1.

Primer Contacto

• Call Center
• Comercial
• Teleconsulta (Web)
• WhatsApp Corporativo

Tiempo: 5min
2.Antes de la llegada al local sede Lince

Se hace un
recordatorio un
día antes de su cita
programada.

Tiempo: 5min
 3.Ingreso

Desinfección y toma
de temperatura.

Tiempo: 1 min
 4.Admisión

Se le da la bienvenida
a Pulso Lab.

Tiempo: 3min
 5.Admisión

Se le entrega el formato
con una carpeta de
apoyo.

Tiempo: 2 min
 6.Admisión

Se sienta y se llama por

orden de llegada.

Tiempo: 5min
 7.Admisión

Se solicita su DNI y
el formato.

Tiempo: 3min
 8.Admisión

Corroboramos los datos y

se registra en Mediweb.

Tiempo: 3 min
 9.Empres
a

Los resultados le llegan al

correo del
médico ocupacional de su
empresa.

Tiempo: 1h
 10.Particular

Se muestra la lista de
precios.

Tiempo: 1 min
 11.Particula
r

Hace el pago respectivo

Tiempo: 1 min
 10.Empresa y Particular
Se le entrega el formato y su DNI, se le dice que sus resultados llegaran
vía correo con su contraseña su DNI y se le indica que ingrese a muestreo.

Tiempo: 2 min
 11.Muestreo

El paciente le entrega la ficha

a la tecnóloga y se hace la prueba.

Tiempo: 5 min
 12.Sala de Admisión

El paciente sale y se le
despide amablemente.

Tiempo: 1 min
 13.Postventa

Se hace un seguimiento y
se manda vía WhatsApp
corporativo si puedo
visualizar sus resultados.

Tiempo: 1hr
 14.Postventa

Nos despedimos y le
dejamos un agradecimiento Tiempo: 5min
y una pequeña encuesta de
satisfacción.