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Grupo #6
Integrantes
Bernal Colque Gilma Nelida
Camacho Vaca Daleska Adriana
Estrada Banegas Rocio Rossy
Flores Peredo María Gloria
Gonzales Ollisco Justina
López Medina Paola
Morales Mamani María Aleida
Quispe Kara Julio Cesar
Rojas Flores Yoselin
Villagómez Padilla Maria Fernanda
LECHE EVAPORADA CON
COLÁGENO HIDROLIZADO
SABOR FRUTILLA
METODOLOGÍA:
DESING
THINKING
¿QUÉ? ¿POR QUÉ?
¿CÓMO?
¿QUIÉN?
EMPATIZAR
Entendimiento empatizar
• Leche evaporada, el producto más importado. El producto más importado (en volumen)
fue la leche evaporada, con 5.514 toneladas. Le siguieron la leche en polvo, con 2.096; leche
condensada, con 2.030; el queso, con 707; los lactosueros, con 927; la crema, con 770; la
leche líquida, con 619; la mantequilla, con 113, y el yogur, con 111 toneladas.
Análisis cuantitativo
El consumo de leche en Bolivia es uno de los más bajos del mundo igual a 38 litros
anuales por persona y representa solo el 25 por ciento del consumo recomendado
por la FAO. La producción de leche nacional en el período 2003 fue estimada en 311
mil TN. de leche fresca destinada principalmente al consumo como leche fluida, en
polvo, evaporada y derivados lácteos y en el periodo 2001- 2002 esta producción tuvo
un crecimiento del 7 por ciento.
Un volumen mínimo de producción se exporta a la Comunidad Andina de Naciones
(CAN), éstas tuvieron un valor de 8,2 millones para el 2002 y 8,9 millones para el 2003
y aportó con un 4 % al PIB
No obstante, el sector enfrenta el desafío de mejorar su competitividad y
productividad para lograr una mejor inserción en el contexto internacional en el cual
se ha desarrollado y, ofertar mayores volúmenes de leche de mayor calidad a menor
precio en el mercado nacional.
Segmentación del consumidor
CLIENTES:
¿Qué escucha?
Es un producto no muy ¿Qué ve?
conocido pero con un sabor Que será un producto
agradable y mas nutritivo. dulce ,cremoso y suave.
Edad: 26 años
Profesión: Abogada
Ciudad: Santa Cruz de
la Sierra
Entrevista cualitativa:
Nombre: Sofia Problemas Necesidades Frustraciones Deseos
Ramos.
-Que al adquirir el
-Que tenga un sabor - No conocer los producto tenga una
agradable.
no es un bebida
-Que sean una beneficios de la leche buena textura
fuerte. evaporada -que tenga un envase
-no es conocida. accesible a todo innovador.
bolsillo. - Miedo de tener
mala digestion
Edad: 53 años.
Profesión: veterinaria
Ciudad de santa cruz
de la sierra.
Entrevista cualitativa:
Nombre: Manuel Problemas Necesidades Frustraciones Deseos
Justiniano.
-Que sea un
producto alto en
proteínas
-que sea mas
-Que no tenga
-El sabor nuevo que una simple
que envidiar
- Siempre se ha leche evaporada, Las Consecuencias
nada a las otras
conocida la leche que contenga después de ingerirla.
evaporada Dolor de estomago. marcas.
alguna vitamina
-Que el envase
o mineral.
sea reciclable y
llamativo
Edad: 19 años.
Profesión: estudiante
Ciudad de santa cruz
de la sierra.
Conclusión
• De acuerdo al resultado obtenido por la encuesta, nuestros clientes van ser persona
que le gusta un producto de calidad y conocedores de leche evaporada.
✔ PROBLEMAS: La mayor parte de las personas encuestadas opina que el problema
va ser dar a conocer un producto con un sabor diferente al que siempre compran.
✔ NECESIDADES: Una de las necesitadas que mas notamos que quieren es que el
producto sea exquisito, de alta calidad ,que este a la venta en todos los mercados y
que tenga un precio accesible.
