POLÍTICA

de la Calidad y Antisoborno

OBJETIVOS
de la Calidad y Antisoborno
 El Programa Nacional Cuna Más es un programa social

POLÍTICA
focalizado, adscrito al Ministerio de Desarrollo e Inclusión
Social, cuyo propósito es brindar atención integral a niñas y
niños menores de 36 meses de edad en zonas de situación de
pobreza y pobreza extrema brindando sus servicios a través

de la Calidad y Antisoborno
de sus modalidades de intervención en Cuidado Diurno y
Acompañamiento a Familias

En el Programa estamos comprometidos a:

1. Brindar servicios de calidad para la atención integral a niñas y niños menores de 36 meses de edad y gestantes.
2. Fortalecer las capacidades de los servidores y actores comunales para el desarrollo de una gestión eficaz, íntegra y de
calidad en beneficio de niñas, niños, familias y gestantes.
3. Cumplir las normas legales aplicables a los servicios. Así como las normas en el marco del Sistema de Gestión de Calidad y
Antisoborno.
4. Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad y Antisoborno en beneficio de niñas, niños, familias y gestantes.
5. Promover una cultura de integridad, transparencia y rendición de cuentas oportuna a la comunidad.
6. Rechazar, prohibir y evitar cualquier hecho o acto de soborno o corrupción.
7. Reportar y denunciar de buena fe, cualquier hecho o acto de soborno o corrupción en confianza y sin temor a represalias.
8. Otorgar la independencia y autoridad al Oficial de Cumplimiento (Jefe de la Unidad de Integridad y Gestión de la
Calidad) para garantizar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Antisoborno.
El incumplimiento de la Política de la Calidad y Antisoborno estará sujeto a investigación interna y a la aplicación de las
medidas disciplinarias establecidas, independientemente de las sanciones que correspondan.
RDE-0198-2021-MIDIS/PNCM (19/02/21)
OBJETIVOS
de la Calidad y Antisoborno
1. Fortalecer el desarrollo integral de niñas y niños menores de 36 meses de edad y gestantes a
través de la mejora continua en la calidad de la presentación de los servicios.
2. Mejorar la percepción de las familias usuarias y usuarios en relación a los servicios brindados.
3. Fortalecer las capacidades y prácticas de los actores comunales para el cuidado y desarrollo
integral de sus niñas y niños usuarios.
4. Mejorar las competencias de los servidores del Programa.
5. Verificar a través de las supervisiones a los procesos en el marco del Sistema de Gestión de la
Calidad y Antisoborno (SGCA), el cumplimiento de los requisitos legales y normativas aplicables.
6. Mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y Antisoborno.
7. Fortalecer una cultura de integridad, transparencia y rendición de cuentas en las servidoras,
servidores y actores comunales.
8. Fortalecer mecanismos de prevención y denuncia ante actos de corrupción.
3er. VALOR INSTITUCIONAL
Asegurando la probidad en nuestras conductas

 SIENDO TRANSPARENTES CON NUESTRAS ACCIONES, evitando la obtención

de una ventaja o beneficio indebido.

 RECHAZANDO EL OFRECIMIENTO DE BENEFICIOS, para acelerar tramites o

ventajas de cualquier índole.

 HACIENDO USO ADECUADO DE LOS VIENES INSTITUCIONALES, respetando

su finalidad pública.
QUE ES CALIDAD DE SERVICIO
Es entendida como la medida en que los servicio brindados responden a
las necesidades y expectativas de los usuarios y las usuarias.

Es así que para lograr la satisfacción de nuestro usuarios y usuarias, es

importante organizarnos de manera efectiva y participar activamente
para que nuestros servicios se realicen de manera adecuada y oportuna
con un eficiente uso de los recursos.