, finalizando
su doctorado en 1926 con una tesis doctoral sobre psicofísica y Gustav
Fechner.​ En 1937 se fue a vivir a Estados Unidos gracias a la obtención de
una beca de la Fundación Rockefeller, donde permaneció dos años en la
Universidad de Chicago, tras los cuales vuelve a Europa por no querer
aceptar declararse víctima del nazismo. En 1939 trabajó como profesor
dando clases de biología teórica en la Universidad de
Alberta en Edmonton, Canadá, de 1961 a 1969. Universidad Estatal de
Nueva York en Búfalo.
Ludwig Von Bertalanffy murió el 12 de junio de 1972 en Búfalo, Estados
Unidos.

64
Niklas Luhmann
(Alemania, 1927 - 1998)

Niklas Luhmann (1927-1998) es considerado uno de los sociólogos

más relevantes de finales del siglo XX e inicios del siglo XXI. Su tarea
consistió en desarrollar una renovada teoría de sistemas sociales con
base en los conceptos de sentido y contingencia. Esto le permitió
tender puentes de diálogo intelectual hacia la biología, la filosofía, las
ciencias de la complejidad y actualmente las teorías de redes e incluso
la teoría crítica. Luhmann ocupó diversos cargos en las universidades
de Múnster, Fráncfort y finalmente en la de Bielefeld, de la cual fue
profesor de Sociología desde 1969 hasta su muerte.

Su prolífica labor como investigador de temas tan diversos como el

derecho, la economía, la política, el arte, la ecología o los medios de
comunicación masiva continuó aun después de su retiro en 1993 hasta
sellar con su obra más importante: Die Gesellschaft der
Gesellschaft [La sociedad de la sociedad], aparecida en 1997.

65
• Teoría de Contingencias

REFERENTES:
* Eric Trist Lansdown
* Frederick Emery

66
Eric Trist Lansdown
(Inglaterra, 1909 – California,1993)
Trist nació en 1909 en Dover , Kent , Inglaterra, de un padre de Cornualles, Frederick Trist, y una madre escocesa,
Alexina Trist nee Middleton. Creció en Dover experimentando dramáticos ataques aéreos en la primera guerra
mundial . Fue a la Universidad de Cambridge - Pembroke College en 1928, donde leyó literatura inglesa y se
graduó con honores de primera clase. Influenciado en gran medida por su don IA Richards , se interesó por
la psicología , la psicología de la Gestalt y el psicoanálisis , y continuó leyendo psicología con Frederic Bartlett. 
Trist se graduó en psicología en 1933, con una distinción, y fue a la Universidad de Yale en los EE. UU. Y
nuevamente se reunió con Lewin, que estaba en la Universidad de Cornell y luego en Iowa . Visitó a BF Skinner,
una figura clave del conductismo en Boston. Después de presenciar algunas experiencias perturbadoras durante
la Depresión , se interesó políticamente por primera vez y leyó a Karl Marx .
Al estallar la segunda guerra mundial, Trist se convirtió en psicóloga clínica en el Hospital Maudsley de Londres,
atendiendo a las víctimas de la guerra de Dunkirk . Recuerda que, en 1940, en el bombardeo de Londres, "algunas
personas muy asustadas salieron de sus habitaciones, corrieron por todo el recinto y tuvimos que ir a buscarlas". El
Maudsley, en Mill Hill, era un hospital de enseñanza, y Trist asistió a seminarios y conoció a personas de
la Clínica Tavistock , a quienes deseaba unirse. Opuesto por su jefe, Sir Aubrey Lewis , quien no lo dejaría ir, se
unió al grupo de Tavistock en el ejército, como una forma de liberarse, y fue reemplazado por Hans
Eysenck . Trist fue a Edimburgo y trabajó en los tableros de selección de War Office (WOSB) , con Jock
Sutherland y Wilfred Bion . Durante los últimos dos años de la guerra, Trist fue psicólogo principal en la Sede de
las Unidades de Reasentamiento Civil (CRU) para prisioneros de guerra repatriados, trabajando en planes
diseñados por Tommy Wilson y Wilfred Bion. Describió esto como "probablemente la experiencia individual más
emocionante de mi vida profesional".
En la década de 1990, Trist escribió un relato en tres volúmenes de Tavistock, junto con Hugh Murray y Fred
Emery, The Social Engagement of Social Science . Murió el 4 de junio de 1993 en Carmel, California. Por su
segunda esposa, Beulah J. Varney, tuvo un hijo y una hija.