✔ FRUSTRACIONES: Una de las frustraciones que mas notamos que tiene las
personas ,es la falta de información, ya que suelen tener miedo a un producto
nuevo y las consecuencias que este pueda tener.
✔ DESEOS: Uno de los mas grandes deseos que notamos es que quieren que el
producto sea suave , cremoso, que tenga beneficios para la salud y que el envase de
preferencia sea reciclable
DEFINIR
Definir
23
TECNICA: MATRIZ DE PROPUESTA
DE VALOR
Objetivo: Definir la propuesta de valor del producto que va solucionar.
Crear Valor
Descripción:
• Reconocer al cliente objetivo
para el proyecto.
• Realizar una lista de las
características y beneficios
de valor, que tu producto
aporta a tus clientes.
Observa a
tus clientes
USUARIO INSIGHT
NECESIDAD APORTE
S (recepción)
Los reposteros
Que tenga Proteínas requieren un producto
Crear un producto que
que les facilite al
tenga la consistencia
momento de trabajar
adecuada para el uso en
Que tengan Vitaminas con ellos, teniendo así
reposterías y pastelerías
un producto mas prolijo
con alto contenido de
y atractivo a la vista del
Pastelerías Un producto mas saludable proteínas favoreciendo a
consumidor; desean
y COMO la salud, además de
que sea muy agradable PODRIAMOS
reposterías NECESIT
PORQUE? sabor agradable y textura
AN al paladar, y que aporte ?
Producto con una vida útil firme, en una
un alto valor nutritivo.
prolongada presentación practica,
Consiguiendo así una
para que satisfagan las
gran aceptación hacia
necesidades de los
el publico en general y
consumidores.
la satisfacción de sus
clientes.
Envases que sean de mayor
cantidad
25
PERFIL DEL
CLIENTE
Apto para todo tipo de
personas tanto para adultos Realizar una
La leche como para niños. buena
evaporada con formulación de
colágeno Se puede productos con
hidrolizado sabor consumir frio o frutas.
frutilla tiene natural Crear
buena textura y nuevos Estar
sabor. De muy buena productos de actualizados
Posee propiedades
calidad buena con las nuevas
nutritivas
calidad. investigaciones.
Que tengan Regirse bajo las normas
sabor y olor que causen daños
de bioseguridad, calidad
desagradable. en el organismo.
e inocuidad en las
Que el costo no distintas áreas.
Perdida de
sea muy propiedades
accesible. nutricionales.
26
Contiene Ofrecer el
producto con un Aroma del
Dar a colágeno
costo económico producto diferente
conocer el hidrolizado
accesible. y atractivo.
producto,
utilizando
herramienta Ofrecer nuestra
s leche evaporada
tecnológicas con la mejor calidad
. y ser competitivos
en el mercado.
Buena imagen
y presentación Facilidad de
Mapa optima del
producto.
conservación, uso y
consumo.
de Interacción
del cliente con
Valor la empresa.
Una leche
evaporada con un
sabor agradable.
31
METODOLOGIA DE SELECCIÓN DEL PROYECTO
LLUVIA
MACROFILTRO MICROFILTRO
DE IDEAS
La idea
2 ideas del
principal del
proyecto
proyecto
32
Leche evaporada sabor frutilla
Leche evaporada con
enriquecida con colágeno
antioxidante
hidrolizado
leche evaporada
Leche evaporada proteica
baja en grasa
LLUVIA
DE
Leche evaporada
IDEAS Leche evaporada 0% de
con calcio natural azúcar
Leche evaporada
enriquecida con acido leche evaporada
fólico enriquecida con omega3
33
MACROFILTRO
• De un primer selección de 8 ideas, el macro filtro se realiza una
selección de 5 ideas, para el presente proyecto se utilizaron las
siguientes preguntas, por medio de puntuaciones:
2 Regular
1 Malo
34
MACROFILTRO
PUNTAJE
Nª IDEAS P1 P2 P3 P4 P5
TOTAL
Leche evaporada con
1 antioxidante
3 2 2 4 4 15
3 Buena
4. ¿El proceso de elaboración es simple?
