0.

Microentorno
Participantes
 El entorno del

Marketing

El entorno del marketing

consiste en los participantes y
fuerzas externas al marketing
que afectan las capacidad de
gerencia de marketing para
crear y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.
 El Microentorno del Marketing

El microentorno consiste en los participantes cercanos a la compañía que

afectan su capacidad de servir a sus clientes; es decir, la compañía misma,
los proveedores, los intermediarios de marketing, los mercados de
clientes, los competidores y los públicos.
 Compañía

Proveedores

Intermediarios de
marketing
Microentorno del marketing

Competidores

Públicos

Clientes
 La compa ñía

• Alta gerencia
• Finanzas
• Investigación y desarrollo
• Compras
• Operaciones
• Contabilidad
 Proveedores

• Brindan los recursos que la

compañía necesita para
producir sus bienes y
servicios
• Tratados como socios en la
creación y entrega de valor
para el cliente.
 Intermediarios de marketing

Empresas que ayudan a la compañía a promover,

vender y distribuir sus bienes con los compradores
finales.
 Intermediarios de marketing

Empresas de
Distribuidores
distribución
física

Agencias de
servicios de Intermediarios
marketing financieros
 Competidores

Las empresas tienen que

lograr una ventaja
estratégica al posicionar sus
ofertas con más fuerza que
las ofertas de la competencia
en la mente de los
consumidores.
 Públicos
Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o
potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

• Públicos financieros
• Públicos de medios de comunicación
• Públicos gubernamentales
• Públicos de acción ciudadana
• Públicos locales.
• Público en general
• Públicos internos
 Clientes

Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para
las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas
deben detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su
comportamiento de compra.

• Mercados de consumidores
• Mercados de negocios
• Mercados de distribuidores
• Mercados del sector público
• Mercados internacionales
El
Macroentorno
0.3
 El Macroentorno

El macroentorno se emplea para

definir aquellas fuerzas externas
que van a tener un impacto
indirecto sobre la organización, y
que existen independientemente
de que haya actividad comercial
o no. Debemos tener en cuenta
también, que la empresa no
podrá ejercer ninguna influencia
sobre el macroentorno.
 á
Entorno demogr fico

• La demografía: es el estudio de las

poblaciones humanas en términos de
magnitud, densidad, ubicación, edad,
género, raza, ocupación y otros datos
estadísticos. . El entorno demográfico
incluye a la gente, y la gente constituye
los mercados.
• Las tendencias demográficas: son los
cambios en la edad, estructura familiar,
población geográfica, características de
educación y diversidad poblacional.
 Entorno demogr áfico
Marketing Generacional

Las estrategias del Marketing

Generacional están orientadas los
intereses comunes de cada generación;
aunque cada persona se desarrolle con
ideologías propias, conservan
características comunes que son
determinadas por el momento histórico,
social y económico en el que alcanza la
vida adulta.
 Entorno Econ ómico

El entorno económico consta de factores económicos que influyen en el

poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.

• Las economías industrializadas

constituyen los mercados mas
ricos.
• Las economías de subsistencia
consumen casi toda su producción
agrícola e industrial.
 Entorno Econ ómico
Marketing de valor

Ofrece mayor valor a los compradores que ahora con mas cuidadosos
Con su dinero:
La combinación adecuada entre la calidad de producto y buen servicio
aun precio justo.
 Entorno Natural

Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que

resultan afectados por las
Actividades de marketing.

• Tendencias

-Creciente escasez de materias primas

- Amento de la contaminación
- creciente intervención del gobierno
 Entorno Tecnol ógico

La repercusión de la tecnología se
manifiesta en nuevos productos, nuevas
máquinas, herramientas, materiales y
servicios.

Algunos beneficios de la tecnología son:

mayor productividad, estándares más altos
de vida, más tiempo de descanso y una
mayor variedad de productos.
 í
Entorno pol tico

Consiste en leyes, instituciones

gubernamentales y grupos de
presión que influyen en diferentes
organizaciones e individuos de una
determinada sociedad y los limitan.
 Entorno Cultural

Las normas y valores sociales, culturales y

religiosos de un país tienen un impacto muy
significativo en el sistema de decisiones del mix de
marketing. Además de afectar y definir las
relaciones entre comprador y vendedor, estas
variables culturales influyen directamente en las
preferencias y comportamientos de compra de los
consumidores. 
 Respuestas ante el entorno del

marketing

Perspectivas sobre la respuesta

Incontrolable Proactiva Reactiva

Reaccionar y Acciones que Observar y
adaptarse a las afectan las fuerzas reaccional a las
fuerzas del en el entorno fuerzas del
entorno entorno.