67
Frederick Emery
(Australia 1925 - 1997)
Emery nació en Narrogin, Australia Occidental , como el hijo de un arriero. Dejó la escuela como Dux de Fremantle Boys 'High en Australia
Occidental, con solo catorce años. Obtuvo su licenciatura en ciencias en la Universidad de Australia Occidental en 1946, y se unió al personal
docente del Departamento en 1947. Posteriormente, pasó nueve años en el personal del Departamento de Psicología de la Universidad de
Melbourne, donde obtuvo su doctorado. en 1953. Durante 1951–52, obtuvo una beca de la UNESCO en ciencias sociales y estuvo vinculado
al Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock en el Reino Unido.
Dirigido constantemente a probar la teoría de las ciencias sociales en entornos de campo, él y Eric Trist, uno de sus colaboradores intelectuales
más cercanos, y otros colegas, establecieron la "teoría de sistemas sociotécnicos abiertos" como un paradigma alternativo para el diseño
organizativo, probado en el campo a nivel nacional escala en Noruega, en colaboración con Einar Thorsrud.
Después de su regreso a Australia, comenzó a diseñar un nuevo método para incorporar sistemas sociotécnicos optimizados conjuntamente,
uno diseñado para la difusión del concepto en lugar de una prueba de que existía una alternativa a la autocracia en el lugar de trabajo. Ese
método se denomina Taller de diseño participativo y se ha utilizado en Australia y muchos otros países desde 1971. Reemplaza totalmente el
antiguo método de 9 pasos utilizado en Noruega.
Los sistemas sociotécnicos forman parte de un marco teórico integral denominado Teoría de sistemas abiertos (OST). Dos de las publicaciones
clave de Emery y Trist fueron: "La textura causal de los entornos organizacionales" (1965), que se convirtió en un clásico de citas, y "Hacia
una ecología social" (1972). Estas publicaciones son la base sobre la cual Fred Emery desarrolló OST.
Regresó a Australia en 1969 y fue a la Universidad Nacional de Australia (ANU). Fue investigador senior allí hasta noviembre de 1979,
primero en el Departamento de Sociología, RSSS, y luego desde 1974, en el Centro de Educación Continua. Fred también ha sido profesor
visitante en Ciencias de los Sistemas Sociales en el Departamento de Ciencias de los Sistemas Sociales de Wharton y pasó entre 1967 y 1968
en el Centro de Estudios Avanzados en Ciencias del Comportamiento en Stanford .
Fue galardonado con el primer premio Elton Mayo en 1988 por la Sociedad de Psicología de Australia y recibió un DSc de la Universidad de
Macquarie en 1992.
En 1979, cuando expiró su beca CCE, algunos de sus colegas hicieron esfuerzos para encontrar un puesto permanente para él en la ANU, pero
fue en vano. Por lo tanto, mucho antes de que sus números aumentaran y se formara su propia asociación, Emery se convirtió en uno de los
destacados académicos independientes de Australia. Para 1985, había publicado al menos otros 15 artículos de revistas (un flujo que continuó
hasta su último año), y gobiernos, empresas, estudiantes, universidades y muchos otros, de este país y de otros países, continuaron buscando
su experiencia y luego continuaron como consultor En este último período, él y Merrelyn Emery perfeccionó el proceso de planificación
participativa Search Conference (diseñado por Fred Emery y Eric Trist en 1958). En los últimos dos años de su vida, coeditó el tercer y último
volumen de la "antología de Tavistock" que publica la University of Pennsylvania Press - The Social Engagement of Social Science .
Emery murió en su casa el 10 de abril de 1997 a la edad de 71 años en Canberra, Australia .

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TEMA 9: EJEMPLO DESCRIPTIVO DE
LA NAVAJA DE OKHAM

69
Es necesario precisar que la teoría de la navaja de Ockham es que en iguales condiciones , la explicación
sencilla suele ser la mas probable
EJEMPLO:
• Si ves una manzana en el suelo... ¿qué es más probable, que se haya caído por un golpe de viento o que la
hayan arrancado las hadas del bosque?. La explicación mas simple es que se haya caído por un golpe de
viento.
• Si alguien no llega a una cita a la hora... ¿qué es más probable, que llegue tarde o que haya tenido un
desgraciado accidente?. La explicación mas simple que llegue tarde.
• En la disciplina de la biología, sobre la evolución de la tierra, algunos creacionistas sostienen que Dios lo
ha creado todo, mientras que los científicos sostienen que teorías de evolución como que la tierra
evolución por un golpeada por un asteroide, La explicación mas simple es que Dios lo creo todo.

BIBLIOGRAFIA:
• https://www.educadictos.com/la-navaja-de-ockham/
• http://sharingideas-josecavd.blogspot.com/2015/05/navaja-de-ockham-la-explicacion-mas.html

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TEMA 10: EJEMPLO DESCRIPTIVO DEL
EFECTO MARIPOSA APLICADO A LA
ADMINISTRACIÓN

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Entendamos que efecto mariposa, puede causar un efecto positivo y/o negativo, dentro de
las organizaciones.

1.- Pongámonos a pensar en primer lugar sobre el efecto que puede generar ¿la Mala
actitud de un colaborador? Dentro de un departamento, podría provocar actitudes negativas
entre los colaboradores, mas aun si es un trabajador antiguo, los colaboradores nuevos que
ingresen al área adoptaran las mismas actitudes negativas que el colaborador.

2.- Así, como si nos ponemos a pensar en actitudes positivas ¿ Cual será la actitud que
generara un Jefe y líder de la empresa, si da una palmada en la espada a su equipo de
trabajo? Definitivamente provocara en ellos actitudes positivas, promoviendo la
motivación en los colaboradores.

BIBLIOGRAFIA:
• El efecto mariposa en las empresas – Gustavo Manrique Salas
• Pagina web: www.gustavomanrique.com
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