2 Regular
5. ¿Existe competencia en el mercado para el producto?
1 Mala
MICROFILTRO
Nª IDEAS P1 P2 P3 P4 P5 PUNTAJE TOTAL
Leche evaporada
sabor frutilla
1 enriquecida con 5 5 5 5 5 25
colágeno
hidrolizado
2
Leche evaporada 5 4 4 4 4 21
proteica
3
Leche evaporada 4 4 5 5 4 22
baja en grasa
37
IDEA DESARROLLO DE LA IDEA PRODUCTO
38
38
Ideas de mejora sobre las
inquietudes de los clientes
Buena estabilidad
frente a temperaturas
Logro de
altas y temperaturas
consistencia y olor
ambiente.
deseados.
Sabor dulce
Con alto
característico a las Características del
contenido de
IDEAS fresas además de tener producto
vitaminas.
el sabor y olor a estas.
Buena
Apariencia
39
Ideas de mejora sobre las
inquietudes de los clientes
40
PROTOTIPAR
Prototipar
Se pretende realizar un alimento con un alto contenido de
nutrientes elaborado a base leche y frutillas, además de tener
un sabor particular a estas, este producto además de ser
beneficioso para la salud es también económico y ofrecerá
una presentación acorde a las exigencias del consumidor en
cantidades de 395 gr.
43
ENVASES SUGERIDOS
TIPO DE ENVASE CARACTERISTICAS
44
PROTOTIPO
1
45
PROTOTIPO
2
46
PROTOTIPO
3
47
PROTOTIPO
4
48
49
TESTEAR
EVALUAR
⦁ Se realizo un estudio de mercado del producto
por medio de una encuesta , la cual participaron
30 personas del genero masculino y femenino
51
CONCLUSION:
CONCLUSION: El 96,7% de nuestros encuestados, le gustarían
El 76.7% de nuestros encuestados, si consume leche consumir el nuevo producto leche evaporada sabor
evaporada, y un 23,3% no consume el producto frutilla enriquecida con Colágeno Hidrolizado.
52
CONCLUSION: CONCLUSION:
El 60% de nuestros encuestados no tienen el El 40% de nuestros encuestados, le gustaría
conocimiento acerca del valor nutritivo que consumir el producto en ambos estados frio y
proporciona la leche evaporada. natural.
53
CONCLUSION:
El 53,3% de nuestros encuestados prefiere el
tipo de envase de hojalata
CONCLUSION:
El 36,7% de nuestros encuestados,
prefieren comprar el producto por salud y
nutrición y un 33.3% por nuevo y
novedoso
54
CONCLUSION:
CONCLUSION: El 51,6% de nuestros encuestados, prefieren
El 38,7% de nuestros encuestados, prefieren en la adquirir el producto en tiendas de barrio y un
presentación de 380gr y un 32,3% en la presentación de 25,8% en supermercados
500gr
55
MALLA DE EVALUACIÓN
NOVEDADES CRITICAS CONSTRUCTIVAS
Conocer un nuevo producto de Leche Remodelaciones de la presentación del
Evaporada sabor a Frutilla enriquecida con producto.
Colágeno Hidrolizado. Sabor neutro y otros sabores.
Producto con facilidad de consumo inmediato. Estabilidad fisicoquímicas.
Producto con alto valor nutritivo. Mantener la cantidad de Azúcar mínima.
para personas con presión alta.
PREGUNTAS NUEVAS IDEAS
Edad? Implementar la presentación del producto
Genero? en diferentes tamaños.
¿Usted consume leche Evaporada? Implementar la presentación del producto
Le gustaría consumir leche evaporada sabor en otros tipos de envases.
frutilla? Incorporación de nuevos sabores.
Conoce el valor nutritivo de la leche evaporada
Como le gustaría consumir el producto?
En que tipo de envase lo prefiere el producto?
Por que compra el producto?
En que presentación le gustaría adquirir el
producto?
Donde le gustaría adquirir el producto?
56
CONCLUSIÓN
⦁ Debido a que la gran mayoría de las personas conoce la LECHE EVAPORADA
también el valor nutricional que puede proporcionar debido a esto definimos que
nuestro producto va ser aceptado por una gran mayoría de nuestro mercado
consumidor.
⦁ De acuerdo a los resultados obtenidos por la encuesta realizada virtual, se puede
observar en los gráficos anteriores que gran mayoría de las personas tiene
conocimiento de la LECHE EVAPORADA ,el valor nutricional que proporciona. todos
ellos afirmaron que estarían dispuesto a conocer el producto y en base a ello poder
recomendarlo.
⦁ El objetivo principal de esta encuesta es conocer como nuestros clientes prefieren el
producto, como conclusión ofreceremos un producto de consumo inmediato en
presentaciones de 380 gR y envases de HOJALATA, por su característica principal ,es
un material que no transmite olores ni sabores. estos mismos datos fueron extraídos
de los deseos y respuestas del cliente.
57
Perfil Nutricional
Las cantidad ideal diarias para el consumo de colágeno hidrolizado,
es de 10 gr. , que se recomiendan a niños y adultos.
Valores de
cantidades diarias
recomendadas
60
Tamaño de porción 100 gr
Grasa total 7.5 10%
Grasas trans (g) 0
Grasas saturadas 4.7 23%
Colesterol
Colesterol mg.
mg. 22
22 7%
7%
Sodio
Sodio mg. 100 5
Composición nutricional de la mg. 100 5
Carbohidratos
Carbohidratos 10
10 11
11
leche evaporada con colágeno totales
totales
hidrolizado sabor frutilla Azucares
Azucares totales
totales 10
10 11
11
Azucares
Azucares añadidos
añadidos 0
0
Proteinas
Proteinas (g)
(g) 6
6 12%
12%
Calcio mg. 220 22%
Calcio mg. 220 22%
Fosforo (mg). 180 26%
Fosforo (mg). 180 26%
Vitamina A (g) 240 30%
240 30%
Vitamina C (mg) 5 5%
Vitamina C (mg) 5 5%
Vitamina D (g) 15 30%
15 30%
Colágeno 10 gr.
hidrolizado
Colágeno 10 gr.
hidrolizado
PERFIL FUNCIONAL
Perfil Funcional
La leche evaporada con colágeno hidrolizado sabor frutilla cumple las siguientes funciones
Es importante mencionar que es un alimento rico en calcio, hierro y proteínas. Además, contiene
vitaminas A, B1, B2, B3, B5, B6, B7, B12, C, D, E y K. Por esto, se le considera una excelente
fuente de nutrientes de alto valor biológico.
La leche evaporada es un tipo de leche a la que se le ha eliminado parte del agua de constitución,
aproximadamente un 60 por ciento. Este contenido menor en agua permite que su duración de
uso sea más extensa
El colágeno hidrolizado es un suplemento alimenticio que es utilizado para promover la producción
de colágeno en el organismo, ayudando a mejorar el aspecto de la piel y a fortalecer las
articulaciones, las uñas, los huesos y el cabello.
Prevenir y tratar los síntomas de la osteoporosis, pues ayuda en la reparación de los huesos ,
también mejora el control de la presión arterial, debido a que ayuda en la reparación de los vasos
sanguíneos;
pH
El pH tiene una influencia significativa en la
propiedades reologicas por la perdida de Solidos totales
repulsión electrostática cerca de los puntos Al disminuir el porcentaje de agua los solidos
isoeléctricos de la caseína y la sueroproteina totales se concentran obteniendo así la misma
Cuando el contenido de solidos en la leche es cantidad de solidos totales en menor
de 45% el pH disminuye y la fuerza iónica contenido de agua
aumenta conforme se va eliminando el
contenido de agua
Color
Durante el proceso de esterilización los
componentes termoestables de la leche
evaporada se ven sometidos a varios cambios
que pueden ocasionar:
- Perdida de color
- Cambiar el producto a un color marrón
Como resultado de la reacción de Maillard lo
cual ocurre entre los aminoácidos y la lactosa,
azúcar productor presente en la leche